Ҷавоб тавассути мусоҳибаи телефонӣ - Маслиҳатҳои

Видео: 📣День рождения учителя Димаша - Марата Айтимова. Интервью о Димаше от 2021 года SUB✯

Мундариҷа

Қадамҳо

Агар шумо аз ширкате, ки барои он муроҷиат мекунед, дур зиндагӣ кунед ё ба ширкат аризаҳои зиёд ворид шаванд, аз шумо хоҳиш карда мешавад, ки бо телефонӣ мусоҳиба кунед. Ҳадафи шумо дар мусоҳибаи телефонӣ расидан ба марҳилаи дигари раванд аст, ки дар он ҷо шумо мусоҳибаи рӯ ба рӯ хоҳед дошт. Барои гирифтани таассуроти хуб, ба мусоҳибаи телефонӣ айнан ҳамон тавре посух диҳед, ки дар мусоҳибаи рӯ ба рӯ гуфтед. Шумо бояд ба занги мусоҳиба бо камоли ҳирфаӣ посух диҳед ва дар тамоми сӯҳбат садои хушмуомила ва хушмуомиларо нигоҳ доред.

Қадамҳо

Усули 1 аз 4: Ҷавоби мувофиқ

Ба саволдиҳанда саломи касбӣ расонед. Шояд муҳимтарин қисми мусоҳибаи телефонӣ дар он бошад, ки чӣ гуна шумо ҳангоми занг ба занг ҷавоб медиҳед. Шумо мунтазири занг ҳастед. Новобаста аз он ки онҳо ба рақами телефони шахсии шумо занг зананд, ба занг ҷавоб диҳед, гӯё ки шумо дар ҷои кор дар телефон будед.
- Ба телефон фавран ҷавоб диҳед, нагузоред, ки телефон бештар аз се маротиба ларзад. Бигӯ Салом ва номи пурраи худро ба таври возеҳ нишон диҳед. Масалан: "Салом, ман Ле Хоа ҳастам".
Тасдиқ кунед, ки шумо интизори занг ҳастед. Пас аз салом, саволдиҳанда ба шумо салом медиҳад ва худро муаррифӣ мекунад. Номи онҳоро қайд кунед ва ба онҳо хабар диҳед, ки интизори мулоқоти онҳо ҳастед.
- Масалан: "Салом, Май! Ташаккур ба шумо, ки вақт ҷудо карда, бо ман сӯҳбат кардед. Мехоҳам дар бораи имконияти кор дар ширкати шумо сӯҳбат кунам".
Бо мусоҳиб боадабона сӯҳбат кунед. Шумо бояд хушмуомила либос пӯшед ва рост нишаста, эҳсос кунед, ки ин мусоҳибаи воқеӣ аст. Ҳатто агар шумо бо телефон сӯҳбат кунед ҳам, аз оҳанги худсарона истифода набаред.
- Вақте ки шумо номи саволдиҳандаро мегӯед, насаби он шахсро истифода баред (барои англисзабонҳо бо истифодаи сарлавҳа Ҷаноб. ё Бону.) ё ягон мавқеъе, ки онҳо ҳангоми бори аввал муаррифӣ карданашон гуфтанд. Шумо инчунин метавонед ба онҳо занг занед ӯ / ӯ ё бибӣ / хоҳар.
- Танҳо дар сурати пурсидан номи мусоҳибро даъват кунед.
- Агар саволдиҳанда шуморо таъриф кунад ё шарҳҳои мусбат диҳад, шумо бояд ба онҳо "ташаккур" гӯед.
таблиғ

