Этикаи офисро чӣ гуна бояд риоя кард

Мундариҷа

Қадамҳо
Усули 1 аз 1: Этикети офисиро омӯзед
Маслиҳатҳо

Этикети офисӣ он чизест, ки муоширати ҳамарӯзаро дар дохили идора осон мекунад. Муносибат бо одамоне, ки шумо ҳеҷ гоҳ нахостед ба хӯроки шом даъват кунед, барои натиҷаи ниҳоӣ барои дуруст анҷом додани кор ва ҳамзистии хушбахт муҳим аст. Маҳз одоби дафтарӣ чунин вазъиятро таъмин хоҳад кард, агар дар даста даст кашидан ё беэътиноӣ вуҷуд дошта бошад. Гузашта аз ин, этикаи офисӣ ба шумо имкон медиҳад, ки душмани рақами як нашавед, зеро, масалан, шумо одамонро бо одатҳои худ ё шарҳҳои номуносиб озор медиҳед. Ин на он аст, ки шумо дидаву дониста тамоми офисро зери шубҳа гузоштан мехоҳед, аммо баъзе амалҳо нохост боиси ҳолатҳои ногувор ё заҳматкашӣ дар офис мешаванд. Гузашта аз ин, этикаи офис омили калидӣ дар ҳалли мушкилоти худкушӣ дар бораи он аст, ки ҳамкасбони шумо ҳангоми кӯмак ба шумо чӣ гуна рафтор хоҳанд кард. Рафтори шумо дар офис дар байни одамоне, ки воқеан ба "оилаи дуввуми" шумо табдил ёфтаанд, муайян хоҳад кард, ки дигарон шуморо чӣ гуна арзёбӣ хоҳанд кард ва кормандони офис бо омодагӣ ба шумо кумак хоҳанд кард. Илова бар ин мақола, шумо инчунин метавонед мақолаи "Этикети почтаи электронии худро чӣ тавр беҳтар кунед" маъқул аст.

Қадамҳо

Усули 1 аз 1: Этикети офисиро омӯзед

1 Моҳияти одоби дафтарро бифаҳмед. Гарчанде ки истилоҳи "этикаи офисӣ" метавонад бо сахтгирӣ ва педантӣ алоқаманд бошад, дар асл ҳама чиз хеле соддатар аст. Этикети офисӣ маҷмӯи оддии қоидаҳо барои муошират бо дигарон дар муҳити созмон мебошад. Ҳатто зиндагии оддӣ дар дохили ҷомеа риояи баъзе созишномаҳо (пинҳонӣ, вале хеле интизорӣ) ва қоидаҳоро дар бар мегирад, ки нишон медиҳанд, ки чӣ гуна рафтор дар ҷомеаи меҳнатӣ ҳар рӯз меҳрубонӣ, эҳтироми гурӯҳӣ ва бо хушнудӣ кор мекунад.
- Гарчанде ки бисёр қоидаҳои одоб навишта нашудаанд, танҳо аз сабаби он ки онҳо дар рӯи коғаз инъикос нашудаанд ё дар тахтаи бюллетен ҷойгир карда нашудаанд, маънои онро надорад, ки онҳоро риоя кардан лозим аст. Қисми зиёди гурӯҳҳои иҷтимоӣ ҳамеша боварӣ доранд, ки қоидаҳои номаълуми одоб бояд ҳамеша риоя карда шаванд, ба истиснои ҳолатҳои нодир ва новобаста аз он ки шумо то чӣ андоза зирак, саркаш ва аслӣ ҳастед, ҳамеша дар шакли эҳтироми дигарон, ки ба шумо лозим аст, марзҳо боқӣ хоҳанд монд. ба назар гирифтан. Ин дар қисми навбатии мақола равшан хоҳад шуд.
