Мундариҷа

• Қадамҳо
• Усули 1 аз 2: Қисми 1: Бо харидор муошират кунед
• Усули 2 аз 2: Қисми 2: Истифодаи техникаи фурӯш

Қобилияти фурӯши чизе ба касе, новобаста аз он ки он маҳсулот, хидмат ё ғоя аст, малакаи калидии бисёр касбҳои муосир мебошад (хусусан касоне, ки маошашон бевосита ба шумораи фурӯш вобаста аст). Барои бастани аҳд, доштани қобилияти на танҳо "коркард" -и харидор, балки бодиққат гӯш кардан, интиқодӣ фикр кардан ва моҳирона истифода бурдани усулҳои муассири фурӯш муҳим аст. Бо ёрии ҳама чизҳои дар боло зикршуда, шумо метавонед ҳам фурӯши шахсиро афзоиш диҳед ва ҳам самаранокии тамоми тиҷоратро дар маҷмӯъ баланд бардоред. Пас, бо усули 1 оғоз кунед.

Қадамҳо

Усули 1 аз 2: Қисми 1: Бо харидор муошират кунед

1. 1 Харидорро қаноатманд кунед. Дар байни чизҳои дигар, кӯшиш кунед, ки харидорро хушбахт ва қаноатманд гардонед. Одамон ҳамеша дар амалҳои худ мантиқро роҳнамоӣ намекунанд, аз ин рӯ, агар ба харидор писанд ояд, эҳтимол дорад, ки харид кунад, ҳатто агар шартҳои созишнома барои ӯ аз ҳама мувофиқ набошанд. Дӯстона, дилрабо ва кушода бошед, мизоҷ бояд худро ором ва бароҳат ҳис кунад. Ҳар он чизе, ки харидор меҷӯяд, шумо бояд кӯшиш кунед, ки онро ба ӯ пешниҳод кунед.
   • Дар боло ҳам ба рафтори шумо ва ҳам ба маҳсулоте, ки шумо мефурӯшед, дахл дорад. Барои на танҳо дӯсти харидор шудан, балки ӯро ба чизҳои зерин бовар кунондан ҳама корро кардан лозим аст: маҳсулоти шумо маҳз ҳамон чизест, ки ӯ мехост. Шумо бояд исбот кунед, ки бо ёрии ин харид ӯ мушкилоти худро ҳал мекунад, пулро дар дарозмуддат сарфа мекунад ва ғайра.
2. 2 Гӯш кардан. Розӣ шавед, қонеъ кардани ниёзҳои харидор хеле душвор аст, агар шумо намедонед, ки ӯ чӣ мехоҳад. Хушбахтона, инро фаҳмидан душвор нест, танҳо гӯш кардан кифоя аст. Ин душвор нест, сӯҳбатро аз пурсидани он оғоз кунед, ки оё шумо метавонед ба харидор имконият диҳед, ки дар бораи афзалиятҳо ва ниёзҳои онҳо сӯҳбат кунад. Пас аз аниқ донистани он ки ба муштарӣ ниёз дорад, шумо метавонед қарор кунед, ки кадом маҳсулот ё хидмат эҳтиёҷоти ӯро бештар қонеъ мекунад.
   • На танҳо ба он чизе, ки муштарӣ мегӯяд, диққат диҳед, балки чӣ тавр ин корро мекунад. Ба чеҳраҳо ва забони бадани худ бодиққат назар кунед.Агар, масалан, муштарӣ бетоқат ва шиддатнок ба назар расад, пас шумо бояд фавран ба ӯ ҳалли зуд ва осонеро, ки ба миён омадааст, пешниҳод кунед. Дар ин ҳолат, шумо набояд дар бораи тамоми хати маҳсулоте, ки барои фурӯш дастрас аст, сӯҳбати тӯлонӣ ва тӯлонӣ оғоз накунед.
3. 3 Тамоми таваҷҷӯҳро ба мизоҷ равона кунед. То он даме, ки ӯ тасмим гирифтааст, ки харид кунад ё не, шумо бояд таассуроти шахсеро эҷод кунед, ки қодир аст ба ҳама саволҳое, ки ба ӯ меоянд, ҷавоб диҳад ва ҳама дархостҳои муштариро пурра қонеъ гардонад. Чизе, ки шумо набояд анҷом диҳед, парешон шудан ва бо мизоҷ муошират кардан аст, гӯё ки шумо корҳои беҳтаре доред. Агар имконпазир бошад, кӯшиш кунед, ки ба сӯҳбат хусусияти шахсӣ ва махфӣ диҳед. Шумо бояд вазифаҳои иловагии худро танҳо пас аз анҷоми кор бо мизоҷ иҷро кунед.
   • Хеле муҳим аст, ки асабонӣ нашавед. Ҳангоми бастани шартнома, шумо набояд ба харидор имконият диҳед, ки фикр кунад. Шумо метавонед, масалан, ибораро истифода баред: "Интихоби олӣ, шумо аз ин харид хеле хурсанд хоҳед шуд. Вақте ки шумо омодаед, ба кассир равед, ман интизори анҷом додани харид ҳастам. "
4. 4 Ҳама афзалиятҳои маҳсулот / хидматро нишон диҳед. Барои бовар кунонидани як харидори дудила ба харид, тавсифи дурахшон ва рангини сифатҳои мусбии маҳсулоти шумо муҳим аст. Ба муштарӣ фаҳмонед, ки чӣ гуна харид ҳаёти онҳоро беҳтар мекунад ва онҳо қариб албатта харид мекунанд. Боварӣ ҳосил кунед, ки муштарӣ манфиатҳои воқеӣ ва амалии маҳсулоти шуморо мефаҳмад, хоҳ сарфа кардани пул, хоҳ вақт, ҳам танҳо рӯҳияи хуб ва оромии рӯҳ.
