Мундариҷа

• Ба қадам
• Қисми 1 аз 3: Сӯҳбатро ҷамъбаст кунед
• Қисми 2 аз 3: Бигӯ
• Қисми 3 аз 3: Ҷадвали занги телефонии худро
• Маслиҳатҳо
• Огоҳӣ

Ҳамаи мо як занги телефонӣ доштем, ки ҳеҷ гоҳ ба назар намерасад. Пас, чӣ гуна шумо сӯҳбатро бо эҳтиром ба поён мерасонед? Воситаҳои хуби муоширати байни дӯстон, хешовандон ва ҳамкоронро нигоҳ доштан муҳим аст. Қатъи зангҳои телефонӣ боадабона қисми муҳими рушди ин муносибатҳост.

Ба қадам

Қисми 1 аз 3: Сӯҳбатро ҷамъбаст кунед

1. Ба сӯҳбат диққат диҳед. Вақте ки шумо ба охири занг наздик мешавед, боварӣ ҳосил кунед, ки дигар шахсро барои сӯҳбат кардан даъват накунед. Масалан, шумо шояд ба он чизе ки шахси дигар ба шумо гуфтааст, хеле шавқовар бошад, аммо савол додан онҳоро даъват мекунад, ки сӯҳбатро давом диҳанд.
   • Масалан, модари шумо шояд танҳо ба шумо дар бораи баъзе ғайбатҳои ҷолиб нақл карда бошад. Ба ҷои пурсидани як саволи кушод (масалан, 'шумо инро дар куҷо шунидед?!'), Шумо метавонед изҳорот диҳед (ба монанди "хуб, шумо ба ҳама чизи шунидаатон бовар карда наметавонед. ') Сӯҳбатро ба анҷом расонед, то ки шумо метавонад ба мавзӯъҳои дигаре, ки ба шумо лозим аст муҳокима кунед, ё ин ки сӯҳбат ба поён расад.
   • Агар шумо сӯҳбати корӣ дошта бошед ва ба сӯҳбат равона кардан лозим ояд, бо изҳорот ба суханони дигар ҷавоб диҳед ва нишон диҳед, ки гуфтаҳои ӯ барои шумо низ муҳим аст. Пас фавран мавзӯъеро пешниҳод кунед, ки бояд матраҳ кунед. Масалан, шумо метавонед бигӯед: "Ташаккур, ки ин масъаларо бо маош ба миён гузоштед. Ҳамин ки сӯҳбатамонро ба итмом расондам, ман инро фавран бо менеҷерам баррасӣ мекунам, аммо ман ҳам мехостам ҷараёни ҳисоботи семоҳаро муҳокима кунам. "
2. Барои хомӯширо интизор шавед. Ҳар як сӯҳбат таваққуф дорад. Интизор шавед, ки гӯянда таваққуф кунад, пас тавзеҳ диҳед, ки шумо бояд равед.
   • Вақте ки шумо аз хомӯшӣ истифода мебаред, таваққуф накунед. Дар акси ҳол, шахси дигар метавонад ба нақл кардани қиссаи нав оғоз кунад. Дар ин ҳолат, ба шахсе гӯед, ки сӯҳбататон ба шумо писанд омад, ба зудӣ дубора занг мезанед ва пас шумо бояд фавран равед. Хайрбодро ба таъхир нагузоред.