2 Саривақт бошед. Дақиқ будан муҳим аст, хусусан агар шумо таъинот дошта бошед. Ин аз он шаҳодат медиҳад, ки шумо ба вақти ҳамкасбони худ эҳтиром мегузоред ва онҳо, дар навбати худ, ба вақти шумо низ эҳтиром мегузоранд. Як ибораи машҳуре вуҷуд дорад, ки ба ин вазъият мувофиқат мекунад: "Вақт ва мавҷ ҳеҷ касро интизор намешавад" ("Вақт интизор намешавад"). Бо намуна роҳбарӣ кунед ва ҳама чизи дигар ба ҷои худ хоҳад афтод.
- Агар шумо корманди хурд бошед, пас аз раҳбари худ ба кор ҳозир нашавед. Дар аввал, кӯшиш кунед нишон диҳед, ки шумо шахси энергетикӣ ҳастед ва ба кор дилбастагӣ доред.
3 Либосҳои мувофиқро пайдо кунед. Дар бисёре аз офисҳо кодекси либос пешакӣ муҳокима карда мешавад, ки одатан ба таври қатъӣ иҷро карда мешавад. Аммо, агар шумо ин қадар хушбахт бошед ва бидуни чунин қоидаҳо коре пайдо кунед, шумо метавонед мувофиқи хоҳиши худ либос пӯшед. Дар хотир доред, ки ҷои кори шумо ҳизб нест ва шумо бояд либос пӯшед, то ба ҳамкорон ва мизоҷони худ эҳтиром нишон диҳед. Рамзи либос ба эътимоднокии муштариёни шумо омода аст, ки таъсири калон расонад. Пӯшидани либос барои кор ё ба ҳамон тарзе, ки кормандони офиси шумо ҳастанд. Либоси аз ҳад зиёд ғайрирасмӣ, иғвогарона ё зиёфат надиҳед.
- Албатта, ҳамеша истисноҳо вуҷуд доранд, масалан, офисҳое ҳастанд, ки дар онҳо рӯзҳое ҳастанд, ки коди либоси мулоимтар доранд ё рӯзҳое, ки барои кор кардан бо либоси расмӣ камтар кор кардан мумкин аст, то барои хайрия пул кор кунанд ва ғайра.Аммо, ҳатто агар дар офис фазои орому осуда вуҷуд дошта бошад ҳам, беҳтар аст ҳангоми пӯшидани костюм ё дигар либоси касбӣ ҳангоми мулоқот бо мизоҷоне, ки ба кори муҳим омадаанд ва ё масъалаҳои дигари кориро ҳал мекунанд.
4 Аз ғайбат эҳтиёт шавед. Ғайбат метавонад касби шуморо вайрон накунад, аммо он метавонад стрессҳои зиёдеро ба бор орад, ки бо ҳар роҳ аз онҳо канорагирӣ кардан лозим аст. Шумо бешубҳа намехоҳед, ки касе дар бораи шумо ғайбат кунад, ҳеҷ кас инро намехоҳад. Дар баъзе ҳолатҳо, агар шумо ногаҳон фаҳмед, ки манбаи ғайбатҳои бад ҳастед, касби шумо дар хатар аст. Худро бо изҳороти мусбӣ дар бораи ҳамкорон маҳдуд кунед. Овозаҳои офисӣ метавонанд бо суръати рӯшноӣ паҳн шаванд; ҳар як изҳороти манфӣ, ки шумо мекунед, паҳн хоҳад шуд ва метавонад ба шумо хидмате расонад ё ҳатто шуморо ғайбаткунандаи офис гардонад.
- Шумо метавонед тасодуфан гӯши дигаронро шунавед. Худро рафтор кунед ва кӯшиш кунед, ки он чизеро, ки шунидаед, фаромӯш кунед, қоидаи "ин тавр" -ро истифода баред. Дар бораи он чизе, ки шунидаед, ҳарф назанед ва дар ҳеҷ сурат аз худ чизе ихтироъ накунед!
