Мундариҷа

• Қадамҳо
• Қисми 1 аз 3: Саволҳо таҳия кунед
• Қисми 2 аз 3: Гузаронидани тадқиқот
• Қисми 3 аз 3: Тадқиқоти худро танзим кунед
• Маслиҳатҳо

Агар ба ширкат, созмони ғайритиҷоратӣ ё сиёсатмадор лозим бошад, ки донад, ки иштирокчиён, интихобкунандагон ё мизоҷон чӣ андеша доранд, онҳо як пурсишро таҳия ва мегузаронанд. Натиҷаҳо метавонанд ба тағир додани тасвир, қабули қарорҳо ва тағир додани сиёсат оварда расонанд, агар шарҳҳо ва пешниҳодҳо асоснок карда шаванд. Эҷоди як назарсанҷӣ метавонад як кори хеле содда ба назар расад, аммо агар дуруст тарҳрезӣ нашавад, натиҷаҳоро каҷ ва боэътимод кардан мумкин аст.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 3: Саволҳо таҳия кунед

1. 1 Бо гирифтани пурсиш он чиро донистан мехоҳед, тасмим гиред. Аз худ бипурсед, ки кадом маълумотро мегиред ва чӣ тавр истифода мебаред. Ин ба шумо дар тартиб додани саволҳои муфид ва тартиби пурсидани онҳо кумак мекунад. Идеалӣ, тадқиқот бояд кӯтоҳ бошад, аз ин рӯ муайян кунед, ки кадом ҳадафҳо муҳиманд ва кадомашон лозим нестанд.
2. 2 Саволҳоро ба нақша гиред, то ба шумо дар гирифтани маълумоти лозима кумак кунанд. Бо шумораи зиёди саволҳо оғоз кунед ва сипас рӯйхатро кӯтоҳ кунед, то ҳар яки он ба ҳадафи шумо ба таври муайян мувофиқ бошад. Саволҳо ва посухҳои худро оддӣ нигоҳ доред ва агар имкон бошад, то ҳадди имкон чанд калима истифода баред. Шумо метавонед ҳам саволҳоеро диҳед, ки ҷавоби муфассал талаб кунанд ва ҳам саволҳое, ки ба ҷавоби якхела имкон медиҳанд.
3. 3 Барои гирифтани ҷавобҳои мушаххас аз саволҳои муфассал истифода баред. Ин саволҳо маҷмӯи алтернативаҳо доранд, ки мусоҳибон метавонанд аз онҳо интихоб кунанд. Инҳо метавонанд саволҳое бошанд, ки ба онҳо "ҳа" ё "не" ҷавоб додан мумкин аст, саволҳо барои изҳороти дуруст ё бардурӯғ ё саволҳое, ки мусоҳибон бояд бо он розӣ бошанд ё розӣ набошанд. Саволҳои якхела метавонанд ба саволҳои дарозмӯҳлат монанд бошанд, аммо онҳо барои посухдиҳандагон танҳо якчанд интихоби ҷавоб доранд. Чунин саволҳо метавонанд чунин бошанд:
   • "Шумо қаблан дар ин ҷо харид кардаед?"
   • "Агар ин тавр бошад, шумо чанд маротиба дар ин ҷо чиз мехаред?" (бо чунин саволҳо, мусоҳибон якчанд ҷавобҳои додашударо хоҳанд дошт, ки аз онҳо интихоб хоҳанд кард - аз "як маротиба дар як ҳафта" то "як маротиба дар як моҳ", масалан).
   • "Шумо имрӯз аз хидматҳои мо то чӣ андоза қаноатмандед?" (ҳамон тавре ки дар версияи қаблӣ ба ин савол шумораи маҳдуди ҷавобҳо хоҳад буд - аз "ба ман хеле писанд омад" то "ба ман хеле писанд наомадааст").
   • "Оё шумо ин мағозаро ба дӯстатон тавсия медиҳед?"
4. 4 Барои шарҳҳо ва пешниҳодҳо саволҳои кушодро истифода баред. Саволҳои кушод ҷавобҳоеро пешниҳод мекунанд, ки шумо онҳоро пешгӯӣ карда наметавонед ва шумо рӯйхати ҷавобҳоро барои интихоб кардан надоред. Саволҳои кушод як имкони мусоҳибон барои ирсоли талабот ё интизориҳои махсуси онҳост. Инҳоянд намунаҳои чунин саволҳо:
   • "Шумо хариди худро чӣ гуна истифода хоҳед бурд?"
   • "Боз дар куҷо мағоза мекунед?"
   • "Кӣ ин мағозаро ба шумо тавсия додааст?"
   • Чунин саволҳо метавонанд ҷавоби қаблиро возеҳ кунанд - "Чаро шумо ин тавр ҳис мекунед?"
5. 5 Саволҳоро ба таври фаҳмо бипурсед ва ба ин васила ҷавоби саркашро додан ғайриимкон аст. Ҷавобро маҷбур накунед, зеро ин маънои онро дорад, ки саволдиҳанда ҷавоби аниқро интизор аст ва ин дар навбати худ имконотеро, ки мусоҳибон метавонанд истифода баранд, маҳдуд мекунад. Ё ҷавобҳои имконпазирро пурсед ё сохтори саволро тағир диҳед, то маълум нашавад, ки шумо мусоҳибро ба ҷавоби мушаххас мебаред.
   • Шумо метавонед як саволро бо роҳҳои гуногун диҳед, ки метавонад ғарази умумии мусоҳибонро коҳиш диҳад ва ба шумо имконият диҳад, то бидонед, ки шахс дар бораи ин мавзӯъ чӣ фикр дорад.
   • Саволҳо бояд тавре сохта шаванд, ки ҳама чиз комилан возеҳ бошад. Мусоҳибони ошуфта ба шумо маълумоти нодуруст медиҳанд, аз ин рӯ саволҳо бояд то ҳадди имкон возеҳ бошанд. Аз манфии дугона, ибораҳои нолозим ё созишномаҳои норавшани мавзӯъ ва объект худдорӣ намоед.

