Мундариҷа

• Қадамҳо
• Маслиҳат

Новобаста аз синну сол, мақом ё таҷрибаи шумо, муоширати муассир маҳоратест, ки шумо метавонед онро омӯзед. Пешвоёни бузурги ҳама давру замонҳо муошираткунандагон ва суханваронанд. Дар асл, муошират имрӯз яке аз соҳаҳои маъмултарин дар сатҳи донишгоҳҳо ба ҳисоб меравад, зеро мо арзиши он касеро эътироф мекунем, ки воқеан дар муошират хуб аст. Бо каме эътимод ва бедории асосӣ, шумо дар як муддати кӯтоҳ ба ҳадафи худ - муоширати муассир мерасед.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 5: Таъсиси муҳити мувофиқ

1. 

   Вақти дурустро интихоб кунед. Ба маънои унвон, барои ҳама чиз ҳамеша вақт ва макон вуҷуд дорад ва муошират истисно нест.
   • Аз мубоҳисаҳои шом дар мавзӯъҳои душвор худдорӣ кунед. Баъзе одамон ҳангоми аз ҳама хаста буданашон ба ҳалли мушкилоти калон, аз қабили молия ё банақшагирии дарозмуддат манфиатдор нахоҳанд буд. Ба ҷои ин, масъалаҳоро ба миён гузоред ва муҳокима кунед, ки чӣ гуна ҳалли мушкилоти мураккабро субҳ ё нисфирӯзӣ, вақте ки ҳама ҳушёранд, омодаанд ва метавонанд посухи возеҳ диҳанд.

2. 

   
   
   Барои гуфтугӯи ошкоро ва маҳрамона шароит фароҳам оваред. Ҷои мувофиқро интихоб кунед, ки дар он шумо бароҳат сӯҳбатро кушода ва пурсамар гардонед. Агар ба шумо ягон хабари нохушеро гуфтан лозим ояд (масалан, касе бо касе гум ё бо касе ҷудо шудааст), дар назди мардум, дар назди як ҳамкори худ ё дар атрофи одамони дигар гап назанед. Бо ҳисси муошират дар танҳоӣ эҳсосоти шунавандаи худро эҳтиром кунед ва боэҳтиёт бошед. Ин инчунин ба гуфтугӯи ошкоро мусоидат мекунад, ба якдигар фаҳмидани ҳарду ҷониб мусоидат мекунад ва раванди муколамаро дуруст анҷом медиҳад.
   • Агар шумо ба гурӯҳи одамон тӯҳфа карданӣ бошед, боварӣ ҳосил кунед, ки аввал садоро санҷед ва дар гуфтор машқ кунед, то овоз равшан бошад. Агар зарур бошад, микрофонро истифода баред, то шунавандагон равшан шунаванд.

3. 

   
   
   Аз чизҳои парешон худдорӣ кунед. Хомӯш кардан ҳама Таҷҳизоти барқӣ метавонанд сӯҳбатро қатъ кунанд. Агар телефон занг занад, зангро нодида гиред ва телефонро фавран хомӯш кунед ва сӯҳбатро идома диҳед. Нагузоред, ки парешонии беруна ба диққати шумо халал расонад. Инҳо диққати шуморо ва шунавандагонро сарфи назар карда, сӯҳбатро камтар самаранок мекунанд. таблиғ

Қисми 2 аз 5: Ҷобаҷогузории гуфтугӯҳо

1. 

   
   
   Ҷобаҷогузорӣ ва ғояҳоро дар хотир равшан созед. Ин бояд анҷом дода шавад пеш шумо кӯшиш мекунед, ки ягон ғояро пешниҳод кунед. Агар шумо ба ягон мавзӯъ таваҷҷӯҳ дошта бошед, ғояҳои шумо бедарак шуда метавонанд, агар шумо ба нуқтаҳои муҳиме, ки ҳангоми муаррифӣ ба он часпидан мехоҳед, диққат надиҳед. Нуқтаҳои муҳим монанди контурҳо мебошанд, ки ба шумо диққат додан ва равшан муошират карданро фароҳам меоранд.
   • Қоидаи муҳим интихоб кардани се нуктаи асосӣ ва диққати шумо ба пешниҳоди онҳост. Ҳамин тавр, агар мавзӯъ рамблика шавад, шумо метавонед ба як ё якчанд нуқтаи асосӣ бидуни ошуфтагӣ баргардед. Нуқтаҳои калидиро (агар лозим бошад) нависед, ки ба шумо дар пешниҳоди шумо кӯмак карда метавонанд.

