Мундариҷа

• Қадамҳо
• Қисми 1 аз 4: Ҳавасмандкунии кормандон
• Қисми 2 аз 4: Муайян кардани ҳадафҳо
• Қисми 3 аз 4: Ваколати масъулият
• Қисми 4 аз 4: Муоширати муассир
• Маслиҳатҳо

Ҳар як ташкилоти калон дорои иерархияи идоракунӣ мебошад, ки барои фаъолияти ширкат масъул аст. Менеҷери хуб ба сохтори ташкилии ширкат ворид карда шудааст ва тағироти хурд, аммо муассир ворид мекунад. Менеҷер яке аз вазифаҳои душвортарин аст (қисман аз сабаби он ки шумо бояд интизориҳои одамони дигарро идора кунед) ва яке аз камтарин эътирофшуда. Новобаста аз он, якчанд ҳиллаҳое ҳастанд, ки метавонанд ба шумо барои бомуваффақият идора кардани кормандони худ кумак кунанд.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 4: Ҳавасмандкунии кормандон

1. 1 Ҳавасмандкунии кормандон. Коргарон барои чӣ? Чӣ онҳоро бо ташкилоти шумо мепайвандад ва монеи рафтани онҳо ба ширкати дигар мешавад? Чӣ рӯзҳои хубро хуб мекунад? Чӣ корбаронро водор мекунад, ки пас аз як рӯзи бад ё як ҳафта дар созмон бимонанд? Гумон накунед, ки ин пул аст; барои аксари одамон сабабҳои дигар вуҷуд дорад.
   • Дар хотир доред, ки одамон аз рӯи арзишҳои худ амал мекунанд. Агар шумо одамонро бо эҳтироми арзишҳои онҳо идора кунед, онҳо хеле беҳтар кор хоҳанд кард.
   • Бифаҳмед, ки кормандони шумо аз кори ҳаррӯзаи худ чӣ қадар лаззат мебаранд. Аз онҳо хоҳиш кунед, ки бо шумо ростқавл бошанд ва дар асоси маълумоти гирифташуда амал кунанд.
   • Имтиёзҳоеро пешниҳод кунед, ки барои кормандони шумо муҳиманд. Агар саломатӣ барои онҳо муҳим бошад, имконият диҳед, ки ба толори варзишӣ ташриф оред. Агар ин оила бошад, пас ба онҳо имконият диҳед, ки кӯдаконро саҳар ба мактаб баранд ё баъд аз нисфирӯзӣ ба хона баранд.
   МАСЛИХАТИ МУТАХАССИС

   

   Хлоя Кармайкл, доктори илм

   
   
   Психологи клиникии литсензионӣ Хлое Кармайкл, доктори илмҳои психологии клиникӣ дар амалияи хусусӣ дар Ню Йорк мебошад. Вай зиёда аз 10 сол таҷрибаи машваратдиҳии равонӣ дорад, ки ба мушкилоти муносибатҳо, идоракунии стресс, кори худбаҳодиҳӣ ва тренерии касбӣ тахассус дорад. Вай инчунин дар Донишгоҳи Лонг Айленд курсҳо таълим медод ва ба ҳайси омӯзгори озод дар Донишгоҳи Сити Ню Йорк кор мекард. Вай доктори илм дар психологияи клиникӣ аз Донишгоҳи Лонг Айлендро гирифт ва таҷрибаи клиникиро дар беморхонаҳои Ленокс Ҳилл ва Кингс Каунти ба анҷом расонид. Ассотсиатсияи равоншиносии Амрико аккредитатсия шудааст ва муаллифи китоби Энергияи асаб: Истифодаи қудрати изтироби шумост.

