Мундариҷа

• Қадамҳо

Баъзан қабули узрхоҳии касе, ки воқеан шуморо ранҷонидааст, душвор буда метавонад. Шояд узрхоҳии онҳо ба қадри кофӣ самимӣ набошад, шояд барои андеша вақти бештаре лозим бошад, шояд шумо барои ифодаи эҳсосоти худ ягон калимае фикр карда наметавонед. Аммо, вақте ки шумо қарор кардед, ки узрхоҳии худро қабул кунед, шумо метавонед онро бо овози баланд гӯед ва бахшиш пурсед. Агар бахшиш самимона ва самимӣ ба назар расад, кӯшиш кунед онро қабул кунед - ба манфиати худ - ва дар амал бахшоиш нишон диҳед.

Қадамҳо

Усули 1 аз 4: Рейтинги узрхоҳӣ

1. 

   Ба ибораи узрхоҳӣ диққат диҳед. Аҳамият диҳед, ки оё онҳо ибораеро истифода мебаранд, ки "ман" мегӯяд, ба монанди "Ҳоло, ки ман хато будани худро медонам, пушаймон мешавам". Ин нишон медиҳад, ки шахс масъулияти амалҳои худро, як қисми муҳими узрхоҳии воқеиро ба дӯш мегирад. Ғайр аз ин, ба оҳанги онҳо гӯш диҳед ва забони бадани онҳоро мушоҳида кунед. Ҳангоми бахшиш пурсидан, одамон аксар вақт бо чашмони худ тамос мегиранд ва аз садои самимӣ истифода мебаранд. Нагузоред, ки тамос бо чашм, яксон сухан гуфтан ё киноя гуфтан метавонад нишонаи он бошад, ки шахс самимӣ нест.
   • Узрхоҳии ҳақиқӣ бояд рӯирост ва ростқавл бошад. Мисол: “Акнун ман фаҳмидам, ки хато кардам. Ман аз он пушаймонам. Аз кардаам пушаймонам ва умедворам, ки шумо маро мебахшед ».
   • Аҳамият диҳед, ки забони бадани ҳар шахс вобаста аз шароит ва шароити саломатии шахс метавонад гуногун бошад. Масалан, одамоне, ки изтироби иҷтимоӣ доранд, ҳатто агар онҳо самимӣ бошанд, метавонанд аз тамос бо чашм худдорӣ кунанд. Бо вуҷуди ин, бетафовутиро пинҳон кардан осон нест, бинобар ин касе, ки тавассути он танҳо бахшиш мепурсад, дидан осон аст.
   • Аз узрхоҳии қалбакӣ эҳтиёт шавед ё дарвоқеъ хатогиро эътироф накунед. Узрхоҳии самимӣ метавонад чунин изҳоротро дар бар гирад, ки "Мебахшед, ки шумо дар ин бора хафа шудед"; "Бубахшед, барои он ки шуморо чунин эҳсос кард"; "Ман инро дар назар надорам"; "Гарчанде ки хато содир шуда бошад ҳам, мо метавонем онро бартараф кунем" ва ғ. Ин намудҳои "узрхоҳӣ" як шакли ҷудо кардани шахси бахшишхӯр аз амали озордиҳӣ ва нишон додани он, ки онҳо мехоҳанд масъулиятро раҳо кунанд. .

2. 

   
   
   Ҳангоми узрхоҳӣ зӯроварии ғайрифаъолро мушоҳида кунед. Ин метавонад нишонаи узрхоҳии ғайримуҳим бошад. Вақте ки шахс аслан намехоҳад бахшиш пурсад, онҳо фавран метавонанд ишора кунанд, ки шумо хато кардаед, ё барои ҳама ва ё ҳама чизи рӯйдода шуморо айбдор кунед. Ин гуна узрхоҳӣ метавонад нишонаи он бошад, ки гӯянда хатогиро эътироф кардан намехоҳад ва онҳо ба шумо масъулиятро барои азоб накардани оқибатҳои амалҳояшон медиҳанд.
   • Масалан, таҷовузи ғайрифаъол метавонад чунин ба назар расад: «Хуб, зеро ман гуфтам, ки бо ман ба меҳмонӣ равед, аммо шумо нарафтед, пас маҷбур шудам дурӯғ гӯям, то танҳо равам. Агар шумо розӣ шудед, ки дар ҷои аввал равед, ман набояд дурӯғ гӯям. Бубахшед ба шумо. "
   • Дар мисоли дар боло овардашуда, шояд ин шахс аслан узрхоҳӣ накунад, балки ба ҷои он, ки онҳо одати бад доранд, ки танҳо барои нигоҳ доштани кор узрхоҳии бардурӯғро истифода баранд.

