Муаллиф:
Randy Alexander
Санаи Таъсис:
3 Апрел 2021
Навсозӣ:
1 Июл 2024
Мундариҷа
Барои баъзе маҳсулоти Google (на ҳама), дастгирии телефонӣ, почтаи электронӣ ё хидмати сӯҳбат (чат чат) дастрас аст. Дар бисёр ҳолатҳо, шумо метавонед бо як намояндаи Google бо интихоби маҳсулоти худ дар саҳифаи дастгирии Google тамос гиред ва пас клик кунед "Бо мо тамос гиред". Маҳсулоти дигар рақамҳои мустақими тамос барои дорандаи ҳисобро доранд. Бифаҳмед, ки чӣ гуна бо Google барои кӯмак ва ниёзҳо тамос гиред ва чӣ гуна гузориш додани мундариҷаи номуносибро дар хидматҳои Google омӯзед.
Қадамҳо
Усули 1 аз 8: Бо Google дар бораи маҳсулоти инфиродӣ тамос гиред
Дастрасӣ Саҳифаи дастгирии Google. Агар шумо корбари яке аз маҳсулоти шахсии Google (масалан, Docs, Drive, ChromeCast, Android Pay) бошед, шумо ҳуқуқ доред тавассути сӯҳбат, почтаи электронӣ ё телефон аз Google дастгирӣ гиред. Дар хотир доред, ки на ҳама маҳсулоти Google кормандони ёрирасон доранд.
- Барои тамос бо Google дар бораи Google Drive, нигаред ба дастгирии Google Drive.
- Барои дастгирии телефон, сӯҳбат ё почтаи электронӣ, ба дастгирии Google Play муроҷиат кунед.
Хизматеро интихоб кунед, ки барои он шумо мушкилот доред. Агар шумо номи хидматро дар болои экран номбар кунед, нишонаи мувофиқро клик кунед. Агар шумо инро намебинед, тирчаи поёнро клик кунед то рӯйхати пурраи тиҷорат ва маҳсулоти шахсии худро бинед.
Тугмаи "Тамос бо мо" -ро дар гӯшаи болоии рости экран клик кунед. Ин параметр бо ҳама маҳсулот мавҷуд нест.
- Агар шумо дар сафҳаи маҳсулот истиноди "Тамос бо мо" -ро надида бошед, ин маҳсулот тавассути телефон, сӯҳбат ё почтаи электронӣ дастгирӣ намекунад.
- Агар шумо пайванди Тамосро надида бошед, "Форуми Кӯмак" -ро клик кунед. Форуми Google Help хеле дастрас ва иттилоотӣ аст.
Истиноди "Дархости занг" -ро клик кунед. Барои баъзе маҳсулот, истинод дорои унвони мухтасари "Занг" хоҳад буд. Агар шумо имконоти занги телефонро надида бошед, Чат ё Почтаи электрониро интихоб кунед. Агар шумо имконоти Зангро бинед:- Маълумоти шахсиро дар майдони холӣ, аз ҷумла рақами телефони худ ворид кунед.
- Тавсифи мушкилоте, ки ҳангоми пурсиш дучор меоед, ворид кунед.
- "Ба ман занг занед" -ро клик кунед. Google ба рақами телефони воридкардаатон вобаста ба вақти интизорӣ занг мезанад, ба зудӣ аз кормандони дастгирӣ занг хоҳед гирифт.
Барои истифодаи функсияи сӯҳбати онлайн тугмаи "Чат" -ро клик кунед. Агар шумо варианти Чатро надида бошед, маҳсулоте, ки шумо истифода мебаред, тавассути канали чат дастгирӣ намекунад. Агар шумо имконоти Чатро бинед:- Маълумоти шахсиро дар майдони холӣ ворид кунед.
- Масъалаи дар соҳаи "Чӣ гуна мо метавонем ба шумо кумак кунем?" -Ро тавсиф кунед. (Чӣ гуна мо метавонем ба шумо кӯмак кунем?)
- Барои оғози сӯҳбати зинда "Ирсол" -ро клик кунед.
