Мундариҷа

• Қадамҳо
• Қисми 1 аз 5: Рушди малакаҳои роҳбарӣ
• Қисми 2 аз 5: Нишон додани роҳбарӣ дар ҷои кор
• Қисми 3 аз 5: Идоракунии гурӯҳ
• Қисми 4 аз 5: Ҳавасмандкунии коргарон
• Қисми 5 аз 5: Ҳалли низоъ

Дар соҳаи касбӣ малакаҳои самараноки роҳбарӣ муҳиманд. Роҳбари ботаҷриба пайванди мустаҳкам, ангезанда ва ҳалли мушкилот аст. Сохтани гурӯҳ, ҳавасмандкунии кормандон, арзёбии ниёзҳои муштариён ва ҳалли муноқишаҳо танҳо баъзе аз вазифаҳои роҳбари хуб аст. Ҳамзамон, омӯзиши ин малакаҳо метавонад дар тӯли ҳаёт рух диҳад.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 5: Рушди малакаҳои роҳбарӣ

1. 1 Курси роҳбариро омӯзед. Курсҳои роҳбарӣ рушди босуръати малакаҳо ба монанди идоракунии лоиҳа, ҳалли муштараки мушкилот ва тафаккури интиқодиро таъмин мекунанд. Ин малакаҳо дар ҳама ҷойҳои корӣ заруранд ва метавонанд ба рушди касбии шумо дар ширкат мусоидат кунанд. Баъзе курсҳо шаҳодатномаи онлайн мебошанд, дар ҳоле ки дигарон иштироки шахсиро дар як муассисаи маҳаллӣ дар бар мегиранд.
2. 2 Аз кӯмак пурсидан ва пурсидан натарсед. Агар шумо бо мушкилоти нав рӯ ба рӯ шавед, аз як ҳамкори ботаҷриба пурсед, ки лоиҳаи худро аз куҷо оғоз кардан лозим аст. Агар шумо мушкилоти ғайричашмдошт дошта бошед, барои кӯмак дар ҳалли он ба дастур муроҷиат кунед.
   • Ба таҷрибаи дигарон такя кунед, то вазифаҳоро самаранок ва босифат иҷро кунанд. Дафъаи дигар ин мушкилот ба миён меоянд, шумо омодаед бо онҳо худатон мубориза баред.
   • Одамон шуморо барои савол додан қадр хоҳанд кард, ба андешаҳои онҳо эҳтиром зоҳир мекунанд ва кӯмаки бештар пешниҳод мекунанд.
3. 3 Инкишофи малакаҳои муошират. На ҳама бо суханварӣ таваллуд мешаванд, аммо роҳҳои бартараф кардани тарси сухан ва мушкилоти эҳтимолии марбут ба суханронӣ дар назди аудитория вуҷуд доранд.
   • Узви клуби Toastmasters Russia шудан. Toastmasters як созмони байналмилалии таълимист, ки ба одамон дар бароҳатӣ дар назди аудитория баромад кардан кӯмак мерасонад. Дар баъзе ҳолатҳо, ширкатҳо дар сатҳи корпоративӣ узвияти кормандонро ба ин клуб истиқбол мекунанд. Аммо шумо инчунин метавонед мустақилона ба филиали клуби ба шумо наздиктарин ҳамроҳ шавед.
   • Бе калимаҳои паразитӣ сухан гуфтанро омӯзед. Калимаҳо ва садоҳо ба мисли "у ...", "ммм ..." ва "ин ҷо" танҳо як қисми хурди он калимаҳои бефоидаанд, ки ба нутқи ҳаррӯзаи мо ворид мешаванд. Чунин калимаҳо таваҷҷӯҳи шунавандагонро аз нуқтаи асосие, ки шумо ба онҳо расондан мехоҳед, парешон карда метавонад ва ҳатто метавонад шуморо ҳамчун сухангӯи омодагӣ надошта ва ё ба қадри кофӣ донишманд муаррифӣ кунад.
   МАСЛИХАТИ МУТАХАССИС

   

   Арчана Рамамурти, MS

   
   
   CTO рӯзи корӣ Арчана Рамамурти Workday CTO (Амрикои Шимолӣ) аст. Мутахассиси баландпояи маҳсулот, ҳимоятгари амният, ҷонибдори ҳамгироии бештар дар майдони баробар дар соҳаи технология. Вай бакалаврро дар Донишгоҳи SRM ва магистрро дар Донишгоҳи Дюк гирифтааст. Зиёда аз ҳашт сол аст, ки дар соҳаи идоракунии маҳсулот кор мекунад.

