Мундариҷа

• Қадамҳо
• Маслиҳат
• Огоҳӣ

Мубориза бо касе, ки ба шумо хашмгин аст, осон нест. Ғазаб метавонад тақрибан дар ҳама ҳолат аланга гирад: дар назди дӯст ё ношинос, дар хона ё кӯча. Вохӯриҳои оташин инчунин метавонанд дар ҷои кор, бо ҳамкорон, бо роҳбарон ё муштариён рӯй диҳанд. Ин эҳтимолан дар ҳолате рух медиҳад, ки карераи шумо ба омма ниёз дорад, масалан онҳое, ки дар хидматрасонӣ ё коркарди молиявӣ кор мекунанд. Чунин ҳолатҳо маъмуланд, аммо ба ҳар ҳол дилгиркунанда ва печидаанд. Шумо наметавонед назорат кунед, ки дигарон чӣ гуна бархӯрд мекунанд, аммо стратегияҳое ҳастанд, ки шумо метавонед барои бехатарӣ ва назорати рафтори худ истифода баред.

Қадамҳо

Усули 1 аз 5: Худро дар амон нигоҳ доред

1. 

   
   
   Аз вазъияти ба назар хавфнок ҳаракат кунед. Вазъияти стрессро фавран тарк кардан на ҳамеша имконпазир аст, масалан вақте ки муштарӣ ҳангоми кор ба ту дод мезанад. Аммо, агар шумо худро дар хатар эҳсос кунед, ба шумо лозим аст, ки ҷойро тарк кунед ё кӯшиш кунед, ки байни шумо ва таҳдид то ҳадди имкон масофаро нигоҳ доред.
   • Агар шумо бо шахси хашмгин дар хона ё дар ҷои кор муносибат кунед, беҳтараш ба ҷои бехатар ва ҷамъиятӣ равед. Аз ҷойҳое, ки роҳи баромадан надоранд, ба монанди ҳаммом ё ҷойҳое, ки дорои ашёи эҳтимолан мусаллаҳ, ба монанди ошхонаанд, канорагирӣ кунед.
   • Агар шумо ҳангоми кор бо муштарии хашмгин муносибат кунед, кӯшиш кунед, ки байни шумо ва он муштарӣ фосила нигоҳ доред. Дар паси пештахта ва ё ба одам нарасед.

2. 

   
   
   Барои дастгирӣ занг занед. Шумо ҳақ доред, ки бехатар бошед. Вобаста аз шакл ва шиддати таҳдид, шумо метавонед дӯстатонро барои кӯмак даъват кунед. Агар шумо ҳис кунед, ки вазъияти хатарнок наздик аст, ба 113 занг занед (полиси вокуниш ба зудӣ). Агар шумо дар ИМА зиндагӣ кунед, ба 911 ё хадамоти таъҷилӣ занг занед.
   • Агар шумо дар ҷои кор бошед, ба шахси масъул, ба монанди менеҷер ё посбон занг занед.

3. 

   
   
   Вақти "танаффус" созед. Агар вазъ ташвишовар бошад, аммо ҳоло муҳим нест, таваққуф кунед. Ҷумлаҳоро бо мавзӯи "Ман" истифода баред, ба монанди "Барои ором шудан пеш аз сӯҳбат ба ман 15 дақиқа лозим аст."Дар вақти "танаффус" шумо бояд коре ором кунед, то эҳсосоти худро ором кунед ва шахси дигарро ором кунед. Бояд дубора дар як вақт ва макони мушаххас ҷамъ омада, масъаларо муҳокима кунад.
   • Ҳангоми пешниҳоди таваққуф ҳамеша изҳороти "I" -ро истифода баред, ҳатто агар шумо фикр кунед, ки ин ҳама гуноҳи шахси дигар аст. Гуфтани "ба ман каме вақт лозим аст, то фикр кунам" метавонад онҳоро бидуни посбонӣ аз ғазабашон дур кунад.
   • Аз айбдор кардани изҳоротҳо ба монанди "Шояд ба шумо танаффус лозим шавад" ё "Ором шавед" худдорӣ кунед. Ҳатто агар шумо инро дуруст ҳис кунед, чунин изҳорот шахси дигарро ба мавқеи дифоъӣ дучор мекунад ва ҳатто метавонад онҳоро бештар хашмгин кунад.
   • Натарсед, ки боз таваққуф кунед, агар шахси дигар хашмгин ва хашмгин боқӣ монад. Беҳтараш ҳарду ҷониб коре кунанд, ки ҳангоми таваққуф ором ва таскин ёбанд.
   • Агар якчанд таваққуф то ҳол шахси дигарро ором накунад, дар бораи пешниҳоди таваққуф ва баррасии масъала бо ҳузури шахси сеюми бетараф фикр кунед. Шахси сеюм метавонад терапевт, менеҷери захираҳои инсонӣ ё шахсияти рӯҳонӣ ва ғайра бошад.
   таблиғ

Усули 2 аз 5: Назорати аксуламалҳои шумо

1. 

