Мундариҷа

• Ба қадам
• Маслиҳатҳо
• Огоҳӣ

Идоракунии одамон нисбат ба илм хеле бештар санъат аст. Ҳеҷ як формулаи махфӣ ё қоидаҳои пинҳонӣ вуҷуд надорад. Мисли ҳама гуна санъатҳои ҳақиқӣ, он сабки шахсӣ ва саъйи бепоёнро барои рушди ин санъат талаб мекунад.

Ба қадам

1. Зеҳни худро аз калимаи "менеҷер" озод кунед ва бо "пешво" иваз кунед. Роҳбарон ба унвонҳо ё мансабҳои баланд ниёз надоранд, балки одамоне ҳастанд, ки новобаста аз вазъият ё даста илҳомбахшанд ва ҳавасманд мекунанд.
2. Ҳазлу шӯхии худро гум накунед. Он шуморо дастрас мекунад ва ба шумо кӯмак мекунад, ки ҳама чизро дар нуқтаи назари худ гузоред. Худро аз ҳад ҷиддӣ нагиред. Ҳама гоҳ-гоҳ лағжида мераванд.
3. Дар хотир доред, ки гузоришҳои мустақими шумо одамон ҳастанд. Онҳо захираҳо ва сармояи инсонӣ нестанд. Онҳо одамони дорои оила, ҳиссиёт ва мушкилот мебошанд. Корро аз хона ва хона ҷудо кардан ғайриимкон аст. Огоҳ бошед, ки одамон ҳаёти шахсӣ доранд ва ҳар кори аз дастатон меомадаро кунед, то бо онҳо бо эҳсос мубориза баред. Сарфи назар аз унвон ва мансаб, ба ҳама ҳамчун баробарии худ муносибат кунед. Табассуми зиёдро фаромӯш накунед ва ҳамеша муносибати гуворо дошта бошед.
4. Тарафҳо ва сустиҳои худро донед. Тарафҳои қавӣ ва сусти дастаи худро донед ва барои беҳбудӣ ҷой диҳед.
5. Як нақшаи возеҳе дошта бошед, ки бояд чӣ кор карда шавад. "Бо банақшагирӣ накардан, шумо нақшаи нокомиро доред." Ҳадафҳои кӯтоҳ ва дарозмуддат гузоред.
6. Қатъӣ бошед. Ҳангоми пурсидани фикри шумо, шумо бояд онро хуб андешидашуда ва боварибахш пешниҳод кунед. На танҳо сӯҳбат кунед ва дар атрофи бутта латукӯб накунед. Мӯҳлати қабули қарорҳои муҳимро таъин кунед ва сипас қарор қабул кунед. Агар касе баҳсе дошта бошад, ки шуморо ба тағир додани қарор водор мекунад, ин идеяро эътироф кунед ва онро комилан қабул кунед.
7. Дар бораи интизориҳои худ хабар диҳед. Агар зарур бошад, онҳоро нависед. Аз одамоне, ки шумо роҳбарӣ мекунед, фикру мулоҳизаҳоро пурсед. Боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо медонанд, ки аз шумо чӣ интизор мешаванд. Ихтилофи назарро фавран ва возеҳ ҳал кунед.
8. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо тасвири возеҳе доред, ки кадом чизҳоро шумо метавонед тағир диҳед ва наметавонед. Он чизҳоеро қабул кунед, ки шумо онҳоро тағир дода наметавонед ва ба онҳо ҳеҷгуна нерӯ надиҳед. Он гоҳ шумо тамоми кӯшишҳои худро ба он чизҳое равона мекунед, ки шумо метавонед тағир диҳед. Одамони ҳалкунанда ҳамеша дар паи ҷустуҷӯ ва муваффақиятанд.
9. Дар хотир доред, ки одамони гуногун аз чизҳои мухталиф ҳавасманд карда мешаванд ва одамон он чизеро, ки онҳоро ташвиқ мекунанд, иҷро мекунанд. Вазифаи шумо иборат аз он аст, ки ҳавасмандгардонии онҳо ба ҳадафҳои шумо мувофиқат кунад. Масалан, агар шумо ба одамон барои зиёдтар истеҳсол кардани мукофотпулӣ диҳед, ҳайрон нашавед, ки сифат ба фоидаи ҳаҷм бадтар шуда истодааст.
10. Боварии ҳамаро дар дохили ташкилот ба даст оред. Роҳбарон аксар вақт нисбат ба дигар кормандон ба маълумоти бештар дастрасӣ доранд. Зарур аст, ки шумо ҳеҷ гоҳ ба эътимоди ширкат, менеҷери худ, ҳамкасбони худ ва ё кормандони худ хиёнат накунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки одамон ба шумо комилан бовар карда метавонанд.
11. Пайваста бошед. Амалҳо ва аксуламалҳои шумо бояд мутобиқ бошанд. Шумо намехоҳед як намуди мудир шавед, ки ҳама бояд пеш аз он ки бо ягон мушкилот ба шумо муроҷиат кунанд, пурсед, ки шумо чӣ гуна кайфият доред?
12. Чандир будан хеле муҳим аст ва бо устувор будан мухолифат намекунад. Шумо бояд чандир бошед, то қобилияти тағир додани самт, тағир додани қоидаҳо ва тағир додани захираҳо барои рақобатпазириро дошта бошед.
13. Танҳо ба ҳалли масъала диққат диҳед, на ба мушкилот. Одамон одатан шахсони воқеӣ мебошанд.
14. Вақт ҷудо карда, ҳарчи зудтар одамонро ба кор қабул ва аз кор озод кунед. Барои интихоби кадрҳои баландсифат вақт ҷудо кунед. Бо якчанд нафар мусоҳиба гиред ва дар заминаи ҳама таҳқиқоти мукаммал гузаронед. Вақте ки шумо як шахсияти халалдорро истифода мебаред ё шахсе, ки намехоҳад иҷрои онро иҷро кунад, шумо бояд ҳама чизи аз дастатон меомадаро кунед, то онҳоро ҳарчи зудтар аз кор холӣ кунед.

