Мундариҷа

• Ба қадам
• Қисми 1 аз 3: Пешниҳод кардани танқиди созанда
• Қисми 2 аз 3: Таъмини интиқоди созанда
• Қисми 3 аз 3: Истифодаи сендвичи бозпас
• Маслиҳатҳо

Санъати ирсоли фикру мулоҳизаҳо ба тариқи созанда касеро ташвиқ мекунад, ки рушд кунад ва аз шарҳҳо бад нашавад. Танкиди созанда рафтори одамро беҳтар намуда, айбдоркуниҳо ва ҳамлаҳои шахсиро пешгирӣ мекунад. Танкиди конструктивӣ тобиши мусбӣ дорад ва ба ҳадафҳои возеҳ, иҷрошаванда равона шудааст.

Ба қадам

Қисми 1 аз 3: Пешниҳод кардани танқиди созанда

1. Ба фарқи байни танқиди созанда ва танқиди харобиовар аҳамият диҳед. Танкиди созанда рафтори инсонро такмил медиҳад, тағйироти мусбиро ташвиқ мекунад. Танкиди харобиовар, баръакс, шахсро маҳкум мекунад ва дилсард мекунад.
   • Танкиди харобиовар одамонро хор мекунад, меранчонад ва бадном мекунад.
   • Баръакс, танқиди созанда рафтори муайянро бе ҳамлаи шахсӣ беҳтар мекунад. Қадршиносии дигар нигоҳ дошта мешавад.
2. Нияти нек. Сабабҳои шумо барои танқиди кор ё рафтори касе ба тарзи расонидани фикру мулоҳизаҳои шумо таъсир мерасонанд. Агар шумо нияти пинҳонӣ дошта бошед, ба ғайр аз хоҳиши кумак кардан ба касе дар кори беҳтаре, он метавонад ба таври ошкоро манфӣ пайдо шавад. Дар бораи он фикр кунед, ки оё танқиди шумо мехоҳед дарвоқеъ самаранок бошад.
   • Ниятҳои нек на ҳамеша посухи мусбат мегиранд. Масалан, агар як дӯстатон аз бори охирин, ки шумо ҳамдигарро дидаед, вазни зиёде ба даст овардааст ва ба ӯ гуфтааст, ки вай бояд ба хотири вазъи саломатиаш вазнашро аз даст диҳад, эҳтимолан хуб нахоҳад шуд ва дарвоқеъ вай шояд эҳсоси озор кунад. Танкид яке аз он соҳаҳоест, ки ниятҳо назар ба он чизе, ки шумо воқеан мегӯед ва мекунед, аҳамияти камтар доранд.
   • Ба ҷои беғаразона рафтор кардан, беҳтар аст, ки боадабона мулоҳиза ронед, ки чӣ гуна ба назар мерасад, агар шумо ба он кас фикри худро гӯед. Оё калимаҳое, ки шумо интихоб мекунед, мувофиқанд? Дар бораи одоби иҷтимоии заминавӣ чӣ гуфтан мумкин аст? Ва дар бораи худ? Масалан, агар шумо хоҳед, ки дӯстдухтаратонро дар бораи вазни ӯ танқид кунед ва шумо табиатан худ лоғар ҳастед, фикр кунед, вақте ки ӯ ин танқидро аз шумо мегирад, касе, ки ҳеҷ гоҳ дар вазни худ мушкилот надоштааст ё табъизро дар асоси бадан таҷриба кардааст вазн.
