Мундариҷа

• Ба қадам
• Усули 1 аз 2: Тамос бо Amazon
• Усули 2 аз 2: Ҳалли мушкилот
• Маслиҳатҳо

Агар шумо дар бораи фармоиш ё мушкилот бо хидмат саволе дошта бошед, шумо метавонед бо Амазонк тамос гиред. Барои тамос бо Amazon шумо метавонед интихоб кунед, ки паёми электронӣ фиристед, Amazon ба шумо занг занад ва сӯҳбати зинда дошта бошед. Ин мақола ба шумо маълумот медиҳад, ки чӣ гуна беҳтар аст бо як агенти хидматрасонии муштариёни Amazon сӯҳбат кунед. Агар шумо хоҳед, ки ба Amazon бевосита занг занед, лутфан ба хати хидматрасонии муштариён бо рақами +1 206 266 2992 занг занед (бо забони англисӣ).

Ба қадам

Усули 1 аз 2: Тамос бо Amazon

1. Бо рақами +1 206 266 2992 ба Амазонс занг занед. Ин рақами мустақими хидмати муштариён барои ҳама масъалаҳо мебошад. Агар шумо дар назди компютере набошед, ки дар он шумо метавонед ҳисоби худро бинед ё боварӣ надоред, ки ба кадом шӯъба занг занед, ин рақами телефон аксар вақт интихоби беҳтарини шумост. Бо вуҷуди ин, шумо инчунин метавонед аз Amazon хоҳиш кунед, ки ба шумо занг занад, бо каме сабр шуморо касе даъват мекунад, ки беҳтарин метавонад ба шумо кӯмак кунад.
2. Ба Amazon ворид шавед ва ба поён ҳаракат кунед. Шумо метавонед дар поёни ҳар як экрани Amazon.nl пахш кунед Кумак клик кунед. Пас шумо шарҳи мушкилоти имконпазир ва тугмаи тарафи рости саҳифаро мебинед Тамос. Агар шумо онро пахш кунед, шумо шарҳи имконоти гуногуни тамосро мебинед. Агар шумо аввал ворид шавед, ҳисоби шумо ба дархости шумо барои кӯмак пайваст карда мешавад. Ин ба Amazon имкон медиҳад, ки фармоишҳои шуморо фавран бубинад ва вақти ҳардуи шуморо сарфа кунад.
3. "Кӯмаки бештар лозим аст?" -Ро клик кунед"Аз паи" Тамос бо мо. "Шумо ба экрани Тамос бурда мешавад. Пас аз зеркунии "Ёрӣ", дар зери сарлавҳаи "Мавзӯъҳои кӯмак" "Кӯмаки бештар лозим аст" -ро интихоб кунед.
   • Пеш аз ба экрани алоқа интиқол додан, ба шумо лозим меояд, ки дубора ворид шавед.
4. Тартиб ё фармоишеро, ки мехоҳед тамос гиред, интихоб кунед. Дар назди ҳар як фармоиш шумо имконоти гуногунро мебинед - тартиби баргардонидан, бозпас гирифтани пул ва ғайра. Варианти дахлдорро клик кунед. Агар фармоиши шумо ҷузъе набошад, лутфан ба поён ҳаракат карда, дар бораи масъалаи худ ба мо маълумоти бештар диҳед.
   • Дар ҳолатҳои нодир, ин метавонад баҳс бошад, ки ба фармоиш ё объект не, балки ба дигар хидматҳои Амазонка иртибот дорад. Агар ин тавр бошад, ҳангоми гузориш додани мушкилоти худ, варианти мувофиқро интихоб кунед. Оё опсия дар байни вариантҳо нест? Пас он қисмате, ки шумо дар бораи мушкилоти худ маълумоти бештар дода метавонед, интихоби дуруст аст.
5. Тасмим гиред, ки чӣ гуна мехоҳед Amazon бо шумо тамос гирад. Агар масъалаҳои шуморо бо имконоти мавҷуда ҳал кардан ғайриимкон бошад, шумо ба ҳар ҳол метавонед тамос гиред. Вақте ки шумо маълумоти дархостшударо пешниҳод кардед, Амазонка аз шумо мепурсад, ки чӣ гуна бо шумо тамос гирифтан мехоҳед.
   • Почтаи электронӣ: шумо ҳалли масъаларо дар шакли хаттӣ, бо рақами назорат ва интихоби посух хоҳед гирифт.
   • Телефон: Амазонка ба шумо аз шӯъбаи дахлдор барои мушкилоти мавриди назар занг мезанад.
   • Чат: Бо мутахассисе, ки ба шумо дар ҳалли мушкилот кӯмак мерасонад, мустақиман сӯҳбат мекунед.

