Мундариҷа

• Қадамҳо
• Қисми 1 аз 2: Қулфи телефони худ
• Қисми 2 аз 2: Ҳалли мушкилот
• Маслиҳатҳо

Операторҳои мобилӣ дар Русия бояд телефони қуфлшударо бепул боз кунанд, агар ҳамаи ӯҳдадориҳои шартномавӣ иҷро шаванд ва дар суратҳисоб қарз набошад. Шумо бояд бо провайдери хидматрасони мобилии худ тамос гиред, то рамзи беназир гиред ва телефони худро кушоед.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 2: Қулфи телефони худ

1. 1 Дар телефоне, ки кушодан мехоҳед, комбинатсияи * # 06 # -ро занед. Рақами ягонаи IMEI телефон дар экран пайдо мешавад.
2. 2 Рақами IMEI -ро қайд кунед. Вақте ки шумо ба оператори худ занг мезанед, барои кушодани телефони шумо ба шумо ин рақами IMEI лозим аст.
3. 3 Бо дастаи дастгирии оператори худ тамос гиред ва ба онҳо бигӯед, ки мехоҳед телефони худро кушоед. Барои ройгон кушодани телефони шумо, як корманди ширкат бояд аввал ҳолати ҳисоби шуморо тафтиш кунад, то боварӣ ҳосил кунед, ки шумо қарздор нестед. Агар қарз вуҷуд дошта бошад ё ягон шарте, ки тибқи созишнома иҷро нашудааст, пас шумо метавонед аз кушодани телефон даст кашед. Шумо метавонед ҳам бо ёрии оператор ва ҳам тавассути вебсайти ширкат машварати шахсии ройгон гиред. Барои ин, шумо бояд ба қисмати дастгирӣ равед.
   • Маълумоти Beeline: 0611 аз рақами мобилии Beeline ё 8 800 700-06-11 аз рақами ягон оператор занг занед. Агар шумо дар роуминги байналмилалӣ бошед, лутфан ба рақами +7 495 797-27-27 занг занед.
   • Мизи иттилоотии МТС: аз рақами мобилии МТС-и худ 0890 ё аз рақами ягон оператори 8 800 250-08-90 занг занед. Агар шумо дар роуминги байналмилалӣ бошед, лутфан ба рақами +7 495 766-01-66 занг занед.
   • Маълумоти MEGAFON: 0500 аз рақами мобилии MEGAFON ё 8 800 550-05-00 аз рақами ягон оператор занг занед. Агар шумо дар роуминги байналмилалӣ бошед, лутфан ба +7 926 111-05-00 занг занед.
   • Дафтари иттилоотии Tele2 дар Маскав: рақами 611 аз рақами мобилии Tele2 ё 8 495 979-76-11 аз рақами ягон оператор занг занед.
   • Маълумот Yota: рақами ройгони хидмати дастгирии Yota тавассути SMS - 0999. Рақами дастгирӣ - 8 800 550-00-07.
4. 4 Оператори мобилии худро бо ҳама маълумоти ба шумо лозим барои коркарди дархости кушодани худ таъмин кунед. Шумо бояд худро муаррифӣ кунед, маълумоти тамосро пешниҳод кунед ва рақами ягонаи IMEI -ро барои телефони худ пешниҳод кунед. Оператори мобилӣ бевосита бо истеҳсолкунандаи телефон тамос мегирад, то рамзи кушодани онро дастрас кунад. Масалан, агар шумо дар шабакаи МТС Samsung Galaxy S4 дошта бошед, як корманди МТС барои гирифтани коди кушод бо Samsung тамос хоҳад гирифт.
5. 5 Мунтазир бошед, ки оператори мобилии шумо ба шумо рамзи кушодани телефонатонро диҳад. Операторони асосии мобилӣ рамзи кушодро тавассути почтаи электронӣ мефиристанд, аммо дар баъзе ҳолатҳо ба шумо лозим меояд, ки бо маркази хидматрасонии муштариён тамос гиред.
6. 6 Дастурҳои оператори мобилии худро барои кушодани телефонатон иҷро кунед. Ба эҳтимоли зиёд, ба шумо лозим аст, ки SIM -кортро аз оператори дигар ворид кунед ва пас дар сатри фармон рамзи кушодани онро ворид кунед. Пас аз кушодани телефон, шумо метавонед SIM -кортҳоро аз ягон оператори мобилии дастрас истифода баред.

Қисми 2 аз 2: Ҳалли мушкилот

1. 1 Агар шумо қарздор бошед ва оператор аз кушодани телефони шумо саркашӣ кунад, бифаҳмед, ки дар ин ҳолат чӣ кор кардан лозим аст. Провайдерҳои хидматрасони мобилӣ тибқи қонун, агар шумо ҳисоби фаъол дошта бошед ва ҳамаи шартҳои шартномаро иҷро карда бошед, бояд телефони шуморо ройгон кушоянд.
2. 2 Агар шумо бо кушодани телефони худ бо оператори мобилӣ ягон мушкилот дошта бошед, бо Ҷамъияти Ҳифзи Ҳуқуқҳои Истеъмолкунандагон тамос гиред, то ба ҳама саволҳои марбут ба пешниҳоди хидматҳои мобилӣ дар Федератсияи Русия посух гиред. Шумо инчунин метавонед ба мақомоти зерин муроҷиат кунед: Роспотребнадзор, Роскомнадзор ва ФАС.
   • Ба телефони боварии ҳифзи истеъмолкунандагон ба +7 (812) 603-49-78 занг занед ё дар интернет шикоят кунед.
3. 3 Агар шумо телефони худро қулф карда натавонед, аз провайдери хидматрасони худ рақами IMEI -ро бори дигар санҷед. Ин метавонад рӯй диҳад, агар оператор рақами нодурусти IMEI -ро пешниҳод кунад.

Маслиҳатҳо

• Агар шумо дар кишвари дигар хидмат кунед, пас барои кушодани телефонатон бо оператори мобилии худ бо изҳороти мувофиқ тамос гиред.