2. 

   Ҳамеша равшан. Пеш аз ҳама он чизеро, ки мехоҳед расонед, ба таври возеҳ муайян кунед. Масалан, ҳадафи шумо муаррифии чизе, ҷамъоварии иттилоот ё оғози амал аст. Агар шунавандагони шумо пешакӣ аз муаррифии шумо чӣ интизор шуданро медонанд, ҳамааш комилан пеш хоҳад рафт.

3. 

   Ба мавзӯъ диққат диҳед. Ҳангоми шурӯъ аз се нуктаи асосӣ, боварӣ ҳосил кунед, ки хабареро, ки мехоҳед расонед ва мустаҳкам кунед. Агар шумо мушкилотро ба хубӣ фаҳмед ва онро дар нуқтаҳои муҳим такмил диҳед, шояд ибораҳои мувофиқ дар зеҳни шумо нақш бастанд. Натарсед, ки инро барои таъкид кардани нуктаҳои муҳим истифода баред. Ҳатто баландгӯякҳои машҳур ҳукмҳои муҳимро барои такрор ва тақвияти мундариҷа такрор ба такрор истифода мекунанд. Фаромӯш накунед, ки паёми умумӣ равшан ва рӯирост карда шавад.

4. 

   Ташаккур ба шунавандагон. Ташаккур ба шахс ё гурӯҳ барои вақт ҷудо кардан барои гӯш кардан ва фикру мулоҳизаҳо. Сарфи назар аз натиҷаи муаррифии шумо, оё посух ба баромад ё муҳокимаи шумо он гуна ки интизор мерафт, бо эҳтироми муносиб ба ҳирс боадабона хотима дода шавад. вақт ва вақти ҳама. таблиғ

Қисми 3 аз 5: Муоширати шифоҳӣ

1. 

   Ба шунаванда роҳат бахшед. Шумо бояд ин корро пеш аз равона шудан ба сӯҳбат ё презентатсия иҷро кунед. Ин баъзан метавонад дар аввали ҳикояи дӯстдоштаи шумо муфид бошад. Шунавандагони шумо бо шумо ҳамдардӣ хоҳанд кард, зеро шумо мисли онҳо рафтор мекунед ва ташвишҳои ҳаррӯзаи худро мисли онҳо доред.

2. 

   Рӯшан бошед. Муоширати паёми худ ба таври возеҳ ва бидуни дудилагӣ муҳим аст, то фаҳмидани маънои шумо барои ҳама осон бошад. Суханҳое, ки шумо мегӯед, ба ёд оварда мешаванд, вақте ки одамон сухани шуморо зуд мефаҳманд. Ин аз шумо талаб мекунад, ки возеҳу равшантар бошед, на калимаҳои мураккаб.

3. 

   Баёни. Бо баландии кофӣ сухан гӯед, то дигарон шунаванд, аммо на он қадар паст ва ё диққатҷалбкунанда. Ба баён кардани нуктаҳои муҳим диққат диҳед, то ки вазъияти нофаҳмиро пешгирӣ накунед. Агар пичир-пичир як одати худмудофиа бошад, ки шумо аз сабаби тарси муошират зуд-зуд дучор мешавед, дар хона дар назди оина сухан гуфтанро машқ кунед. Баъзан беҳтар аст он чизеро, ки мехоҳед бигӯед, бо касе муҳокима кунед, ки шуморо роҳат мекунад. Ин барои мустаҳкам кардани маълумот дар зеҳни шумо кӯмак мекунад. Дар хотир доред, ки ҳама гуна амалия ё такмили калима эътимоди шуморо афзоиш медиҳад.

4. 

