Мундариҷа

• Қадамҳо
• Огоҳӣ

Яке аз сабабҳои маъмултарини нокомии тиҷорати сармояи венчурӣ, ин натавонистани он барои муштариён арзиш эҷод кунад. Мафҳуми арзиш як мафҳуми оддӣ ва мураккаб аст. Ин оддӣ аст, зеро он танҳо се ҷузъ дорад, аммо мураккаб, зеро арзиш танҳо аз ҷониби муштарӣ муайян карда мешавад ва метавонад мафҳумҳои моддӣ ва ғайримоддиро ба мисли дарк ва ақида дар бар гирад. Ин мақола қасдан содда карда шудааст, то мафҳумҳоро дар шакли маъмултарини онҳо ҷорӣ кунад.

Қадамҳо

1. 1 Фаҳмед, ки ҷузъи аввали арзиш коммуналӣ аст. Ин маънои онро дорад, ки он чизе ки шумо барои муштарии худ мекунед, бояд ба ҳадафҳои муштарӣ мувофиқ бошад. Аслан, барои ҳама гуна маҳсулот ё хидмате, ки шумо ба муштарӣ пешниҳод мекунед, доштани коммуналӣ маънои онро дорад, ки муштарӣ метавонад иҷрои дороиҳои худро беҳтар созад ё ҳама маҳдудиятҳоро, ки ба гирифтани арзиши бештар аз дороиҳояш монеъ мешавад, бартараф кунад.
   • Агар ин мошиншӯӣ бошад, мошин бояд дар ниҳоят тоза шавад.
   • Агар ин хадамоти тоза кардани барф бошад, муштарӣ бояд тавонад дар роҳе, ки шумо барои супориш тоза кардаед, роҳ равад.
   • Агар ин телефони мобилӣ бошад, телефон бояд сигналро қабул кунад, муштарӣ бояд рақамро занад ва дар канори дигар бо касе сӯҳбат кунад.
   • Вақте ки сухан дар бораи гузориши компютерӣ меравад, муштарӣ бояд тугмаро пахш карда тавонад, гузориш бояд аз чопгар берун ояд ва он пурра ва дуруст бошад.
2. 2 Огоҳ бошед, ки ҷузъи навбатӣ Кафолат аст. Ин маънои онро дорад, ки мол ё хидматҳое, ки шумо ба муштарии худ мерасонед, бояд қобили истифода бошанд.
   • Масалан, мошини ҷомашӯӣ бояд дар вақти дар аломат нишондодашуда кушода бошад ва он бояд қодир ба қонеъ кардани талабот ба хидматҳои он бошад, вагарна навбат пайдо мешавад, муштариён аз интизорӣ хаста мешаванд ва онҳо мераванд.
   • Хидмат бояд тавре бехатар бошад, ки муштарӣ интизор аст, масалан, барои ронанда ё мусофирон хавфи беасос вуҷуд надошта бошад.
   • Дар сурати вайрон шудан, хидмат бояд дар муддати кӯтоҳе барқарор карда шавад, ки муштарӣ онро оқилона меҳисобад, вагарна муштарӣ барои ҷустуҷӯи дигар мошиншӯӣ меравад.
   • Ҳамин принсипҳо ба ҳама молҳо ва хидматҳо татбиқ мешаванд. Онҳо бояд ба қадри имкон ба мизоҷ дастрас бошанд, маржаи иқтидорро барои қонеъ кардани талаботи муштарӣ таъмин кунанд, тавре ки муштарӣ интизор аст, бехатар бошанд ва агар муштарӣ инро талаб кунад, пайваста бошад.
3. 3 Кӯшиш кунед, ки монеаҳои дарки муштариёнро муайян ва бартараф кунед. Роҳи осонтарини тавзеҳ додани ин хотиррасон кардани рӯзи харидани мошини охирини шумост.Чаро шумо онро интихоб кардед? Охир, ҳама мошинҳо якхелаанд - чор чарх, шасси, муҳаррик, қуттии редуктор, дифференциал, кузов, курсиҳо, чархи руль, шиша, тасмаҳои бехатарӣ ва ғайра ... Ё не? Вазифаи фурӯшандае, ки мехоҳад фурӯш кунад, муайян кардани ин эҳсосот ва муайян кардани роҳи беҳтарини пешниҳоди хидмат - мошин мебошад, то ба муштарӣ бовар кунонад, ки мошин ба ҳама талабот ҷавобгӯ аст, воқеӣ ва мувофиқ ба интизорӣ .
