Мундариҷа

• Қадамҳо
• Маслиҳат

Шумо метавонед дар ҷойҳои корӣ бо сабабҳои гуногун, аз ҷумла имкониятҳои пешбарӣ, муноқишаҳои музди меҳнат, ҳисси беэҳтиромӣ ва ихтилофоти шахсӣ дучор шавед. ки ин охири дунё нест ва ба шумо лозим нест, ки ҷойҳои нави корӣ ёбед. Бо ин ҳолат дуруст рӯ ба рӯ шавед ва роҳҳои мусолиҳаро ёбед. Ҳамеша пешрав бошед ва мушкилотро ҳал кунед ва дар хотир доред, ки мушкили ширкатро ба мушкили шахсӣ табдил надиҳед. Чизе, ки бояд гуфт, бигӯ ва гӯш кардани нуқтаи назари дигарро фаромӯш накун. Саволҳо диҳед ва тавзеҳе диҳед, ки шумо нафаҳмидед. Ниҳоят, якчанд ҳалли худро пешниҳод кунед ва ба онҳо риоя кунед.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 3: Муносибати низоъ

1. 

   
   
   Ба мавҷудияти ихтилофот диққат диҳед. Вонамуд кардани ҳама чиз хуб будан роҳи ҳалли низоъ нест. Биёед аз эътирофи он шурӯъ кунем, ки мушкилот вуҷуд дорад ва бояд ҳалли худро ёбад. Зиддиятҳо ва нақши ҳарду ҷонибро дар эҷод ва тарк кардани масъала ба назар гиред. Дар бораи нақши худ дар ин вазъ бо худ ростқавл бошед.
   • Дар бораи он фикр кунед, ки кадом омилҳо ба ин мушкилот таъсир мерасонанд, ба монанди ҷадвал, муноқишаи шахсӣ, эҳсоси аз ҳад зиёд кор кардан ё иерархия дар ҷои кор.
   • На танҳо аз нуқтаи назари худ нигоҳ кунед, балки нуқтаи назари дигаронро низ ба назар гиред. Нигоҳе аз ҳарду ҷониб ба шумо кӯмак мекунад, ки мушкилотро пурратар фаҳмед.

2. 

   
   
   Ба ҷои шахсе, ки ба мушкилот диққат диҳед. Агар зиддият шахсӣ набошад, шумо набояд ба касе ҳамла кунед. Ба мушкилот диққат диҳед ва фаҳмед, ки чӣ гуна онро ислоҳ кардан лозим аст. Шумо наметавонед шахси дигарро иваз кунед ва эҳтимол дорад, ки шумо ба ҳар ҳол бояд бо онҳо кор кунед. Ҳатто агар шумо бо онҳо дӯстӣ кардан нахоҳед, кӯшиш кунед, ки мушкилоти мавҷударо бидуни мушкилоти шахсӣ равона созед.
   • Эҳтимол шумо эҳсос мекунед, ки шахсан барои ягон чиз мавриди таҷовуз қарор гирифтаед, хусусан вақте ки он ба кори шумо рабт дорад. Кӯшиш кунед, ки чизҳоро шахсан нагиред ва чизҳоро дар ҳудуди кори худ нигоҳ доред.

3. 

   
   
   Пешрав бошед. Муайян кардани мушкилот дар ҷои аввал барои пешгирӣ аз бадтар шудани он дар оянда муҳим аст. Агар шумо мушкилиеро мушоҳида кунед, онро фавран қайд кунед. Масалан, шумо метавонед маҷлисе барпо кунед, ки мушкилотро муҳокима кунед ва дар якҷоягӣ роҳи ҳалли худро ёбед.
   • Мунтазир нашавед, ки шахси дигар шуморо пайдо кунад. Аввалин касе бошед, ки инро пешкаш кунед, новобаста аз нақши шумо дар он.
   таблиғ

Қисми 2 аз 3: Назоратро ба даст гиред

1. 

   Вақт ва ҷои мувофиқро барои мубодила интихоб кунед. Сӯҳбати зуд дар мизи корӣ байни огоҳиномаҳои нави почтаи электронӣ ва ё зангҳои баланди телефон ҳеҷ чизро ҳал намекунад. Дар бораи муоширати мустақим бо шахси дигар мулоҳизакор бошед. Ба шумо ҷой ва вақти дуруст лозим аст, ки масъалаҳоро бе ташвиш ба миён гузоред.
   • Тасмим гиред, ки оё мехоҳед бевосита бо онҳо паёми электронӣ фиристед ё бо онҳо сӯҳбат кунед. Агар шумо шахсан сӯҳбат кунед, ҷое ёбед, ки шуморо дигар ҳамкорон ба ташвиш намеандозанд ва ин корро дар замоне анҷом диҳед, ки ҳардуи шумо барои сӯҳбат вақт доред.

2. 