   Нафаси чуқур кашед. Ҳолатҳои стресс, ба монанди вақте ки касе аз шумо ба ғазаб меояд, метавонад посухи "ҷанг ё парвоз" -ро ба вуҷуд орад, ки боиси дил задани шумо зуд, суст ва зуд нафас кашад ва гормонҳои стрессро дар бадан озод кунад. Бо ором кардани он бо нафаси амиқ мубориза баред. Фаромӯш накунед: Вақте ки ду нафар хашмгин мешаванд, вазъ дучанд бадтар хоҳад шуд.
   • Ҳангоми ҳисоб кардан ба 4. Нафас кашед. Ҳангоми нафаскашӣ шумо дидани шуш ва шикаматонро мебинед.
   • 2 сония нигоҳ доред, пас ҳангоми ҳисоб кардан ба 4 оҳиста нафас кашед.
   • Ҳангоми нафаскашӣ ба истироҳати мушакҳои рӯй, гардан ва китфи худ диққат диҳед.

2. 

   Эҳсосоти худро назорат кунед. Ҷавоби оромона ба шахси хашмгин ба рафъи вазъияти стресс кӯмак мекунад. Муносибат бо муносибати хашмгин шиддатро афзоиш медиҳад ва аксар вақт бадтар мешавад. Роҳ рафтан, мулоҳиза рондан ва аз 50 ҳисоб кардан, ин ҳама роҳи ором кардани эҳсосоти шумост.

3. 

   Нагузоред, ки шахси дигар шуморо ҳадаф қарор диҳад. Ҳангоми дучор шудан бо шахси хашмгин эҳсосоти шахсиро ҷудо кардан душвор аст. Дар хотир доред, ки хашм аксар вақт нишонаи он аст, ки шахси дигар ҳанӯз дар ҳолате, ки таҳдидкунанда ҳисобида мешавад, солим ва собит нест. Тадқиқотҳо нишон доданд, ки вақте одамон фикр мекунанд, ки ғазаби шахси дигар қисми масъулияти онҳо нест, онҳо эҳтимолан аз он нороҳат мешаванд.
   • Хашм аз сабаби омилҳои зиёд шиддат мегирад: бетартибӣ, набудани имконот, рафтори беэҳтиромӣ ё посухҳои хашмгинона ё ғайрифаъол ба масъала.
   • Вақте одамон ҳисси пешгӯинашаванда ба ҳадди муайян мерасанд, мардум худро ноамн ҳис мекунанд. Вақте ки сатҳи асосии тартибот ва амният таҳдид мекунад, касе метавонад бо хашм вокуниш нишон диҳад.
   • Дар сурати маҳдуд будани интихоби одамон, одамон метавонанд ба тарзи душманона ҷавоб диҳанд. Ин аз ҳисси нотавонӣ сарчашма мегирад, зеро онҳо дар вазъият интихоби кам доранд.
   • Вақте ки шахс эҳтиромро ҳис мекунад, шахс метавонад бо хашм муносибат кунад. Масалан, агар шумо бо касе бо лаҳни асабоникарда ё беэҳтиромона сӯҳбат кунед, онҳо метавонанд аз шумо хашмгин шаванд.
   • Одамон метавонанд хашмгин шаванд, то худро беҳтар ҳис кунанд. Агар касе ба ғазаб ояд, дар бораи он фикр кунед, ки онҳо ба чизе, ки дар ҳаёти худ аст, муносибат мекунанд, на ба коре, ки шумо мекунед.
   • Агар шумо бо шахс кори хатое карда бошед, барои амалҳои худ масъулиятро ба гардан гиред ва бахшиш пурсед. Шумо ҳеҷ гоҳ барои посухи шахси дигар масъул нестед; касе касеро ба ғазаб намеорад. Бо вуҷуди ин, ба дӯш гирифтани масъулият барои амалҳои нодурусти шумо метавонад ба шахси дигар кӯмак кунад, ки ҳисси хашм ва озори худро идора кунанд.

