Мундариҷа

• Ба қадам
• Қисми 1 аз 3: Боварӣ доштан
• Қисми 2 аз 3: Диққат будан
• Қисми 3 аз 3: Оптимист будан
• Маслиҳатҳо

Фурӯш як санъат аст. Ҳамчун фурӯшандаи хуб шумо қисман худписанд ва қисман ғайрифаъол ҳастед ва шумо тавозунро байни боварибахшӣ ва харизма меҷӯед. Ҳамин тавр, шумо метавонед ҳатто дар рӯзи подшоҳ ба як зани дастпӯшакҳои сафед яхмосҳои кетчуп бифурӯшед (гарчанде ки мо ба ҷои чизе тавсия медиҳем, ки амалӣтар бошад). Муфассал дар бораи фаҳмидани он ки чӣ гуна ба эътимод, боэътимод зоҳир шавед ва нисбати фурӯшатон хушбин бошед.

Ба қадам

Қисми 1 аз 3: Боварӣ доштан

1. Аввал мизоҷро гузоред. Шумо наметавонед чизе ба касе бифурӯшед, агар ӯ ба шумо эътимод надорад. Барои боварӣ бахшидан ба касе, ки ӯ ба маҳсулот ниёз дорад, шумо бояд ростқавлӣ ва кӯшишҳои худро барои фурӯш мувозинат карда тавонед, инчунин қатъӣ, устувор ва ростқавл бошед. Агар муштарӣ ба шумо эътимод надошта бошад, вай камтар мехоҳад дар бораи харид қарори огоҳона барорад.
2. Худро ба ҷои мизоҷони худ гузоред. Бифаҳмед, ки муштарии шумо воқеан чӣ мехоҳад ва чаро. Одамон маҳсулотро ҳамчун воситаи ба даст овардани мақсад мехаранд. Агар шумо ниёзҳои муштариёни худро дарк ва азхуд кунед, шумо фурӯшандаи хуб хоҳед буд.
   • Бигзор муштарии шумо сӯҳбат кунад ва саволҳо диҳад, то хоҳишҳои ӯро муайян кунад. Агар муштарӣ гӯяд, ки мехоҳад костюм бихарад, пурсед, ки ин барои чӣ ҳолат аст. Фурӯши костюм ба касе, ки дар маросими дафн ширкат мекунад, аз фурӯши костюм ба касе, ки мехоҳад таблиғи ахирро ҷашн гирад, фарқ мекунад.
   • Агар муштарӣ ба маҳсулоти мушаххас таваҷҷӯҳ зоҳир кунад, аз ӯ бипурсед, ки ин чиз ба ӯ чӣ маъқул аст. Бигзор ба муштарии шумо маҳсулоте, ки ба онҳо писанд аст, интихоб карда шавад, муштарӣ ва завқи онҳоро хубтар шиносед ва сабаби аслии харидро кашф кунед.
   Маслиҳати мутахассис

   Мутахассиси соҳаи худ шавед. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ҳама чизро дар бораи маҳсулоти фурӯхтаатон, инчунин маҳсулоти рақибони худро медонед. Бо ин роҳ шумо метавонед ба муштарии худ фаҳмонед, ки чаро маҳсулоте, ки шумо тавсия медиҳед, интихоби дуруст барои ӯст.

   • Масалан, агар шумо пойафзоли баскетбол мефурӯшед, фаҳмед, ки кадом бозигарон кадом пойафзолро мепӯшанд, кадом услубҳо ҷамъ оварда мешаванд ва пойафзолҳо кадом таърихро доранд. Ҳамчунин ҳамаи ҷузъиёти техникиро дар бораи андоза, бароҳатӣ ва нигоҳдории пойафзол омӯзед.
3. Ба нигоҳубини пас аз он диққат диҳед. Агар шумо дарвоқеъ як фурӯшандаи хуб шудан хоҳед, онро як қадам пеш кунед. Номҳо ва маълумоти тамосии муштариёни худро нависед ва пас аз харид бо онҳо бо занги зуд ё нома тамос гиред, то боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо аз хариди худ 100% қаноатманданд. Ҳамин тавр шумо муштариёни худро ба мухлисони ҳақиқӣ табдил медиҳед, ки дар оянда ҳатман ба назди шумо бармегарданд. Инчунин он аст, ки чӣ гуна шумо тавсияҳо аз муштариён ва пешбурди корфармо мегиред.
4. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо намуди хуб доред. Ягон услуби мушаххасе мавҷуд нест - фурӯшандаи мошин эҳтимолан аз фурӯшандаи дӯкони гитара каме фарқ мекунад - аммо шумо бояд тарзи либоспӯшии мувофиқ ва дастрасро таҳқиқ кунед. Худро бишӯед, дар бораи худ дуруст ғамхорӣ кунед ва меҳрубон бошед.