   Пурсед Бубинед, ки чӣ мушкил аст. Агар касе коре карда бошад, ки шуморо ба хашм меорад ё шумо амали онҳоро намефаҳмед, танҳо дар ин бора «пурсед» ва фарқиятро хоҳед дид. Фикр накунед, ки ҳар коре, ки мардум мекунад, барои озор додан ё зарар расонидан аст. Баъзан, онҳо сабабҳои узрнок доранд. Бисёр вақт, онҳо ҳатто дарк намекунанд, ки ягон кори бад кардаанд ва вақте ки шумо инро ёдовар мешавед, онҳо ниятҳои худро ба шумо нақл мекунанд. Ба ҷои айбдор кардани онҳо саволҳо диҳед. Кӯшиш кунед, ки мавқеи бетарафиро нигоҳ доред ва саволатонро ба номи кунҷковӣ расонед.
   • "Ҳе, ман намефаҳмам, ки чаро дирӯз саволи маро нодида гирифтӣ" ё "мебинам, ки ман кори маро буридаӣ ва намедонам чаро."

3. 

   Нуқтаи назари онҳоро гӯш кунед. Ҳангоми муҳокима бо ҳамкорон, худро ҳамчун маркази диққат напиндоред. Бо омодагӣ ба онҳо гӯш диҳед, нуқтаи назари онҳоро бигиред ва эҳсосоти онҳоро ба назар гиред. Ба онҳо вақти хубе диҳед, то фикру ҳиссиёт ва таҷрибаҳои худро баён кунанд. Агар онҳо ниёз ба амалҳои мудофиаӣ дошта бошанд, бигзор ин корро кунанд. Ҳангоми сӯҳбат халал нарасонед.
   • Ин сӯҳбатро барои ибрози назари худ накунед. Шумо бояд онҳоро гӯш кунед. Шояд шумо маълумоти бештар гирд оваред ва онҳоро беҳтар фаҳмед.
   • Аҳамият диҳед, ки оё онҳо суханро тамом карданд. Шумо метавонед пурсед: "Оё ягон чизи дигаре ҳастед, ки мехоҳед илова кунед ё ба ман бигӯед?"

4. 

   Бифаҳмед, ки шумо ҳам дар бораи чӣ розӣ ҳастед. Бо шахс забонҳои муштарак пайдо кунед. Шояд ин маънои онро дорад, ки ҳарду эътироф мекунанд, ки мушкилот мавҷуданд ва бояд ҳалли худро ёбанд. Шояд ҳардуи онҳо фикр кунанд, ки барои ҳалли масъала бояд ҳамкорӣ кард. Ҳар чӣ бошад, "чизе" ёбед, ки ҳама метавонанд дар он саҳм гузоранд.
   • Масалан, агар шумо худро таҳқиромез ҳис кунед, ҳардуятон розӣ хоҳед шуд, ки бо шумо душворӣ мекашед ё масъулиятро дар якдигар гиред.
   • Бигӯ: «Ман мехоҳам, ки мо миёнаравӣ кунем. Бифаҳмед, ки барои идомаи ин ҳама мо бо чӣ мувофиқат карда метавонем. ”

5. 

   Узр барои хато кардам. Дар ин маврид барои масъулияти худ бахшиш пурсед. Аксар вақт, ҳарду ҷонибҳои ҷалбшуда ҳангоми пайдо шудан ва инкишоф ёфтани муноқишаи нав коре карданд. Эътироф кунед, ки шумо дар стресс саҳм гузоштаед ва пушаймонӣ ва масъулияти худро нишон диҳед. Дар хотир доред: шумо на ҳама айби худро ба гардан мегиред, балки танҳо барои гуноҳи худ дар ин масъала масъулиятро қабул мекунед.
   • Масалан, шумо метавонед бигӯед “Бубахшед, ман суханони бад гуфтам. Ман хеле нороҳат шудам, аммо ӯро даъват кардан ин рост нест ».

6. 

   Беасосӣ накунед. Агар ҳамкоратон ягон чизи хашмгин гӯяд ё ба шумо осеб расонад, кӯшиш кунед, ки овезаро напардозед. Шумо метавонед чизе бигӯед, ки баъдтар пушаймон хоҳед шуд ё мушкилотро аз назорат берун кунед. Вақте ки муноқиша сар мезанад, вақт ҷудо кунед, то пеш аз вокуниш бодиққат мулоҳиза кунед. Шояд шумо фаҳмед, ки хатоеро шунидаед, нодуруст фаҳмидаед ё ба шарҳи иловагӣ ниёз доред.
   • Вокуниши саросемагӣ инчунин маънои онро дорад, ки шумо муносибати манфӣ кардед.

7. 