3. Оё танқид асоснок аст? Агар касе фикру мулоҳизаро талаб кунад ва омодагӣ ба тағир диҳад, танқиди созанда дуруст аст. Аз худ бипурсед, ки оё он кас беҳтар аст, ки интиқоди созанда бигирад. Оё ин ба зиндагии инсон таъсири мусбат мерасонад?
   • Танкиди номатлуб метавонад зараровар бошад. Агар мушкилот нисбатан хурд бошад, масалан, шумо ҷевони либосдухтари дӯстдоштаатонро дӯст намедоред, зеро ӯ аз ҳад зиёд гулобӣ дорад ва шумо инро ба ӯ гуфтан мехоҳед, беҳтараш тамоман чизе нагӯед ... магар ин идея ба шумо писанд ояд ки вазъият ба ӯ зараровар аст ё метавонад зарар расонад. Муҳим он аст, ки танқидро ҳамчун воситаи кӯмак ба шахси дигар истифода баред, на ҳамчун воситаи изҳори андешаи худ.
4. Аз худ бипурсед, ки оё шумо шахси дурусти танқид ҳастед? Агар шумо нақши роҳбариро дошта бошед, ки дар он шумо ягон салоҳият дошта бошед ё касе ба таври возеҳ аз шумо хоҳиш кардааст, ки фикру мулоҳизаро пешниҳод кунед, интиқоди созанда қабул карда мешавад.
   • Масалан, агар шумо тиҷорате доред ва вақти он расидааст, ки вохӯриҳои семоҳа бо кормандони худ гузаранд, ба шумо лозим меояд, ки кори кормандони худро баррасӣ кунед ва стратегияҳои беҳтаршударо муҳокима кунед, агар шумо фикр кунед, ки ҷой барои рушд мавҷуд аст.
5. Вақт ва маконро интихоб кунед. Барои танқид муҳити оромро бидуни ҳузури дигарон интихоб кардан муҳим аст, зеро шунидани танқид вақте дар гурӯҳ рӯй медиҳад, стресс аст. Масалан, ҳангоми мулоқот, ки дар он ҳамкорон ва дигар кормандон ширкат мекунанд, додани баҳои кор ба баде аст.
   • Вохӯриро бо шахс таъин кунед. Барои мулоқоти шахсӣ дар муҳити таҳдиднашаванда, масалан, дафтари корӣ таъин кунед. Вақти кофӣ барои мулоқот иҷозат диҳед, то муколама имкон диҳад, агар шахс саволҳо дошта бошад ва мехоҳад ба фикру мулоҳизаҳои шумо посух диҳад. Муҳим он аст, ки чунин сӯҳбатҳоро саросема накунед, то шахси дигар эҳсос кунад, ки онҳоро қадр ва эҳтиром кардаанд, на аз кор ронда ва рӯй гардонанд.
   • Муҳите, ки шумо сӯҳбат мекунед, бояд худро бетараф ҳис кунад ва гуворо бошад. Вақте ки шумо бо шахси наздикатон сӯҳбат мекунед, шояд аз хона баромадан ва сайругашт кардан ё ба ҷое рафтан муфид аст, ки ҳардуи шумо аз он хушҳолед.
   • Агар шумо бо ҳамкасбонатон ё донишҷӯён сӯҳбат дошта бошед, дар толори маҷлис ё дар утоқи дигари бетараф, ки дар он шумо каме махфият доред, мулоқот кунед.