3. 

   
   
   Ба ҳисси худ гӯш диҳед. Аз ҳама роҳҳое, ки шумо метавонед психологияи касеро таҳлил кунед, аксар вақт ҳисси эҳсосот метрикаи пурқуввате буда метавонад, ки ба шумо кӯмак мекунад, ки ба узрхоҳии онҳо бовар кунед ва онҳоро қабул кунед. Чанд вақтро ба ҷустуҷӯи узр ва гӯш кардани ҳисси худ дар бораи шахс ва узрхоҳии онҳо сарф кунед. Шумо метавонед ба худ саволҳои зеринро диҳед:
   • Оё хуни шумо ба шумо мегӯяд, ки шахс омодагӣ ва ростқавл аст?
   • Оё онҳо аз шумо бахшиш мепурсанд ва ваъда медиҳанд, ки ин рафторро такрор намекунед? Инҳо ду ҷузъи калидӣ ва муҳими узрхоҳии самимӣ мебошанд. (Омили боқимондаи дар боло зикршуда масъулиятро ба дӯш гирифтан ва айбдор накардан аст.)
   • Оё шумо дар атрофи шахс шубҳанок ё ошуфта ҳис мекунед? Агар узрхоҳӣ ба шумо "тарс, вазифа ва гунаҳкорӣ" (сӯистеъмоли эмотсионалӣ) оварда расонад, ин узрхоҳӣ нест, балки найрангест, ки онҳо барои назорат ва боздоштани шумо истифода мекунанд. амали онҳоро зери шубҳа гузоред.
   • Оё шумо самимияти узрхоҳии онҳоро эҳсос карда метавонед?

4. 

   
   
   Фикр кунед, ки агар шумо розигии онҳоро қабул кунед. Пеш аз қабули узрхоҳии худ, шумо метавонед вазъият ва то чӣ андоза ба он шахс наздик буданатонро дида бароед. Барои намуна:
   • Агар шахси узрхоҳ як дӯсти наздик ё аъзои оила бошад ва ин бори аввал нест, ки онҳо хато кардаанд, аз худ бипурсед, ки онҳо танҳо ба умеди "гурехтан" узр мепурсанд. Рафтори бади онҳо бо ваъдаҳои лағжиши гузашта метавонад нишон диҳад, ки онҳо одати баде доранд, ки узрхоҳиро ҳамчун сипар барои пешгирӣ аз ҷавобгарӣ истифода мебаранд.
   • Агар шарик ё аъзои оилаи шумо аз шумо барои чизи ғайриоддӣ ва нодир бахшиш пурсад, шояд қабули узрхоҳии онҳо осонтар бошад.
   • Оё шахс аз рӯи одат узр пурсид? Дар ин ҳолат, вақте ки онҳо ростқавланд, гуфтан душвор аст, зеро одати ҳама вақт бахшиш пурсидан метавонад шуморо дигар ҳис накунад, ки узри самимии онҳоро ҳис накунед. Узрхоҳии шифоҳии шахсро нодида гирифта, шумо бояд бубинед, ки оё онҳо масъуланд, метавонанд ҳар гуна пушаймонӣ нишон диҳанд, бахшиш пурсед ва ваъда диҳед, ки дигар такрор намекунам.

5. 

   Ба худ вақт диҳед ё бо шахс аз наздиктар сӯҳбат кунед. Сабабҳои зиёди хатогиҳо ва ё ба дигарон расонидани одамон вуҷуд доранд. Муҳим аст, ки шумо хатогиҳои кӯҳнаи шахсро нодида гиред, хусусан агар онҳо ростқавлона иқрор карда бошанд. Агар шумо ҳоло ҳам фикр мекунед, ки оё ба овози тавбаи онҳо эътимод доред ё не, барои ифодаи шубҳаатон, шояд ба шумо гуфтугӯи дарозтаре лозим ояд.
   • Ин равиш шояд беҳтар аз он аст, ки танҳо узрхоҳиеро, ки ба он бовар намекунед, қабул кунед ва кина ё ноумедиро дар дили худ нигоҳ доред, ҳатто агар шумо инро нишон надиҳед.Он инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки он чизе, ки ба шумо осеб мерасонанд, баён кунед ва оқибатҳои бароятон заруриро нишон диҳед.
   таблиғ

Усули 2 аз 4: Узрро қабул кунед

1. 