Қисми 2 аз 3: Диққат будан

1. Ба эътирозҳои эҳтимолӣ омода шавед. Ба аксуламалҳои муштариёни худ диққати ҷиддӣ диҳед. Ифодаи чеҳра ва забони бадан метавонад ба шумо дар бораи муносибати муштариёни худ бисёр чизҳоро нақл кунад. Ҳангоми сохтани як қатор фурӯш дар бораи маҳсулоти мушаххас, фаромӯш накунед, ки шумо дар мағоза мефурӯшед, ки муштариро дар хариди худ эҳсос мекунад. Фикр кардан дар бораи он, ки муштарӣ ба кадом қисми маҳсулот ё нарх эътироз мекунад, ба шумо кӯмак мекунад, ки боадабона ва боварибахш посух диҳед.
   • Агар муштарӣ ба маҳсулоти муайян боварӣ надошта бошад, онро эътироф кунед, ба ҷои тарғиби минбаъдаи маҳсулот. Ҳангоми тасдиқи дудилагии муштарӣ шумо метавонед баъзе бартариҳои маҳсулотро объективона зикр кунед: "Ин нисбат ба пойафзоли дигар гаронтар аст, шумо дуруст мегӯед. Дӯхтани ҳама чиз бо дасти худ хеле тӯлонитар аст, аммо пойафзол аз ин рӯ хеле мустаҳкамтар аст ва пойдортар аст. "
2. Мантиқ бошед. Агар шумо дар асоси комиссия кор кунед, албатта метавонад васваса кунад, ки ба муштарӣ маҳсулоти гаронтар ва иловагӣ фурӯшад ё муштариёни худро ба маҳсулоти аз ҳама гаронарзиш ҳавасманд кунад. Аммо агар шумо кӯшиш кунед, ки телевизори плазмаии экрани гаронтар ва беҳтарро ба касе, ки дар хобгоҳе дар як ҳуҷраи хурд бо ҷои маҳдуд зиндагӣ мекунад, фурӯшед, эҳтимолан муштарии шумо аз тарзи фурӯшатон ба хашм ояд. Кӯшиш кунед, ки мувозинати байни хоҳиши худ барои фурӯши маҳсулот ва маҳсулоте, ки барои муштарии шумо мувофиқтар аст, пайдо кунед.
3. Аз муштарии худ пурсед, ки оё ӯ маҳсулотро харидан мехоҳад. Агар муштарӣ дар қабули қарор душворӣ кашад, пас фишори андаке ба бор овардан ҳеҷ айбе надорад. Боварӣ ҳосил намоед, ки шумо маҳсулоти беҳтаринро тавсия додаед ва аз муштарии худ чунин чизе бипурсед: "Мехоҳед ман инро пешакӣ ба кассаи шумо барам, то шумо бодиққат назар кунед?"
4. Кӯшиш кунед, ки барои як муштарӣ бештар маҳсулот фурӯшед. Пас аз бастани фурӯш, кӯшиш кунед, ки маҳсулоти иловагиро фурӯшед, то ҳаҷми умумии фурӯшатонро зиёд кунед. Агар шумо навакак принтер фурӯхта бошед, баъзе пешниҳодҳоро дар патронҳои сиёҳ ё бастаҳои коғази чопгар номбар кунед. Сабаберо нишон диҳед, ки ин пул ва стресси муштарии шуморо сарфа мекунад: "Шумо ба онҳо дар дарозмуддат ниёз хоҳед дошт ва бо ин роҳ шумо дар бораи онҳо хавотир нашавед."