4. 

   Ором бош. Бо оҳанги ороми овоз сухан гӯед. Дар посух ба шахси хашмгин дод назанед ё дод назанед. Забони ором, вале серталабро истифода баред.
   • Нагузоред, ки афтодан ё убур кардани дастонатон аз қафаси сина. Ин нишон медиҳад, ки шумо дилгир ҳастед ё намехоҳед муошират кунед.
   • Баданатонро ором нигоҳ доред. Бодиққат бошед: пойҳоятонро ба замин мустаҳкам кунед, китфҳо ба қафо, қафаси сина ба пеш расида, бо шахси дигар алоқа кунед. Чунин забони бадан нишон медиҳад, ки шумо ором ҳастед ва назорат мекунед, аммо шумо нестед, ки шуморо таҳқир кунанд.
   • Эҳтиёт бошед, ки ба монанди фишурдани дастон ё фишор додани ҷоғи худ хашмгин нашавед. Тафтиши "фазои хусусӣ" -и шахси дигар (одатан 1 метр) низ нишонаи хашмгин шудани шумост.
   • Аз одами хашмгин диагоналист истодан аз рӯ ба рӯ шудан беҳтар аст. Чунин ба назар мерасад, ки ин мавқеъ камтар душвор аст.

5. 

   Эҳтиёт бошед, ки дар муошират ноком нашавед. Вақте касе аз шумо хашмгин мешавад, ором будан осон нест, аммо муоширати оромона ва оромро нигоҳ доштан муҳим аст. Агар шумо пайгирӣ кардани аломатҳои зеринро ба рафтори шумо пайгирӣ кунед, алоқа бад мешавад ва шумо бояд онро ислоҳ кунед:
   • Фарёд
   • Таҳдидҳо
   • Қасам
   • Изҳороти асабонӣ ё муболиғаомезро истифода баред
   • Саволҳои хашмгин диҳед
   таблиғ

Усули 3 аз 5: Муошират бо шахси хашмгин

1. 

   Бидонед, ки кай гап намезанем. Як қатор нишонаҳои ҷисмонӣ ва эмотсионалӣ метавонанд калидҳои муҳим ҳангоми вайрон шудани алоқа бошанд. Ин аломатҳоро мухтасарҳои англисии H.A.L.T. тавсиф мекунанд, ки онҳо Гурусна (гурусна), Хашмгин (хашмгин), Танҳо (танҳо) ва Хаста (хаста) -ро ифода мекунанд. Ин омилҳо вазъи бе ин ҳам пуршиддатро боз ҳам шадидтар ва мубориза бо онҳоро душвор месозад. Албатта ин шахс алакай аз шумо хашмгин аст, аммо агар хашми онҳо хунук нашавад (ҳатто пас аз таваққуф) ва ё омилҳои дигаре низ вуҷуд доранд, беҳтараш баҳсро то ба таъхир андохтан лозим аст вақте ки ниёзҳои ҷисмонӣ ва рӯҳии шахс бароварда мешаванд. Дар кӯтоҳмуддат, мо ҳар яке аз омилҳоро муҳокима хоҳем кард, ки чаро онҳо ба муошират ва ҳалли мушкилот халал мерасонанд.
   • Вақте ки мо дар ҳолате қарор дорем гурусна фикрҳои оқилона ва қасдан аксар вақт аз тиреза партофта мешаванд. Ҷисми шумо "сӯзишворӣ тамом мешавад" ва шумо метавонед танҳо барои пур кардани барқ ​​ҳарф занед ё коре кунед. Тадқиқотҳо нишон медиҳанд, ки одамон ва ҳайвонҳо аксар вақт ҳангоми гуруснагӣ беандешагӣ мекунанд. Гуруснагӣ ба малака ва рафтори қабули қарорҳои шумо таъсир мерасонад - ду чизеро, ки шумо эҳтимолан намехоҳед дар мулоқот гум кунед.
   • Хашмгин Он эҳсосоте, ки кам касон ба тарзи созанда баён карданро меомӯзанд. Одатан, хашм бо таҳқир, таҳқир, масхара ва ҳатто зӯроварии ҷисмонӣ ифода меёбад. Ғайр аз ин, одамон аксар вақт ҳангоми эҳсоси озор, ошуфта, ҳасад ё раддия хашмгин мешаванд. Вақте ки эҳсосоти ботиниро хашм фаро мегирад, чунин ба назар мерасад, ки одамон қобилияти ба ҳолатҳо холисона назар карданро надоранд ва барои ёфтани ҳалли онҳо кӯшиш намекунанд. Беҳтараш фазо ва вақтро барои шахси хашмгин ҷудо кунед, то эҳсосоти худро пеш аз он ки ҳардуи шумо самаранок муошират кунанд, ором кунанд.
   • Танҳо он аст, ки касе худро аз дигарон ҷудо ҳис мекунад. Одаме, ки ҳисси ҷамъиятӣ надорад, ҳангоми рӯ ба рӯ шудан бо дигарон ҳадафи худро нигоҳ доштан душвор хоҳад буд.
   • Ҳис хаста Дар ҳоле ки ихтилофот метавонад омили зиёновар бошад. Хоби бад ба кайфияти бад, фаъолияти бади маърифатӣ ва сустии кор оварда мерасонад. Хастагӣ инчунин ба қобилияти қабули қарорҳо таъсир мерасонад. Агар шумо кофӣ истироҳат кунед, шумо ҳалли онро ба таври возеҳ мебинед, аммо сустӣ метавонад соатҳо бидуни роҳи наҷот баҳс кунад.