   Хлоя Кармайкл, доктори илм
   Психологи клиникии дорои иҷозатнома

   Тағир додани тафаккури идоракунӣ метавонад кумак кунад. Хлоя Кармайкл, як равоншиноси литсензионии клиникӣ, мегӯяд: «Он чизе, ки қаблан дар касби аввали шумо барои шумо кор мекард, ҳатман ҳоло кор нахоҳад кард - вақте ки шумо раҳбар ҳастед. Вақте ки шумо корманди хурдӣ будед, эҳтимол шумо танҳо барои эҳтироми сарвари худ таваҷҷӯҳи зиёд зоҳир мекардед. Ҳоло, ки шумо дар мақоми роҳбарӣ қарор доред, шумо бояд тарзи интиқоли масъулиятҳоро омӯзед, бо одамон дар бораи фаъолияти онҳо сӯҳбат кунед ва бо онҳое, ки таҳти роҳбарии шумо ҳастанд, сарҳад муқаррар кунед. ”

   
   
2. 2 Кормандонро хурсанд кунед. Менеҷери муваффақ медонад, ки чӣ гуна кормандони самаранокро муайян ва мукофот медиҳад, зеро кормандони қаноатманд сахттар кор мекунанд. Кӯшиш кунед, ки хизматҳои кормандони худро ҳам дар танҳоӣ ва ҳам дар ҳузури тамоми даста мукофот диҳед.
   • Ҳангоми вохӯрӣ бо раҳбари худ, боварӣ ҳосил кунед, ки шоистаи кормандони шумост. Агар раҳбари шумо ба кормандони шумо мукофот диҳад, онҳо фикр мекунанд, ки шумо онҳоро қадр мекунед ва барои мукофотонидани дастовардҳои онҳо саъй мекунед.
   • Вақте ки шумо бо кормандон танҳоед, бо онҳо дар бораи кори хубе сӯҳбат кунед. Аз тафсилот гузаштан натарсед. Ин гуна сӯҳбати хусусӣ, ҳатто як сӯҳбати кӯтоҳ метавонад ба ҳавасмандкунии кормандон таъсири мусбат расонад.
3. 3 Ба коргарони худ бигӯед, ки вақт аз вақт онҳоро то чӣ андоза қадр мекунед. Дар болои як пиёла қаҳва ба кормандонатон бигӯед, ки чаро онҳоро қадр мекунед: онҳо меҳнатдӯстанд; онҳо одамони дигарро самаранок ҳавасманд мекунанд; онҳо ба осонӣ меомӯзанд; онҳо интизомноканд ва омодаанд, ки сахт меҳнат кунанд; онҳо ҳамеша шуморо рӯҳбаланд мекунанд (ва монанди инҳо). Суханони худро дарег надоред - ростқавл ва ошкоро сухан гӯед. Кормандоне, ки аз ҷониби роҳбарони худ қадр карда мешаванд, қаноатманд мешаванд ва беҳтар кор мекунанд ва ин дилгармӣ ба дигар кормандон мегузарад.
4. 4 Ба ҳама баробар муносибат кунед. Аксар менеҷерон ба қадри имкон баробарҳуқуқ нестанд. Фаворитализм аксар вақт дар сатҳи зери шуур рух медиҳад. Тамоюл ин эътироф кардани кормандоне мебошад, ки ба ҷои қадр кардани кормандони беҳтарини иҷрокунанда менеҷерони менеҷеронро ёдрас мекунанд ё дӯст медоранд. Охирин дар расидан ба ҳадафҳои ширкат саҳми бештар мегузорад, аз ин рӯ рафтори худро назорат кунед ва онҳоро сарфи назар накунед. Ҳатто агар онҳо ба шумо хабар диҳанд, ки муносибати мусбии шумо ба онҳо аҳамият надорад, онҳо то ҳол онро қадр хоҳанд кард.
5. 5 Ба кормандони худ муносибати хуб кунед. Муносибати хуб ва қаноатмандии кор дар бораи муштариён инъикос хоҳад кард ва ба беҳтар шудани имиҷи ширкати шумо мусоидат хоҳад кард. Шояд онҳо ба зердастонашон ҳамин тавр муносибат кунанд ва бо ин фарҳанги мусбии корпоративиро нигоҳ доранд.