Қисми 2 аз 3: Таъмини интиқоди созанда

1. Ба таври мусбат оғоз кунед. Шумо ҳамеша метавонед як чизи мусбатро пайдо кунед, вақте ки ба касе танқиди созанда диҳед, ҳатто агар он шахс ӯҳдадориҳо нишон дода бошад. Бо изҳори самимона ва ростқавлонаи миннатдории худро оғоз кунед (боз ҳатто чизе монанди "Ташаккур х, y ва z ..."), то шахс худро қадрдонӣ кунад. Пас ҳаракат кунед ва танқиди созандаро пешниҳод кунед.
   • Вақте ки шумо аз касе хоҳиш мекунед, ки тағир ёбад, ба таври мусбат оғоз кунед. Ин инчунин раванд ва натиҷаро мусбаттар мекунад.
2. Эҳсосоти худро дар канор нигоҳ доред. Агар шумо оид ба масъалаи шахсӣ фикру мулоҳизаҳои худро баён кунед, шумо метавонед эҳсосотро дар ин бора эҳсос кунед. Агар шумо хашмгин ё нороҳат бошед, ҳолати шумо ва садои овози шумо боиси он мегардад, ки шахси дигар муҳофизат шавад ва ба танқиди шумо камтар кушода шавад.
   • Ором бошед. Шояд шумо аз додани фикру мулоҳизаҳо ва вокуниш ба вокуниши шахси дигар асабонӣ шавед. Бо такрори нуқтаҳои асосӣ ва дар хотир доштани ҳадафи худ ором ва ҷамъовар бошед. Агар эҳсосоти шиддатнок шиддат гиранд, сӯҳбатро қатъ кунед. Баъдтар, вақте ки шумо қарор гирифтед, баргардед.
3. Табассум кунед ва аз забони бадан истифода кунед. Ба шахси дигар нишон диҳед, ки шумо ҳамдардӣ мекунед. Ин имкон медиҳад, ки онҳо худро роҳаттар ҳис кунанд. Инчунин ба мо хабар диҳед, ки шумо низ аз сар гузаронидаед.
   • Нигоҳ доштани тамос бо чашми ором ба шахси дигар нигоҳ доред.
   • Бо пойҳо ва дастҳоятонро убур накарда, бадани худро кушода нигоҳ доред. Дасту пойҳояшро сахт убур карда метавонад, ки шумо баста ё хашмгин ҳастед. Бо кушода нигоҳ доштани бадани худ, шумо бо бадани худ нишон медиҳед, ки барои мубоҳиса ва муколама байни худ ва гирифтани фикру мулоҳизаҳо мавҷуд аст.
4. Ба оҳанги овози худ диққат диҳед. Овозатонро ҳамвор ва мулоим кунед. Оҳанги овози шумо метавонад нисбат ба калимаҳои интихобкардаатон ба қадри зиёд ва баъзан бештар нақл кунад.
   • Нагузоред, ки овози худро баланд кунед ва ё ба ягон шакле, ки ба он каноре надиҳед. Барои қабулкунандаи танқид оҳанги овозро истифода баред, ки агар шумо нақшҳо баргардонида шаванд, худро озод ҳис мекунед.
5. Аз суханони манфӣ, айбдоркуниҳо ва ҳамлаҳои шахсӣ худдорӣ кунед. Ин имкон медиҳад, ки қабулкунандаи танқиди шумо посухи ҳимоявӣ ё хашмгин гирад.
   • Аз забони дағалона ва маҳкумкунанда, аз қабили "Шумо намефаҳмед" ва "идеяи шумо аблаҳона" бошед.
   • Танқидҳои худро бо изҳороти "Ман" печонед, то аз таҷрибаи худ нақл кунед, инчунин нишон диҳед, ки чӣ гуна рафтори шахси дигар ба шумо ва вазъи шумо таъсир мерасонад. Масалан, "Ман ҳис мекардам, ки ин гузориш метавонад беҳтар бошад. Ман мехостам ба нуктаҳои асосӣ муносибати дақиқтаре дошта бошам, то мо тасаввуроти беҳтаре дошта бошем, ки аз ин лаҳза ба кадом роҳ равем."
   • Аз изҳороти "шумо" худдорӣ намоед, ки мустақиман гирандаи интиқодро айбдор мекунанд. Масалан, ба ҷои "Ҳисоботи шумо нуқтаҳои асосиро ба таври возеҳ баён накард", чизе монанди "Ин гузориш метавонад дар бораи нуқтаҳои асосӣ каме мушаххастар бошад."