3. Боздоштани дигар. Дар ҳоле ки мо одатан халалҳоро ҳамчун рафтори дағалона мешуморем, шумо инчунин метавонед ба касе бо роҳи хушмуомила халал расонед!
   • Вақте ки ин ягона роҳи шумост, қатъ кунед ва вақте ки мекунед, ҳамеша бахшиш пурсед. Масалан, шумо метавонед ҳангоми таваққуфи вазифаи муҳим ё ҳолати фавқулодда таваққуф кунед. Ғайр аз ин, шумо метавонед таваққуф кунед, вақте ки шумо мӯҳлати муайяни пешакӣ изҳоркардаатонро доред.
   • Шояд шумо дар маҷлиси корӣ қарор доред, аммо касе ба кабинети шумо нав ворид шудааст ё шумо мулоқотро таъин кардаед. Бигзор ба шахсе, ки шумо сӯҳбат мекунед, дар бораи вазъ огаҳӣ диҳад ва ба шумо гӯяд, ки шумо пас аз ба итмом расидан боз занг мезанед.
   • Агар шумо ягон ҳолати фавқулодда дошта бошед, онро мухтасар шарҳ диҳед: "Мебахшед, ки суханро буриданӣ шудам, аммо саги ман танҳо партофт. Ман бояд бубинам, ки оё ӯ хуб аст. "
   • Агар ба шумо лозим ояд, ки мӯҳлати қаблан зикргардидаро риоя кунед, ба ӯ хотиррасон кунед: "Узр барои халал расонидан ба шумо, аммо танаффуси ман ҳоло ба итмом расидааст ва ман бояд дубора ба кор бароям."
4. Вақти огоҳӣ диҳед. Ба шахси дигар огоҳ кардани маҳдудияти вақти шумо метавонад ба шумо кӯмак расонад, ки аз хайрбодии ноҳамвор ва дағалона пешгирӣ кунед. Вақте ки шумо танҳо панҷ ё даҳ дақиқа мондаед, ба шахси дигар бигӯед. Агар ба шумо лозим ояд, ки ягон саволи мушаххас диҳад ё ягон чизи муҳимеро ба шумо гӯяд, ҳушдори вақт ба ӯ хотиррасон мекунад, ки диққати худро ба қисми сӯҳбат равона кунад.
   • Ҳушдори вақт инчунин метавонад роҳи гузариш ба мавзӯи охирини сӯҳбат ё савол бошад. Пас аз посух додани шахси дигар, ба онҳо ташаккур гӯед ва сӯҳбатро хотима диҳед.
   • Барои сӯҳбатҳои корӣ, ҳушдори вақт метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки сӯҳбатро пеш баред ва мавзӯъҳои муҳимтарини сӯҳбатро дар мадди аввал гузоред. Масалан, шумо метавонед бигӯед, ки "Ман барои мусоҳибаи навбатии худ ҳамагӣ панҷ дақиқа вақт дорам, аммо ман бо вуҷуди ин мехостам бипурсам, ки оё шумо дар ҳисоботи семоҳа ҳастед?" Вақте шахси дигар посух медиҳад, ташаккур гӯед ва ба онҳо бигӯед шумо интизори онед, ки гузоришро ба зудӣ хонед.