Усули 2 аз 4: Гузаронидан барои боқимондаи мусоҳиба

Барои тартиб додани фикрҳои худ қайдҳо кунед. Як манфиати мусоҳибаҳои телефонӣ дар он аст, ки шумо метавонед ҳангоми сӯҳбат ё саволдиҳӣ қайдҳо кунед. Ин метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки пешакӣ чӣ мегӯед ва боварӣ ҳосил мекунед, ки ба савол пурра ҷавоб медиҳед.
- Агар саволдиҳанда саволи бисёрҷузаро диҳад, онро бо навиштани як ё ду калима, ки ҳар як боби пурсидашударо ба шумо хотиррасон мекунад, ҷамъбаст кунед. Шумо дар саволдиҳанда бо роҳи муташаккилона ҷавоб додан, бо рӯйхати саволҳои додашуда, таассурот пайдо мекунед.
Пеш аз посух додан бодиққат гӯш кунед ва лаҳзае таваққуф кунед. Вақте ки шумо овозро танҳо бе расм мешунавед, диққати шумо душвор аст. Ба он чизе, ки мусоҳибатон мегӯяд, диққат диҳед ва диққати худро ба он равона кунед ё дар бораи он чизе ки мегӯед, фикр кунед.
- Пеш аз он ки ба сухан оғоз кунед, якчанд сония хомӯш бошед. Ин ба шумо на танҳо кӯмак мерасонад, ки саволдиҳанда суханашро ба итмом расонад, балки ба шумо имкон медиҳад, ки пеш аз ҷавоб фикрҳои худро синтез кунед.
- Агар шумо як қисми саволро аз даст диҳед ё саволи мусоҳибро нафаҳмед, шумо бояд пеш аз ҷавоб посух диҳед.
Равшан сухан гӯед ва возеҳ талаффуз кунед. Ҳатто бо пайвасти возеҳ, фаҳмидани касе тавассути телефон душвортар аз он аст, ки вақте бо онҳо рӯ ба рӯ сӯҳбат мекунед. Бо монеа ва возеҳ сухан гуфтан ин монеаро рафъ кунед.
- Инро ҳамчун чизе ба назар гиред, ки ҳангоми ҷавоб додан ба воситаи телефон бояд машқ кунед, агар шумо дар талаффуз душворӣ кашед ё майл ба ғур-ғур кунед.
- Вақте ки шумо сӯҳбат мекунед, боварӣ ҳосил кунед, ки ба ҷои ҳамвор хобидан ё ба чизе такя кардан рост нишастед ва дастҳоятонро ба рӯи худ нагузоред. Ин қулайтар хоҳад буд, агар шумо гӯшмонакро пӯшед ё тавассути баландгӯяк сӯҳбат кунед, то телефонро ба рӯи худ нагузоред.
Барои мубодилаи хоҳишҳои худ саволҳои пайгирӣ диҳед. Мусоҳибаи муваффақтарин мисли як сӯҳбати табиӣ хоҳад буд. Гарчанде ки дар охири мусоҳиба онҳо одатан ягон савол доранд, мепурсанд, шумо низ бояд аз фурсат истифода бурда, ҳангоми имконпазир ҳангоми пурсиш саволҳо диҳед.
- Масалан, саволдиҳанда саволе медиҳад, ки мақолаи дар бораи маҳсулоти нави ширкат хондаатонро ба хотир меорад. Пас аз он, ки шумо ба савол ҷавоб додед, шумо метавонед чунин чизе бипурсед "Ин мақолаи дар Tech Daily хондаамро дар бораи маҳсулоти Widget-и ширкат ба ман хотиррасон мекунад! ба муоширати ҳаррӯза? "
Пас аз мусоҳиба ташаккур. Пас аз ба охир расидани мусоҳиба, якчанд дақиқа барои ташаккур ташаккур ва ба мусоҳиб фиристед. Ин ҳарф бояд аз 2 ё 3 ҷумла бештар дар бар гирад. Шумо танҳо ба онҳо барои вақт ва имконияташон ташаккур мегӯед ва ба онҳо хабар диҳед, ки аз онҳо посухи барвақтиро интизоред.
- Кӯшиш кунед, ки мушаххас бошад. Агар ягон чизи ҷолибе бошад, ки онҳо ба шумо гуфтаанд, шумо метавонед онро зикр кунед.
- Агар онҳо ба шумо мӯҳлати мушаххасе гӯянд, ки посух хоҳанд гуфт, рӯшан бошед.
таблиғ