6. Мушаххас бошед. Бозгашти шумо ҳар қадар дақиқ бошад, ҳамон қадар ба шахси дигар равшантар мешавад, ки дар ин бора чӣ бояд кард. Ба нуқтаҳои объективӣ диққат диҳед, на ба фикри худ. Танҳо ба шахсе, ки ба шумо писанд набуд, гуфтан фоидаи кам дорад. Ба ҷои ин, фикру мулоҳизаҳои худро ба нуқтаҳои асосӣ тақсим кунед ва мисолҳои мушаххаси ҳар як нуктаро пешниҳод кунед, то онҳо бидонанд, ки чӣ бояд кард. Ин як мисол аст:
   • Корманд навакак ҳисоботро дар бораи тарабхонаҳои нав дар шаҳр ба анҷом расонид. Шумо онро хондед ва фикру мулоҳизаҳои шумо "Як кӯшиши хуб, аммо ба ман ин писанд набуд. Боз ҳам такрор кунед." Новобаста аз он ки касе ба ягон чиз маъқул аст ё не, субъективӣ аст ва бидуни истинод ба меъёрҳои мушаххас, барои қабулкунандаи интиқод донистани он, ки бояд чӣ кор карда шавад, душвор аст. Ба ҷои ин, нуқтаҳои мушкилотро нишон диҳед ва ба онҳо танқид кунед ва мисолҳои мушаххас диҳед: "Шиносоии ин тарабхонаҳо хуб кор кардааст, аммо тавсифи тарабхонаҳо метавонад каме дақиқтар бошад. Ҳисоботро бо маълумот дар бораи намуд васеъ кунед. хӯроквории ҳар як тарабхона, менюҳои хонаи онҳо ва дар куҷо ёфтани онҳо. "
7. Худтанқидкуниро ташвиқ кунед. Дар баъзе ҳолатҳо беҳтар аст, ки шахс пеш аз он ки фикри худро дар бораи корҳое, ки бояд анҷом дода шавад, баён кунад, барои ҳалли он идеяҳо пешниҳод кунад.
   • Пас аз он ки шумо танқиди худро баён кардед, аз шахс бипурсед, ки ғояҳои онҳо дар бораи муносибат бо он чӣ гуна аст. Ин метавонад шахсро бештар муфид ва салоҳиятдор ҳис кунад.
8. Ба рафтор диққат диҳед, на ба шахс. Пеш аз танқид кардани намуди зоҳирӣ ё хислатҳои шахсро хуб андеша кунед. Ба шумо қариб кафолат дода мешавад, ки ба ҳиссиёти онҳо зарар мерасонед. Аммо, агар шумо ба шарҳи ягон масъалаи шахсӣ ниёз доред, кӯшиш кунед, ки шахсро аз вазъ ҷудо кунед. Дар бораи мушкилот шарҳ диҳед, на шахс (масалан, чизе гӯед, ки "гузориш дер аст" ва "шумо дер".) Мисолҳои зерини муфассалро дида мебароем:
   • Дар бораи сабки касе фикру мулоҳизаҳо пешниҳод кунед - Ба ҷои ин, "либоси шумо ин қадар дилгиркунанда аст ва шумо кӯҳна ба назар мерасед", ки ҳамчун як ҳамлаи шахсӣ дучор меояд, вазъро танқид кунед, на шахсро. Масалан, бигӯед: "Либосҳое, ки шумо дидаед, бештар ба тамоюлҳои қадимаи мӯд мувофиқат мекунанд. Дар ин ҷо ҳеҷ бадӣ нест, аммо он либосҳо метавонанд шуморо пир кунанд."
   • Додани аксуламал дар бораи шахсияти касе - Ба ҷои он ки "Шумо ин қадар манфӣ ҳастед ва ман бо шумо душвор муносибат мекунам", ки зараровар ва созанда нест, интиқоди конструктивӣ кунед, то ба шахс бигӯед, ки рафтори онҳо дар бораи шумо чӣ гуна аст. Масалан, бигӯед "Баъзан ман шарҳҳои манфии шуморо хеле озор мебинам, ба монанди шарҳи шумо дар бораи холкӯбии нави ман. Ман мефаҳмам, ки на ҳама холкӯбҳоро дӯст намедоранд, аммо шарҳи шумо дар бораи холкӯбии ман маро бардошт ва ин маро ғамгин кард."
