Мундариҷа

• Ба қадам
• Қисми 1 аз 3: Омодагӣ ба гузариш
• Қисми 2 аз 3: Бо дастаи худ муошират кунед
• Қисми 3 аз 3: Бо дастаи худ пурсамар кор кунед
• Маслиҳатҳо
• Огоҳӣ

Табрик! Шумо билохира он пешрафтро ба даст овардед, ки ҳамеша мехостед ва ҳоло шумо мудир ҳастед. Агар ин аввалин таҷрибаи идоракунии шумо бошад, шояд каме асабӣ бошед. Ин эҳсос фаҳмо аст, аҷиб нест ва дарвоқеъ комилан асоснок аст. Ин аз он чизе, ки шумо пеш кардаед, фарқи калон хоҳад дошт. Аммо, аксари менеҷерон бо роҳи омӯзиш меомӯзанд, аз ин рӯ, роҳи беҳтарини омӯхтани ин аз ҷои кор нест. Бо омӯхтани он чизе, ки аз шумо интизор аст, ба гузариш омода шавед ва нақшаи вақти худро фаромӯш накунед.

Ба қадам

Қисми 1 аз 3: Омодагӣ ба гузариш

1. Омӯзед услубҳои идоракунии шумо бо худ сарукордошта. Ба менеҷерҳое, ки дар фаъолияти худ аз сар гузаронидаед, ба ёд оред. Кадом услуб кор кард ва кадомаш натавонист? Кадом менеҷерҳо кори хуби мураббӣ ва ҳавасмандкунии одамони зери роҳбарии ӯ доштанд? Агар шумо то ҳол бо яке аз онҳо дар тамос бошед, барои мусоҳиба таъин кунед. Дар бораи идоракунӣ саволҳо диҳед.
   • Умедвор нестед, ки дастури тиллоӣ барои менеҷери олӣ шудан мегирад. Табдил додани менеҷери самаранок вақт, кӯшиш ва таҷрибаро талаб мекунад.
2. Аз захираҳои инсонӣ курсҳои омӯзишии мавҷударо пурсед. Ҳамчун менеҷер шумо бисёр кулоҳҳои гуногун мепӯшед. Ногаҳон, шумо метавонед барои имзои ҷадвалҳо, киро кардани кормандон ва баҳодиҳии фаъолият масъул бошед. Аз шӯъбаи кадрҳо пурсед, ки оё шумо ягон курсҳои омӯзишӣ доред, ки шумо метавонед барои ҳилаҳо омӯхта шавед.
   • Дарк кунед, ки шумо на бештар аз таҳсилоти расмӣ аз таҷриба меомӯзед. Усули беҳтарини омӯхтани идоракунии одамон ин ғалтон кашидан ва ба кор омадан аст.
3. Дар бораи чӣ гуна менеҷер шудан китобҳо хонед. Инчунин як кӯҳи адабиёт дар бораи чӣ гуна идора кардани одамон вуҷуд дорад. Хондани китобҳо дар ин мавзӯъ метавонад ба шумо дарки таҷрибаҳои дигарон ва тарзи рушди услуби идоракуниро, ки барои шумо беҳтарин аст, кӯмак кунад. Ба дӯкони китобфурӯшӣ ё китобхона равед ва баъзе аз имконоти зеринро интихоб кунед:
   • Бланчард ва Ҷонсон, Менеҷери як дақиқа
   • Кови, Ҳафт одатҳои одамони хеле самаранок
   • Максвелл, 21 қонуни раднашавандаи роҳбарӣ
   • Карнеги, Чӣ гуна дӯстонро ба даст овардан ва ба одамон таъсир расонидан мумкин аст
4. Курсҳои менеҷментро омӯзед. Бо коллеҷ ё донишгоҳ муроҷиат кунед, то бубинад, ки чӣ пешниҳод карда мешавад. Курсҳои маъмулии идоракунӣ мавзӯъҳоро ба монанди рафтор дар дохили ташкилот, муносибати байни ҷои кор ва менеҷмент ва менеҷмент дар тиҷорати хурд дар бар мегиранд. Шумо метавонед аз роҳбари худ пурсед, ки оё ширкат хароҷоти курсҳоро пардохт мекунад.