Барои гирифтани дастгирии почтаи электронӣ тугмаи "Почтаи электронӣ" -ро клик кунед. Ин хосият на дар ҳама маҳсулоти Google мавҷуд аст, агар шумо онро надида бошед, "Чат" ё "Дархости занг" -ро интихоб кунед. Агар шумо имконоти почтаи электрониро бинед:
- Боварӣ ҳосил кунед, ки ба суратҳисобе, ки ба дастгирӣ ниёз дорад, ворид шавед.
- Маҳсулотро барои дастгирӣ аз рӯйхат интихоб кунед.
- Проблемаро, ки дар соҳаи дахлдор аз сар мегузаронед, шарҳ диҳед.
- "Ирсол" -ро клик кунед. Кормандони дастгирӣ ба паёми шумо тавассути почтаи электронӣ посух медиҳанд.
Кӯшиш кунед, ки ба Google занг занед. Ин варианти охирин аст, зеро барои расидан ба кормандони дастгирӣ соатҳо тӯл мекашанд. Google аз соати 8:00 то 17:00 ба вақти Уқёнуси Ором дастрас аст ва бо суроғаи "5" барои хидматрасонӣ ба муштариён барои тезонидани зангатон.
- Иёлоти Муттаҳидаи Амрико 1-650-253-0000
- Бритониё +44 (0) 20-7031-3000
- Ҳиндустон + 91-80-67218000
- Мексика +52 55-5342-8400
- Канада +1 514-670-8700
- Олмон +49 30 303986300
- Русия + 7-495-644-1400
Усули 2 аз 8: Бо Google дар бораи маҳсулоти тиҷорӣ тамос гиред
Шумо бояд администратор бошед. Агар шумо маъмури Google Apps for Work ё хидмати Google Apps Unlimited -и тиҷорати шумо бошед, шумо метавонед ба дастгирии Google 24/7 пайваст шавед.
- Админҳои калон метавонанд аз дастгирии 24/7 тавассути телефон, почтаи электронӣ ва сӯҳбат истифода баранд.
- Дигар маъмурон метавонанд танҳо тавассути телефон дастгирии 24/7 гиранд.
- Агар шумо администратор барои он ҳисоб набошед, барои гирифтани кӯмак ба ҳисоби маъмурияти тиҷоратӣ тамос гиред. .
Эҷоди пинҳон барои Google Apps. Ҳангоми даъват ба дастгирӣ, ба шумо лозим меояд, ки ба кормандон тавассути телефон пинҳони дастгириро пешниҳод кунед. Батареяро танҳо ҳангоми гирифтани кӯмаки телефонӣ истифода бурдан лозим аст. Агар шумо администратори премиум бошед, шумо метавонед тавассути почтаи электронӣ ё чат тамос гиред ва шарт нест, ки пинҳон карда шавад ..
- Ба консолои администратор ворид шавед ва "Дастгирӣ" -ро клик кунед.
- Маҳсулоте, ки дастгирӣ карда мешавад, интихоб кунед.
- "Гирифтани PIN" -ро клик кунед. Ин PIN пас аз 1 соат ба итмом мерасад.
Барои дастгирӣ занг занед. Дастгирии телефонӣ аз минтақае, ки шумо зиндагӣ мекунед, вобаста аст. Ҳангоми дархост ба кормандон рамзҳои пинро пешниҳод кунед.
- Иёлоти Муттаҳида: 1-877-355-5787
- Дар саросари ҷаҳон (иловапулӣ): 1-646-257-4500
Бо дастгирии тавассути почтаи электронӣ ё чат тамос гиред. Агар шумо маъмури калон бошед, шумо метавонед онро тавассути почтаи электронӣ дастрас намоед ё аз ҳисоби администратор сӯҳбат кунед.
- Бо ҳисоби администратор ба Google Apps ворид шавед.
- Боздид аз саҳифаи кӯмак: https://support.google.com/a/answer/1047213
- Истиноди "Тамос бо мо" -ро дар гӯшаи болоии рости экран клик кунед.
- Барои эҷоди майдони дастгирии почтаи электронӣ "Email" -ро клик кунед.
- Барои пайваст шудан бо кормандони дастгирии онлайн тавассути канали чат "Чат" -ро клик кунед.
Усули 3 аз 8: Бо дастгирии Google Drive тамос гиред
Дастрасӣ Саҳифаи тамос бо Google. Саҳифаи тамос бо Google дорои пайвандҳо ба манбаъҳои тамоми маҳсулоти Google мебошад.