   • Ин тактика хеле маъмул аст. Масалан, барои нишон додани ҳама бартариҳои мошин, фурӯшандагон ба шумо иҷозат медиҳанд, ки озмоиши санҷишӣ гузаронед, фурӯшандагони асбобҳои мусиқӣ ба шумо имкон медиҳанд, ки онҳоро аввал навозед, ҳатто дар мағозаҳо шумо метавонед либосҳоро пеш аз харидани онҳо кӯшиш кунед. Агар шумо хидматҳо ё чизеро фурӯшед, ки ба муштариён таъсир расонида наметавонад, шумо бояд роҳи дигари нишон додани арзиши маҳсулоти худро пешниҳод кунед. Масалан, агар шумо панелҳои офтобӣ мефурӯшед, шумо метавонед ба харидор дар ҳисоб кардани пасандозҳои ҳисоби барқашон кумак кунед.
   • Мақоли қадима мегӯяд: "Маҳсулотро не, балки фазилатҳоро фурӯшед." Таваҷҷӯҳ кунед, ки маҳсулоти шумо ба муштариён чӣ манфиат меорад, на ба худи маҳсулот.
5. 5 Мутахассиси соҳаи худ бошед. Мизоҷон мехоҳанд аз фурӯшандаҳое харидорӣ кунанд, ки маҳсулотро мефаҳманд ва намегузоранд, ки нисбат ба харидор муомила кунанд. Барои муштарӣ манбаи иттилооти дӯстона бошед. Идеалӣ, шумо бояд на танҳо маҳсулотеро, ки мефурӯшед, мисли панҷоҳ даст медонед, балки бо маҳсулоти шабеҳи рақибон шинос бошед. Бо ин иттилоот, шумо метавонед муқоиса кунед, то маҳсулоти худро дар як шароити мусоид муаррифӣ кунед ва аз ин рӯ, камбудиҳои рақибонро нишон диҳед. Инчунин барои шумо беихтиёрона муайян кардани хоҳишҳои харидорон ва пешниҳоди маҳсулоте, ки барои ин муштарӣ мувофиқтар аст, осонтар мешавад.
   • Масалан, биёед бигӯем, ки шумо ба як падари танҳо телевизор мефурӯшед, ки се фарзанди бадахлоқро тарбия мекунад. Доштани маълумоти мукаммал дар бораи хусусиятҳои ҳамаи моделҳо барои пешниҳоди харидор чизе, ки ӯро ба харид водор мекунад, муфид хоҳад буд. Дар ин ҳолат мавҷудияти функсияи назорати волидайн дар модели мушаххаси телевизион метавонад омили ҳалкунанда гардад.
6. 6 То охир тамошо кунед. Ба муштарӣ писанд омадан ба маҳсулоти шумо хеле осон аст. Ӯро водор кардан ба он чизи тамоман дигар аст. Дар хотир доред, ки маоши шумо бевосита ба шумораи фурӯш вобаста аст. Кӯшиш кунед, ки боварӣ ҳосил кунед, ки муштарӣ дар лаҳзаи расидан ба мағоза харид мекунад, зеро онҳое, ки барои "бештар фикр кардан" мераванд, шояд барнагарданд. Агар харидор дар айни замон дудила бошад, кӯшиш кунед, ки шартҳои созишномаро такмил диҳед: тахфифи хурд ё ягон намуди бонус пешниҳод кунед.
   • Ҳамчунин, кӯшиш кунед, ки раванди пардохтро то ҳадди имкон содда ва зудтар созед.Навъҳои гуногуни пардохтро қабул кунед, механизми пардохти қисмро таҳия кунед, ҳуҷҷатгузорӣ ба ҳадди ақал расонед. Ҳамаи ин на танҳо таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунад, балки онҳоро аз тағйири ақидаашон бозмедорад.
7. 7 Бо муштариёни худ муносибатҳо барқарор кунед. Агар шумо мизоҷони худро эҳтиром кунед ва кӯшиш кунед, ки дархостҳои онҳоро то ҳадди имкон қонеъ гардонед, пас онҳо ба эҳтимоли зиёд хидмати шуморо ба дӯстони худ тавсия медиҳанд, ки метавонад боиси афзоиши мизоҷон гардад. Бунёди муносибатҳои эҳтиромона ва меҳмоннавозӣ бо мизоҷони шумо як роҳи олии таъмини афзоиши дарозмуддати фурӯш мебошад. Кӯшиш кунед, ки онро самимона кунед. Гарчанде ки мизоҷонро бештар аз омор дар гузориш ҳисоб кардан душвор аст, фаромӯш накунед, ки онҳо одамони воқеӣ бо эҳсосот ва эҳсосоти худ ҳастанд ва тақрибан ҳамаи онҳо гармии муносибатҳои инсониро қадр мекунанд.
   • Пас аз фурӯхтани маҳсулоти гарон, шумо метавонед тавассути телефон ё почтаи электронӣ пурсед, ки оё харидор аз хариди ӯ қаноатманд аст ё на. Ин таассуроти муносибати дӯстона ва эътимодбахш эҷод хоҳад кард. Бо вуҷуди ин, аз ҳад нагузаред, аксари одамон ба изтироби зиёд гирифтор шуданро дӯст намедоранд.