Қисми 2 аз 3: Гузаронидани тадқиқот

1. 1 Дар бораи чӣ гуна гузаронидани тадқиқоти худ фикр кунед. Вариантҳои зиёде мавҷуданд. Шумо метавонед хидмати онлайнро барои таҳияи пурсиш истифода баред. Он гоҳ шумо метавонед истиноди пурсишро тавассути почтаи электронӣ фиристед. Шумо метавонед бо мусоҳибон тавассути почтаи электронӣ ё телефон мусоҳиба кунед. Ё ин пурсишро шахсан бо мутахассисон ё ихтиёриён гузаронед.
2. 2 Тадқиқоти худро дар асоси тарзи гузаронидани он тарҳрезӣ кунед. Ҳар як усул ҷиҳатҳои мусбат ва манфӣ дорад ва инчунин маҳдудиятҳое, ки шумо карда метавонед. Аз худ бипурсед, ки кадом усули гузаронидани пурсиш ба мавзӯи тадқиқот бештар мувофиқат мекунад ва чӣ гуна шумо маълумотро беҳтар ҷамъоварӣ мекунед. Барои намуна:
   • Тадқиқотҳое, ки тавассути компютер, телефон, почта гузаронида мешаванд, доираи васеи одамонро дар бар мегиранд, дар ҳоле ки пурсишҳои инфиродӣ вақти зиёдро талаб мекунанд ва шумораи одамоне, ки дар он иштирок мекунанд, маҳдуд мекунанд (ин метавонад муфид бошад).
   • Тадқиқоте, ки тавассути компютер, тавассути почта ва шахсан гузаронида мешавад, метавонад истифодаи тасвирҳоро дар бар гирад, дар ҳоле ки тадқиқоти телефонӣ ин тавр нест.
   • Мусоҳибон метавонанд ба баъзе саволҳо тариқи телефон ва шахсан ҷавоб диҳанд. Қарор кунед, ки оё шумо мехоҳед саволҳоро равшан созед, агар мусоҳиб чизе нафаҳмад; танҳо мусоҳибаҳое, ки шахси воқеӣ мегузаронад, метавонад шарҳҳоро дар бар гирад.
   • Тадқиқоти компютерӣ тахмин мезанад, ки мусоҳибон ба компютер дастрасӣ доранд. Агар пурсиш дар бораи шахсӣ бошад, беҳтараш онро бо истифода аз компютер анҷом диҳед.
3. 3 Тартиби саволҳоро баррасӣ кунед. Шакли пурсиши шумо мисли мундариҷа муҳим аст. Шумо бояд тартиби саволҳоро тавре ташкил кунед, ки он мантиқӣ бошад ва аз қисмат ба бахш гузаришҳои пайдарпай вуҷуд дошта бошанд. Намудҳои дигари саволҳо метавонанд таъсир расонанд, ки мусоҳиб саволномаро чӣ тавр пур мекунад.
   • Шумо бояд саволҳоро тавре ташкил кунед, ки агар шахс ба саволе ҳа ё не ҷавоб диҳад, онҳо саволҳои дигареро, ки ба онҳо марбут нестанд, тарк мекунанд. Ин ба таваҷҷӯҳи мусоҳиб кӯмак мекунад ва тадқиқот вақти камтарро мегирад.
   • "Муайянкунандаҳо" саволҳое мебошанд, ки мусоҳибонро аз пур кардани саволҳои дигар водор мекунанд. Онҳоро дар аввали тадқиқот ҷойгир кунед.
   • Агар демография чизи муҳимтарин дар тадқиқоти шумо бошад, саволҳои марбут ба онро дар боло гузоред.
   • Дар охири пурсиш саволҳои шахсӣ ё душворро гузоред. Пурсидашудагон аз онҳо пур намешаванд ва эҳтимоли бештар ошкоро ва ростқавл буданро доранд.
4. 4 Қарор кунед, ки оё шумо ният доред ҳангоми ҳавасмандкунӣ пурсишро анҷом диҳед. Ҷалби посухдиҳандагон ҳамеша осонтар аст, агар шумо ба ивази вақти онҳо чизе пешниҳод кунед. Тадқиқоти онлайн, почта ё телефон метавонанд тахмин кунанд, ки купон пас аз анҷоми тадқиқот дастрас аст. Пурсиши шахсӣ метавонад бар ивази иштирок баъзе молҳоро пешниҳод кунад. Пурсишҳо инчунин як роҳи хуби ҷалби таваҷҷӯҳ ба рӯйхатҳои фиристодан ё пешниҳодҳои узвият мебошанд, ки дар акси ҳол аз ҷониби посухдиҳандагон нодида гирифта мешаванд.
5. 5 Пеш аз оғоз кардани тадқиқоти худ, тадқиқоти худро санҷед. Дӯстон, кормандон ва аъзоёни оила мавзӯъҳои бузурганд. Шумо метавонед аз онҳо хоҳиш кунед, ки тадқиқотро ҳангоми навсозӣ санҷанд ё онҳо метавонанд версияи ниҳоиро санҷанд.
   • Аз онҳое, ки дар тадқиқот иштирок мекунанд, пешниҳодҳо ва шарҳҳоро пурсед. Онҳо метавонанд шуморо ба бахшҳое ишора кунанд, ки онҳоро ошуфтааст. Таассуроти мусоҳиб дар бораи пурсиш мисли худи пурсиш муҳим аст.
   • Пас аз санҷиш, бо ҷадвалҳо кор кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки маълумоти лозимиро ҷамъ мекунед. Агар шумо маълумоти дилхоҳатонро дастрас карда натавонед, тадқиқотро аз нав тарҳрезӣ кунед. Ба шумо лозим аст, ки баъзе саволҳоро дубора нависед, муқаддима илова кунед, аз нав ташкил кунед, саволҳоро илова кунед ё нест кунед, то ин пурсиш ба ҳадафи шумо мувофиқ бошад.