Қисми 2 аз 4: Муайян кардани ҳадафҳо

1. 1 Кам ваъда диҳед, бисёр кунед. Оё шумо мехоҳед шахсе бошед, ки ҳадафҳои ҷолибро мегузорад ва ҳеҷ гоҳ ба онҳо намерасад, ё шахсе, ки ҳадафҳои воқеӣ мегузорад ва ба онҳо хеле пеш аз мӯҳлат мерасад?
   • Ҳадафҳои воқеӣ маънои онро надоранд, ки шумо набояд барои худ ё кормандони худ ҳадафҳои шӯҳратпараст гузоред. Менеҷере, ки ҳеҷ гоҳ кӯшиш намекунад "аз болои сараш ҷаҳад" ҳамчун менеҷер бидуни шӯҳратпарастӣ шинохта мешавад. Ҳатто як бозигари консервативии покер медонад, ки ҳама вақт ба он дохил шавад.
2. 2 Ҳар як корманд бояд донад, ки аз ӯ чӣ интизор аст. Ҳадафҳои мушаххас ба шумо кӯмак мекунанд, ки ба кор таваҷҷӯҳ кунед. Дар бораи он, ки шумо чӣ интизоред, мӯҳлатҳо ва бо натиҷаҳо чӣ кор хоҳед кард, возеҳ бошед.
3. 3 Арзёбии кор. Андешаҳои каме дар бораи кори кормандони шумо ба онҳо кӯмак мекунад, ки ба кор таваҷҷӯҳ кунанд ва натиҷаҳоро беҳтар кунанд. Ҳангоми муошират дар гурӯҳҳои хурд ё як ба як, шарҳҳои худро муфассал шарҳ диҳед.
   • Барои муҳокимаи натиҷаҳои кор ҷадвал тартиб диҳед. Инро мунтазам иҷро кунед. Кормандони шумо бояд донанд, ки ин кай рух медиҳад, то дар вақти таъиншуда дастрас бошад.
4. 4 Ба стандартҳои баландтарин ҷавобгӯ бошед. Менеҷер набошед, ки ба зердастон барои хатогиҳояшон дод мезанад ва ба хатогиҳои худ аҳамият намедиҳад.Идеалӣ, нисбат ба кормандони худ нисбат ба худ бештар танқид кунед - онҳо хоҳанд дид, ки шумо кадом стандартҳоро иҷро кардан мехоҳед ва ба шумо тақлид карданро оғоз мекунанд.