   Ҳангоми гӯш кардан диққат диҳед ва боварӣ ҳосил кунед, ки ифодаи шумо шавқ зоҳир мекунад. Фаъолона гӯш кунед. Дар хотир доред, ки муошират ба кӯчаи дуҷониба монанд аст, яъне ҳангоми сухан гуфтан шумо намеомӯзед. Бо фаъолона гӯш кардан, шумо метавонед миқдори иттилооти ба шунавандагони худ додашударо муайян кунед ва бидонед, ки оё онҳо дуруст фаҳмидаанд ва дар ҳолати зарурӣ ислоҳ карда шудаанд. Агар шунаванда ошуфта садо диҳад, беҳтар аст, ки аз онҳо хоҳиш кунед, ки қисми шуморо такрор кунанд, аммо ба тарзи гуфторашон. Ҳамин тавр, шумо метавонед тасаввуроти ғалатро дар бораи паёме, ки мехоҳед расонед, муайян ва ислоҳ кунед.
   • Эҳсоси дигаронро эҳтиром кунед. Ин онҳоро бармеангезад, ки худро кушоянд ва ба онҳо кӯмак расонанд, ки дар ғазаб бошанд.

5. 

   Овозро ҷолиб гардонед. Одатан монотон гӯшро гӯш намекунад, аз ин рӯ муоширатчиёни хуб аксар вақт ритмҳоро барои баланд бардоштани самаранокии алоқа истифода мебаранд. Норма Майкл тавсия медиҳад:
   • Ҳангоми гузариш ба як мавзӯъ ё ба мавзӯи дигар гузаштан баланд ва баландии овозро баланд бардоред.
   • Ҳангоми зикр кардани нуқтаи махсус ё хулосаи мундариҷа баланд бардоштани овоз ва оҳиста сухан гӯед.
   • Бо энергетикӣ ҳарф занед, аммо ҳангоми таваққуфи амал таваққуф кунед, то калимаҳои калидиро таъкид кунед.
   таблиғ

Қисми 4 аз 5: Муошират тавассути забони бадан

1. 

   Салом ба ҳама. Албатта, шумо ҳар он касеро, ки ба презентатсия ё як дӯсти нави гурӯҳ омадааст, чандон намешиносед, аммо онҳо ба ҳар ҳол бо ишораи сар ба шумо менигаристанд ва ба шумо чун як ошно нигоҳ мекарданд. Ин маънои онро дорад, ки онҳо бо шумо робита доранд. Аз ин рӯ, посух гӯед, ки гӯё шумо онҳоро мешиносед.

2. 

   Забони баданро равшан ва якранг нишон диҳед. Ифодаҳои рӯйро бошуурона истифода баред. Кӯшиш кунед, ки бо истифода аз чеҳраҳои мулоим, мулоим ва бодиққат ҳаваси худро нишон диҳед ва шунавандаро дилсӯз кунед. Аз ифодаҳои манфии мушоҳада, ба монанди кашидан ё абрӯвони баланд худдорӣ кунед. Он чизе, ки манфӣ ё мусбат ҳисобида мешавад, комилан ба контекст, алахусус заминаи фарҳангӣ вобаста аст, бинобар ин шумо бояд мувофиқи вазъ импровизатсия кунед.
   • Бодиққат огоҳ будан аз имову ишораҳои номатлуб метавонад боиси муноқишаҳои фарҳангӣ, аз қабили даст афшондан, қомат афтодан ё ҳатто хомӯшӣ гардад. Агар шумо ба фарҳанг мутмаин набошед, дар бораи мушкилоте, ки дар муошират дучор меоед, пурсед пеш шумо бо одамони фарҳангҳои гуногун сӯҳбатро оғоз мекунед (ё презентатсияҳо).

3. 