Усули 2 аз 2: Ҳалли мушкилот

1. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо пешакӣ медонед, ки чӣ мехоҳед ё аз Amazon. Фикр кунед, ки чаро тамос мегиред ва аз Амазонк чӣ гуна посух мехоҳед. Шояд шумо мехоҳед ягон маҳсулотро баргардонед, пули худро баргардонед ё шумо фикр мекунед, ки шумо барои корбурди номатлуб ё хатогиҳо ҳуқуқ доред, ки қарзро нигоҳ доред. Ҳар чӣ бошад, пеш аз он ки ба шумо муроҷиат кунед, боварӣ ҳосил намоед, ки чаро шумо барои гирифтани ҷавобҳои беҳтарин даъват карда истодаед.
   • Саволҳои равшан, ором ва мустақим интихоби беҳтарини шумо ҳастанд. Бигзор Амазонк аниқ донад, ки чаро шумо тамос мегиред ва он чизе, ки ба назари шумо роҳи беҳтарини ҳалли мушкилот аст.
2. Ҳама сабтҳо, тасдиқҳо ва маълумоти интиқолро омода кунед. Чӣ қадаре ки шумо маълумоти бештар доред, ҳалли мушкилот ба осонӣ осон мешавад. Пеш аз тамос гирифтан ягон маълумоте, ки доред, дида бароед, то ҳамаи далелҳоро рост доред.
   • Агар ба шумо лозим ояд, ки якчанд маротиба занг занед, ҳамеша номи шахсе, ки бо ӯ суҳбат кардед ва рақами назоратии шикояти худро пурсед - ин метавонад вақти зиёдеро сарфа кунад, агар ба шумо дубора занг занед.
3. Ҷустуҷӯи аз ҳама одилона ҳалли, на дуруст. Ба касе хато гуфтани онҳо як роҳи олие барои мубоҳиса ба мубоҳиса кардан аст. Он минбаъд кӯмак мекунад, ки онҳо баҳс кунанд, аксар вақт ин тавр дуруст аст, ки онҳо метавонанд баҳсро аз нуқтаи назари ҳуқуқӣ нодида гиранд. Пас, кӯшиш кунед, ки мушкилотро дар заминаи адолат баён кунед, ки метавонад ба ҳарду ҷониб, аз ҷумла Амазонка манфиат орад.
   • Ман кайҳост, ки муштарӣ ҳастам ва ба назарам танҳо мувофиқи мақсад аст, ки мо ин амалиётро тибқи нақша иҷро кунем.
   • Ман мефаҳмам, ки мушкилоти техникӣ буданд - ман барои ин шуморо гунаҳкор намекунам! Ман танҳо мехоҳам боварӣ ҳосил кунам, ки ҳардуи мо ба ваъдаҳоямон вафо мекунанд. "
4. Агар агенти хидматрасонии дахлдор ба шумо кумак карда натавонад, эҳтиромона хоҳиш кунед, ки бо ягон каси дигар сӯҳбат кунад. Агар шумо бо агенти ҳозираи хидмат ҳалли худро ёфта натавонед, илтимос бо менеҷер сӯҳбат кунед. Чизе монанд аст мебахшед, аммо ман фикр мекунам, ки бояд бо касе сӯҳбат кунам, ки фавран ба ман кӯмак кунад роҳи хуби тарбияи ин аст. Вақте ки сухан дар бораи нигоҳ доштани қарз ё баргардонидани маблағи зиёд меравад, ба шумо умуман лозим меояд, ки бо мудир сӯҳбат кунед.
5. Дар ҳама мубодила хуб ва озода бошед. Ба ғазаб омадан, дод задан ва озор додан осон аст, аммо ҳамеша дар хотир доред, ки дар аксари ҳолатҳо Амазонка ба шумо кӯмак намекунад. Агар онҳо дар ҳалли мушкилот кумак кунанд, ин аз он сабаб аст, ки онҳо мехоҳанд шуморо ҳамчун муштарӣ нигоҳ доранд ва шуморо ҳамчун муштарӣ эҳтиром кунанд. Агар шумо агенти хидматро ба хашм оваред, ин ба амал намеояд. Ибораҳои хуб барои дар хотир доштан ва такрор кардан инҳоянд:
   • «Ман медонам, ки ин гуноҳи шумо нест, ман мехоҳам инро одилона ҳал кунам.
   • "Ташаккур барои кумаки шумо то ҳол, ман медонам, ки ин гуноҳи шумо ё гуноҳи шумо набуд.
   • «Ман медонам, ки ин садама буд, ман умедворам, ки мо онро бо шароити хуб ислоҳ карда метавонем.
   • "Ман воқеан аз Амазонка то ҳол хушҳолам, аз ин рӯ итминон дорам, ки мо ҳалли хубе пайдо карда метавонем."

Маслиҳатҳо

• Сабр дар хидматрасонии муштариёни ширкатҳои бузург, ба монанди Амазон муҳим аст. Барои ба даст овардани натиҷаҳои беҳтарин истироҳат кунед ва вақти худро сарф кунед.