2. 

   Дарк кардани ғазаби шахси дигар. Вақте ки касе ба шумо дод мезанад, шумо эҳтимолан хашми онҳоро фаҳмидан намехоҳед. Бо вуҷуди ин, хашм аксар вақт аксуламал ба ҳисси нофаҳмӣ ё нодида гирифта мешавад. Татбиқи дигар ҳастанд Хашм маънои онро надорад, ки онҳо дуруст рафтор мекунанд.
   • Кӯшиш кунед, ки ба монанди чизе бигӯед: “Ман медонам, ки шумо хашмгин ҳастед.Ман мехоҳам фаҳмам, ки чӣ гап аст. Чӣ чиз ин қадар хашмгин мешавад? " Ин нишон медиҳад, ки шумо мекӯшед чизҳоро аз нуқтаи назари шахси дигар бубинед ва ин метавонад онҳоро беҳтар ҳис кунад.
   • Кӯшиш кунед, ки аз ҷумлаҳое, ки ба мисли ҳукм садо медиҳанд, канорагирӣ кунед. Оё шумо мисли "чаро ин қадар девонаед?" Намепурсед
   • Дар бораи чизҳои мушаххас пурсед. Оромона дар бораи воқеаи мушаххасе, ки шахси дигар ба он муносибат мекунад, пурсед. Масалан, "Оё шумо шунидед, ки ман чӣ гуфтам, ки шуморо ғамгин кард?" Ин метавонад шахси дигарро водор кунад, ки ором шавад ва дар бораи он ки чаро ғазаб доранд, фикр кунад - ва онҳо метавонанд чизҳоро танҳо як нофаҳмие пайдо кунанд.

3. 

   Аз хомӯш кардани шахси дигар худдорӣ кунед. Ба шахси дигар гуфтан, ки хомӯш шавад ё онҳоро аз ифодаи эҳсос боздорад, вазъро беҳтар намекунад. Бо ин кор шумо онҳоро ба хашм меоваред.
   • Ба шахси дигар хомӯширо гуфтан маънои онро дорад, ки шумо эҳсосоти онҳоро қонунӣ намешуморед. Дар хотир доред, ки ҳарчанд шумо намефаҳмед, ки шахси дигар чӣ гуна ҳис мекунад, аммо ин барои онҳо воқеӣ аст. Рад кардани он, ки ба сабук шудани вазъ мусоидат намекунад.

4. 

   Дигареро гӯш кунед. Шунавандаи фаъол бошед. Нишон диҳед, ки шумо ба шахси дигар бо тамос бо чашм, сар ҷунбидан ва бо истифодаи калимаҳое чун "ух, ух" ё "ум, ум" диққат медиҳед.
   • Нагузоред, ки шахси дигар шуморо ҳангоми муҳофизат кардан барои посбонӣ тайёр кунад. Ба он чизе, ки онҳо мегӯянд, диққат диҳед.
   • Гӯш кунед, ки чаро шахси дигар хашмгин шудааст. Кӯшиш кунед, ки вазъро тавассути линзаҳои худ тасаввур кунед. Агар дар мавқеи онҳо, шумо ҳам мисли онҳо эҳсос мекунед?