Усули 3 аз 4: Бо касбият ва эътимод сухан гӯед

Рост шинед. Мусоҳибаи телефонӣ вақти он нест, ки дар бистар дароз кашед ё ба курсӣ баргардед. Тарзи нишаст ба овози шумо таъсир мерасонад ва мусоҳиб одатан ҳангоми хобиданатон нақл карда метавонад. Ин паём мефиристад, ки шумо мусоҳибаро ҷиддӣ намегиред.
- Дурӯғ инчунин метавонад сифати зангҳоро коҳиш диҳад ё ҳангоми иваз кардани ҷой мавқуф ва садо эҷод кунад.
- Агар шумо рост шинед, овози шумо қувват ва эътимод нишон медиҳад, пас мусоҳиб қодир аст, ки ба хубӣ бишнавад.
Мусоҳибаи телефонро ҳамчун мусоҳибаи рӯ ба рӯ бинед. Сарфи назар аз он, ки мусоҳиби телефон шуморо дида наметавонад, тарзи либоспӯшӣ ва ибрози назаратон ба овоз ва муносибати шумо таъсир мерасонад. Мусоҳибон диққат медиҳанд.
- Шумо набояд мисли он ки мусоҳибаи рӯ ба рӯ мекунед, омодагӣ ва либос пӯшед, аммо ҳадди аққал пеш аз мусоҳибаи телефонӣ озода ва ҳирфаӣ пӯшед.
- Дар бораи омодагӣ ба мусоҳибаи телефонӣ бо ҳамон тарз фикр кунед, ки агар шуморо қабул кунанд, шумо мехоҳед кор кунед.
Ҳангоми мусоҳиба аз хӯрдан ё нӯшидан худдорӣ кунед. Ҳатто агар шумо тавассути баландгӯяк бо телефон сӯҳбат кунед, онҳо метавонанд дар бораи мусоҳиба хӯрок хӯрдан ё нӯшиданатонро шунаванд. Агар шумо боре шунида бошед, ки касе ҳангоми сӯҳбат бо телефон мехӯрад ё менӯшад, шумо медонед, ки ин чӣ қадар парешон аст.
- Бо андешаи мусоҳибаи телефонӣ ба мисли мусоҳибаи рӯ ба рӯ, ҳеҷ коре накунед, ки агар шумо дар утоқи пурсишдиҳанда бошед, коре намекунед, ки чизҳои монанди хӯрокхӯрӣ, нӯшед, ё сақичро хӯред.
- Дар сурати хушк шудани гулӯятон як стакан об омода кунед. Ҳангоми об нӯшидан саратонро аз телефон гардонед ва аз санге, ки садоҳои хира мебарорад, ки тавассути телефон шунида мешавад, дурӣ ҷӯед.
Ҳангоми сӯҳбат табассум кунед. Вақте ки шумо табассум мекунед, чеҳраи шумо ором мешавад ва овози шумо ба таври худкор дӯстона ва хушбахттар хоҳад шуд. Ҳатто агар саволдиҳанда шуморо дида натавонад ҳам, овози шумо мусбат ва шавқро баён мекунад. таблиғ