   Арчана Рамамурти, MS
   Рӯзи кории CTO

   Ташаккул додани малакаҳои муошират берун аз муҳити кор дар ихтиёриён. Арчана Рамамурти, директори менеҷменти маҳсулот дар Workday, мегӯяд, ки ихтиёрӣ ба ӯ кӯмак мекунад, ки малакаҳои асосии муошираташро инкишоф диҳад. Вай мегӯяд: “Тавассути волонтёрӣ, шумо кор карданро бо одамоне меомӯзед, ки шояд шумо ҳеҷ гоҳ якҷоя кор накардаед. Дар айни замон, шумо бояд тавонед ҳама чизро ба онҳое, ки маълумот ва асбобҳои якхелаи шуморо надоранд, ба таври мухтасар шарҳ диҳед. Ин дар ҳақиқат ба рушди малакаҳои муошират кумак мекунад. ”

   
   

Қисми 2 аз 5: Нишон додани роҳбарӣ дар ҷои кор

1. 1 Муносибати рӯҳии мусбатро амалӣ кунед. Муносибати мусбӣ ба шумо имкон медиҳад, ки аз имкониятҳое, ки дар назди шумо ба вуҷуд меоянд, пурра истифода баред. Он инчунин дар эҷоди робитаҳои иҷтимоӣ дар ҷои кор ба таври аҷиб муфид аст. Дар зер шумо маслиҳатҳои муфид барои нигоҳ доштани муносибати мусбӣ пайдо мекунед.
   • Дар хотир доред, ки шумо қодир ба иҷрои вазифаи худ ҳастед ва дорои малакаҳои ин кор ҳастед. Агар шумо сифатҳое, ки барои ин кор заруранд, надошта бошед, шуморо ба кор намегиранд.
   • Ба мушкилоти душвор ва таҷрибаҳои нав ҳа гӯед. Гирифтани душвориҳои душвор ва бомуваффақият ҳал кардани онҳо эътимоди шуморо зиёд мекунад ва метавонад ба ҳамкорон ва пешвоёни шумо таъсири мусбат расонад.
   • Дар хотир доред, ки шумо фикрҳо ва эҳсосоти худро назорат мекунед. Манфӣ дар ҳама одамон мавҷуд аст, аммо ҳар кас озод аст, ки онро худаш таъом диҳад ё не. Ҳангоме ки эҳсосоти манфӣ шуморо фаро мегиранд, ҳама чизеро, ки барои он аз ҳаёт миннатдоред, фаъолона дар ёд доред ва манфиро ба замина тела диҳед.
   • Бо одамони мусбат вақт гузаронед. Ҳангоми сарукор доштан бо шахсиятҳои манфӣ ба манфӣ шудан осонтар аст. Одамони хушбинеро интихоб кунед, ки барои муошират ба тафаккури мусбӣ майл доранд.
   • Сабабҳои табассумро пайдо кунед. Тафаккури мусбӣ осонтар аст, вақте ки шумо дар иҳотаи ашёҳо ва ашёҳои хотиравӣ, ки ба шумо шодӣ ва ханда мебахшанд, осонтар мешаванд.
2. 2 Фаъол бошед. Фаъол будан маънои онро дорад, ки масъулият барои амалҳои худ ва вазифаҳои ба шумо вогузошта шудааст. Он инчунин тарк кардани ташвиш дар бораи чизҳое, ки шумо назорат карда наметавонед ва тамаркуз кардани саъю кӯшиш ва вақти худро ба он қисмҳои ҳалли мушкилоте, ки шумо метавонед тағир диҳед, дар бар мегирад. Дар зер баъзе маслиҳатҳо дар бораи он ки чӣ тавр шумо метавонед дар ҷои кор фаъолтар шавед.
   • Таваҷҷӯҳ ба ҳалли мушкилот. Аз ночизӣ ба ҳаяҷон омадан ва ба айбдоркуниҳои мутақобила ғарқ шудан осон аст, аммо пешвоёни воқеӣ диққати худро ба вазифаи дар пеш истода ва он чизе, ки барои иҷрои он лозим аст, равона мекунанд.
   • Муносибати масъулиятнокро ба кор нишон диҳед. Агар шумо хато кунед, онро эътироф кунед. Агар шумо фикре дошта бошед, мубодила кунед. Агар одамон ҳамеша бо шумо розӣ набошанд, рӯҳафтода нашавед. Бо иҷозати ҳамлаи мағзӣ ва вуруди муштарак, шумо иштирок ва таваҷҷӯҳи шахсии худро дар ҳалли мушкилот нишон медиҳед, ки сифатҳои муҳими пешво мебошанд.