   • Агар шумо маълумоти олӣ надошта бошед, шумо метавонед дар бакалавр дар идоракунии тиҷорат кор кунед. Агар шумо аллакай дараҷаи бакалавр дошта бошед, дар бораи гирифтани магистр дар Маъмурияти Тиҷорат (MBA) фикр кунед.
5. Худро ҳамчун пешво тасаввур кунед. Ҳамчун менеҷер акнун шумо шахсияти нави касбӣ доред. Ба ҷои он ки як корманди инфиродӣ бо диққати маҳдуд бошед, акнун шумо бояд дарк кунед, ки шумо барои таъини рӯзномаи тамоми гурӯҳ масъул ҳастед. Ҳоло шумо раҳбаред, на танҳо корманд.
   • Шумо акнун ба ҳамкасбони собиқи худ баробар нестед. Шумо метавонед интизор шавед, ки баъзе ҳамкасбони собиқ ба кори наватон ҳасад мебаранд, аммо дар хотир доред, ки диққати шумо ба дӯстони беҳтарин бо дастаи худ шудан нест. Дар ҳоле, ки шумо як сноб шудан шарт нестед, беҳтараш дур аз ғайбат дар мошини қаҳва дур бошед.
6. Мураббиро ёбед. Ментор метавонад ба ҳама саволҳо ҷавоб диҳад. Ин инчунин метавонад мақоми шуморо, ки аз ҷониби роҳбарияти боло дида мешавад, афзоиш диҳад. Ин муносибати баркамол барои ҷустуҷӯи мураббӣ аст ва он метавонад дороиҳои бузург бошад.
   • Насиҳатдиҳанда бояд шахсе бошад, ки якчанд зина боло бошад. Масалан, агар шумо вазифаи худро ҳамчун менеҷери молиявӣ ишғол карда бошед, шумо метавонед аз роҳбари молия ба ҳайси мураббии худ пурсед.
   • Бисёр одамон аз он фикр мекунанд, ки аз касе илтимос кунанд, ки мураббӣ бошад. Аммо, муносибати мураббиён ва донишҷӯён одатан ба таври табиӣ инкишоф меёбад. Ба он чизе, ки мураббии эҳтимолии шумо мекунад, таваҷҷӯҳ зоҳир кунед. Дар кумитаҳо кор талаб кунед ва бо мураббии эҳтимолӣ хӯроки нисфирӯзӣ бихӯред. Агар клик клик шавад, вай метавонад бо ихтиёри худ шуморо ба зери боли худ гирад. Агар як мураббии эҳтимолӣ инро худаш пешниҳод накунад, шояд ба шумо муроҷиат кунед.
7. Мураббии тиҷоратиро киро кунед. Бисёр роҳбарон мураббиёнро киро мекунанд, аммо онҳо барои мудирон низ дастрасанд. Мураббӣ мутахассиси ботаҷриба мебошад, ки ба кӯмак расонидан ба шумо дар рушди услуби аслии идоракунии худ равона шудааст.
   • Мураббӣ ройгон нест, бинобар ин санҷед, ки шумо ягонтои онро дошта метавонед. Хароҷот аз рӯи маҳал фарқ мекунад, аммо шумо метавонед интизор шавед, ки дар як соат на камтар аз 50 доллар пардохт кунед.
   • Шумо метавонед мураббиёни тиҷоратиро онлайн ва дар сайтҳои монанди LinkedIn пайдо кунед. Барои тафтиши эътибори ӯ мураббиро дар интернет ҷустуҷӯ кунед.