9. Боварӣ ҳосил кунед, ки фикру мулоҳизаҳои шумо муфид аст. Шумо мехоҳед ба онҳо дар тағир додани мусбат кумак кунед. Ин маънои онро дорад, ки шумо мехоҳед чизҳоеро қайд кунед, ки шахс метавонад дар бораи он чизе кор кунад, ба ҷои чизҳое, ки аз ӯ назорат намекунанд. Танкиди категорияи якум боиси танқиди шумо мегардад ва ба он шахс имкон медиҳад, ки дар ин бора коре кунад. Танқид кардани охирин он шахсро бад ҳис мекунад, зеро ӯ вазъро тағир дода наметавонад, ҳатто агар онҳо мехоҳанд.
   • Масалан, фарз кардем, ки як дӯстатон навакак тиҷорати нав кушод ва дар минтақае, ки ҳаракати пиёдааш маҳдуд аст, ба иҷораи 12-моҳа имзо гузошт. Пас аз он вай барои ҷалби муштариёни эҳтимолӣ аз шумо маслиҳат мепурсад, ки чӣ гуна тиҷорати худро бештар маъруфтар кунад. Ба ӯ гуфтани "ҷойгоҳи дӯконашро тағир диҳед" гуфтан аслан муфид нест, зеро вай ин корро аз ҳисоби иҷора карда наметавонад. Маслиҳати созанда метавонад пешниҳоди кӯчонидани тиҷорати вай пас аз як сол ба ҷои дигар бошад, аммо дар ин миён вай метавонад барои "ифтитоҳи бошукӯҳ" тахфифҳои махсус диҳад ё маъракаи таблиғотиро тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ оғоз кунад.
10. Ҳамзамон аз ҳад зиёд нагӯед. Шумо намехоҳед дигареро бо маълумоти аз ҳад зиёд ғарқ кунед. Гарчанде ки шумо танқидро дар шарҳҳои мусбӣ пӯшонида бошед ҳам, он ба назар чунин менамояд, ки рӯйхати нуқтаҳои харид барои танқиди он шахс ба назар мерасад ва дар ниҳоят лаҳни сӯҳбат ҳамчун манфӣ дучор меояд.
    • Танқиди худро бо муҳокимаи як қатор нуқтаҳои амал маҳдуд кунед. Одамон метавонанд ҳамзамон танҳо шумораи маҳдуди нуқтаҳои танқидро коркард кунанд. Агар барои муҳокима чизи дигаре бошад, онро дар сӯҳбати дигар пешниҳод кунед.
11. Бидонед, ки кай танқидро бас кардан лозим аст. Пас аз додани як танқиди созанда дар як ё ду мавзӯъ, шояд ин кофӣ бошад. Давом додани ҳамон мавзӯъ воқеан самарабахш нахоҳад буд ва он метавонад боиси он гардад, ки шумо одами танқидшавандаро дар худ ҳиссиёти манфӣ нигоҳ доред. Кӯшиш кунед бифаҳмед, ки вақте шахси дигар кофӣ шунидааст ва дар ин бора чизе бештар нагӯед, то он даме, ки фикре пурсида нашавад.
12. Мусоҳибаи пайгирӣ кунед. Пас аз он шахсро парронед, то дар бораи пешрафтҳо муҳокима кунед. Муҳокимаҳои минбаъда дар бораи нуқтаҳои шарҳдодаатон бояд ба беҳбудиҳои шахс нигаронида шаванд. Қадамҳои мушаххасеро, ки шахс барои ноил шудан ба ҳадафҳои зикркардаи шумо кардааст, муҳокима кунед ва ҳама пешрафтҳои онҳоро таъриф кунед. Ҷамъоварӣ кардани муваффақияти он шахс ва дар ин бора хушомадгӯӣ кардан ӯро бармеангезад, ки кори хубро идома диҳад ва эҳтирому эҳтироми онҳоро эҳсос кунад.
    • Боварӣ ҳосил кунед, ки таърифҳо мушаххасанд. Масалан, нагӯед, ки "ин дафъа гузориш ба ман хеле писанд омад". Баръакс, кӯшиш кунед, ки каме мушаххастар шавед, ба монанди "Ташаккур барои тамоми меҳнататон дар ҳисобот дар ин ҳафта. Шумо дар бартараф кардани ин хатогиҳо дар боби тавсияҳо кори зиёдеро анҷом додед - агар шумо онҳоро берун накардед, ширкат дар ҷаласаи ин ҳафта хуб дучор намеомад. "