   • Мунтазам ва боэътимод бошед. Ба ҳамаи ҳамкорон бо ҳамон дараҷаи кордонӣ ва эҳтиром муносибат кунед. Дар вақташ ба кор ҳозир шавед, омода бошед ва омода бошед, ки дар кори умум саҳм гузоред. Вазифаҳои ба шумо додашударо саривақт ё пеш аз мӯҳлат иҷро кунед.
   • Муносибатҳои самимиро амалӣ кунед.Албатта, масъалаҳои шахсӣ набояд ба фазои кор интиқол дода шаванд ва муносибати софдилона ва ошкоро ба масъалаҳо ва мушкилоти корӣ қисми муҳими роҳбарии хуб аст. Масалан, агар шумо барои анҷом додани як вазифа воситаҳо ва захираҳо надошта бошед, ба ҷои таъхир додани муҳокима дар бораи он, ки барои анҷом додани кор ва чӣ тавр беҳтар ташкил кардани он лозим аст, ба дастури худ ҳарчи зудтар муроҷиат кунед.
3. 3 Шунавандаи фаъол шавед. Ин на танҳо эҳтиром ва эҳтироми он чизеро, ки шахси дигар мегӯяд, нишон медиҳад, балки ба шумо низ кумак мекунад. Дар зер вариантҳои гуногун барои тактикаи шунавандагони фаъол мавҷуданд.
   • Маълумоти ба шумо пешниҳодшударо дубора нависед. Ин нишон медиҳад, ки шумо ин шахсро мешунавед ва ба шумо имконият медиҳад, ки он нуктаҳоеро, ки шумо комилан боварӣ надоред, равшан созед.
   • Сӯҳбатро бо "пандҳо" -и нозук ташвиқ кунед: сар ҷунбонед, ибораҳои "ҳа, ҳа ..." ё "ман мефаҳмам" -ро истифода баред, то шахси дигарро ба идомаи таҳияи ақидаҳои худ ташвиқ кунед.
   • Фикри худро баён кунед. Ин ҳамкориро бо ҳамсӯҳбат осон мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки ҳама маълумоти ба шумо пешниҳодшударо тарозу кунед.
   • Барои маълумоти иловагӣ пурсед. Саволҳо диҳед, ки ба муҳокимаи амиқи нуктаҳои муҳим имкон медиҳанд.
   • Миннатдорӣ нишон диҳед. Ба шахси дигар бигӯед, ки шумо вақти худро барои мубодилаи андешаҳои худ бо шумо қадр мекунед.
   • Маълумотро ҷамъбаст кунед. Ҷамъбасти маълумоти гирифташуда бо суханони худ ба шумо имкон медиҳад, ки маълумотро барои таваҷҷӯҳи шахсӣ гиред ва дониши худро пур кунед.
4. 4 Намунаи хуб гузоред. Одамоне, ки эҳтиром доранд ва рафторҳое нишон медиҳанд, ки ҳама мехоҳанд дубора тавлид кунанд, намуна мебошанд. Дар зер баъзе роҳҳое ҳастанд, ки худро ҳамчун намуна нишон медиҳанд.
   • Эътимод нишон диҳед. Ба душвориҳои нав дучор шавед. Позитив бошед. Ба дигарон нишон диҳед, ки шумо аз нақшҳо ва лоиҳаҳои нав наметарсед.
   • Беназир бошед. Кӯшиш накунед, ки мисли дигарон бошед. Бо он ифтихор кунед, ки шумо кӣ ҳастед ва чӣ гуна истеъдодҳои беназири худро барои манфиати кори худ истифода мебаред.
   • Бо ҳама сӯҳбат кунед. Муошират бо гуфтугӯҳои оддӣ маҳдуд намешавад. Қисми муоширати хуб ин шунидани он аст, ки дигарон дар бораи чӣ ғамхорӣ мекунанд.
   • Эҳтиром ва ғамхорӣ зоҳир кунед. Одамон ҳатман пай хоҳанд бурд, ки агар шумо барои пешрафт дигарон истифода баред. Ҳамеша нишон додан муҳим аст, ки шумо дар бораи дастаи худ ва муваффақияти гурӯҳи он ғамхорӣ мекунед.
   • Фурӯтан бошед. Ин маънои онро надорад, ки шумо бояд дастовардҳои худро пинҳон кунед; аммо, нишон додани муносибати хоксорона қабул кардани хатогиҳои содиркардаатонро осон мекунад (ки ин ногузир рӯй медиҳад) ва дигаронро ба кумак ба шумо ташвиқ мекунад.
   • Берун аз кор корҳои хубе кунед. Фидокорӣ ба эҳтиром барои қобилияти шумо дар саҳм гузоштан ба тиҷорати ширкат хуб аст.

