Мундариҷа

• Қадамҳо
• Қисми 1 аз 4: Стратегияҳои асосӣ
• Қисми 2 аз 4: Вохӯрии беморони нав
• Қисми 3 аз 4: Истифодаи муоширати ғайри шифоҳӣ
• Қисми 4 аз 4: Муҳокимаи масъалаҳои душвор

Духтури хуб бояд хеле хушмуомила бошад. Сӯҳбат бо беморон як маҳорати калидиест, ки шумо бояд онро рушд диҳед.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 4: Стратегияҳои асосӣ

1. 1 Пеш аз он ки чизе бигӯед, фикр кунед, ки маҳз чӣ гуфтан мехоҳед. Вақте ки шумо медонед, ки маҳз чӣ гуфтан лозим аст, дар бораи роҳи беҳтарини изҳори ақида пеш аз он ки бемор ба идораи шумо дарояд.
   • Ба шумо лозим нест, ки ҳама чизеро, ки мегӯед, нависед, аммо агар шумо дар бораи он чизе, ки бояд гуфт, тасаввуроти умумӣ дошта бошед, дар хотир нигоҳ доштани ҳамаи ҷузъиёти зарурӣ осонтар хоҳад буд. Он инчунин ба шумо имконият медиҳад, ки дар бораи он ки чӣ тавр худро беҳтар ифода кунед, фикр кунед.
2. 2 Бодиққат гӯш кунед. Ба беморон дар бораи мушкилоти онҳо саволҳо диҳед. Ба посухҳои беморон диққати ҷиддӣ диҳед ва ба ҳамин тариқ ҷавоб диҳед.
   • Ба ҳам посухҳои шифоҳӣ ва ҳам шифоҳӣ диққат диҳед.
   • Ҷавобҳои беморро такрор кунед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки вазъро беҳтар фаҳмед, вақте ки шумо беморони худро итминон медиҳед, ки мушкили ӯ ҳалшаванда аст.
3. 3 Дар маҷмӯъ эҳтиёҷоти беморро ба назар гиред. Бемор на танҳо як ҳолати тиббӣ аст. Шумо бояд ба ӯ ҳамчун шахсе нигаред, ки дорои тарсу ҳарос, эътиқод ва шароити ба худ хос аст.
   • Ҳама эътиқоди беморро эҳтиром кунед, ҳатто агар шумо бо онҳо розӣ набошед.
   • Беморонро ба савол додан ташвиқ кунед.
4. 4 Бо бемор бо забони дастрас сӯҳбат кунед. Агар имконпазир бошад, истилоҳҳои тиббиро партоед, бо беморон бо забони касбӣ ҳарф назанед. Оҳиста ва возеҳ сухан гӯед, то нофаҳмиҳои нолозимро пешгирӣ кунед.
   • Маълумоти муҳимро дар бораи вазъ ё табобат ба қисмҳои хурд тақсим кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки бемор пеш аз гузаштан ба қисми дигар як қисмро мефаҳмад.
   • Танҳо дар сурати пурсидани маълумоти техникӣ пешниҳод кунед. Маълумоти аз ҳад зиёд мураккаб метавонад барои бисёр беморон рӯҳафтода шавад.
   • Баъзеҳо мегӯянд, ки фаҳмиши хондан дар синфи 6 мондааст. Кӯшиш кунед, ки калимаҳоеро, ки шумо барои тавсиф кардани вазъ дар гуфтугӯ бо табиби дигар истифода мебурдед, бо калимаҳое иваз кунед, ки хонандаи синфи шаш мефаҳмад.
5. 5 Баҳсҳои худро дар бораи таҷрибаҳои гузашта созед. Ҳангоми тавсифи маънои амалҳои мушаххас, кӯшиш кунед, ки калимаҳоеро истифода баред, ки беморони қаблии шумо фаҳмида буданд.
   • Агар бемор ба наздикӣ аз хона ҷавоб дода шуда бошад, фаҳмонед, ки беэътиноӣ ба табобати муқарраршуда метавонад боиси реадмиссия гардад.
   • Агар узви оила ё дӯсти бемор ҳамон беморӣ дошта бошад, дар бораи роҳҳои хуб ва бади нигоҳубини шахси азиз сӯҳбат кунед.
6. 6 Ҳама чизро ба бемор бодиққат ва дақиқ фаҳмонед. Маълумоте, ки шумо дар бораи беморӣ, ҳолат ва табобати ӯ медиҳед, бояд пурра ва саҳеҳ бошад.
   • Моҳияти ташхисро бо забони дастрас шарҳ диҳед.
   • Ҷараёни табобат ва натиҷаи интизоршавандаро шарҳ диҳед. Агар табобати алтернативӣ вуҷуд дошта бошад, онҳоро низ шарҳ диҳед.
7. 7 Боварӣ ҳосил кунед, ки фаҳмида мешавад. Пас аз он ки шумо ҳама чизро гуфтед, ки бемор бояд донад, аз ӯ хоҳиш кунед, ки суханони шуморо такрор кунад. Ин ба шумо кӯмак мекунад, то боварӣ ҳосил кунед, ки бемор шуморо мефаҳмад.
   • Ҳама гуна нофаҳмиҳоро фавран ислоҳ кунед.
   • Шумо инчунин метавонед сарчашмаҳои маълумоти иловагиро пешниҳод кунед, агар бемор мехоҳад маълумоти бештар гирад.