Қисми 3 аз 4: Ваколати масъулият

1. 1 Вакил. Шумо пешво ҳастед, зеро шумо вазифаи худро хуб иҷро мекунед, аммо ин маънои онро надорад, ки шумо бояд ҳама корро худатон анҷом диҳед. Вазифаи шумо, ҳамчун роҳбар, ба дигарон таълим додан аст, ки кори худро хуб иҷро кунанд.
   • Аз хурд оғоз кунед. Ба одамон вазифаҳое диҳед, ки агар нодуруст иҷро карда шаванд, онҳоро ислоҳ кардан мумкин аст. Кормандони худро таълим диҳед ва қувват бахшед. Оҳиста -оҳиста бо назардошти ҷиҳатҳои қавӣ ва заифи кормандон ба вазифаҳои муҳимтар гузаред.
   • Пешгӯии мушкилотро омӯзед, то супоришро ба корманд дуруст шарҳ диҳед.
2. 2 Вазифаҳое диҳед, ки кормандони шуморо бармеангезанд. Пас аз он ки кормандони шумо масъулияти бештар ба даст меоранд ва қобилияти худро нишон медиҳанд, ба онҳо вазифаҳое диҳед, ки малакаҳои онҳоро густариш диҳанд ва ба онҳо барои беҳтар кардани кори худ кумак кунанд. Шумо на танҳо мефаҳмед, ки кормандони шумо чӣ кор карда метавонанд, балки арзиши онҳоро дар ширкат афзун хоҳед кард.
3. 3 Барои хатогиҳои кормандони худ масъулиятро ба дӯш гиред. Вақте ки яке аз зердастонатон хато мекунад, ӯро сарзаниш накунед; вонамуд кунед, ки хато кардаед (ҳатто агар он аз ҷиҳати ҷисмонӣ имконнопазир бошад ҳам). Ин муҳити кориро фароҳам меорад, ки дар он кормандон аз хато кардан наметарсанд.
   • Барои мустақилона фикр кардан ва хуб кор кардан, шумо бояд омӯзед; омӯхтан, шумо бояд хато кунед. Ба кормандони худ эътимод кунед ва хатогиҳои онҳоро кам кунед.
4. 4 Барои дастовардҳои кормандони худ эътимод накунед. Кормандони шумо бояд барои кори хуб мукофот гиранд. Ин онҳоро водор мекунад, ки минбаъд ҳам сахт меҳнат кунанд. Менеҷери муваффақ дирижёрест, ки оркестрро роҳбарӣ мекунад, то ҳар як навозанда зебо бозӣ кунад, дар ҳоле ки аз байни навозандагон фарқ намекунад.
   • Чӣ мешавад, агар шумо ба зердастонатон ақидаҳо ва шоистагӣ диҳед? Онҳо фикр мекунанд, ки шумо танҳо дар бораи худатон ғамхорӣ мекунед (дар бораи касби худ) ва омодаед, ки барои пешрафт дар ҳар лаҳза яке аз кормандонро қурбон кунед. Ҳамин тариқ, зердастонатон барои кори сахт ҳавасманд нахоҳанд шуд.
   • Шояд шумо фикр кунед: "Ман барои хатогиҳои дигарон масъулам, аммо барои муваффақияти мардуми ман мукофот намегирам. Оё ин ба ман лозим аст? " Агар шумо хоҳед, ки менеҷери муассир бошед, дар бораи шарафи худ аз ҳад зиёд хавотир нашавед. Роҳбарияти шумо ба ҳар ҳол кори шуморо қадр хоҳад кард. Ғайр аз он, сарварони шумо ба ҳайрат хоҳанд афтод, ки шумо кормандони худро бо фурӯтанӣ ва дар қафо мондан ҳавасманд мекунед.
5. 5 Хатогиҳои худро эътироф кунед. Агар чизе тавре ки шумо интизор будед, хато рӯй дод, онро эътироф кунед ва ба кормандон фаҳмонед, ки чӣ тавр метавонист ба таври дигар кор мекард. Ин на танҳо ба онҳо нишон медиҳад, ки шумо хато мекунед, балки ба онҳо таълим медиҳад, ки хатогиҳои худро ислоҳ кунанд.
   • Ҳангоми ислоҳи хатогиҳои кӯҳна онро ба кормандони ҳозира фаҳмонед. Масалан: "Ман медонам, ки ин тугмаро пахш кунам, зеро вақте ки ман бори аввал оғоз кардам, хатогии пахшкунии тугмаи кабудро содир кардам, зеро гумон мекардам, ки дубора оғоз кардани система мушкилотро ҳал мекунад, аммо ман бояд боварӣ ҳосил кунам, ки ин мушкилотро танҳо бадтар мекунад . ".