"Google Drive" -ро клик кунед. Шумо ба маркази кӯмаки Google Drive равона карда мешавед.
Аз менюи афтанда "Ислоҳ кардани мушкилот" -ро интихоб кунед. Шумо менюи поп-апро мебинед.
Дар меню "Тамос бо дастгирии Google Drive" -ро клик кунед. Шумо рӯйхати қадамҳои носозиҳоро мебинед. Пеш аз тамос бо дастгирии Google, кӯшиш кунед, ки мушкилотро бо пайравӣ аз қадамҳои ин саҳифа ислоҳ кунед.
Тугмаи "Занг" -ро клик кунед. Агар шумо хоҳед, ки бо як корманд тавассути телефон сӯҳбат кунед, метавонед инро аз ин саҳифа анҷом диҳед.
- Маълумоти шахсиро ба соҳаҳои дахлдор, аз ҷумла рақами телефони худ ворид кунед.
- Тавсифи мушкилотро, ки дастгирӣ карда мешавад, ворид кунед.
- "Ба ман занг занед" -ро клик кунед. Вобаста аз он, ки шумо бо корманд чӣ қадар сӯҳбат мекунед, Google ба рақами телефони шумо пешниҳодкарда занг мезанад.
Барои истифодаи сӯҳбати зинда тугмаи "Чат" -ро клик кунед. Агар шумо намехоҳед бо телефон бо кормандон муошират кунед, шумо метавонед сӯҳбати онлайнро интихоб кунед.
- Маълумоти шахсиро ба майдонҳои дахлдор ворид кунед.
- Проблемаи худро дар соҳаи "Чӣ гуна мо метавонем ба шумо кӯмак кунем?" Тавсиф кунед.
- Барои оғози сӯҳбат "Ирсол" -ро клик кунед.
Барои гирифтани дастгирии почтаи электронӣ тугмаи "Почтаи электронӣ" -ро клик кунед. Шумо метавонед шакли электронии Google Drive -ро барои кушодани кӯмаки почтаи электронӣ пур кунед.
- Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо бо аккаунте ворид шудаед, ки ба дастгирӣ ниёз дорад.
- Барои гирифтани рӯйхат дастгирии маҳсулотро интихоб кунед.
- Проблемаи ба шумо дучоршударо тасвир кунед.
- "Ирсол" -ро клик кунед. Кормандони дастгирӣ ба паёми шумо тавассути почтаи электронӣ посух медиҳанд.
Усули 4 аз 8: Бо дастгирии Google Play тамос гиред
Боздид аз саҳифа Бо Google тамос гиред. Шумо метавонед ин саҳифаро барои дарёфти маълумоти дастгирӣ барои аксари маҳсулоти Google истифода баред.
"Google Play" -ро клик кунед. Маркази кӯмаки Google Play бо қуттии сафед пайдо мешавад, ки дар он "Беҳтарин роҳи ба даст овардани дастгирӣ" навишта шудааст.
Маҳсулоте, ки дастгирӣ карда мешавад, интихоб кунед. Рӯйхати имконоти дастгирӣ дар равзанаи муколамаи "Беҳтарин роҳи ба даст овардани дастгирӣ" ҷойгир аст.
Масъалаи худро аз рӯйхат интихоб кунед. Агар шумо масъалаи мушаххасро номбар накунед, масъалаеро интихоб кунед, ки ба он наздиктарин бошад.
Барои сӯҳбат бо кормандони дастгирӣ тавассути телефон "Дархости занг" -ро клик кунед. Дар хотир доред, ки на ҳама Google Play тавассути телефон дастгирӣ карда мешавад, агар шумо ин хосиятро дар рӯйхат набинед, шумо бояд усули дигареро интихоб кунед.
- Дар соҳаи мувофиқ ном ва рақами телефонро ворид кунед.
- Тавсифи мушкилоти худро ба қуттии муколама ворид кунед, то корманд дар бораи мушкилот огоҳӣ дошта бошад.
- "Ба ман занг занед" -ро клик кунед. Вақте ки телефон занг мезанад, бардоред ва интизор шавед, ки кормандони дастгирӣ ба занг пайваст шаванд.