Қисми 2 аз 4: Вохӯрии беморони нав

1. 1 Худро муаррифӣ кунед. Ҳангоми бори аввал вохӯрдани бемор, шумо бояд худро муаррифӣ кунед ва фаҳмонед, ки ҳамчун духтур вазифаи асосии шумо нигоҳубини бемор ба таври беҳтарин аст.
   • Беморро огоҳ кунед, ки шумо ба нигарониҳо ва эътиқоди онҳо бодиққатед ва кӯшиш кунед, ки ҳангоми интихоби табобат онҳоро ба назар гиред.
   • Беморро итминон диҳед, ки ӯ метавонад ҳама чизро бидуни тарсу доварӣ ё масхара муҳокима кунад.
   • Худро ҳамчун шарики беморон муаррифӣ кунед.Ин барои барқарор кардани муносибати хуб байни табиб ва бемор мусоидат мекунад.
2. 2 Бо як сӯҳбати кӯтоҳ яхро бишканед. Сӯҳбати кӯтоҳ фазои орому дӯстонаеро фароҳам меорад, ки дар он бемори шумо худро бароҳат ҳис мекунад. Шумо инчунин метавонед ин корро бо хотима додани сӯҳбат бо ёддошти сабукфикрона анҷом диҳед.
   • Сӯҳбати кӯтоҳ метавонад ҳангоми бори аввал бо бемор вохӯрдан ва дар ҳолатҳое, ки шумо бояд баъдтар бо ӯ тамос гиред, муфид буда метавонад.
   • Мавзӯъҳои парешони сӯҳбат метавонанд обу ҳаво, иқтисод, ахбори охирини тиббӣ ё рӯйдодҳои ҷорӣ бошанд.
   • Агар шумо фикр кунед, ки шумо бо бемор муносибатҳои дарозмуддати касбӣ барқарор мекунед, шумо инчунин метавонед ба мавзӯъҳои шахсӣ гузаред. Дар бораи оилаи худ нақл кунед ва дар бораи оилаи бемор пурсед. Дар бораи касб, таҳсилот, писандидаҳо ва писандидаҳои беморатон сӯҳбат кунед.
3. 3 Таърихи тиббии беморро ду маротиба аз назар гузаронед. Шумо бояд таърихи тиббии беморро пешакӣ дар сари миз гузоред, дар сӯҳбат шумо метавонед нуқтаҳои шубҳанокро возеҳ кунед.
   • Пурсед, ки ҳамаи нуқтаҳои таърихи тибро, ки шумо намефаҳмед, равшан кунад.
   • Таърихи тиббии аъзоёни оилаи беморро аз назар гузаронед ва бифаҳмед, ки оё онҳо аъзои оилаи дорои ҳолати тиббии марбут ба ташхис доранд.
   • Пеш аз таъин кардани ягон дору, пурсед, ки оё бемор ба онҳо аллергия дорад.
4. 4 Дар бораи арзишҳо ва андешаҳои бемор пурсед. Пурсед, ки оё бемор эътиқод дорад, ки шумо бояд аз аввал онро ба назар гиред. Новобаста аз ҷавоб, шумо бояд арзишҳо ва ҳадафҳои беморро ҳангоми кор арзёбӣ кунед.
   • Саволҳо диҳед, то боварӣ ҳосил кунед, ки бемор ба шумо бовар мекунад. Ҳангоми кор бо беморони вазнин, пурсед, ки барои чӣ зиндагӣ кардан арзиш дорад? Аз ҷавоб шумо мефаҳмед, ки бемор барои дароз кардани умр ба чӣ омода аст.
   • То он даме ки шумо нуқтаи назари беморро пурра дарк накунед, савол доданро давом диҳед.