   Ташаккур барои бахшиш. Оғоз кардани шахсро огоҳ кунед, ки шумо узрхоҳӣ ва омодагии онҳоро барои ислоҳи хато қадр мекунед. Шумо метавонед як чизи соддае ба монанди "Ташаккур барои узрхоҳӣ" ё "Ман узрхоҳии шуморо қабул мекунам. Сипос."
   • Ростқавлона гӯш кунед. Шумо ҳақ доред, ки узрхоҳии самимиро интизор шавед, зеро ин муқаррарӣ ва оқилона аст, аммо масъулияти шумо низ мебошад, ки узрхоҳиро самимона гӯш кунед, ба маънои халал нарасонидан, танқид накардан ва баҳснок набудан. дар бораи бахшиш пурсидан ё дар ҳоле ки онҳо узр мехоҳанд.
   • Узрхоҳии онҳоро бо изҳороте чун "Ҳеҷ мушкиле", "Ҳеҷ чиз" рад накунед. Муносибати шумо метавонад ба ҳиссиёти онҳо осеб расонад, зеро ин узрхоҳиро беарзиш менамояд ва мушкилот боқӣ мондааст. Он инчунин метавонад онҳоро ҳисси эҳсоси он кунад, ки шумо аз онҳо нафрат доред ва ин ҳамчун варами ҷӯшон ҷамъ мешавад, то ин масъала воқеан ҳалли худро наёбад. Агар ба шумо барои ором кардани вақт вақти зиёдтар лозим бошад, инро дақиқ баён кунед, масалан: «Ташаккур, узрхоҳии шуморо мефаҳмам, аммо дар ҳоли ҳозир ман хеле ғамгинам ва барои бовар кардан ба он вақти бештар лозим аст. Ин дигар такрор намешавад. "
   • Бо омодагӣ ба шахс барои бахшиш пурсидан ва иқрор кардани хатогиҳои худ миннатдорӣ баён кунед.

2. 

   Изҳор кунед, ки чӣ қадар ранҷидаед / ҳастед. Пас аз сипосгузорӣ ба шахси узрхоҳ, равшан ва мушаххас нишон диҳед, ки шумо нисбати он чизе, ки шахс бо шумо кардааст, ранҷидаед / ҳастед. Ин нишон медиҳад, ки шумо нисбати эҳсосоти худ ростқавл ҳастед ва ба онҳо нишон медиҳад, ки шумо ба вазъ сабукфикрона муносибат намекунед ё вазъро ҳамчун шӯхӣ ба назар намегиред. Шумо метавонед бигӯед: “Ташаккур барои узрхоҳӣ аз ман. Ман хеле ғамгинам, ки шумо ба ман дурӯғ гуфтед ”ё“ Ман мефаҳмам, ки воқеан пушаймон ҳастӣ. Сипос. Вақте ки шумо дар назди волидонам ба ман фарёд задед, ман хеле ғамгин шудам. "
   • Дар бораи он ки вақте шахс бо шумо муносибати бад мекунад, худро чӣ гуна ҳис мекунед, рӯирост ва рӯирост бошед, аммо оҳанги ғайрифаъолро истифода набаред ва танқид накунед. Ҳамон тавре ки онҳо аз шумо бахшиш мепурсанд, самимона ва рӯирост бошед.

3. 

   Ба ҷои "Ин хуб аст" бигӯед "Ман мефаҳмам". Бигӯед, ки шумо фаҳмед, ки чаро шахс ин корро кардааст, шумо узрхоҳии онҳоро қабул карда, раҳо кардед. Шумо метавонед бигӯед: “Ман мефаҳмам, ки чаро ман дурӯғ гуфтанро ҳис мекунам. Узрхоҳии шуморо қабул мекунам ".
   • Ҷумлаҳое чун "Ҳеҷ мушкиле" ё "Фаромӯш" онҳоро узр мепазиранд ё не, онҳоро омехта мекунанд. Он инчунин метавонад ба шӯхӣ, беэҳтиромӣ ва беэҳтиромӣ табдил ёбад, хусусан агар шахс дар бахшиш ҷиддӣ бошад. Дар хотир доред, ки одамон хато кардани худро эътироф кардан далерӣ талаб мекунанд ва кӯшишҳои онҳоро самимона ҳисобед, то далелҳои баръакс пайдо нашаванд.
4. Ба узрхоҳии матн бо забони возеҳ ва дақиқ ҷавоб диҳед. Узрхоҳии матн ба монанди узрхоҳии мустақим чандон хуб нест, аммо бо вуҷуди ин беҳтар аз роҳи дигар аст. Вақте ки шумо тавассути матн узрхоҳии касеро мегиред, шумо метавонед қадамҳои маъмулиро барои қабули бахшиш бубинед, аммо боварӣ ҳосил намоед, то шахс донад, ки шумо чӣ ҳис мекунед. Танҳо аз сабаби он, ки онҳо бо шумо рӯ ба рӯ нестанд, ба осонӣ набахшед ва боварӣ ҳосил кунед, ки чӣ қадар шуморо ранҷонидаанд.
   • Масалан, шумо метавонед паёмеро боқӣ гузоред: «Ташаккур, ман бояд узри шуморо бишнавам. Вақте ки шумо рӯзи гузашта дар синф маро сарфи назар кардед, ман хеле ғамгин шудам, аммо ман мефаҳмам, ки шумо бад бад будед ».
   • Шумо инчунин метавонед пешниҳод кунед, ки бо шахс рӯ ба рӯ сӯҳбат кунед ё ба ҷои паёмнависӣ тавассути сӯҳбати видеоӣ сӯҳбат кунед.
   таблиғ