Барои кушодани сӯҳбат "Чат" -ро клик кунед. На ҳама маҳсулот ҳама имконоти занг задан, сӯҳбат ва почтаи электрониро дастгирӣ мекунанд, агар шумо "Чат" -ро надида бошед, "Занг занед" ё "Почтаи электронӣ" -ро интихоб кунед.
- Ҳангоми дархост ном ва тавсифи мушкилотро ворид кунед.
- Барои кушодани сӯҳбати зинда "Ирсол" -ро клик кунед. Кормандон ба зудӣ бо шумо тамос хоҳанд гирифт.
Барои фиристодани паёми электронӣ "Email" -ро клик кунед. Ҳангоми фиристодани паёми электронӣ, барои гирифтани посух метавонад то 118-24 соат тӯл кашад.
- Ҳангоми дархост ном ва тавсифи мушкилотро ворид кунед.
- Барои фиристодани дархост "Ирсол" -ро клик кунед. Ин амали кушодани парвандаи нав бо Google мебошад.
Усули 5 аз 8: Бо Google дар бораи таблиғ тамос гиред
Ба шумо кӯмаки AdWords лозим аст. Агар шумо корбари AdWords бошед, шумо метавонед ба рақами дастгирии AdWords занг занед: 1-866-246-6453, Душанбе то ҷумъа, аз соати 9 то 21.00 EDT.
Бо касе дар бораи таблиғоти Google сӯҳбат кунед. Барои дастрасӣ ба Google Business Solutions барои таблиғи Google, ба рақами 1-877-355-5787, аз Душанбе то ҷумъа, аз соати 9 то 17 EDT занг занед.
Ба AdSense кӯмак лозим аст. Агар шумо бо Google AdSense дар як ҳафта $ 25 (зиёда аз 500000VND) кор кунед, шумо ҳаққи дастгирии почтаи электронӣ доред.
- Бо ҳисоби AdSense -и худ ба Google ворид шавед.
- Ба саҳифаи Маркази ёрии Google ташриф оред.
- "AdSense" -ро клик кунед.
- "Бо мо тамос гиред.
- Барои гирифтани почтаи электронии дастгирӣ барои ҳисоби AdSense дастурҳои дар экран буда амал кунед.
Усули 6 аз 8: Тамос бо хидмати муштариёни Google Fiber
Боздид аз саҳифа Дастгирии Google Fiber. Агар шумо муштарии Google Fiber бошед ва талаботи инфраструктура дошта бошед, шумо метавонед бо Google Fiber тавассути телефон, почтаи электронӣ ва ё сӯҳбат тамос гиред.
Барои дидани рӯйхати рақамҳои дастгиришаванда "Ба мо занг занед" -ро клик кунед. Ба рақами дастгирии ҳалли мушкилот дуруст занг занед.
- Хидмати нахи шахсӣ: (866) 777-7550
- Хизматрасонии нахи корхона: (855) 418-8326
- Талаботи инфрасохтор: (877) 454-6959
"Ба мо паём фиристед" ё "Бо мо сӯҳбат кунед" -ро клик кунед. Барои гирифтани кӯмак ё дархости хаттӣ пешниҳод кардан, имконоти дар боло зикршударо интихоб кунед ва пас маълумотро барои гирифтани кӯмак ба анҷом расонед.
- Барои гирифтани паёми электронӣ метавонад то 1 рӯзи корӣ сарф кунад.
- Агар шумо блокерҳои поп-апи браузерро истифода баред, шумо бояд онро пеш аз истифода аз дастгирии Fiber тавассути канали чат фаъол созед.
Усули 7 аз 8: Бо Google дар бораи дархостҳои матбуотӣ ва рӯйдодҳо тамос гиред
Ба шӯъбаи матбуоти Google тавассути почтаи электронӣ фиристед. Агар шумо дар журналистика кор кунед ва мехоҳед бо Google тамос гиред, лутфан бо почтаи электронӣ [email protected] фиристед. Ин роҳи зудтарини дастрасӣ ба манфиатҳои марбут ба ВАО-и Google мебошад.
- Агар шумо дар соҳа набошед, Google ба ягон дархости дар ин усул зикршуда ҷавоб намедиҳад.
Ба матбуот паёми овозӣ фиристед. Оид ба масъалаҳои таъҷилӣ, шумо метавонед ба 1-650-930-3555 занг занед ва барои онҳо паёми овозӣ гузоред. Агар ин паёми фаврӣ бошад, шумо бояд онро бо почтаи электронӣ фиристед.