Қисми 3 аз 4: Истифодаи муоширати ғайри шифоҳӣ

1. 1 Эффектҳои визуалиро истифода баред. Ин ба бемор кӯмак мекунад, ки мафҳумҳоеро фаҳманд, ки дар акси ҳол фаҳмидан душвор аст.
   • Агар имконпазир бошад, диаграммаҳо ва графикҳои қисми коркардаатонро аз назар гузаронед.
   • Агар шумо диаграмма ё диаграмма наёбед, мафҳумҳои абстрактиро бо истифода аз аналогияҳои мушаххас ва тасвирҳои равонӣ муқоиса кунед.
2. 2 Муносибат бо бемор. Бигзор бемор бубинад, ки шумо ба ӯ бодиққат ҳастед ва тамоси чашмро фаъолона нигоҳ медоред.
   • Ба шумо, албатта, баъзан лозим аст, ки ба дафтарчаи тиббӣ нигоҳ кунед, аммо кӯшиш кунед, ки ҳадди аққал нисфи сӯҳбат тамоси чашмро бо бемор нигоҳ доред. Алоқаи чашм махсусан муҳим аст, вақте ки бемор дар бораи мушкилоти худ сӯҳбат мекунад ё савол медиҳад.
   • Нигоҳ доштани тамоси чашм метавонад ба шумо имкон диҳад, ки усулҳои ифодаи ғайри ифодаиро ифода кунед.
3. 3 Овози худро тамошо кунед. Оҳанги шумо бояд возеҳ ва касбӣ бошад, аммо ҳамзамон хеле дӯстона бошад.
   • Кӯшиш кунед, ки фазои гуворо эҷод кунед, на фазои сард ва сахтгир. Беморон бояд ҳамеша ба шумо эътимод дошта бошанд ва ба шумо эътимод дошта бошанд, аз ин рӯ шумо бояд дилпурона ва касбӣ рафтор кунед.