5 Пеш аз гирифтани чизе иҷозат пурсед. Агар шумо бо ҳамкорони худ муносибати хуб дошта бошед, пас барои шумо беиҷозат степлер ё аломати онҳоро аз рӯи миз бардоштан ҷоиз аст. Хуб, гап дар он аст, ки ин муқаррарӣ нест. Ин як чизи муқаррарӣ аст: шумо бояд пеш аз гирифтани чизе пурсед. Ин муносибат нишон медиҳад, ки одамон инчунин метавонанд чизҳои шуморо идора кунанд ва вақте ки шумо пас аз вохӯрӣ ба ҷои кори худ бармегардед, ин чизҳо аз байн намераванд (хонед "як муддат қарз намегирад").
- Агар дафтари шумо чизҳое дошта бошад, ки ба шумо ҳамеша лозим аст, барои ин чизҳо ҷои умумӣ созед, то шумо аз мизи кории худ ногаҳон нопадид шудани асбобҳои заруриро пешгирӣ кунед. Масалан, ҷой барои степлер, навор ва бастабандӣ як идеяи хуб аст, зеро ҳеҷ кас ба таври мушаххас ин ашёро соҳибӣ намекунад, онҳо ҳамеша дар ҷои таъиншуда боқӣ хоҳанд монд.
6 Ҳамеша ташаккур гӯед ва лутфан. Танҳо чанд калимаи гуворо метавонад табъи тамоми офисро боло бардорад ё ҳадди ақал кормандонро шод гардонад. Вақте ки шумо аз толор мегузаред ва бо корманде вохӯред, ки дӯсти шумо нест, танҳо табассум кунед ё ба ӯ ишора кунед. Мавҷудияти онҳоро қабул кунед. Ба шумо лозим нест, ки хеле хушбахт бошед ва онҳоро ба оғӯш гиред, танҳо салом гӯед. Дар бораи он фикр кунед, ки вақте одамон дидаю дониста ба дигар тараф нигоҳ мекунанд.
- Ҳангоми расидан ба ҷои кор ба ҳамсоягонатон дар идора салом гӯед. Агар одамон саломи боодобро аз даст диҳанд ва чизе нагуфта дар ҷои кор нишинанд, одати бад метавонад реша давонад. Ин барои муносибатҳои шумо бо дигарон дағалона ва бад хоҳад буд. Ҳатто агар дигарон барои идома додани ин одат дар идора саъй накунанд ҳам, ба ҳама намуна бошед ва ба ин васила нишон диҳед, ки ин на танҳо муқаррарӣ, балки интизор аст.
- Забони худро тамошо кунед. Ҳангоми сӯҳбат бо одамон дар идора, дар хотир доред, ки баъзе одамон аз забони бад нафрат доранд. Ҳамчунин, аз ҳамла ё шӯхӣ ба одамони дигар худдорӣ намоед.
7 Ҳамеша одамонро нороҳат накунед. Бо ин кор, шумо возеҳ мегӯед, ки вақт ё андешаи шумо аз онҳо муҳимтар аст. Агар ҳамтои шумо дар телефон бошад ва ба шумо лозим аст, ки ба ӯ савол диҳед, сархам нашавед. Ба китфаш даст расонед ва пичир -пичир кунед, ки ба шумо лозим аст бо ӯ сӯҳбат кунед (ё ба ӯ ёддошт гузоред) ва аз ӯ хоҳиш кунед, ки ба шумо занг занад ё баробари ба охир расидани сӯҳбат омада биёяд. , танҳо интизор шавед ё аз ӯ хоҳиш кунед, ки ҳангоми озод буданаш назди шумо биёяд.
8 Кӯшиш кунед, ки баланд нашавед. Дар офисҳои бидуни дарҳо, мушкилоти бештар маъмул садои аз ҷониби коргарони атроф тавлидшаванда мебошад. Сӯҳбатҳои ором афзалияти шумо дар ҳама намудҳои муносибатҳои офисӣ хоҳанд буд:
- Ҳангоме ки шумо бо телефон ё бо ҳамкоратон сӯҳбат мекунед, кӯшиш кунед, ки бо овози баланд гап назанед.
- Агар дари идораи шумо баста набошад, ҳангоми қабули зангҳо на гӯшмонак, балки гӯшмонак ё гӯшмонакро истифода баред.