Қисми 3 аз 3: Тадқиқоти худро танзим кунед

1. 1 Маълумотро аз назар гузаронед, то бифаҳмед, ки пурсиши шумо дар ҳақиқат чист. Дар хотир доред, ки раъйпурсӣ одатан як қисми маъракаи калонтар аст. Онҳоро чанд маротиба тағир додан мумкин аст ва барои гирифтани демографияи гуногун, саволҳои гуногун ё беҳтар муайян кардани ҳадафҳо. Пас аз таҳлили натиҷаҳо, шумо метавонед бифаҳмед, ки дар ҳоле ки саволҳои шумо пурмазмунанд, онҳо барои ҳадафи шумо чандон мувофиқ нестанд.
   • Масалан, шумо метавонед пайдо кунед, ки саволе ба мисли "Шумо дар ин ҷо чанд маротиба харид мекунед?" посухдиҳандагони шуморо бо онҳое, ки дар нуқтаи фурӯш харид мекунанд, маҳдуд мекунад. Агар шумо хоҳед бубинед, ки чӣ тавр одамон маҳсулоти мушаххасро мехаранд, шумо метавонед саволҳоро ба хариди онлайн васеъ кунед.
   • Усули татбиқи шумо инчунин метавонад бо маълумот маҳдуд бошад. Масалан, пурсишҳое, ки онлайн гузаронида мешаванд, одатан респондентони дорои малакаҳои компютерии миёна аз боло мебошанд.
2. 2 Саволҳоро минбаъд таҳлил кунед. Баъзе саволҳои шумо ҳангоми санҷиш кор хоҳанд кард, аммо барои худи пурсиш кор нахоҳад кард. Саволҳои шумо бояд ба гурӯҳи мушаххаси иҷтимоие, ки шумо ҳадаф доред, возеҳ бошад. Санҷед, ки оё мусоҳибони шумо саволҳоро ба қадри кофӣ мефаҳманд ё оё тадқиқоти шумо он қадар стандартӣ шудааст, ки посухдиҳандагон ҳатто фикр кардан ҳам лозим нестанд.
   • Масалан, саволе ба мисли "Чаро шумо дар ин ҷо харид мекунед?" метавонад як саволи аз ҳад васеъе бошад, ки посухдиҳандагонро ба иштибоҳ андозад. Агар шумо хоҳед бидонед, ки ороиши мағоза ба шумораи харидҳое, ки дар он сурат мегиранд, таъсир мерасонад, шумо метавонед аз мусоҳибон хоҳиш кунед, ки тавсиф кунанд, ки ороиш ва ороиши мағоза ба онҳо чӣ қадар писанд аст.
3. 3 Саволҳои дарозмуддатро санҷед. Биёед бубинем, ки оё ин саволҳо барои шумо дуруст кор мекунанд. Онҳо метавонанд хеле кушода бошанд, дар ин сурат мусоҳибон ба таври номуносиб посух хоҳанд дод. Ё шояд онҳо ба қадри кофӣ кушода набошанд, дар ин сурат маълумоти гирифташуда чандон арзишманд нахоҳад буд. Аз худ бипурсед, ки ин саволҳо дар тадқиқоти шумо чӣ нақш доранд ва онҳоро ба таври мувофиқ тарҳрезӣ кунед.