   Тамос бо чашм. Тамос бо чашмон муносибатҳо ба вуҷуд меорад, ба дигарон кӯмак мекунад, ки худро боэътимод ҳис кунанд ва таваҷҷӯҳ зоҳир кунанд. Ҳангоми муошират ё презентатсияҳо, ҳангоми имконпазир тамос бо чашм ва нигоҳ доштани тамос бо миқдори мувофиқ муҳим аст. Аммо, шумо набояд хеле дароз назар кунед. Тамоси табиии чашм, тақрибан 2-4 сония кифоя аст.
   • Фаромӯш накунед, ки ба ҳама шунавандагони худ нигаред. Агар шумо дар толори конфронс баромад карда истода бошед, бо ҳар як аъзои ҳузурдошта тамос гиред. Таваҷҷӯҳ накардан ба касе метавонад ҳамчун аломати таҳқиромез ба назар расад, ки шумо созишномаи тиҷоратӣ, ба даст овардан, муваффақият ё чизи дигаре, ки мехоҳед ба даст оред, пазмон хоҳед шуд.
   • Агар шумо як шунавандаи мушаххасеро ёдовар шавед, таваққуф кунед ва пеш аз он ки рӯй гардонед ва ба мавзӯъ баргардед, тақрибан 2 сония ба чашми шахс нигоҳ кунед. Ин боиси он мегардад, ки шахсе, ки шумо номбар кардед, худро қадршиносӣ мекунад.
   • Бо вуҷуди ин, қайд кунед, ки тамос бо чашм тавассути фарҳанг ба тариқи гуногун танзим карда мешавад. Дар баъзе фарҳангҳо ин ҳамчун ташвишовар ва номуносиб дониста мешавад. Дар бораи ин масъала пурсед ё аввал тадқиқоти худро анҷом диҳед.

4. 

   Барои беҳтар кардани алоқа аз нафаскашӣ ва қатъкунӣ истифода кунед. Фосила дорои қувваест. Симон Рейнолдс мегӯяд, ки кандашавӣ шунавандаро мутамарказ ва гӯш мекунад. Он инчунин нуқтаҳои гуфтаатонро таъкид мекунад ва ба шунавандагони шумо вақт медиҳад, то дар бораи он чизе ки шумо мегӯед, мулоҳиза кунанд. Ғайр аз он, он на танҳо бовариро барои муошират афзоиш медиҳад, балки мундариҷаро барои шунидан ва фаҳмидани онҳо осон мекунад.
   • Пеш аз оғози муошират якчанд нафаси чуқур кашед, то худро ором кунед.
   • Одати нафаскашии амиқ ва мунтазамро ҳангоми муошират машқ кунед. Ҳамин тавр, шумо овози худро суст, ором ва бароҳат нигоҳ медоред.
   • Таваққуфро барои эҷоди таваққуфи кӯтоҳ ҳангоми суханронӣ истифода баред.

5. 

   Аҳамият диҳед, ки имову ишора чӣ гуна ифода карда мешавад. Аз имову ишораҳои дастӣ бодиққат истифода баред. Ба тарзи пайдоиши дастҳоятон ҳангоми сӯҳбат диққат диҳед. Баъзе имову ишораҳо метавонанд барои таъкид кардани нуқта хеле муассир бошанд (масалан, имову ишораҳои кушод), аммо баъзеҳо метавонанд баъзе шунавандагонро парешон созанд ё нороҳат кунанд ва сӯҳбатро хотима диҳанд ё гӯш кунанд. гӯш кардан (ишораи пӯшида). Мушоҳида кардани имову ишораи дасти дигар баромадкунандагон бо мақсади фаҳмидани ҳиссиёти шумо ҳангоми дидани онҳо пешбинӣ шудааст. Ба имову ишораҳои муассир тақлид кунед ва диққати худро ҷалб кунед. Аҳамият диҳед, ки имову ишораҳои муассир одатан табиӣ, суст ва ҳалкунанда мебошанд.

6. 

   Ба дигар забони бадан аҳамият диҳед. Аз чунин ибораҳо, ба мисли чашмони ларзон, дастҳо аз куртааш линт бардоред, доимо бӯй кашед, ҷунбед, ҷунбед ва ғ. Ин имову ишораҳои хурд дар муаррифии паёме, ки мехоҳед расонед, самаранокиро аз даст медиҳанд.
   • Бигзор касе презентатсияи шуморо ба навор гирад, пас вақт ҷудо кунед, то онро дар режими пешрафта тамошо кунед. Ҳар гуна имову ишораи такрорӣ ё беҳушонаи шумо ба таври возеҳ намоён ва баъзан хеле хандовар хоҳад буд. Пас аз он ки шумо ин имову ишораҳоро равшан мебинед, тасҳеҳи саховатмандии худро дар истифодаи забони бадан ва диққати такрор накарданатон осон хоҳад буд.
   таблиғ

Қисми 5 аз 5: Дар мубоҳисаҳо муоширати самаранок кунед

1. 