Усули 2 аз 2: Қисми 2: Истифодаи техникаи фурӯш

1. 1 Эҳсоси фаврӣ эҷод кунед. Аксарияти харидорон фикр карданро дӯст намедоранд, ки ҳатто агар онҳо ҳоло ба ин ашё ниёз надошта бошанд, шояд онҳо як чизи хубро аз даст диҳанд. Яке аз роҳҳои қадимтарин ва муассиртарини харидории дудилагӣ ба харидорон ин тасаввур кардан аст, ки гӯё онҳо як чизи махсусро аз даст додаанд ё ин ки пешниҳоди онҳо маҳдуд аст. Барои ин кӯшиш кунед, ки таваҷҷӯҳи онҳоро ба он ҷалб намоед, ки ин пешниҳод беҳамто аст ва ҳеҷ гоҳ такрор нахоҳад шуд, ё ин ки маҳсулот қариб тамом шудааст. Ин харидоронро бармеангезад, ки аз имконияти беназир истифода баранд.
   • Баъзе фурӯшандагони беинсоф аксар вақт аз ҳудуди ахлоқӣ берун мераванд. Аввалан, онҳо нархҳоро хеле баланд мекунанд ва сипас зери ниқоби тахфифҳои калон ва пешниҳодҳои маҳдуд гӯё онҳоро коҳиш медиҳанд, гарчанде ки дар асл нархҳо танҳо ба сатҳи аввала бармегарданд. Мутаассифона, ин усули ғайриахлоқӣ аксар вақт истифода мешавад.
2. 2 Ба мизоҷ хушомадгӯӣ кунед (аммо на ошкоро). Стереотип, ки фурӯшандагон ҳоло ҳам сикофант ва хушомадгӯянд, аз ногаҳон пайдо нашуд: бо таҳрик додани эҳсосоти харидорон, шумо метавонед имконияти фурӯши чизеро ба таври назаррас афзоиш диҳед. Гап дар он аст, ки инро нозукона анҷом диҳем, на ошкоро, аз ҳад нагузарем ва қалбакӣ накунем. Ширин бошед, аммо аз ҳад нагузаред. Агар харидор ба як созишномаи истисноии харидани мошини нав розӣ бошад, пас вай "доно" аст, аммо на "супер гения". Агар муштарии вазни зиёдатӣ костюм бипӯшад, он назар ба "ҳайратангез услубӣ" менамояд. Дурӯғ, аммо боваринок ва бамеъёр.
   • Ҳатто агар шумо намедонед, ки чӣ тавр ба муштарӣ хушомадгӯӣ кунед, дар хотир доред, ки агар шумо хоҳед, ки ба муштарӣ дар бораи завқи онҳо таъриф кунед, хато кардан душвор аст. Ҳар кадом маҳсулоте, ки ӯ интихоб мекунад, ибораи оддии "Интихоби олӣ!" метавонад муштариро ба харид водор созад.
3. 3 Муштариёнро вазифадор ҳис кунед. Аксар одамон омодаанд, ки барои шахси дигар коре кунанд, агар ӯ дар гузашта ба онҳо як некӣ карда бошад. Ҳамин тариқ, фурӯшандагони моҳир метавонанд аз ин далел истифода бурда, ба харидорон таассуроте бахшанд, ки гӯё ба онҳо ягон хел хидмат ё нигоҳубин расонида шудааст. Баъзан танҳо диққат додан ва ҷавоб додан ба мизоҷ кофӣ аст. Масалан, пойафзолфурӯш дар байни анбор ва мағоза монда нашуда медавад, ки ба шарофати он харидор метавонад даҳҳо ҷуфт пойафзолро озмоиш кунад, танҳо бо иҷрои вазифаи худ ғамхорӣ ва дӯстона нишон медиҳад. Дар ҳолатҳои дигар, шумо метавонед як "хидмат" -и хурдро пешниҳод кунед: ба муштарӣ нӯшокии ширин биёред ё дар ҷадвали худ махсусан барои ӯ вақт ҷудо кунед.