- Агар ба телефони мобилии шумо занг зананд, беҳтараш ба долон равед ё офисе ёбед, ки дар он шумо метавонед худро қуфл кунед, то бидуни халалдор кардани дигарон сӯҳбат кунед. Махсусан тавсия дода мешавад, ки ин занги шахсӣ ё занги дорои сӯҳбати тӯлонӣ бошад.
- Бо овози баланд ё хашмгинона сухан нагӯед. Оҳанги хашмгин ё баландшуда одамонро ба ташвиш меорад ва ҳатто вақте ки онҳо ҳадафи таҷовуз набошанд ҳам, онҳо то ҳол изтироб ва нороҳатӣ мекунанд.
- Телефони шахсии худро дар вақти корӣ хомӯш кунед; онро ба ҳолати ларзиш гузоред, агар шумо нахоҳед онро хомӯш кунед. Кӯшиш кунед, ки дар ҷои кор занги шахсӣ накунед; ба ҳамкорони шумо донистан лозим нест, ки ҳамсари шумо барои хӯроки шом як кило ветчина лозим мешавад.
- Агар шумо радио гӯш кунед, садоро паст кунед ё наушникро гузоред.
- Хусусан вақте ки ҳамкорон дар бораи кор занг мезананд ё онҳо бо дигар кормандони офис сӯҳбат мекунанд, ором бошед. Дар фазои ягонаи офисӣ гузаронидани музокироти тӯлонӣ шарт нест; агар мавзӯи сӯҳбат зиёда аз ду дақиқа тӯл кашад, ба толори конфронс равед, то ҳамкасбони худро асабонӣ накунед.
- Ҳангоми гузаштан аз толори маҷлис эҳтиёт шавед. Ҳатто агар шумо мутмаин набошед, ки дар он ҷо вохӯрӣ баргузор мешавад, дар ҳар сурат, ҳамеша тавре рафтор кунед, ки гӯё дар он ҷо ягон чизи муҳим рӯй дода истодааст.
9 Ба махфияти дигарон эҳтиром гузоред. Дар монитор факсҳо, почта, почтаи электронӣ ё матнро нахонед. Танҳо маълумоти шахсиро, ки шумо намехоҳед дар рӯзномаи ҳафтаномаи оянда хонед, бо дигарон мубодила кунед. Дар хотир доред, ки ҳангоми фиристодани почтаи электронӣ, шумо набояд маълумотеро дохил кунед, ки агар оқибати он ба каси дигар фиристода шавад, боиси оқибатҳои ҷиддӣ гардад; танҳо тавре рафтор кунед, ки гӯё ин нома ирсол карда шавад, шумо бояд ҳамеша аз ин имконият эҳтиёт шавед.
- Агар ба шумо лозим ояд, ки бо як ҳамкори дигар дар бораи чизи махфӣ ё хусусӣ сӯҳбат кунед, ҳуҷрае ёбед, ки худро қуфл кунед, то касе шуморо нашунавад. Саволҳои шахсӣ ва таҳлили фаъолият маънои шунидан надоранд.
- Телефонро танҳо дар паси дарҳои баста истифода баред. Гӯшмонак ё гӯшмонакро дар ҷои кории кушод истифода баред.
10 Манбаи бӯйҳои гуногун набошед. Хӯрдани ғизои хушбӯй дар ҷои кор, пойафзоли худро кашидан ё пошидани атр ё тару тозаи ҳаво метавонад ба одамони хушбӯй хушнуд нашавад. Ҳеҷ кас намехоҳад, ки пойҳои шуморо бихӯрад (новобаста аз он ки шумо чанд вақт ба он тоб овардан мехоҳед) ва бӯи хӯроки нисфирӯзӣ. Ҳар кас ҳассосияти худро ба бӯйҳо дорад, аз ин рӯ гумон накунед, ки ин бӯй ба дигарон мисли шумо лазиз аст. Инчунин, чаро шумо қарор додед, ки умуман дар идора хӯрок хӯред? Бароед ва каме ҳавои тоза гиред!