Усули 3 аз 4: Дар амал нишон додани бахшоиш

1. Кӯшиш кунед, ки ба ҳолати муқаррарӣ баргардед. Шумо узрхоҳии шахсро қабул кардед - ва акнун чӣ? Шояд корҳо аввал каме нороҳат бошанд ва ҳардуятон худро каме нороҳат ҳис кунед. Аммо, агар шумо метавонед аз он гузашта, мавзӯи сӯҳбатро тағир диҳед ва ё гузаштаро раҳо кунед, шумо метавонед оғоз кардани шахсро ба назди худ баргардонед ва муносибатҳоро барқарор кунед. .
   • Шояд вазъ фавран ба ҳолати муқаррарӣ барнагардад ва шумо барои истиқомати шумо пас аз узрхоҳии дигар вақти бештаре талаб мекунед. Бифаҳмед, ки ҳанӯз ҳам аз узрхоҳӣ каме рукуд боқӣ хоҳад монд.
   • Шумо ҳатто метавонед аз хиҷолат халос шавед (агар бошад) бо суханони "Хуб, тамом шуд. Оё ба кори муқаррарӣ бармегардем? " ё "Хуб, биёед ҳоло инро ҷиддӣ бигирем."
2. Кӯшиш кунед, ки худро ором карда худро бахшед. Ҳатто агар шумо узрхоҳии касеро бипазиред, пас шумо шояд душвортар аз он фикр кунед, ки шумо гумон мекунед. Ҳар гоҳе ки ягон ҳодисаи баде, ки бо шумо рух дода буд, ба ёд оред, эҳсоси ташвиш, ғамгинӣ ё стресс бармегардед ва ин комилан муқаррарист. Агар шумо хоҳед, ки бахшиш кунед, усулҳоеро истифода баред, ба монанди нафаскашии амиқ, мулоҳиза ё терапияи худидоракунии истироҳат. Ҳамин тавр, шумо метавонед захми кӯҳнаи худро таскин диҳед ва дар бораи шахсе, ки мебахшед, беҳтар фикр кунед.
   • Афв фавран омада наметавонад, ҳатто ҳеҷ гоҳ омада наметавонад. Таҳаммули ошкоро, аммо интизор нашавед, ки ин якшаба рух медиҳад.

3. 

   Маслиҳат диҳед, ки ҳардуятон якҷоя вақти хуб гузаронед. Усули дигари бахшидан ин "пахш кардани тугмаи барқароркунӣ" барои нишон додани шахс аст, ки шумо узрхоҳиро фаъолона қабул карда истодаед. Аз онҳо хоҳиш кунед, ки якҷоя бо шумо вақти хуб гузаронанд, то нишон диҳанд, ки шумо то ҳол бо онҳо бозӣ карданро дӯст медоред ва ҳардуи шумо дӯстиатонро идома медиҳед. Дар ҳолати зарурӣ, ба шахс хотиррасон кунед, ки шумо ҳоло ҳам мебахшед, аммо дар ҳоле ки захм шифо наёфтааст, кӯшиш накунед, ки гӯё ҳамааш ба ҳолати муқаррарӣ баргардад; Дар ҳар сурат, ҳоло ҳарду ба сӯи муқаррарии нав равонанд, то пас аз ҳодиса шифо ёбанд.
   • Кореро ба нақша гиред, ки ҳардуи шумо бояд якҷоя кор кунед, ба монанди варзиш, сайругашт, сайругашти якҷоя ва ғайра. Ин нишон медиҳад, ки шумо мехоҳед дубора обод кунед. боварӣ ва дӯстиро нав кунед.
   • Аз онҳо бипурсед, то корҳое кунанд, ки шумо ҳам дар гузашта дӯст медоштед, то нишон диҳед, ки шумо мехоҳед манфиро аз худ дур кунед ва ба рӯзҳои хуб диққат диҳед.