Қисми 4 аз 4: Муҳокимаи масъалаҳои душвор

1. 1 Пеш аз сар шудани бӯҳрон мавзӯъҳои душворро муҳокима кунед. Шумо бояд баъзе масъалаҳои мураккаберо, ки пас аз ташхис ба миён меоянд, муҳокима кунед ё агар хавотир бошед, ки вазъ метавонад бадтар шавад.
   • Ин метавонад ҳама чизро аз табобати радикалӣ то нигоҳубини беморон дар бар гирад.
   • Ҷои беҳтарин барои муҳокимаи масъалаҳои душвор дар офиси шумост, на беморхона. Беморон одатан дар муҳити ором қарорҳои оқилона қабул мекунанд.
2. 2 Барои муҳокимаи қарорҳои муҳим вақт ҷудо кунед. Баъзе саволҳо бояд фавран ҳал карда шаванд, аммо одатан беморон чанд рӯз ё ҳафта доранд, ки андеша кунанд.
   • Муҳимияти қабули қарорро пофишорӣ кунед, аммо ба бемор то ҳадди имкон барои андеша кардан вақт диҳед.
   • Одамон аксар вақт аз қарорҳои шитобкорона пушаймон мешаванд. Кӯшиш кунед, ки пушаймонии худ ва пушаймонии беморонро кам кунед.
3. 3 Фаҳмидани аҳамияти эътимод ба қарорҳо. Новобаста аз он ки шумо ақида ё эътиқоди динии беморони худро мубодила мекунед, эътиқоди онҳоро эҳтиром ва ташвиқ мекунед, онҳо манфиат хоҳанд гирифт.
   • Агар бемор дар бораи ақидаҳои динии шумо бипурсад, шарм надошта андешаи худро баён кунед. Ин барои фароҳам овардани муҳити бароҳат ҳангоми рафъи корҳо кумак мекунад.
   • Агар шумо худро нороҳат ҳис кунед, ин масъаларо муҳокима кунед, шумо метавонед беморатонро ба шахсе муроҷиат кунед, ки онро ҳал карда метавонад, беморро ба коҳин муроҷиат кунед ё ба мушовири касбӣ тавсия диҳед, ки омода аст масъалаҳои диниро муҳокима кунад.
4. 4 Эътиқодҳои мусбатро бори дигар тасдиқ кунед. Ҳатто агар вазъ аз ҷиҳати тиббӣ ноустувор ба назар расад ҳам, шумо бояд беморро ба умеде ва мубориза бо беморӣ ташвиқ кунед.
   • Ин маънои онро надорад, ки шумо бояд умеди бардурӯғ диҳед. Агар имконияти барқароршавӣ кам бошад, дар ин бора ростқавл бошед.
   • Исрор кунед, ки умед ҳаст. Имконияти натиҷаи хубро истисно накунед, ҳатто агар барқароршавии пурра дар зери суол бошад.
5. 5 Бо беморатон сӯҳбат кунед. Новобаста аз он ки умеди бемор ва оила чӣ қадар мустаҳкам аст, нишон диҳед, ки умеди шумо низ ҳамон қадар қавӣ аст.
   • Агар беморатон барои мӯъҷиза дуо гӯяд, шумо метавонед гӯед, ки шумо низ дуо мегӯед ё ба мӯъҷиза умедворед.
   • Агар бемор бо бемории худ муросо карда бошад, шумо набояд ба ӯ фишор оред ва ӯро ба беҳтарин чиз умедвор кунед. Дар ҳар сурат, шумо бояд роҳҳои гуногуни беҳтар кардани зиндагии беморро сарфи назар аз бемории ӯ муҳокима кунед.
6. 6 Беморро бовар кунонед, ки шумо ҳамеша ҳастед. Бигӯед, ки шумо дар давоми беморӣ ё табобат бо ӯ хоҳед буд. Вақте ки касе хабари даҳшатовар мегирад, иттифоқчии донишманд метавонад сарчашмаи тасаллӣ ва дастгирӣ бошад.
   • Агар қисми зиёди табобатро табибони дигар анҷом диҳанд, шумо бояд беморро итминон диҳед, ки шумо минбаъд низ хабардор хоҳед шуд ва ҳамеша барои муҳокимаи мушкилот ва рафти табобат омода ҳастед.
7. 7 Беҳтарин вариантро пешниҳод кунед. Агар бемор қарори душвор қабул кунад, онҳо метавонанд худро аз ҳад зиёд ғамгин ҳис кунанд. Дар чунин ҳолатҳо, ба шумо лозим меояд, ки бевосита ба бемор гӯед, ки шумо ба беҳтаринаш боварӣ доред.
   • Пешниҳод кунед ва шарҳ диҳед, ки чаро шумо фикр мекунед, ки ин беҳтарин вариант аст. Аммо, исрор накунед, ки бемор пешниҳоди шуморо қабул кунад.