   Аз айбдоркуниҳо ва маломатҳо худдорӣ кунед. Кӯшиш кунед, ки ба таври ҳимоятӣ вокуниш нишон надиҳед ва шахси дигарро гунаҳкор накунед. Ҳатто агар шумо худро қурбонӣ ҳис кунед, нагузоред, ки манфии шумо ба онҳо бирасад. Шумо бештар майл ба рупӯш кардани онҳо мекунед ва ба дигарон мегӯед, ки онҳо бад буданд, аммо шумо бояд дуруст рафтор кунед, зеро ин ҷои кор аст.
   • Агар шумо хоҳед, ки эҳсосоти озурда ё ошуфтаро баён кунед, истилоҳи "Ман" -ро истифода баред. Масалан, бигӯед, ки "вақте ки шумо дар маҷлисе барои кредити ман дар он лоиҳа рақобат мекунед, ман ранҷиш ҳис мекунам" ба ҷои "бовар накунед, ки шумо ин корро кардед." Шумо бачаи бад ҳастед! "
   таблиғ

Қисми 3 аз 3: Роҳи ҳалли худро ёбед

1. 

   Захираҳои инсонии даъватшуда (HR). Захираҳои инсонӣ метавонанд ба шумо дар ҳалли муноқишаҳои корӣ кумак кунанд. Агар ин муноқиша бадтар шавад ё шумо аз ин сабаб худро тарк кардан мехоҳед, вақти он расидааст, ки кадрҳо дахолат кунанд. Шумо метавонед HR -ро барои иштирок дар ҳалли ин масъала даъват намоед, агар ин муноқишаи шахсӣ бошад ё ахлоқи ҷои кор бад шуда истодааст.
   • HR касеро мефиристад, ки ба шумо кумак кунад ва шахси дигар бо тарзи созандатар муошират кунад. Миёнарави хуб ба ҳарду ҷониб кӯмак мекунад, то мустақилона роҳи ҳалли худро ёбанд, на маслиҳат додан ё маҷбур кардани мардум ба ҳалли муайян.

2. 

   Нақшаи ҳалли мушкилотро таҳия кунед. Пас аз тамом кардани муошират, ҳалли имконпазирро пешниҳод кунед. Диққат ба оянда ва чӣ гуна ҳарду тараф посухи мусбат медиҳанд. Бифаҳмед, ки ҳардуи шумо дар куҷо созиш карда метавонед ё роҳҳои самараноктар муошират кунед. Як ҳалли дигар эҷод кунед ё бо якдигар ҳамкорӣ кунед, масалан, бо навбат кор кунед ё ба ҷои калима чизҳоро нависед.
   • Агар шумо мустақилона банақшагирӣ карда натавонед, аз менеҷер ё HR хоҳиш кунед, ки дар ҳалли мушкилот кӯмак расонад.
   • Масалан, агар шахс дар вақти вохӯрӣ шуморо рабояд, бигӯед, ки «Ман ҳам мехоҳам ба гӯшам расанд. Метавонед интизор шавед, ки ман гапро тамом мекунам? Агар шумо бори дигар калимаи маро дуздед, ман аз шумо хоҳиш мекунам, ки аввал ман тамом кунам. ”

3. 

   Планро иҷро кунед. Танҳо пешниҳоди ҳалли масъала кофӣ нест. Ҳарду бояд ба ин ҳалли масъала риоя кунанд. Роҳҳои нишон додани масъулият барои ҳарду ҷонибро муҳокима кунед, ҳатто агар ин маънои онро дорад, ки шахс бояд ба шумо ҳамроҳ шавад ё сардор дахолат мекунад. Шумо бояд механизме эҷод кунед, то онҳо масъулияти худро қабул кунанд. Барои эътибор пайдо кардани ҳама гуна тағиротҳо, шумо метавонед аз HR хоҳиш кунед, ки чора андешад.
   • Масалан, агар шумо дар мувозинати лоиҳаҳо дучор шавед, пеш аз оғози лоиҳа вазифаҳо таъин кунед, то ҳама худро одилона ҳис кунанд. Аз касе хоҳиш кунед, ки барои ғояҳо оид ба кор миёнаравӣ кунад.

4. 

   Тағироти зарурӣ ворид кунед. Вобаста аз хусусияти муноқиша, ба шумо лозим меояд, ки баъзе тағиротҳо ворид кунед, ба монанди тағир додани мавқеи корӣ дар ширкат. Масалан, агар миёнаравӣ пайдо нашавад, дар бораи гузаштан ба вазифаи дигар дар ширкат ё шӯъбаи дигар фикр кунед. Агар шумо донед, ки гуфтугӯ бо шахси дигар шуморо ноумед мекунад ё мушкиле ба бор меорад, танҳо ба ғайбат машғул шавед. Барои эҷод накардан ё бадтар кардани муноқиша ҳама чизи аз дастатон меомадаро кунед. таблиғ

Маслиҳат

• Аз шахс даъват кунед, то дар бораи он чизе, ки мушкилтарин дар тамоми раванд буда метавонад, нақл кунед. Ҳазорҳо оғози нан. Ҳар чӣ лозим бошад, иҷро кунед!