Қисми 3 аз 3: Истифодаи сендвичи бозпас

1. Аз қувваҳоятон сар кунед. Ба шахс бигӯед, ки дар бораи ашёи мавриди назар ба шумо чӣ маъқул аст. Масалан, агар корманди шумо ёддоштро ба итмом расонида бошад, аввал як қатор нуқтаҳои мусбатро нишон диҳед. Ин аз он ҷиҳат муҳим аст, ки шумо ба шахс огоҳ мекунед, ки шумо дар паҳлӯи онҳо ҳастед ва ин ҳамла нест.
   • Бо оғози мусбат, шумо инчунин корҳоеро, ки ӯ хуб кор карда истодааст, эътироф мекунед ва ба ӯ дастгирии мусбӣ медиҳед, на танҳо дар бораи он соҳаҳое, ки барои беҳбудӣ ҷой доранд, сӯҳбат кунед. Таваҷҷӯҳи шумо танҳо ба соҳаҳои мушкилот метавонад шуморо беаҳамият ва дағал нишон диҳад, ки он шахсро камтар ба баррасии танқиди созандаи шумо водор мекунад.
2. Интиқоди худро баён кунед. Дар бораи чизҳое, ки вобаста ба масъала кор намекунанд, ба дигарон хабар диҳед ва нуқтаҳои асосиеро, ки барои беҳбудӣ мавҷуданд, муайян кунед.
3. Ба мусбат муроҷиат кунед. Натиҷаҳои мусбатеро, ки аз баррасӣ ва пайгирии танқидҳо ба даст меоянд, шарҳ диҳед. Бо ин роҳ ба итмом расонидани сӯҳбат шахсро ба ҷои хастагӣ эҳсос мекунад. Инчунин, он чизи дигарро дар бораи корҳои хубаш ва фоидаи андешидани чораҳои муассир дар натиҷаи танқид хотиррасон мекунад.
   • Ин усул усули сэндвич дорад, зеро шумо танқиди худро бо кушодан ва бастани мусбат иҳота мекунед - ҳамчун болопӯш байни ду сэндвич.
   • Ин аст намунаи сендвичи самарабахши фикру мулоҳиза: "Шумо бо қисми якуми ин гузориш кори хубе кардед, аммо қисми миёна метавонад каме диққати иловагиро истифода барад. Он инчунин чанд хато дорад. Бо кори каме изофӣ ман мутмаинам ки шумо метавонед онро то як гузориши аъло сайқал диҳед! "
   • Шумо инчунин метавонед бо изҳорот дар бораи он, ки чӣ гуна ба он эътимод доред, ки шахс тавони интиқоди созанда мегирад ва онро барои беҳбуд татбиқ мекунад, хулоса кардан мумкин аст.

Маслиҳатҳо

• Китоби классикӣ, ки шояд барои шумо муфид бошад Чӣ гуна бояд дӯст пайдо кард ва ба мардум таъсир расонид, аз ҷониби Дейл Карнеги. Қисми чоруми китоб дар бораи тағир додани рафтори одамони дигар бидуни хафагӣ ва ба хашм наовардани онҳо иборат аст.
• Бо одамони дигар тавре муносибат кунед, ки мехоҳед бо худатон муносибат кунед. Ба ягон каси дигар чизе нагӯед, ки шуморо нороҳат кунад ё шуморо бад ҳис кунад, агар касе инро ба шумо гӯяд.