5. 

   Он чизеро, ки шахси дигар гуфт, аз нав муайян кунед. Як сабаби тезутунд шудани вазъи стресс ин нофаҳмӣ мебошад. Вақте ки шахси дигар ба шумо мегӯяд, ки чаро онҳо хашмгинанд, чизҳои шунидаатонро аз нав муайян кунед.
   • Ҷумлаеро истифода баред, ки ба "ман" нигаронида шудааст. Масалан, "Ман танҳо шунидам, ки шумо мегуфтед, ки хашмгинед, зеро ин саввумин телефоне, ки шумо аз мо харидед ва кор намекунад, дуруст аст?"
   • Чунин гӯед, ки "Ба назаратон _______ мегӯед" ё "Шумо _______ дар назар доред?" ба шумо кӯмак мекунад, то боварӣ ҳосил кунед, ки шахси дигарро мефаҳмед. Ин инчунин метавонад ба шахси дигар кӯмак расонад, ки ҳисси фаҳмиши худро пайдо кунад ва хашми онҳоро рафъ кунад.
   • Ҳангоми аз нав муайян кардан ба чошнии моҳӣ намак илова накунед ё суханони дигаронро ба тарзи дигар баён накунед. Масалан, агар онҳо шикоят кунанд, ки шумо ӯро дар тӯли шаш рӯзи охир дер гирифтед, чизе нагӯед: "Ман шунидам, ки ту девона мешавӣ, ки ман ҳамеша дер меоям". Ба ҷои ин, диққататонро ба он чизе, ки ӯ воқеан гуфт, диққат диҳед: "Ман шунидам, ки шумо мегӯед, ки хашмгин ҳастед, зеро ман ба 6 рӯзи гузашта дер мондам".

6. 

   Барои баён кардани он чизе, ки мехоҳед, изҳороти "I" -ро истифода баред. Агар шахси дигар дод задан ё рафтори хашмгинро идома диҳад, барои ифодаи хоҳишҳои худ ибораҳои "I" -ро истифода баред. Ин суханони шуморо аз айбдоркунӣ нигоҳ медорад.
   • Масалан, вақте ки шахси дигар ба шумо дод мезанад, шумо метавонед чунин чизе гӯед: «Ман мехоҳам ба шумо кумак кунам, аммо ман намефаҳмам, ки шумо чӣ мегӯед, зеро шумо хеле баланд гап мезанед. Оё шумо камтар такрор карда метавонед? "

7. 

   Бо шахси дигар ҳамдардӣ кунед. Кӯшиш кунед, ки вазъро аз нуқтаи назари онҳо бинед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки посухҳои эҳсосии худро идора кунед. Дар натиҷа, шумо инчунин метавонед бо он шахс муоширати самаранок кунед.
   • Гуфтани чизҳое ба монанди "Ин садои озордиҳанда аст" ё "Ман мефаҳмам, ки чаро шумо хафа ҳастед" метавонад ба сардӣ кӯмак кунад. Баъзан одамон танҳо мехоҳанд ноумедии худро нишон диҳанд. Пас аз он ки дигарон онҳоро фаҳманд, онҳо метавонанд сабукӣ ёбанд.
   • Шумо инчунин метавонед фикр кунед, ки шахси дигар нороҳат аст ва онҳо кӯшиш мекунанд, ки ҳиссиёти худро баён кунанд. Бо ин роҳ шумо метавонед вазъиятро дар зеҳни худ танзим кунед.
   • Ба мушкили шахси дигар сабукфикрона муносибат накунед. Ҳатто агар ин дар назари шумо як чизи хурд бошад ҳам, онҳо ба таври возеҳ озурда мешаванд.

8. 