Қисми 4 аз 4: Муоширати муассир

1. 1 Дарро кушода нигоҳ доред. Ба кормандон хотиррасон кунед, ки онҳо ҳамеша метавонанд ба шумо муроҷиат кунанд, агар онҳо ягон савол ё нигаронӣ дошта бошанд. Муошират ба шумо имкон медиҳад, ки мушкилотро зуд омӯзед ва зуд ҳал кунед.
   • Яке аз он мудироне набошед, ки кормандон бо мушкилот дучор намешаванд, зеро онҳо метарсанд, ки халалдор шаванд. Инро ҳамчун мушкилот қабул накунед - онро ҳамчун як имконият барои нишон додани арзиши худ ба созмон ба корманди худ бубинед.
   • Ташвишҳо ва нигарониҳои кормандонро нодида нагиред ва ҳамеша ба саволҳо пурра ҷавоб диҳед.
2. 2 Ба кормандони худ таваҷҷӯҳ зоҳир кунед. Бо кормандони худ ба таври қатъӣ ба таври корӣ муошират накунед.Аз онҳо пурсед, ки онҳо чӣ эҳсос доранд, ба онҳо дар бораи худ нақл кунед, робитаи шахсӣ барқарор кунед.
   • Ба ҳаёти кормандони худ берун аз офис таваҷҷӯҳ кунед, то бидонед, ки корманд кай аз шумо кумак мехоҳад, масалан, истироҳат барои иштирок дар маросими дафн. Агар шумо дар бораи махфияти кормандонатон хавотир бошед, онҳо шуморо бо садоқатмандӣ мукофот медиҳанд.
   • Аз ҳад нагузаред. Аз кормандон дар бораи чизҳои хеле шахсӣ, ба монанди дин, сиёсат ё муносибатҳои шахсӣ напурсед. Шумо метавонед бидуни кунҷковии зиёд дӯстона бошед.
3. 3 Тафсирҳои мусбат ва манфиро омехта накунед. Масалан, шумо бо кормандон дар бораи фаъолияти онҳо сӯҳбат мекунед. Шумо сӯҳбатро аз зикри то чӣ андоза хуб будани кормандонатон оғоз мекунед ва баъзе корҳои хуби онҳоро дар ёд доред. Он гоҳ шумо ба нокомиҳои онҳо муфассал назар мекунед - коҳиши фурӯш, кам шудани фоида ва монанди инҳо. Оё шумо фикр мекунед, ки кормандон ба баррасиҳои мусбат ё манфӣ диққати бештар медиҳанд?
   • Агар шумо шарҳҳои мусбат ва манфиро омехта кунед, шумо натиҷа нахоҳед гирифт. Баррасиҳои мусбӣ аз назари манфӣ сояафкананд ва баррасиҳои манфӣ қувваи худро гум мекунанд ва таъсири дилхоҳ намедиҳанд. Албатта, ҳолатҳое ҳастанд, ки ба шумо ҳам таъриф кардан ва ҳам сарзаниш кардан лозим аст, аммо дар маҷмӯъ ин тарзи муошират камтар таъсирбахш аст.
   • Беҳтар аст, ки дар сӯҳбати худ ба фикру мулоҳизаҳои мусбӣ ё манфӣ диққати махсус диҳед.
4. 4 Ба зердастони худ гӯш диҳед. Ҳангоми сӯҳбат бо кормандон, ба шумо лозим нест, ки ҳамеша бо худ сӯҳбат кунед. Бигзор ҳамкасбони шумо сухан гӯянд ва ҳолатҳои зеринро бодиққат назорат кунанд:
   • Вақте ки кормандон фаъолона мубодилаи афкор мекунанд. Ба сӯҳбат беасос дахолат накунед - ба кормандон имкон диҳед, ки оромона ақида ва андешаҳои худро мубодила кунанд.
   • Вақте ки кормандон сӯҳбати эҳсосотӣ доранд. Одамон бояд эҳсосоти худро дар муҳити бехатар ва назоратшаванда баён кунанд. Фишор додани эҳсосоти онҳо метавонад боиси эҷоди муносибатҳои пӯшидаи корӣ гардад. Аз тарафи дигар, эҳсосоти идоранашаванда метавонанд дар роҳи баҳси оқилона монеа шаванд.
   • Вақте ки кормандон муносибатҳо барқарор мекунанд ё чизеро муҳокима мекунанд. Дар ин ҳолат, бодиққат гӯш кунед, ки кормандони шумо чӣ мегӯянд.
5. 5 Он чизеро, ки мешунавед, бифаҳмед. Менеҷери хуб саъй мекунад, ки на танҳо шунавандаи хуб бошад, балки фаҳмад, ки кормандонаш чӣ мегӯянд. Агар шумо мутмаин набошед, ки он чиро, ки дар хатар аст, мефаҳмед, суханони корманди худро такрор кунед.
   • Ба ҷои гуфтани он, ки "Бубахшед, шумо метавонед он чизеро, ки ҳоло гуфта будед, такрор кунед? Ман мутмаин нестам, ки ман шуморо фаҳмидам ",- чунин чизе бигӯед:" Ҳамин тавр шумо мегӯед, ки мо метавонем бо пешниҳоди ҳавасмандии бештар маъно ҳосилнокиро афзоиш диҳем. Шумо чӣ гуна ин корро пешниҳод мекунед? "
6. 6 Саволҳо диҳед. Саволҳои оқилона нишон медиҳанд, ки шумо сӯҳбатро бодиққат пайгирӣ мекунед ва мехоҳед бифаҳмед, ки сӯҳбат дар бораи чӣ меравад. Аз пурсидан натарсед, агар шумо фикр кунед, ки шумо аҳмақ менамоед. Менеҷерони муассир дар бораи чизҳои муҳим ғамхорӣ мекунанд, на намуди зоҳирии онҳо. Гузашта аз ин, кормандони дигар метавонанд саволҳои шабеҳе дошта бошанд, ки онҳо намепурсанд. Агар шумо саволе диҳед, шумо метавонед ҳамчун миёнарав амал кунед ва ҳамин тариқ байни кормандонатон робита барқарор кунед.