- Агар шумо шубҳа дошта бошед, ки бӯй аз амали шумо, аз либос ё аз хӯроки шумо меояд, фарз кунед, ки он дар он аст. Ҳисси бӯи мо метавонад бо мо шӯхии бераҳмона кунад, вақте ки мо ба бӯйҳое, ки то ҳол барои дигарон ношиносанд, одат кардаем, қудрати ин бӯйҳоро барои бинии мо суст мекунад, дар ҳоле ки дигарон ҳатто метавонанд қай кунанд. Ин ҳолат нест, вақте ки шумо бояд "ҳуқуқҳо" -и худро тасдиқ кунед; бӯи шумо шояд барои дигарон имтиҳони ҷиддӣ шуда бошад.
- Агар касе аз ҳамкорони шумо сарчашмаи бӯй шуда бошад, хонед "Чӣ тавр бояд бо як ҳамкасбе, ки хӯроки нисфирӯзӣ мепӯшад, муносибат кунем".
11 Ҷои коратонро тоза нигоҳ доред. Кӯшиш кунед, ки бетартиб набошед. Пошхӯрӣ дар кабина ё рӯи миз нишон медиҳад, ки шумо то чӣ андоза бесавод, бепарво ва бетартиб ҳастед. Он инчунин метавонад ба шахсияти шумо ва фазои хонаи шумо таъсир расонад. Ба одамон маҷбур накунед, ки шумо номуташаккил бошед. Ҳуҷраи худро тоза нигоҳ доред (танҳо чизҳои зарурӣ бояд дар сари миз бошанд, масалан, диаграммаҳо ё ҳисоботҳо ва ғайра)
- Агар ба шумо илова кардани хусусиятҳои фарқкунанда ба монанди аксҳо ё занҷирҳои калид маъқул бошад, якчанд имконоти муносиб барои интихоб мавҷуданд.Фазоро аз ҳад зиёд пур накунед, гӯё ин як гӯшаи коллектор аст. Ҳамчунин чизҳои зиёди шахсиро дар ҷои кор нагузоред. Одамон метавонанд шуморо эҳсосотӣ меҳисобанд ва барои онҳо дар робита ба кор ҷиддӣ муносибат кардан душвор хоҳад буд. Илова бар ин, агар шумо аксар вақт аз офис аз ҷой ба ҷои дигар мекӯчед, ҳамроҳи худ бурдани ҳама чиз нороҳат аст.
- Агар шумо ошхонаи муштарак дошта бошед, тоза нигоҳ доштани он низ муҳим аст. Агар шумо чизе рехта бошед, онро тоза кунед. Агар партофта шавад, онро гиред. Дар ин ҷо модаре нест, ки шуморо пайравӣ кунад ва бесарусомониҳои шуморо тоза кунад. Гумон накунед, ки ҳамкорони шумо ин корро барои шумо мекунанд.

Маслиҳатҳо

Ба кормандони хаттӣ бо ҳамон хушмуомилагӣ ва эҳтироме, ки шумо ба раҳбари худ нишон медиҳед, муносибат кунед.
Агар шумо дар дафтари худ мошини қаҳва дошта бошед, ҳамеша онро ҳангоми рехтани косаи охирин ё вақте ки камтар аз як пиёла қаҳва боқӣ мондааст, пур кунед.
Агар ба шумо лозим ояд, ки бинии худро навазед, нохунҳоятонро кӯр кунед ё либоси таги номуваффақи дохилшударо рост кунед, инро дар ҳоҷатхона иҷро кунед!
Ҳангоми нишастан дар курси шаш қоидаро истифода баред: чор пои курсӣ ва ду пои шумо бояд ба фарш бирасад. Ин даҳшатовар ва таҳқиромез аст, вақте ки шахс пои худро ба курсӣ мегузорад ва манаҳашро ба зону меандозад, пойҳояшро меҷунбонад ё пойҳояшро убур мекунад. Позаҳои осоиштаро дар хона гузоред.
Муносибати ҷинсӣ накунед - хусусан бо онҳое, ки оиладор (оиладор)!