   Аз зикри ниятҳои худ дурӣ ҷӯед. Ба ҷои ин, шумо бояд дар бораи оқибатҳои худ фикр кунед. Вақте ки касе ба шумо хашмгин мешавад, онҳо ҳис мекунанд, ки бо ягон роҳи бад бо онҳо муносибат кардаанд. Аввалин аксуламали шумо метавонад барои дифоъ аз худ ва гуфтани ниятҳои худ бошад. Масалан, кӯшиш кунед нагӯед, ки "Ман ба шумо як костюмро аз ҷомашӯӣ меовардам, балки барои он ки аз кор хеле дер ба хона омадам". Гарчанде ки ниятҳои шумо хубанд, дар ин лаҳза шахси дигар манфиатдор нест. Онҳо танҳо дар бораи оқибатҳои амали шумо фикр мекунанд ва ин аст, ки онҳоро нороҳат мекунад.
   • Ба ҷои эълони ниятҳои неки худ, кӯшиш кунед, ки худро ба ҷои шахси дигар гузоред ва бинед, ки амалҳои шумо ба онҳо чӣ гуна таъсир мерасонанд. Шумо бояд чунин як қайд дошта бошед, ки "Ман медонам, ки фардо вохӯриро барои шумо мушкил мекунам, зеро гирифтани костюмро фаромӯш кардаам".
   • Чунин ба назар мерасад, ки ин мафҳум шуморо водор мекунад, ки ба эътиқоди худ содиқ набошед. Шояд шумо воқеан эҳсос кунед, ки шумо дуруст рафтор кардед ва аз хато кардани худ нороҳат шудед. Агар ин тавр бошад, тасаввур кунед, ки шахси дигар на аз шумо, балки аз касе ё чизи дигаре хашмгин аст. Дар бораи он фикр кунед, ки агар шумо "бадкирдор" набудед, вазъро чӣ гуна ҳал кардан мумкин буд.
   таблиғ

Усули 4 аз 5: Деконстро ба хашм оваред

1. 

   Ҳолатҳоро бо ақли кушод ҳал кунед. Вақте ки шумо шахси дигарро гӯш мекунед, дар бораи он фикр кунед, ки чӣ гуна шумо ин вазъро ҳал карда метавонед.
   • Агар шумо боварӣ доред, ки шикояти шахси дигар дуруст аст, онҳоро қабул кунед. Хатои худро эътироф кунед ва пурсед, ки барои ислоҳи он чӣ кор карда метавонед.
   • Узр надиҳед ё мавқеи муҳофизатиро ишғол накунед. Ин аксар вақт шахси дигарро бештар хашмгин мекунад, зеро онҳо ҳис мекунанд, ки шумо ниёзҳои онҳоро бароварда мекунед.

2. 

   Қарорҳои пешниҳодшуда. Возеҳ ва оромона фикр кунед. Кӯшиш кунед, ки роҳи ҳалли худро пайдо кунед, ки ба он чизе, ки шахси дигар бо шумо муошират мекунад, равона карда шавад.
   • Масалан, агар шахси дигар аз он, ки фарзанди шумо тӯбро ба шишаи худ партофт, ба ғазаб ояд, бигӯед, ки чӣ кор кардан мехоҳед. Мисол: “Духтари ман тӯбро партофт, ки шишаи тирезаи ӯро шикаст. Ман метавонам ба касе занг занам, ки дар муддати 2 рӯз айнаки худро таъмир кунад ва иваз кунад. Ё шумо метавонед ба ҷои касе занг зада, ҳисобро ба ман фиристед ».

3. 

   Дар бораи имконоти дигар пурсед. Агар роҳи ҳалли пешниҳодкардаатон ба шахси дигар маъқул набошад, аз ӯ дар бораи ҳалли пурсидашуда бипурсед. Масалан, шумо метавонед пурсед, ки "Шумо дар ин ҳолат чӣ маъно доред?"
   • Кӯшиш кунед, ки ҳалли нигаронидашудаи "мо" -ро барои ҳавасманд кардани ҳамкорӣ пешниҳод намоем. Масалан, “Хуб, шумо бо пешниҳоди ман розӣ нестед, аммо ман то ҳол мехоҳам бидонам, ки мо роҳи наҷот ёбем. Мо дар ин бора чӣ кор карда метавонем? "
   • Агар шахси дигар чизе талаб кунад, ки шумо беасос шуморед, лаънатро оғоз накунед. Ба ҷои ин, як пешниҳоди дигар пешниҳод кунед. Мисол: “Ман шунидам, ки шумо мегӯед, ки ман мехоҳам шишаи тирезаи шуморо иваз кунам ва барои тоза кардани қолин барои тамоми хонаатон пул диҳам. Ман фикр мекунам, ки шишаи тирезаро иваз мекунам ва барои тоза кардани қолин дар меҳмонхонаи шумо пул пардохт кардан аз рӯи инсоф аст. Оё шумо инро инро мебинед? "
   • Кӯшиши пайдо кардани чизҳои умумӣ бо шумо ва шахси хашмгин метавонад ба интиқол ва пайдо кардани роҳҳои ҳалли мушкилот мусоидат кунад. Масалан, шумо метавонед чунин чизҳоро гӯед, ки «Ман мефаҳмам, ки адолат барои шумо муҳим аст. Барои ман ҳам ... ”Ин маънои онро дорад, ки шумо барои ноил шудан ба ҳадафи умумӣ саъй мекунед.