4. 

   Агар дар байни шумо ва шахси дигар дубора мушкилот пеш оянд, омода бошед. Дар ҳоле ки шумо бояд ба худ бигӯед, ки бори дигар ба шахс комилан бовар кунед, хусусан агар шахс самимона иқрор ва пазируфтааст, шумо низ бояд аломатҳои огоҳкунандаро бодиққат нигоҳ доред. Инҳо метавонанд нишонаҳо бошанд, ки шахс метавонад ҳамон хатогиро такрор кунад ё ба одати бад баргардад, ки метавонад боиси мушкилот гардад ва дубора бахшиш пурсад. Кӯшиш кунед, ки ба шахс кӯмак кунад, то хатогиҳои пешина ва ранҷиши шуморо пешгирӣ кунад.
   • Масалан, агар шахс дер санаи зоҳир шуданро оғоз кунад, бо онҳо сӯҳбат кунед, зеро шояд онҳо инро намедонанд. Ба онҳо хотиррасон кунед, ки вақте онҳо ин корро мекунанд, ранҷидаед. Ин метавонад онҳоро водор кунад, ки бештар кӯшиш кунанд.
   таблиғ

Усули 4 аз 4: Муносибат бо ҳолатҳои душвор

1. Агар шумо наметавонед аз ӯҳдаи он баромада натавонед, муносибатро қатъ кунед. Афв кардани касе як чиз аст, аммо фаромӯш кардани зарари расонидашуда кори дигар аст. Ҳатто агар касеро бибахшед, шумо наметавонед он кореро, ки кардаед, фаромӯш кунед. Агар ин тавр бошад, шумо бояд барои беҳбудии ҳардуи шумо ҷудо шавед. Муносибати солим наметавонад бидуни кина миёни ҳардуи шумо рушд кунад.
   • Шумо гуфта метавонистед, ки "ман он рӯз узрхоҳии шуморо қабул мекунам, аммо боварии комил надорам, ки шумо чӣ кор кардаед. Бубахшед, аммо фикр мекунам, ки мо бояд аз ҳам ҷудо шавем. "
   • Ё «Ман дӯстии моро хеле ҷиддӣ меҳисобам, аммо он чизе, ки моҳи гузашта рух дод, маро азоб медод. Ман фикр намекунам, ки ин мушкилро паси сар кунам ва ман бояд каме вақтро бо худ гузаронам. "
2. Аз онҳое, ки "ба тарзи кӯҳна одат мекунанд" -ро идома диҳед, эҳтиёт шавед. Ба касе бори дуюм имконият диҳед. Аммо дар бораи бори сеюм чӣ гуфтан мумкин аст? Ва бори чорум? Ҳастанд нафароне, ки ба осонӣ бахшиш мепурсанд, зеро медонанд, ки шумо бо ин хуб ҳастед ва метавонанд шуморо "сӯрох кунанд". Агар шарик ё дӯсти шумо гаштаю баргашта хато карда узрхоҳӣ кунад, шояд онҳо фикри хуби узрхоҳӣ надоранд. Дар ниҳоят, шумо бояд муносибатҳоро қатъ кунед, агар онҳо одатҳои бади худро ислоҳ накунанд.
   • Усули беҳтарини узрхоҳӣ амал аст, на танҳо сухан. Агар касе кореро идома диҳад, ки медонад, ки шумо зарар мебинед, пас онҳо хатогиро намедонанд.
3. Бо одамоне, ки пайваста бахшиш мепурсанд, розӣ шавед. Агар шахсе, ки шумо медонед, бахшишро бас накунад, эҳтимолан онҳо худро гунаҳкор меҳисобанд. Аммо даҳҳо бор такрор ба такрор ба гӯшашон гӯш додани онҳо асабӣ мешавад ва ин метавонад ҳангоми хато кардан шуморо боз ҳам нороҳат кунад. Барои боздоштани шахс, кӯшиш кунед, ки ба узрхоҳии онҳо розӣ шавед. Ба ҷои он ки "хуб, хуб" бигӯед, бигӯед: "Шумо медонед, ки чӣ? Шумо ҳақед. Шумо маро ғамгин кардед, аммо ман шодам, ки узр пурсидед. ”
   • Аксар вақт ин барои ором кардани онҳо кифоя аст ва метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки ҳардуи шумо худро роҳаттар ҳис кунанд.
   таблиғ