Қисми 2 аз 3: Бо дастаи худ муошират кунед

1. Бо аъзоёни дастаи худ шинос шавед. То он даме, ки шумо дар бораи аъзоёни алоҳидаи гурӯҳ маълумоти бештар надонед, шумо гурӯҳро идора карда наметавонед. Шумо бояд қавӣ ва сустиҳои онҳоро донед ва онҳоро чӣ бармеангезад. Роҳҳои расмӣ ва ғайрирасмии шиносоӣ бо дастаи шумо зиёданд.
   • Арзёбиҳои қаблии кормандонро хонед. Ин бояд қавӣ ва сустиҳои ҳар як кормандро дар бар гирад.
   • Истод ва бо дастаи худ сӯҳбат кун. Як бартарии аввал омадан ва охирин рафтан дар он аст, ки шумо вақти кофӣ барои сӯҳбат бо мардум ба таври ғайрирасмӣ доред. Пурсед, ки корашон чӣ гуна пеш меравад ва ба чӣ ниёз доранд.
   • Моҳе як маротиба дастархони дастаҷамъӣ ташкил кунед ва кормандонро ба овардани шарикон ташвиқ кунед. Ҳисобро пардохт кунед. Бо дидани шахсони ғайрирасмӣ шумо метавонед дар бораи чизҳое, ки онҳоро дар зиндагӣ ҳавасманд мекунад, бисёр чизҳоро фаҳмед.
   Маслиҳати мутахассис

   Бо дастаи худ мунтазам вохӯриҳо гузаронед. Шумо бояд услуби муоширатро қабул кунед. Аммо, албатта, шумо фавран намедонед, ки барои дастаи шумо чӣ кор мекунад. Ҳангоми вохӯрии ҳафтаина ба он диққат диҳед, ки дастаи шумо чӣ гуна муносибат мекунад. Баъзе аъзои даста метавонанд аз вохӯриҳои муқаррарӣ нафрат дошта бошанд ва муоширатро тавассути почтаи электронӣ бартарӣ диҳанд. Шумо бояд услуби идоракунии худро ба аъзои дастаи худ мутобиқ кунед, ки ин метавонад маънои сӯҳбат бо аъзоёни гурӯҳро дошта бошад, то бубинад, ки корҳо чӣ гунаанд.

2. Бифаҳмед, ки чӣ гуна пешниҳод кардани фикру мулоҳизаҳои муассир. Додани аксуламал як санъат аст ва ягона роҳи омӯхтани он тавассути амалия аст. Боварӣ ҳосил кунед, ки фикру мулоҳизаҳои шумо мушаххас ва амалкунанда мебошанд. Шумо на танҳо мехоҳед, ки эътибори шахсро баланд бардоред. Шумо мехоҳед, ки аъзоёни дастаи шумо аз сӯҳбат бо дониши чӣ бояд берун оянд.
   • Ба ҷои "шумо" "Ман" -ро истифода баред. "Ман фикр мекунам, ки гӯш кардани он вақте ки муштарӣ шикоят мекунад, муассиртар аст" беҳтар аз "Шумо инро вақте бадтар кардед, вақте ки шумо бо он муштарӣ баҳс кардед".
   • Фикрҳои шумо бояд ба ҳалли амалӣ равона карда шаванд. Ба кормандон қадамҳои мушаххас диҳед.
3. Гӯш карданро машқ кунед. Мудирони нав метавонанд фикр кунанд, ки онҳо бояд ҳама посухҳоро дошта бошанд, аммо гӯш кардан муҳим аст. Дастаи худро то ҳадди имкон ба ҳама чиз ҷалб кунед. Аз онҳо бипурсед, ки онҳо барои ҳалли мушкилот чӣ гуна ғояҳо доранд ва ғояҳои муфидро амалӣ мекунанд. Ҳамеша дар куҷо қарз додан қарз диҳед.
   • Гӯш кардани фаъол талаб мекунад, ки шумо ба аъзои гурӯҳ диққат диҳед ва диққати ҷудонопазир диҳед. Барномаи почтаи электронии худро пӯшед ва зангҳои телефониро ба почтаи овозӣ равона кунед.
   • Беғаразона бошед. Агар шумо фавран ғояҳоро парронед, дастаи шумо аз мубодилаи ғояҳо дар оянда худдорӣ мекунад.