Қисми 3 аз 3: Оптимист будан

1. Вақтҳоеро, ки кор бад шуд, фаромӯш кунед. Агар шумо бо муштариёне, ки ба ҳар ҳол чизе нахаридааст, вақти зиёд сарф карда бошед, ин метавонад хеле рӯҳафтода ва рӯҳафтода бошад. Аммо, омӯхтани роҳи таҷрибаҳои бади гузашта ва чӣ гуна зуд ба тамаркуз ба имконоти нав равона сохтани беҳтарин фурӯшанда шудан аст.
   • Кӯшиш кунед, ки ҳар як кӯшиши нокомро ҳамчун машқ ҳисоб кунед. Шумо аз он чӣ омӯхтед?
2. Ба фурӯши худ тамаркуз кунед. Баъзе корфармоён кӯшиш мекунанд, ки фурӯшро афзоиш диҳанд ва онро ба рақобати байни фурӯшандагони гуногун табдил диҳанд ва ҳар ҳафта ё моҳ рақамҳои фурӯшро нашр кунанд. Гарчанде ки ин метавонад як роҳи дӯстонаи ба даст овардани кормандон барои дилгармии бештар ба фурӯш бошад, аммо ин метавонад боиси рӯҳафтодагӣ бошад, агар шумо худро бо дигар фурӯшандагон муқоиса кунед.
   • Як ҷашнро ҷашн гиред, агар шумо бисёр маҳсулот фурӯшед, аммо онро ҳадафи худ нагузоред. Кори худро ҳамчун кор диданро идома диҳед. Вақти холии худро бо дигар маҳфилҳои худ истифода баред, то дар бораи фурӯши маҳсулот фикр накунед.
3. Банд бошед. Ҳар қадаре ки шумо барои фурӯши чизе кӯшиш кунед, ҳамон қадар осон хоҳад буд. Агар шумо диққататонро ба баланд бардоштани малакаи худ равона кунед, нокомиҳо ва нокомиҳои хурдро паси сар кардан осонтар хоҳад буд. Занг задан ба телефон ё сайругашт дар мағоза инчунин рӯзатонро хеле тезтар мекунад, агар шумо барои фурӯши маҳсулот вақти бештар сарф кунед.
4. Касеро айбдор накунед. Ҳар чӣ рӯй медиҳад, кӯшиш кунед, ки дигаронро гунаҳкор накунед. Дар ниҳояти кор, қарори муштарӣ барои хариди маҳсулот аст. Аз ин рӯ, онро худ хато ҳисоб накунед, агар муштарӣ қарор диҳад, ки чизе нахарад. Кӯшиш кунед, ки дар ҷараёни фурӯш худро ҳамчун мушовир бубинед. Пешниҳодҳо пешниҳод кунед, ба қадри имкон муфид бошед ва пас аз рафтани муштарӣ, новобаста аз он ки шумо фурӯхтед ё не, ба пеш нигаред.

Маслиҳатҳо

• Дар хотир доред, ки шумо барои хидмат расонидан ба муштариён дар он ҷо ҳастед хизмат кардан ва низ кӯмак кунед.
• Ҳамеша ростқавл бошед. Мизоҷон метавонанд бигӯянд, ки шумо эътимод надоред.
• Ҳар чизе, ки муштарии шумо мегӯяд, бодиққат гӯш кунед ва инчунин гӯш диҳед, ки чӣ тавр ӯ мегӯяд. Шумо метавонед онро ҳангоми тавсия додани маҳсулот ҳамчун ҳалли мушкили муштарӣ истифода баред. Шумо мехоҳед, ки ҳалли муштариёнро ҳамон тавре тарғиб кунед, ки муштарӣ мушкили худро ба шумо гуфтааст.
• Сатҳи фурӯши худро ба фармоишгар мутобиқ кунед. Мардум чизҳои гуногунро дӯст медоранд - муштарӣ зангҳо ва ҳуштаки маҳсулотро намебинад, агар онҳо ба онҳо муроҷиат накунанд.