Қисми 3 аз 5: Идоракунии гурӯҳ

1. 1 Таваҷҷӯҳ ба ҳадафҳои созмон. Тасвири умумии визуалии тиҷорат ё лоиҳа эҷод кунед ва онро ҳамеша дар мадди аввал нигоҳ доред. Муваффақияти созмонатонро аз манфиатҳои шахсии шумо дар касб афзалият диҳед. Дар зер чанд қадам барои расидан ба ҳадафҳои шумо оварда шудааст.
   • Ҳадафҳоро тавре гузоред, ки арзишҳо ва ҳадафҳои ширкатро инъикос кунанд. Ҳар як ширкат манифести калидӣ дорад, ки манфиатҳо ва ҳадафҳои онро инъикос мекунад, ки бо фаъолияти худ ба он ноил шудан мехоҳад. Пеш аз супоридани вазифаҳо ба зердастон, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ҳадафҳои асосии ширкатро медонед ва кормандон медонанд, ки чӣ гуна кӯшишҳои онҳо бо арзишҳои корпоративӣ алоқаманданд.
   • Ба кормандон интизориҳои худро аз онҳо шарҳ диҳед.Кӯшиш кунед, ки дастурҳои шифоҳиро ба таври хаттӣ гузоред ва давра ба давра бо кормандон тафтиш кунед, то ҳадафҳоро дуруст дарк кунед.
   • Пешрафти худро ҳуҷҷатгузорӣ кунед. Ин раванд аксар вақт метавонад бо истифода аз пойгоҳи додаҳо ё трекери махсус автоматӣ карда шавад; аммо, инчунин имкон дорад, ки паёмҳои почтаи электронӣ бо ёддоштҳо ё намоиши ҷадвали иҷрои ҷадвал истифода шаванд.
   • Дар бораи кори пешниҳодкардаи зердастон фикру мулоҳизаҳо гузоред. Ин метавонад бо роҳҳои гуногун анҷом дода шавад. Ба таври ғайрирасмӣ, шумо метавонед тавассути паёмрасони корпоративии дохилӣ фикру мулоҳизаҳо ирсол кунед; почтаи электронӣ барои он вақте ки ба шумо лозим аст, ки ҳуҷҷатҳоро барои истифода ё чоп замима кунед. Ниҳоят, вақте ки сухан дар бораи расонидани лоиҳаи калон меравад, шумо метавонед дар бораи коре, ки дар маҷлиси баррасии семоҳа анҷом додаед, фикру мулоҳизаҳо диҳед, ки дар он шумо бевосита бо корманд вохӯрда саҳми онҳоро муҳокима хоҳед кард.
2. 2 Омӯзиши кормандонро ташкил кунед. Омӯзиш метавонад аз ҷониби шумо, кормандони дигар ё мушовири беруна ташкил карда шавад. Омӯзишро барои эҳтиёҷоти мушаххаси кормандон эҷод кунед ва диққати худро ба таносуби вазифаҳои кормандони мушаххас ва хусусияти ташкилии масъала равона кунед.
   • Инчунин як фикри хубест, ки аввал бевосита бо кормандон муҳокима кунед, ки онҳо чӣ гуна омӯзиш мехоҳанд гузаранд ва дар асоси натиҷаҳои муҳокима як барномаи мушаххаси омӯзишӣ созмон диҳед.
3. 3 Мусоидат ба ташкили вохӯриҳо. Вохӯриҳо ва вохӯриҳо барои муваффақияти коллектив муҳиманд. Онҳо ҳамчун макони интиқоли иттилоот, ҳамкорӣ, қабули қарорҳо ва рейтинги вазифаҳои мавҷуда хизмат мекунанд. Ҷаласаҳоро дар фосилаҳои мунтазам ташкил кунед, масалан ҳар ду ҳафта барои як лоиҳаи шашҳафтаина ё ҳар семоҳа барои ташаббуси солона, то ҳама тафсилотро сари вақт муҳокима кунед ва вазифаҳои ташкилиро аз нав тасдиқ кунед.
4. 4 Ҷадвали вохӯрии худро ҳамоҳанг созед. Дар асоси мавҷудият ва маҳдудиятҳои кормандон таъинот ва вохӯриҳоро ба нақша гиред. Масалан, гарчанде ки ҳама дар нимаи дуюми рӯзи ҷумъа дастрасанд, шояд дар ин лаҳза барои муҳокимаи масъалаҳои душвор мулоқот карданатон аз рӯи хирад нест.