Маслиҳатҳо

• Барои хатогиҳои як корманд тамоми шӯъбаро сарзаниш накунед. Масалан, шумо дидед, ки Ангела аксар вақт ба кор дер меояд. Ба ҷои огоҳии почтаи электронӣ, бо Ангела як ба як сӯҳбат кунед.
• Агар шумо илоҷе надошта бошед, ки аз кор озод шавед, ба таври худкор ба корманд тавсияномаи бад надиҳед. Шояд ин барои ӯ мавқеи номуносиб буд. Кӯшиш кунед, ки потенсиал ва қобилиятҳои кормандро нишон диҳед.
• Ҳеҷ гоҳ кормандро дар назди мардум сарзаниш накунед, ҳарчанд сазовори он бошад.
• Кормандонро маҷбур накунед, ки пас аз кор дар он ҷо бимонанд.Вақт ва махфияти онҳоро эҳтиром кунед ва онҳо бо шумо ва созмон посух хоҳанд дод.
• Муваффақиятро бо дастаи худ ҷашн гиред, масалан бо дастфишорӣ, шуморо ба хӯроки шом даъват кардан ё истироҳати иловагӣ.
• Ба зердастонатон хуб муносибат кунед. Онҳо калиди муваффақияти шумо мебошанд.
• Ба муноқишаҳои байни кормандон фавран дахолат кунед. Мушкилотро нодида нагиред ва аз кормандон хоҳиш накунед, ки чизҳоро байни худ ҳал кунанд. Аксар вақт дар чунин ҳолатҳо, корманд худро дармонда ва нотавон ҳис мекунад, хусусан агар корманди дигар то ҳадде болотар ё калонтар бошад. Бо ҳар як коргари ихтилофдор дар танҳоӣ ва сипас якҷоя сӯҳбат кунед. Агар лозим бошад, як фасилитаторро даъват кунед. Шикоятҳои умумиро не, масъалаи мушаххасро баррасӣ кунед. "Ман ба Иван кумак кардан намехоҳам, зеро ӯ ҳеҷ гоҳ барои ман чунин намекунад" як мушкилоти мушаххас аст. "Муносибати Иван ба ман маъқул нест" як шикояти маъмул аст.
• Роҳбари хуб будан маънои қонеъ кардани ниёзҳои ҳамаи кормандонро надорад. Агар коргар супоришро аз ҳад зиёд иҷро кунад ё накунад, бо ӯ сӯҳбат кунед. Принсипи сандвич ё усули иртиботи зӯровариро истифода баред. Агар ин кор накунад, фикр кунед, ки ӯро аз кор озод кунед.
• Пеш аз аз кор озод кардани корманд, дар бораи ба шӯъбаи дигар гузаронидани онҳо фикр кунед.
• Рузхои сербарф барои коргарони кудакдор проблема мебошанд. Кӯдакистонҳо ё мактабҳо метавонанд баста шаванд. Лутфан пеш аз ба кормандон иҷозат додани кӯдакон ба кор ҷалб кардани кормандонро бо захираҳои инсонӣ тафтиш кунед, зеро масъалаҳои бехатарии кӯдакон метавонанд ба миён оянд. Муҳим аст, ки махфияти кормандони худро баррасӣ кунед.