   • Тавре ки дар боло гуфта шуд, саволҳои пешрафта ба монанди "Шумо дар ин ҷо харид карданро чӣ гуна ҳис мекунед?" наметавонад ба мусоҳибон самти дуруст диҳад. Ба ҷои ин, шумо метавонед, масалан, як саволи дигар диҳед: "Оё шумо ин мағозаро ба дӯстони худ тавсия медиҳед? Чаро? Чаро не?"
4. 4 Қарор кунед, ки шумо ба маълумоти нопадидшуда чӣ гуна ҷавоб медиҳед. На ҳама мусоҳибон ба ҳама саволҳое посух медиҳанд, ки метавонанд барои шумо мушкил бошанд ё не. Аз худ бипурсед, ки кадом саволҳо беҷавоб мондаанд ё кадом саволҳо нопурраанд, агар вуҷуд дошта бошанд. Ин метавонад бо сабаби тартиб додани саволҳо, матни саволҳо ё мавзӯи мавзӯи онҳо бошад. Агар маълумоти гумшуда муҳим бошад, кӯшиш кунед, ки саволҳои гумшударо аз нав таҳия кунед, то ин ки онҳоро бештар ё камтар мушаххас кунед.
5. 5 Таҳлил кунед, ки кадом пешниҳодҳо ва шарҳҳо ба шумо мерасанд. Бубинед, ки дар маълумоти шумо ягон самти ғайриоддӣ мавҷуд аст ва муайян кунед, ки ин воқеӣ аст ё бинобар камбудиҳои тадқиқот. Масалан, саволҳои пӯшидаи шумо посухдиҳандагонро аз маълумоте, ки ба шумо медиҳанд, маҳдуд мекунад. Ҷавобҳои шумо метавонанд он қадар маҳдуд бошанд, ки андешаи қавӣ ба фикри заиф монанд бошад ё шумо рӯйхати нопурраи ҷавобҳои заруриро дошта бошед.
   • Масалан, агар шумо аз респондентҳо хоҳиш кунед, ки ба ягон чорабинӣ баҳо диҳанд, шумо бояд ба онҳо имконоти "хеле хуб" ва "хеле бад" ва инчунин дигар вариантҳои байни онҳоро пешниҳод кунед.

Маслиҳатҳо

• Шумо инчунин метавонед ба саволҳое посухи "намедонам" -ро илова кунед, ки мусоҳибон шояд дар бораи он назари дуруст надошта бошанд. Ин барои пешгирии ҷамъоварии маълумоти нодуруст кӯмак хоҳад кард.
• Интихоби мусоҳибон аз ҷиҳати стратегӣ. Фарқ надорад, ки тадқиқоти шумо то чӣ андоза хуб тарҳрезӣ шудааст, агар гурӯҳи тестӣ ба таври ҷудогона тақсим карда шавад, натиҷаҳо он қадар муфид нахоҳанд буд. Масалан, гузаронидани пурсиш дар бораи истифодаи компютер тавассути интернет метавонад аз пурсиши телефонӣ натиҷаи тамоман дигар диҳад, зеро гурӯҳи тестӣ бештар аз компютер огоҳ хоҳад буд.
• Агар имконпазир бошад, чизе барои анҷом додани пурсиш пешниҳод кунед. Ё ба мусоҳибон бигӯед, ки ҷавобҳои онҳо чӣ гуна истифода мешаванд. Чунин ҳавасмандкунӣ мусоҳибонро ҳавасманд хоҳад кард.