Қисми 3 аз 3: Бо дастаи худ пурсамар кор кунед

1. Муайян кардани дастаи шумо дар дохили ташкилот. Ҳар як даста ба ҳадафҳо ниёз дорад ва агар коллективи шумо намедонад, ки чӣ кор кунад, ахлоқи корпоративӣ зарар мебинад. Аммо, менеҷерони нав аксар вақт воқеан намедонанд, ки ҳадафҳояшон чист. Шумо бояд бо роҳбарони худ дар дохили ширкат машварат кунед. Пурсед, ки чӣ гуна дастаи шумо дар дохили ташкилот умуман мувофиқат мекунад.
2. Ба кормандон кӯмак кунед, ки корашонро дар ҷои аввал гузоранд. Дастаҳои муваффақ бояд корҳои зиёдеро ба анҷом расонанд ва аъзои гурӯҳ шояд дар торикӣ қарор гиранд, ки кадом вазифаҳоро аввал иҷро кунанд. Ҳамчун менеҷер шумо тасвири калонтарро мебинед. Ба аъзои дастаатон фаҳмонед, ки кадом вазифаҳоро пеш аз ҳама бояд иҷро кунанд. Ин маълумотро шифоҳӣ ва ҳамчун почтаи электронӣ барои самаранокии ҳадди аксар пешниҳод кунед.
3. Ба ҳайати худ супориш диҳед. Аксарияти менеҷерони нав ваколатро душвор месозанд, зеро онҳо то ҳол эътимоди аъзои дастаи худро надоранд. Аммо, шумо ба зудӣ месӯзед, агар шумо ваколат надиҳед. Усули беҳтарини супоридани вазифаҳо? Хурд сар кунед. Ба аъзоёни дастаи худ супоришҳои хурд диҳед ва бубинед, ки кӣ беҳтарин кор мекунад. Бозгашт ба он одамоне, ки натиҷаҳои аъло медиҳанд.
4. Вақте ки хато мекунед, иқрор кунед. Шумо набояд дахлнопазир пайдо кунед. Аслан қабул кардани ин метавонад душвор бошад, алахусус агар шумо ба вазифаи худ ҳамчун менеҷер эътимод надоред. Бо вуҷуди ин, он ба дастаи шумо таълим медиҳад, ки ҳангоми хато кардани онҳо эътироф кардан ва кӯмак пурсидан хуб аст.
5. Муваффақиятҳои фавқулодда мукофот диҳед. Бисёр намудҳои мукофотҳо вуҷуд доранд - пул танҳо яке аз онҳост (гарчанде ки онҳо хеле қадр карда мешаванд). Мукофот бояд бо иҷрои истисноӣ мувофиқат кунад. Бо вуҷуди ин, шумо бояд ба назар гиред, ки барои кормандони шумо чӣ кор беҳтар аст. Инҳоро дар хотир доред:
   • Ҳамчун мукофот барои дастоварди яквақта, истисноӣ, як изҳори ташаккури самимона нависед. Ба корманди худ бигӯед, ки чӣ корҳояшро хуб кардааст ва ба ӯ барои саъйи ӯ ташаккур мегӯям.
   • Ҷаласаи фавқулоддаро дар маҷлисҳои кормандон бо таъриф кардани касе, ки кори назаррас кардааст, мукофот диҳед. Аммо, баъзе кормандон таърифро шахсан бад мебинанд, бинобар ин диққат диҳед, ки онҳо чӣ гуна посух медиҳанд, то бидонанд, ки чӣ кор кунанд ва дар оянда аз чӣ бояд худдорӣ кунанд.
   • Шумо метавонед бо нишон додани як корманди моҳ ё тавассути маросими эътироф, ки дар он шумо ба касе тӯҳфаи назаррастаре, ба монанди корти тӯҳфаҳо диҳед, иҷрои пайваста ва аъло мукофот диҳед.
6. Тарзи дуруст ислоҳ карданро омӯзед. Ногузир, шумо бояд ягон вақт рафторро ислоҳ кунед. Ширкати шумо сиёсати интизомӣ дорад, ки шумо бояд онро риоя кунед. Масалан, баъзе ширкатҳо интизоми прогрессивиро истифода мебаранд: шумо бо огоҳии шифоҳӣ ва сипас огоҳии хаттӣ оғоз мекунед ва баъдан ҷазои сахттари интизомӣ мегиред. Аз кадрҳои инсонӣ дар бораи сиёсат пурсед ва онро то ба охир риоя кунед.
   • Бо вуҷуди ин, интизом танҳо аз ҷазо иборат аст. Он инчунин ба шумо имконият медиҳад, ки ба рафтори манфии кормандатон дахолат кунед. Агар зарур бошад, онҳоро ба самти барномаи кӯмак равона созед, ки дар он ҷо онҳо метавонанд барои мушкилоти марбут ба нашъамандӣ, молиявӣ ва муносибатҳо кӯмак пайдо кунанд.
7. Аз хатогиҳои худ сабақ гиред. Вақте ки ҷои кор синфхонаи шумост, ба шумо фавран дар бораи камбудиҳои худ ҳамчун мудир фикру мулоҳизаҳои фаврӣ лозим аст: агар шумо ба ҳадафҳои даста ҷавобгӯ набошед, кормандон шуморо тарк мекунанд ва ғайра. Дар ҳар сурат, вақт ҷудо кунед, то дар бораи он чӣ хато кардаед, мулоҳиза кунед. Ба мураббӣ ё мураббии худ такя кунед, то ба шумо дар бораи соҳаҳои ободонӣ фаҳмиши бештар гирад.