Қисми 2 аз 3: Бигӯ

1. Узр. Агар ба шумо лозим ояд, ки сӯҳбатро ногаҳон қатъ кунед, боварӣ ҳосил кунед, ки узр мехоҳед. Фаҳмонед, ки шумо мехоҳед сӯҳбатро давом диҳед, аммо шумо бояд ба ҳолати фавқулодда ё дигар ҳолатҳое, ки ҳангоми сӯҳбататон рух додаанд, рафъ кунед.
2. Лаззати худро аз сӯҳбат тасдиқ кунед. Боварӣ ҳосил намоед, ки ба шахси дигар бигӯед, ки аз пазироӣ кардан ба шумо писанд омад ва шумо миннатдоред, ки вай вақт гирифта бо шумо сӯҳбат кардааст. Ҳамин тавр шумо тасдиқ мекунед, ки ӯ барои шумо муҳим аст.
3. Нақшае кашед, ки дубора сӯҳбат кунед. Сӯҳбат бо як дӯсти наздикатон ё аъзои оилаатон ба шумо кӯмак мекунад, ки сӯҳбатро зудтар ба итмом расонед, агар шумо барои зудтар дубора сӯҳбат кардан вақт таъин кунед. Дигар шахс хоҳад донист, ки вай зуд чизҳои дигари ба шумо гуфтанро гуфтан мегирад ва ҳис намекунад, ки ӯ гуфтугӯро дар як лаҳза ба шумо гуфтанашро дароз кунад.
   • Вақте ки шумо аз шахси дигар мепурсед, ки кай вақти хуб барои дубора занг заданро дорад, он метавонад ба занги васеъ оварда расонад. Ба ҷои ин, ба ӯ бигӯед, ки ҳафтаи оянда ба ӯ паёмнависӣ ё почтаи электронӣ мефиристед, то бубинад, ки кай ӯ метавонад дубора сӯҳбат кунад.
   • Агар шумо намедонед, ки кай бори дигар вақт хоҳед дошт, шумо метавонед як лаҳзаи норавшанро пешниҳод кунед. Масалан, бигӯед: "Ман охири ҳафта ё рӯзи истироҳат дубора занг мезанам."
   • Агар шахс шахсе бошад, ки шумо бо ӯ мунтазам сӯҳбат намекунед, ба монанди он чизе бигӯед: "Мо бояд ин корро ба зудӣ дубора анҷом диҳем!" Бо ин кор шумо нишон медиҳед, ки мехоҳед дар тамос бошед, аммо худро маҳдуд накунед мӯҳлати муайян.
4. Роҳи алтернативии муоширатро пешниҳод кунед. Агар ба шумо сӯҳбат бо телефон маъқул набошад, бигӯед, ки мехоҳед бо Skype, паёмнависӣ ё почтаи электронӣ тамос гиред.
   • Шумо метавонед ба ҳамкасбони худ, ки аксар вақт муддати тӯлонӣ сӯҳбат мекунанд, гӯед, ки шумо ба почтаҳои электронӣ нисбат ба телефон зудтар ҷавоб дода метавонед. Дигар шахс метавонад ба почтаи электронии фиристодаатон ҷавоб диҳад, агар ба почтаи электронии фиристодаатон ҷавоб диҳад. Худи ҳамон рӯз ба ӯ ҳамчун пайгирии тамоси телефонии худ тавассути почтаи электронӣ фиристед ва ӯро ташвиқ кунед, ки тавассути почтаи электронӣ посух диҳад.
   • Баъзан зангҳои телефонии шахсӣ муддати тӯлонӣ идома медиҳанд, зеро шахси дигар ҳис мекунад, ки ӯ бояд ба шумо дар бораи он чизе, ки дар ҳаёти онҳо пас аз сухбати охирин ба шумо рӯй додааст, нақл кунад. Агар шумо тавассути ВАО-и иҷтимоӣ (масалан, Facebook), SMS ё почтаи электронӣ тамос гиред, ӯ фишорро камтар ҳис мекунад, то бохабар бошад.
   • Ба шахси дигар бигӯед, ки дар бораи чизе, ки тавассути телефон дар бораи он сӯҳбат кардед, ба ӯ паёмак ё почтаи электронӣ мефиристед. Шумо тамосро васеъ мекунед, аммо дар мӯҳлати худ. Паёмнависӣ ё почтаи электронӣ ҳамчун пайгирии сӯҳбат инчунин метавонад усули нави иртиботро боз кунад.