   • Барои таъсири бештар, кӯшишҳои худро "пайхас кунед".Масалан, ҳангоми таъин кардани мизоҷ, рӯзномаи худро кушоед, вуруди "пешина" -и онро хат занед ва танҳо пас аз он ёддошти нав нависед.
4. 4 Харидорро шитоб накунед. Ин осон нест, хусусан агар шумо метавонед комиссияҳои калон ба даст оред. Ман танҳо мехоҳам ба як мизоҷи шубҳаовар фишор оварам, ӯро ба кассир барам, ӯро ба баромадгоҳ тела диҳам ва ӯро фаромӯш кунам. Аён аст, ки ин хати рафтор аз ҳама оқилона нест. Вақте ки онҳо мекӯшанд фиреб диҳанд ё фиреб диҳанд, ба харидорон воқеан маъқул нест. Ва стратегияҳои фурӯш, ки ба суръат ва қариб маҷбуркунии харид такя мекунанд, ин таассуротро ба вуҷуд меоранд ва аз ин рӯ онҳоро душманона меҳисобанд. Ҳатто агар бо кӯмаки онҳо фурӯшро дар муддати кӯтоҳ зиёд кардан имконпазир бошад ҳам, дар дарозмуддат онҳо аз сабаби бад шудани обрӯ ва баррасиҳои манфӣ ба талафот оварда мерасонанд.
   • Фурӯшандаи олӣ ҳамеша барои харид аввал як далели ҷолиб медиҳад ва сипас "барои андеша кардан вақт диҳед" ва тела надиҳед. Дар ҳоле ки танҳо як фурӯшандаи хуб ҳама чизи имконпазирро мекунад, то ҷиҳатҳои мусбати маҳсулотро пӯшонад ва манфиро кам кунад, бидуни кӯшиши қабули қарор барои харидор.
5. 5 Боварӣ ва масъулият дошта бошед. Усулҳои дигари маккоронаи фурӯш мавҷуданд, аммо ба фурӯшанда лозим нест, ки ҳамаи онҳоро донад. Танҳо кӯшиш кардан ба ростқавлӣ кифоя аст. Агар шумо ба харидор чизе ваъда дода бошед, ҳатман иҷро кунед. Агар шумо хато карда бошед, лутфан самимона бахшиш пурсед. Эҳтиром унсури калидии ҳама гуна фурӯш аст. Агар харидор аз фурӯшанда эҳтиром эҳсос кунад, пас мутмаин аст, ки ӯро фиреб нахоҳанд дод. Агар фурӯшанда эҳтироми харидорро эҳсос кунад, пас ӯ мутмаин аст, ки кори ӯ ба таври мусбат баррасӣ карда мешавад. Агар созмон эҳтироми муштариёнро эҳсос кунад, пас мутмаин аст, ки молу хидмати онҳо барои он пардохт карда мешавад. Дар сурати вайрон кардани яке аз ин шартҳо, сатҳи фурӯш паст мешавад. Аз ин рӯ, ҳама чизеро, ки аз шумо вобаста аст, иҷро кунед, эҳтироми муштариёнро ба даст оред, ба онҳо ҳамчун одам муносибат кунед.