Маслиҳатҳо

• Аз нокомӣ натарсед. Ҳар лаҳза шумо ё одамони дар зер будаатон дар иҷрои ягон кор муваффақ намешаванд, ин танҳо маънои онро дорад, ки шумо чизи дигарееро кашф кардаед, ки кор намекунад. Ин маънои онро дорад, ки шумо як қадам ба чизе наздик мешавед, ки натиҷаи хуб медиҳад.
• Ҳалли масъала фавран. Мудири сиёсат нашавед. Ин вақте рух дода метавонад, ки касе аз дастаи шумо нисбат ба мактубҳои тиҷорӣ бештар шахсӣ мефиристад, бинобар ин шумо бояд барои шӯъба сиёсате созед, ки иҷозат намедиҳад, ки компютерҳои корӣ барои почтаи шахсӣ истифода шаванд. Пас ҳама барои бадрафтории як шахс ҷазо мегиранд. Ба ҷои ин, шумо ин масъаларо бевосита дар назди шахсе, ки аз имтиёз суиистифода мекунад, ба миён мегузоред. Бигзор ба онҳо фаҳмонед, ки онҳо аз имтиёз сӯиистифода мекунанд ва агар фавран қатъ нашаванд, ба ҷавобгарии интизомӣ кашида хоҳанд шуд.
• Қоидаҳои гузоштани ҳадафҳоро фаромӯш накунед. Ҳадафҳо ба S.M.A.R.T.E.R хизмат мекунанд. Бошед: Мушаххас, ченшаванда, қобили қабул, воқеъбин, мӯҳлат, ахлоқӣ ва мувофиқ.
• Ҳангоми рӯ ба рӯ шудан бо касе, танҳо ба амали ӯ диққат диҳед. Одатан, касе чунин бархӯрдро ҳамчун ҳамлаи шахсӣ қабул мекунад. Бо таваҷҷӯҳ ба амали номуносиб, шумо метавонед сӯҳбатро бештар касбӣ нигоҳ доред.
• Ҳеҷ гоҳ ба касе нагӯед, ки чизе ғайриимкон аст. Ҳама чиз имконпазир аст, агар вақт ва захираҳои кофӣ бошанд. Шумо бояд ҳамеша ҷавоб диҳед: "Чизҳои зерин бояд рӯй диҳанд ва ин қадар тӯлонӣ ва хароҷоти зиёд мехоҳад."

Огоҳӣ

• Натарсед, ки ба хатогиҳо иқрор шавед. Ҳама хато мекунанд. Шумо оқибат онҳоро хоҳед сохт. Агар ҳа, онҳоро қабул кунед ва аз онҳо ибрат гиред. Хатогӣ кардан ҳамеша мақбул аст. Хатогиҳо такрор намешаванд.
• Бидонед, ки шумо ҳеҷ гоҳ одамонро ё рӯйдодҳоро идора карда наметавонед. Дар асл, ягона чизе, ки шумо дар ҳаётатон идора карда метавонед, ин амали шахсии шумост. Амалҳои худро барои ҳавасманд ва илҳом бахшидан истифода баред. Барои фиристодани одамон вақти худро аз даст надиҳед. Ин кор нахоҳад кард.
• Донистани он ки одамон ҳаёти шахсӣ доранд, маънои онро надорад, ки шумо метавонед ба ҳаёти шахсии мардуми худ ҳамроҳ шавед. Ба муносибатҳои тиҷоратии худ диққат диҳед, аммо фаромӯш накунед, ки одамон ҳаёти шахсӣ низ доранд, ки бояд ба он диққат диҳанд - ин беҳтарин нуқтаи ибтидоии шумост. Аз додани маслиҳат дар масъалаҳои шахсӣ ва муносибатҳо худдорӣ кунед.