Маслиҳатҳо

• Камолот набошед. Ташкилотҳо ҳеҷ гоҳ комил буда наметавонанд, на бештар аз шахсони алоҳида. Қисми мудир будан ин қабул кардани он аст, ки шумо наметавонед ҳама чизро дуруст ба даст оред.
• Намунаи хуб нишон диҳед. Бо паҳн кардани ҳузури мусбат барои дастаи худ намуна бошед. Шафқат, фаҳмиш ва эҳтиром зоҳир кунед. Муҳим аст, ки менеҷерон ва нозир беҳтарин арзишҳои имконпазирро аз ҷои кор паҳн кунанд. Агар шумо мавқеи намоёни оммавиро дошта бошед, ки ҳаёти шахсии шуморо оммавӣ мегардонад, дарк кунед, ки тамоми ҳаёти шумо бо намунаи нишон додаатон инъикос меёбад.

Огоҳӣ

• Тамоми шӯъбаи худро барои нодуруст кардани як шахс мазаммат накунед. Масалан, агар Ҷанет ягона корманде бошад, ки доимо аз кор дер мемонад, ба тамоми гурӯҳ паёми электронӣ нафиристед, ки ҳамаро саривақт ҳушдор диҳанд. Барои ҳалли масъала бо Ҷанет ба таври хусусӣ сӯҳбат кунед.
• Шумо бояд қоидаҳои махфиятро дар бораи тиҷорат омӯхта бошед. Ҳамчун менеҷер, кормандон ба назди шумо бо мушкилоти шахсӣ ва корӣ хоҳанд омад. Шумо бояд омӯхтед, ки ба ин чӣ гуна посух диҳед ва ширкати шумо бояд дар ин бора қоидаҳо дошта бошад.