Усули 4 аз 4: Зангро пешакӣ омода кунед

Пеш аз мусоҳиба дар бораи ширкат тадқиқот гузаронед. Ҳатто агар шумо пеш аз супоридани ҳуҷҷатҳоятон тадқиқоти худро дар бораи ширкат анҷом дода бошед ҳам, пас аз гирифтани мусоҳибаи телефонӣ, шумо бояд маълумоти бештар гиред. Хабарҳои охирини ширкат ва бозори умумиро санҷед.
- Хабарҳои навро ҷустуҷӯ кунед ва ба вебсайти ширкат ворид шавед, то нашрияҳои навро хонед ва фаҳмед, ки ширкат кадом маҳсулот ё хидматҳои навро ҷорӣ мекунад. Барои пурсидани саволдиҳанда шумо бояд иттилоотро қайд кунед.
- Инчунин шумо бояд дар бораи фаъолияти рақибони асосии ширкат огоҳ бошед. Барои фаҳмидани бартариҳои бозор дар бораи соҳаи умумӣ хонед.
Люси Еҳ
Тренер оид ба карера ва ҳаёт Люси Йеҳ менеҷери захираҳои инсонӣ, ҷалбкунанда ва мураббии литсензияи ҳаёт мебошад, ки зиёда аз 20 сол таҷрибаи корӣ дорад. Люси бо таҷрибаи худ ҳамчун мураббии ҳаёт барои барномаи Mindfulness Stress Stress (MBSR) дар InsighLA, Люси бо сатҳҳои коршиносон барои беҳтар кардани сифати касб ва муносибатҳои шахсии худ кор кардааст / таҷриба, худидоракунии маркетинг ва тавозуни зиндагӣ.
Люси Еҳ
Тренер оид ба мансаб ва ҳаёт
Фикри коршиносон: Тавсифи вазифаро дубора хонед ва дар бораи нақши дархосткардаатон бифаҳмед. Ғайр аз он, шумо инчунин бояд дар бораи рақибони ширкат, соҳаҳо, сайтҳои шабакаҳои иҷтимоӣ, нашрияҳои ширкат ва дигар маълумоте, ки пеш аз мусоҳиба хондан мумкин аст, маълумот пайдо кунед. мушкилот.
Лоиҳаи ҷавобҳои намуна ба саволҳои умумии мусоҳиба. Вақте ки шумо ба мусоҳибаи телефонии худ ҷавоб медиҳед, шумо дар назди мусоҳиб намоён нахоҳед шуд. Агар шумо бо саволҳои душвор дучор оед, ин бартариро барои таҳияи чанд ёддошти кӯтоҳ истифода кунед.
- Масалан, аз шумо дар бораи қавӣ ва сустиҳои худ мепурсанд. Ҷавобҳо ба ин саволҳо бояд муташаккилона ва кӯтоҳ бошанд ва набояд бо тиҷорат алоқаманд бошанд, на шахсӣ.
Бо телефон сӯҳбат карданро тамрин кунед. Гузаронидани мусоҳибаи телефонӣ шабеҳи сӯҳбат бо дӯстон ва оила нест. Хусусан, агар шумо таҷрибаи бой дар гуфтугӯи касбӣ дар телефон надошта бошед, ба шумо лозим аст, ки дар рӯзҳои пеш аз занги мусоҳиба бо истифода аз телефон ҳарчи зудтар машқ кунед.
- Ҳангоми сӯҳбат бо телефон ба шумо аломатҳои аёнӣ намерасанд, то фаҳмед, ки одам кай меистад ва ё кай ҷавоб медиҳад. Машқи гуфтугӯ дар телефон метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки сӯҳбати моеътарро ҷӯр кунед.
- Агар шумо ягон далели истифодаи телефони худро надошта бошед, аз дӯстатон ё аъзои оилаатон дархост кунед, ки ба шумо дар амалия кумак кунанд. Шумо метавонед тартиб диҳед, ки онҳо дар вақти муайян ба шумо занг зананд ва онро ҳамчун як мусоҳиба баррасӣ кунанд.
Ҷои оромеро барои занг задан ёбед. Дар дохили бино ё дар муҳити ором минтақае созед, ки дар он шумо метавонед садоҳо ва фаъолиятҳои гирди шуморо назорат кунед. Агар шумо телефони мобилиро истифода баред, боварӣ ҳосил кунед, ки дар он минтақа робитаи хуб доред.
- Агар хонаи шумо як ҷои пурғавғо бо даромадан ва баромади кӯдакон ё ҳамҳуҷраҳо бошад, бо махфияти нисбӣ ба ҷои дигаре нигаред. Шумо метавонед ба толори конфронс ё утоқи кории китобхона обуна шавед ва дарро пӯшед - танҳо боварӣ ҳосил кунед, ки ҳуҷраи омодашуда доред.
Дастгоҳҳо ва огоҳиномаҳоро хомӯш кунед. Агар саволдиҳанда ҳангоми пурсиш аз дастгоҳ акси садо ё дастгоҳи пурғавғоро шунавад, онҳо тасаввуроте пайдо мекунанд, ки шумо ҳангоми сӯҳбат бо онҳо кори дигаре мекунед. Ба онҳо диққати пурра диҳед, гӯё ки шумо дар утоқи кории онҳо мусоҳиба карда истодаед.
- Дигар дастгоҳҳо низ метавонанд ба сигнал халал расонанд ва ба сифати зангҳо таъсир расонанд, агар шумо телефонҳои мобилиро истифода баред. Шумо бояд дастгоҳҳои бо Wi-Fi пайвастшударо хомӯш кунед, ки дар он шумо зангҳоро қабул хоҳед кард ё онҳоро ҳангоми сӯҳбат ба ҳуҷраи дигар интиқол диҳед.
Ҳама ҳуҷҷатҳои худро гирд оваред. Ёддоштҳо, ҳама гуна маълумоти ширкатро тартиб диҳед ва нусхаҳо ва дигар ҳуҷҷатҳоро дубора барқарор кунед, то шумо онҳоро ҳангоми сӯҳбати мусоҳиба ба осонӣ истифода баред.
- Ҳуҷҷатҳоро паҳн кунед, то ки шумо ба осонӣ ба онҳо бидуни фишурдан ё ҳаракат кардан дастрасӣ пайдо кунед. Мусоҳиб тавассути телефон гӯш мекунад ва шумо назар ба воқеият таассуроти бесарусомон ва тозатаре боқӣ мегузоред.
Барои санҷидан машқҳои нафаскашӣ пеш аз занг. Шояд шумо хавотир шавед, зеро вақте фаро мерасад, ки мусоҳиб занг мезанад. Амалияи нафаскашии амиқ овози шуморо ором мекунад ва ба истироҳат ва тамаркузи шумо кӯмак мекунад.
- Ғайр аз гирифтани якчанд нафаси чуқур, шумо инчунин бояд машқҳои талаффузро санҷед, ба монанди овозхон ё актёр пеш аз ба саҳна баромадан. Ин имкон медиҳад, ки овози шумо аз шикастан ё ларзидан пешгирӣ кунад ва ба шумо назорати овозро беҳтар созад.
таблиғ