Аз сухангӯи Google хоҳиш кунед, ки ба чорабинии шумо биёяд. Шумо метавонед аз Google аз касе пурсед, ки ҳангоми чорабинии шумо бо пур кардани шакли онлайн сӯҳбат кунад. Ба Шаблон бо тарзи зерин дастрас шавед:
- Дар браузери вебсайти худ ба https://www.google.com/contact/ гузаред.
- Истиноди "Хабарҳо аз Google" -ро дар тарафи рости экран клик кунед (дар зери қисмати "Аъзои матбуот?" (Аъзои матбуот))
- Дар тарафи рости экран "дархости баландгӯяк" -ро зер кунед (дар зери қисмати "Захираҳои дигар").
Усули 8 аз 8: Ба Google мундариҷаи номувофиқро гузориш диҳед
Ҳангоми гузориш додани мушкилот, имконотро баррасӣ кунед. На YouTube ва на Gmail шӯъбаи дастгирии муштариёнро надоранд, зеро онҳо хидматҳои ройгон мебошанд. Бо вуҷуди ин, алгоритмҳо метавонанд корҳои бадиву ношоистаро дар хидматҳои худ фарқ кунанд, бинобар ин шумо метавонед дар бораи мушкилот гузориш диҳед, то ба Google дар бораи зараровар ё мундариҷа ва рафтори номувофиқ хабар диҳед. хуб мувофиқ аст.
Масъалаеро, ки мехоҳед дар бораи Gmail гузориш диҳед, баҳогузорӣ кунед. Имкониятҳои ҳисоботи шумо инҳоянд:
- Агар шумо дар фиристодан ва қабул кардани паём душворӣ кашед, Шакли Ҳисоботи Мушкилотро пур кунед.
- Агар аз ҷониби як корбари дигари Gmail озор дода шавад, шакли таҳқирро истифода баред.
- Агар шумо гумон кунед, ки ҳисоби Gmail-и шумо ҳакерӣ шудааст, аз қолаби вайроншудаи ҳисоби Gmail истифода баред.
Масъалаеро, ки мехоҳед дар YouTube гузориш диҳед, баррасӣ кунед. Имкониятҳои ҳисоботи шумо инҳоянд:
- Агар шумо фаҳмед, ки махфияти шумо вайрон шудааст, ҳисоботи махфиятро пешниҳод кунед.
- Агар касе маҳсулоти ҳифзшудаи шуморо бе ризоият истифода барад, даъвои муаллифӣ пешниҳод кунед.
- Агар шумо дар YouTube сӯиистифода кунед ё шоҳиди он шавед, гузориши сӯиистифода пешниҳод кунед.
- Барои ҳама гуна видео ё сӯиистифодае, ки бояд гузориш дода шавад, аз Воситаи Ҳисоботи YouTube истифода баред.
Шакли гузориши ҳодисаро пур кунед. Вобаста аз хидмат ва шакли истифодакардаи шумо, қадамҳо каме фарқ мекунанд. Тавсифи возеҳи онро фаромӯш накунед.
- Ҳангоми шарҳи масъала ба тариқи объективӣ нависед. Калимаҳои возеҳ, бурро истифода баред ва мушкилотро ба таври мухтасар шарҳ диҳед.
Пас аз ба итмом расидан тугмаи "Ирсол" -ро клик кунед. Google маъмулан ба гузориши садама дар давоми 3-5 рӯзи корӣ посух медиҳад. таблиғ
Маслиҳат
- Аксари рақамҳои дастгирии мизоҷон аз соати 9-и субҳ то 17-и вақти маҳаллӣ дастрасанд.
- Пеш аз тамос бо дастгирӣ кӯшиш кунед, ки хатогиҳои Google -ро бо истифода аз манбаи ҳалли мушкилоти онлайнии Google ислоҳ кунед.
Огоҳӣ
- Кормандони Google аз шумо пароли ягонтои ин хидматҳоро намепурсанд.
- Ҳангоми пешниҳоди маълумоти шахсӣ тавассути телефон ё почтаи электронӣ, махсусан суроғаи истиқомат эҳтиёт бошед.