Қисми 3 аз 3: Ҷадвали занги телефонии худро

1. Дар байни фаъолиятҳо занг занед. Агар шумо медонед, ки шахсе, ки шумо мехоҳед ба ӯ занг занед, одатан хеле хушгуфтор аст, байни таъиноти таъиншуда, вохӯриҳо ё чорабиниҳо занг занед. Шумо метавонед бигӯед, ки барои сӯҳбат ҳамагӣ даҳ дақиқа вақт доред, аммо дарвоқеъ кор кардан мехостед занг занед. Дар оғози сӯҳбат ба дӯстатон ё аъзои оилаатон дар бораи маҳдудияти вақтатон нақл кунед, то ӯ аз вазъ огоҳӣ ёбад.
   • Одамони гапдаро аксар вақт "то ҳол мехоҳанд". а чизе 'вақте ки шумо кӯшиш мекунед, ки сӯҳбатро пӯшонед. Ба шахси дигар гуфтан, ки шумо танҳо чанд дақиқа барои сӯҳбат доред, ба онҳо кӯмак мекунад, ки чизҳои муҳимтаринеро, ки мехоҳанд ба шумо гӯянд, дар мадди аввал гузоранд.
2. Аз ҷадвали ӯ бохабар бошед. Дар бораи реҷаи муқаррарии дӯсти худ ё аъзои оилаи худ фикр кунед. Агар шумо донед, ки ӯ дар вақти муайян хӯрок хӯрдан мехоҳад ва вақти бепоёни гуфтугӯ нахоҳад дошт, он вақт занг занед. Масалан, шумо метавонед ҳангоми танаффуси нисфирӯзии ӯ ё пеш аз он ки ӯ одатан ба хӯрок хӯрдан оғоз кунад, занг занед. Ҳамин тавр, фишор барои хотима додани сӯҳбат ба тарафи дигар (на шумо) аст.
   • Ба реҷаи шахси дигар таваҷҷӯҳ зоҳир кунед. Вақте ки шумо занг мезанед, чизе гӯед: "Ман медонам, ки шумо ҳоло дар танаффуси нисфирӯзӣ ҳастед, ман мехостам, ки агар вақт доред, занг зада сӯҳбат кунам."
3. Ба ӯ занг занед. Агар шахс вақте ба шумо занг занад, ки шумо як соат вақт надоред, посух надиҳед. Аммо, боварӣ ҳосил кунед, ки худи ҳамон рӯз ба ӯ занг занед, то ӯ фикр накунад, ки шумо аз ӯ канорагирӣ мекунед.
   • Ростқавл бошед, ки чаро ҷавоб дода натавонистед. Шояд шумо дар лоиҳа кор мекардед, машқ мекардед, вазифаи хонагӣ анҷом медодед ва ғайра. Ба ӯ хабар диҳед, ки шумо пушаймон шудед, ки зангро пазмон шудам.
   • Вақте ки вақти кофӣ барои гуфтугӯ доред, занг занед, то дӯстатон ё аъзои оилаатон шуморо рад намекунад. Шумо мехоҳед тасдиқ кунед, ки ӯро эҳтиром мекунед ва дар бораи он чизе ки ӯ ба шумо гуфтан мехоҳад, ғамхорӣ мекунед. Бо посух надодан ба занги аввал ва сипас дубора занг задан, шумо нишон медиҳед, ки ҳоло шумо вақт доред, ки таваҷҷӯҳи худро ба пуррагӣ равона созед.
   • Агар шумо донед, ки он рӯз ҳам вақт надоред, ба занги аввал посух диҳед. Аввал аз ӯ пурсед, ки чӣ гап аст; шояд ӯ ё хабари фавқулодда ё муҳиме барои мубодила дошта бошад. Агар ӯ ба ҷои он танҳо ба сӯҳбат занг зада бошад, фақат ба зангзананда бигӯед, ки чӣ кор карда истодаед ва шуморо рӯзи серкор интизор аст. Пурсед, ки оё шумо метавонед дар охири ҳафта, вақте ки вақти бештар доред, дубора занг занед.
4. Рӯйхат кунед. Агар шумо бо ягон сабаби мушаххас ба шахси гуфтугӯӣ занг мезанед, пеш аз занг задан чӣ гуфтан ё пурсиданро нависед. Ин кӯмак мекунад, ки сӯҳбат идома ёбад.
   • Навиштани рӯйхати мавзӯъҳое, ки мехоҳед муҳокима кунед, ба шумо хотиррасон мекунад, ки шумо бо шахси дигар дар бораи чӣ сӯҳбат кардан мехоҳед, агар сӯҳбат ба ҷои дигаре равад. Агар имкон дошта бошед, кӯшиш кунед, ки сӯҳбатро ба яке аз мавзӯъҳои рӯйхати худ баргардонед ва онро ба он чизе, ки дигаре ба шумо гуфтааст, пайванд диҳед, масалан: "Ҳа, ин маро хотиррасон мекунад! Ман фақат мехостам ба шумо дар бораи он чизе, ки дирӯз рӯй дод, нақл кунам! "

Маслиҳатҳо

• Ростқавл будан ҳамеша беҳтар аст. Агар шумо ҳар дафъа ҳамон баҳонаҳоро пеш оред, шахси дигар эҳсос мекунад, ки шумо ӯро қадр намекунед, ё ҳатто метавонад фикр кунад, ки коре кардааст, ки шуморо ранҷонад.
• Бисёр хушмуомила ва қотеъ бошед. Агар вай саволи шуморо ба эътибор нагирад ва гапашро давом диҳад, шумо бояд бори дигар зарурати хотима додани зангро такрор кунед.

Огоҳӣ

• Ба ниёзҳои дигарон ҳассос бошед. Шояд сарф кардани вақти иловагӣ бо телефон бо касе, ки ба сӯҳбат ниёз дорад, муҳимтар аз коре, ки шумо фикр мекунед, муҳим аст.
• Баҳонаҳои заифона накунед (масалан, "ман бояд торти худро ҳозир бихӯрам" ё "мебахшед, ман мӯи худро шӯстанам"). Ин шахсеро, ки бо ӯ сӯҳбат мекунед, асабӣ ва нороҳат мекунад.