   • Агар на ҳама кормандон дар вохӯрӣ иштирок карда тавонанд, роҳбарони асосии лоиҳаро муайян кунед, ки метавонанд вохӯриро ба ҷадвали худ дохил кунанд.
   • Шахси масъулро барои нигоҳ доштани протоколи маҷлис вогузоред ва кафолат диҳед, ки ҷонибҳои манфиатдоре, ки дар маҷлис ҳузур надоштанд, метавонанд муҳокимаро қабул ва баррасӣ кунанд.
5. 5 Рӯзномаи худро барои вохӯриҳо омода кунед. Рӯзнома бояд ҳадди ақал рӯйхати масъалаҳои мавриди баррасӣ қарордоштаро дар бар гирад, нишон диҳад, ки барои онҳо кӣ масъул хоҳад буд ва мӯҳлати пешниҳоди ҳар як масъалаи рӯзномаро дар бар мегирад. Ҳангоми таҳияи рӯзнома, он метавонад ба ҳамаи ҷонибҳои манфиатдор фиристода шавад, агар ба он масъалаҳои иловагӣ илова карда шаванд. Илова бар ин, рӯзнома метавонад ҳамчун рӯйхати масъалаҳои ҳангоми вохӯрӣ баррасӣшуда истифода шавад.
6. 6 Рафти маҷлисҳоро назорат кунед. Ин маънои онро дорад, ки шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамаи масъалаҳои рӯзнома баррасӣ ва ҳал карда мешаванд ва ҳама фикрҳо шунида мешаванд. Дар зер дастурҳо оид ба чӣ гуна расидан ба ин ҳадаф оварда шудаанд.
   • Қоидаҳои гузаронидани вохӯриро муқаррар кунед, то шумо метавонед вақте ки касе баҳсро дар як масъала монополия мекунад, ба он дохил шавед. Масалан, барои ифода маҳдудиятҳо гузоред ва онҳоро иҷро кунед.
   • Муҳокимаро ба ҳама ҳозирин кушоед. Пас аз пешниҳоди ибтидоии иттилоот, ба ҳама ҳозирин иҷозат диҳед, ки дар муҳокима иштирок кунанд.
   • Пас аз эълони маълумот оид ба ҳар як масъалаи навбатии рӯзнома ва муҳокимаи он, қарори қабулшударо мухтасар ҷамъбаст кунед ва ба рӯйхат поён равед.
   • Пас аз баррасии тамоми рӯзнома, роҳи минбаъдаро тасдиқ кунед.
   • Ҷаласаи навбатии худро созед ва барои рӯзномаи дарпешистода пешниҳодҳо ҷамъ кунед.
7. 7 Қатъиян амал кунед. Роҳбарони қатъӣ аз рукуд ва дудилагии қатъӣ канорагирӣ мекунанд ва ба ин васила кормандонро машғул ва ҳавасманд мекунанд, дар ҳоле ки муносибати масъулиятнок ба тағиротҳои нав ва гирифтани маълумоти навро нигоҳ медоранд. Хусусиятҳои роҳбарии ҳалкунанда дар зер муфассалтар тавсиф карда мешаванд.
   • Возеҳии ҳадафҳо кафолат медиҳад, ки ҳамаи қарорҳои қабулшуда бо ҳадафҳои ташкилӣ ва этика мувофиқат мекунанд.
   • Иштирок ба роҳбар имкон медиҳад, ки ҳамчун намунаи зинда хидмат кунад ва ӯҳдадории намунавӣ ба арзишҳои ширкатро ифода кунад, ки имкон медиҳад қарорҳои муассир ва оқилона қабул карда шаванд.
   • Шаффофият ба манфиатҳои инфиродӣ имкон намедиҳад. Он нишон медиҳад, ки чӣ гуна қарорҳое, ки ба манфиати ширкат аст, ҳамаро шукуфо мегардонанд.
   • Рушди амалияи ростқавлона эътироф кардани нокомӣ барои гирифтани дарсҳои ҳаёт кӯмак мекунад, ки барои қабули қарор дар оянда ҳамчун трамплин хизмат мекунанд. Роҳбарияти ҳалкунанда эътироф кардани хатогиҳоро дар бар мегирад.
   • Муоширати ошкоро ва муассир. Риояи арзишҳои корпоративӣ тахмин мезанад, ки ҳангоми иртибот бо роҳбарияти болоӣ ё зердастони зертобеъ ҳеҷ гуна ихтилоф ё зиддият ба вуҷуд намеояд.