4. 

   Аз истифодаи калимаи "аммо" худдорӣ кунед. "Аммо" "бекоркунии шифоҳӣ" ҳисобида мешавад, зеро он чизеро, ки шумо гуфтаед, комилан рад мекунад. Вақте ки одамон калимаи "аммо" -ро мешунаванд, одамон тамоюли гӯш карданро бас мекунанд. Онҳо танҳо ҳукмро шуниданд "Шумо хато мекунед."
   • Масалан, чизе нагӯед, ба монанди "Ман мефаҳмам, ки шумо чӣ мегӯед, ВАЛЕ ман бояд ______"
   • Ба ҷои ин, ҷумлаҳои "" ва "монанди" -ро истифода баред. Ман маънои шуморо дарк мекунам ва ман ҳис мекунам, ки ______ зарур аст "

5. 

   
   
   Ташаккур барои он. Агар шумо роҳи ҳалли худро ёбед, сӯҳбатро бо изҳороти ташаккур инъикос кунед. Ин эҳтироми шуморо ба шахси дигар нишон медиҳад ва аз ин рӯ онҳо эҳсос хоҳанд кард, ки ниёзҳои онҳо бароварда шудааст.
   • Масалан, агар шумо бо як муштарии хашмгин созише баста бошед, шумо метавонед бигӯед, ки "Ташаккур барои кӯмак дар ҳалли мушкилот."

6. 

   
   
   Муддати дароз интизор шавед. Дар баъзе ҳолатҳо, хашми шахси дигар метавонад фавран рафъ нашавад, ҳатто агар шумо барои ҳалли вазъ тамоми кори аз дастатон меомадаро карда бошед. Ин алалхусус дар ҳолатҳое, ки сахт дардоваранд, масалан, вақте ки шахси дигар хиёнат мекунад ё бо ягон тарз истифода мешавад, дуруст аст. Қабул кунед, ки шояд каме сард шавад, то эҳсосоти хашмгини дигар шахс сард шавад, на тела.

7. 

   
   
   Аз ҷониби сеюм ҷустуҷӯ кунед, ки дар ҳолати зарурӣ ба ҳайси миёнарав баромад кунад. На ҳама муноқишаҳоро ҳал кардан мумкин аст ва на ҳама ғазаб сард мешавад, гарчанде ки шумо сабр ва эҳтиромро нигоҳ доред. Агар шумо стратегияҳои дар боло овардашударо санҷида бошед ва то ҳол ягон пешрафте ба даст наоварда бошед, пас шумо бояд ҳозир рафтан гиред. Шахси сеюм, ба монанди терапевт, музокиракунанда ё менеҷери кадрҳо метавонад дар гуфтушунид дар ин вазъ кӯмак кунад.

8. 

   Дар бораи гирифтани кӯмаки касбӣ фикр кунед. Илова бар хидматҳои гуфтушунид, як варианти дигари муфид ин терапевт ё равоншиносе мебошад, ки дар ҳалли муноқишаҳо ё идоракунии хашм омӯзонида шудааст. Хусусан вақте ки шахси хашмгин дар ҳаёти шумо нақши муҳим дорад, аз қабили ҳамсар, волидайн, хоҳар ё фарзанд. Агар шумо ва шахс доимо муноқиша кунед ва ё касе майл дошта бошад, ки хашмро танҳо бо як сабаби хурд ба осонӣ тарконад, шояд ба шумо мутахассис лозим шавад. Онҳо на танҳо ба миёнаравӣ дар вазъ кӯмак мекунанд, балки инчунин ба шумо малакаҳои муоширати муассир ва ҳалли мушкилотро меомӯзонанд.
   • Терапевт метавонад ба аъзои оила ё дӯсти худ чӣ гуна истироҳат кардан, чӣ гуна рафъи хашм, стратегияи ифодаи эҳсосот ва чӣ гуна шинохтани фикрҳои манфии ба хашм омӯхтаро омӯзад.
   таблиғ

Усули 5 аз 5: Самаранок бахшиш пурсед

1. 