   • Баъзе муштариён бар асоси эътимоднокии даркшуда, таҷрибаи шахсӣ ва / ё андешаи ягон каси дигар харидорӣ мекунанд.
   • Баъзеҳо ба нарх нигаронида шудаанд.
   • Баъзеҳо ба қувват ё бароҳати кабина тамаркуз мекунанд.
   • Баъзе одамон ба суръат ниёз доранд, баъзеҳо фикр мекунанд, ки дар мошин ҳамеша болишти муҳофизатӣ кам аст.
4. 4 Дарки муштариён он чизест, ки муомилоти арзишмандро анҷом медиҳад ё бекор мекунад. Масалан, аксари одамон барои як банка пухтан 100 доллар намедиҳанд, ҳамин тавр -не? Бо вуҷуди ин, шахсро дар ҳолате гузоред, ки вай чанд рӯз боз чизе нахӯрдааст ва ба ҷуз аз гӯшти пухта чизи дигаре намеёбад ва шахс омода аст ба ин аҳд омода шавад. Санъати фурӯш аз он иборат аст, ки он чизеро, ки муштарӣ арзиши онҳо меҳисобад ва бовар кунонад, ки он чизе, ки шумо барои фурӯш доред, ин арзишро барои онҳо эҷод мекунад.
5. 5 Дар хотир доред, ки стратегия ва маркетинг ду мафҳуми гуногунанд.
   • Дар стратегия шумо мегиред ҳаллион чизе ки шумо пешниҳод мекунед, ки барои мизоҷони эҳтимолӣ арзишманд аст, чӣ гуна ин арзиш расонида мешавад ва чӣ тавр шумо муштариро бовар мекунонед, ки арзише, ки онҳо мехоҳанд аз шумо ба даст оранд. Хулоса, сухан дар бораи муайян кардан меравад пешниҳодҳои арзиш.
   • Маркетинг дар бораи чӣ гуна аст расондан стратегия ва пешниҳоди арзиш ба муштарӣ тавре, ки онҳоро водор месозад, ки аз шумо хидмат ё маҳсулот харанд.
6. 6 Барои бозгашти мусбӣ кӯшиш кунед. Дар ҳамаи инҳо пул аз куҷо бозӣ мекунад? Мизоҷ бояд дарк кунад, ки арзиши умумии хидмат аз арзиши он баландтар аст ва даромади мусбат меорад. Бозгаштан метавонад моддӣ (ба монанди бозгашти мусбии сармоягузорӣ) ё ғайримоддӣ (ба монанди баланд бардоштани обрӯи бренди муштарӣ ё нияти неки харидорони муштарии мо) бошад. Дар хотир доред, ки баъзан баргардонидани ғайримоддӣ метавонад назар ба даромадҳои моддӣ қиматтар бошад!

Огоҳӣ

• Дар хотир доред, ки дарки истеъмолкунандагон бо мурури замон метавонад тағйир ёбад. Агар шумо ба таври мунтазам хидмат расонед, муҳим аст, ки саволҳои дуруст диҳед ва эътимод ва эътимодро бо муштарӣ инкишоф диҳед, то шумо муайян кунед, ки ин дарк кай тағир меёбад ва метавонад ба таърифи нави арзиши муштарӣ мутобиқ шавад.
• Бузургтарин хатое, ки шумо карда метавонед, ин кӯшиши тавлид кардани арзиш барои муштарӣ бидуни машварат бо онҳо. Дар ҳама гуна муносибатҳои корӣ, танҳо як тараф арзиши мол ё хидматро муайян мекунад - муштарӣ.