Қисми 4 аз 5: Ҳавасмандкунии коргарон

1. 1 Вазифаҳоро муайян кунед. Роҳбарӣ дар ҷои кор аксар вақт қобилияти шинохтани вазъиятро дар бар мегирад, ки зердастон ба роҳнамоии махсус ниёз доранд. Ин махсусан барои кормандони нав ва онҳое муҳим аст, ки барои худ мавқеи навро ишғол кардаанд ва ҳоло ҳам дар роҳ ҳастанд.
   • Боварӣ ҳосил кунед, ки пеш аз ба онҳо иҷрои мустақилонаи вазифаҳои худ ба кормандони нав таълим диҳед. Ба корманд тамоми марҳилаҳои кор дар ҷои навро нишон диҳед ва ба ӯ маълумоти заруриро барои таъин таъин кунед.
   • Боварӣ ҳосил кунед, ки дастури корбарон барои кор нав аст ва барои ҳама кормандон, ҳозира ва оянда дастрас аст.
   • Ҳокимияти тренериро вогузоред ва ба коргарони нав ваколат диҳед, то ҳамоҳангсози ботаҷриба бошанд.
2. 2 Талаботи кормандонро арзёбӣ кунед ва барои афзоиш додани онҳо шароит фароҳам оред. Бо эҷоди самтҳои возеҳ барои рушд ва пешрафти касб ба манфиатҳои касбии ҳар як корманд расед. Ҳавасманд кардани кормандон бо мушкилоти душвор. Бисёр одамон вақте бузург мешаванд, ки бояд роҳҳои навро барои рафъи мушкилот ё ба ӯҳда гирифтани вазифаҳои нав ихтироъ кунанд. Аъзоёни гурӯҳро барои беҳтар кардани самаранокӣ тавассути эҷоди системаҳои нав ё тавсия додани тағироти мушаххаси истеҳсолӣ ташвиқ кунед.
3. 3 Кӯшишҳои кормандонро эътироф ва қадр кунед. Вақте ки кормандон хуб кор мекунанд, дастовардҳои худро ба таври шифоҳӣ эътироф мекунанд ё системаи бонусиро истифода мебаранд. Дастовардҳои худро ба аъзоёни дигари даста эълон кунед - ҳамин тавр шумо ҳам ба корманди шоиста тақвияти мусбат медиҳед ва ба дигар аъзоёни гурӯҳ намунаи ибрат нишон медиҳед. Воқеаҳои эътирофшуда иборатанд аз:
   • ба итмом расонидани лоиҳаи беназир, ки барои муваффақияти даста дар маҷмӯъ муҳим аст;
   • идора кардани як чорабинии хайрия, ки аз ҷониби ширкат ташкил карда мешавад;
   • як воқеаи муҳим дар ҳаёти корманд (издивоҷ, таваллуди кӯдак, хатми таҳсил);
   • корманд пешбарӣ ё мукофот мегирад.