   Фикр кунед, ки шумо чӣ кор кардед, то шахси дигарро ба ғазаб оваред. Агар шумо хато карда бошед, шумо бояд вазъиятро бо бахшиш ва кафорати он ислоҳ кунед.
   • Барои сафед кардани рафтори худ кӯшиш накунед. Агар шумо бо шахси дигар кори хатое карда бошед, хатои худро дарк кардан лозим аст.
   • Фикр кунед, ки вақте бахшиш пурсидан беҳтар аст, ҳангоми муомила бо онҳо ва ё вақте ки онҳо ором шуданд.
   • Бубинед, ки оё узрхоҳӣ дар вазъ самимона ва пурмазмун буд. Агар шумо нахоҳед, набояд узр пурсед, зеро узр пурсидан дар он ҳолат шиддатро афзоиш медиҳад.

2. 

   Ҳамдардӣ ва пушаймонӣ нишон диҳед. Шумо бояд ба шахси дигар нишон диҳед, ки аз суханон ё амалҳои ба онҳо таъсиррасида пушаймон мешавед.
   • Шумо шояд кӯшиш накунед, ки шахси дигарро ба ғазаб оваред ё ба ҳиссиёти онҳо зарар расонед. Ҳар нияти шумо, дарк кунед, ки рафтори шумо ба шахси дигар таъсири манфӣ расонидааст.
   • Узрхоҳӣ бояд аввал дар бораи тавба бошад. Масалан, шумо метавонед бо гуфтани “Узр. Ман медонам, ки туро ба ғазаб овардам ”.

3. 

   Масъулияти амалҳои худро бар дӯш гиред. Узрхоҳии шуморо бояд бо қабули масъулият барои баланд бардоштани самаранокӣ ва сабук кардани вазъ ҳамроҳӣ кард. Ба ибораи дигар, нишон диҳед, ки шумо дарк мекунед, ки амалҳои шумо ба ҳиссиёти шахси дигар мусоидат карданд ё онҳоро ранҷонданд ё онҳоро рӯҳафтода карданд.
   • Изҳороти масъулият метавонад «Бубахшед. Ман медонам, азбаски мо дер кардем, мо ин чорабиниро пазмон шудем. "
   • Ё шумо инчунин метавонед "Узр мехоҳам. Медонам, ки ту аз беэҳтиётии ман афтодӣ. "

4. 

   Барои ҷуброн пешниҳод кунед. Агар шумо роҳи ислоҳи вазъро пешниҳод накунед ва ё нагузоред, ки ин баъдтар рух диҳад, бахшиш маъно надорад.
   • Пешниҳодҳо барои ислоҳи вазъ метавонанд пешниҳодҳоеро дар бар гиранд, ки ба шахси дигар кумак кунанд ё роҳҳои такроран такрор накардани хаторо дар бар гиранд.
   • Масалан, шумо метавонед "Узр мехоҳам. Ман медонам, чунки мо дер кардем, мо ин чорабиниро пазмон шудем. Минбаъд ман телефонро ҳушдор насб мекунам, то як соат пеш омода шавам. ”
   • Ё мисоли дигар, «Бубахшед. Медонам, ки ту аз беэҳтиётии ман афтодӣ. Дафъаи дигар шумо бештар ба он ҷое, ки ашёи шумост, диққат медиҳед ».
   таблиғ

Маслиҳат

• Ҳеҷ гоҳ тардид накунед, то пеш аз рафъи вазъияти стресс барои чанд дақиқа танҳо нишастан пешниҳод кунед. Ин кӯмак мекунад, ки стресс дар вазъият коҳиш дода шавад ва эҳсосоти шумо таҳти назорат гирифта шавад.
• Кӯшиш кунед, ки ин қадар самимона бахшиш пурсед. Одамон дар ошкор кардани камбудиҳо ё дурӯғҳо хеле хубанд ва ин ба оташ равған андохтан аст.
• Фаромӯш накунед: Шумо наметавонед аксуламали дигаронро идора кунед. Шумо танҳо рафтори худро идора карда метавонед.

Огоҳӣ

• Аз одамоне, ки ба монанди «Чаро шумо ҳамеша мекунед, эҳтиёткор бошед кардан оё ман хашмгин шудаам? " Ин нишонаи он аст, ки онҳо масъулиятро барои амалҳо намепазиранд онҳо.
• Агар шумо худро дар хатар ҳис кунед, ба кӯмак муроҷиат кунед ё кӯшиш кунед, ки вазъро тарк кунед.
• Аз ҷониби худ, бо забон ва рафтори дағалона истифода набаред.