Қисми 5 аз 5: Ҳалли низоъ

1. 1 Беғараз бошед ва ба ҳама ҷонибҳо гӯш диҳед, то моҳияти муноқишаро фаҳманд. Ҳангоми мубориза бо муноқишаҳо дар ҷои кор, ба далелҳои вазъ диққат диҳед.
   • Ба иштирокчиёни муноқиша баҳо додан ва шарҳҳои шахсӣ додан лозим нест. Роҳбарият бояд ҳамеша дар ҳалли муноқишаҳои байни кормандон бетараф бошад ва аз таъсири муносибатҳои шахсӣ, ки метавонад боиси ғараз гардад, худдорӣ кунад.
   • Оғози муколама байни тарафҳои дар низоъ иштироккунанда. Муноқишаҳо аксар вақт аз нофаҳмиҳо сар мезананд.Миёнарав шавед ва муколамаи байни тарафҳои муноқишаро кушоед ва ба онҳо дар ҳалли конструктивии мушкилоти ба миён омада мусоидат кунед.
   • Қатъий, аммо адолатли бўлинг. Одамон на ҳамеша бо якдигар мувофиқат мекунанд ва баъзе шахсон метавонанд ҳатто бо муҳокимаи дастаҷамъии мушкилот задухӯрдҳоро оғоз кунанд. Ҳангоми сар задани муноқиша барои кормандон қоидаҳои қатъии рафторро муқаррар кунед, аммо ба чораҳои шитобкорона роҳ надиҳед, хусусан агар ихтилоф байни тарафҳо бори аввал ба вуҷуд ояд.
2. 2 Ба нигарониҳои ҷонибҳое, ки дар муноқиша иштирок мекунанд, муроҷиат кунед. Агар байни шумо ва корманд ихтилоф ба миён ояд, мушкилотро дар формати як ба як муҳокима кунед. Агар дар байни як гурӯҳ кормандон ва вазифаҳои аз ҷониби роҳбарият гузошташуда ихтилоф ба вуҷуд ояд, маҷлиси умумиро таъин кунед. Ҳамзамон, дар ҷаласаи гурӯҳӣ кӯшиш кунед, ки ба муноқиша роҳ надиҳед ва ба таври инфиродӣ аз намояндагони гурӯҳҳои алоҳида дар бораи масъалаҳое, ки ба як гурӯҳи одамон таъсир мерасонанд, напурсед.
3. 3 Барои ҳалли муноқишаҳо шарм надоред. Ҳама мушкилоте, ки ҳангоми ба соҳаи биниши шумо расидан ба миён меояд, ҳал кунед. Дар акси ҳол, низоъ метавонад авҷ гирад, ки ба фаъолияти зердастон таъсири манфӣ мерасонад. Пеш аз он ки шумо дар бораи як амал фикр кунед, дар қабули қарор шитоб накунед.
4. 4 Танқиди созандаро истифода баред. Ҳавасмандкунӣ ва ҳавасмандкунӣ ҳангоми истифодаи дуруст фишанги қавӣ мебошанд.
   • Ба одамон хотиррасон кунед, ки ҳангоми дуруст интиқод кардани лаҳзаҳое, ки онҳо хуб иҷро накарданд, онҳо чӣ кор карданд.
   • Танқидеро пешниҳод кунед, ки мушкилотро ҳал кунад. Ба ҷои тамаркуз ба он чизе, ки хато рафт, саволи зеринро диҳед: "Чӣ тавр шумо дар оянда ин корро самараноктар карда метавонед?"
   • Аниқ бошед ва аз мавзӯи баҳс дур нашавед. Баъзан парешон шудан осон аст, аммо баҳсро ба ҳалли мусбати муноқиша равона кунед, ки ҳамаи ҷонибҳоро қонеъ хоҳад кард.
5. 5 Тарафҳоро барои ҳалли бомуваффақияти муноқиша таъриф кунед. Вақте ки муноқиша ба вуҷуд меояд ва баъдан ҳал мешавад, дастаро барои ҳамкории онҳо ситоиш кунед ва саҳми одамоне, ки дар ёфтани ҳалли онҳо кумак кардаанд, эътироф кунед.
   • Агар байни ду корманд ихтилоф вуҷуд дошта бошад, ҳам қувват ва ҳам заифи онҳоро хотиррасон кунед ва хабар диҳед, ки шумо аз ҳалли низои байни онҳо хушҳолед.
   • Агар дар байни як гурӯҳи коргарон ва роҳбарият ихтилоф вуҷуд дошта бошад, дар як паёми электронӣ ба тамоми даста, шоистагии намояндагони калидиро, ки созишеро, ки боиси ҳалли муноқиша шудааст, эътироф кунед.