   Худро ба як мавқеи бетараф гузоред. Дигаронро поймол накунед ва тарсонед. Ин рақобати беадолатона эҷод мекунад ва мубоҳисаҳоро ба сатҳи дигар мебарад. Агар онҳо нишаста бошанд, бо онҳо низ нишинед.

2. 

   Нотиқро гӯш кунед. Бигзор онҳо ҳиссиёти худро нақл кунанд. Чашм ба роҳ бошед, то он даме ки шахс сӯҳбатро комилан қатъ кунад ва шумо ба гуфтани он чизе шурӯъ мекунед.

3. 

   Бо овози мулоим бо баландии миёна сухан гӯед. Дигар шахсро ё амали онҳоро назанед ё ба онҳо айбдор накунед.

4. 

   Ба онҳо бигӯед, ки шумо нуқтаи назари онҳоро гӯш кардед ва онро фаҳмидед. Вақт ҷудо кунед, то ба монанди "Агар ман инро дуруст фаҳмам, пас шумо чиро дар назар доред ..."

5. 

   Кӯшиш накунед, ки ба ҳар ҳол то охир баҳс кунед. Агар шахс аз утоқ берун равад, ба онҳо пайравӣ накунед. Бигзор онҳо чунин кунанд ва мунтазир шаванд, ки вақте онҳо оромтар ва барои сӯҳбат омодагӣ доранд, баргарданд.

6. 

   Кӯшиш накунед, ки сухани охиринро гӯед. Боз ҳам, ин метавонад ба рақобати носолим оварда расонад, ки мубоҳисаро шиддат мегирад ва наметавонад қатъ кунад. Баъзан, шумо бояд ихтилофи назарро қабул кунед ва бигзоред.

7. 

   Паёми "Ман" -ро истифода баред. Вақте ки шумо мехоҳед нигарониҳои худро баён кунед, кӯшиш кунед, ки аз "Ман ..." оғоз кунед ва амалҳои онҳоро ҳамчун дӯст баён кунед. ҳис кардан Чӣ хел. Ин барои шахси дигар қабул кардани шикояти шуморо осон мекунад ва бо шумо ҳамдардӣ мекунад. Масалан, ба ҷои гуфтани "сустии шумо маро девона мекунад", бигӯед "Мебинам, ки сатҳҳои гуногуни бетартибӣ мушкили мост.Бетартибӣ маро асабонӣ мекунад ва ба он чизе, ки ният кардан мехоҳам, таъсир мерасонад. Рости гап, бесарусомониҳо маро бештар аз ҳама чизҳо вайрон карданд. "

Маслиҳат

• Аз юмор эҳтиёт шавед. Дар ҳоле ки илова кардани як юмори каме муҳокима самараноктар хоҳад шуд, аз ҳад нагузаред ва ба он ҳамчун дастгирии шумо барои пӯшонидани чизҳои сахт такя накунед. Агар шумо хандидан ва шӯхӣ карданро давом диҳед, муоширати шумо ҷиддӣ гирифта намешавад.
• Ҳангоми муошират нигоҳ доштани тамоси чашмро фаромӯш накунед.
• Забони бадан ё манфии баданро истифода набаред.
• Рамз накунед. Ин барои дигарон фаҳмидани паёми шуморо душвор месозад.
• Нолиш накунед ва илтимос накунед. Ҳеҷ яке аз ин чизҳо ба шумо эҳтиром ва лаззат намеорад. Агар шумо аз ҳад зиёд ба ғазаб оед, иҷозат пурсед, ки пас аз фурсат барои мулоҳиза кардан ба берун бароед ва ба муҳокима баргардед.
• Аз дағалӣ пешгирӣ кунед.
• Дар Интернет баландгӯякҳои олиро пайдо кунед, то бубинанд, ки чӣ гуна рафтор мекунанд. Тед Талкси серхаридортаринро таҳқиқ кунед. Бисёр мисолҳои хубе ҳастанд, ки шумо метавонед онҳоро зуд тавассути видео онлайн пайдо кунед. Онҳоро ҳамчун "мураббиёни муоширати шахсӣ" бубинед!
• Агар шумо ба гурӯҳ ё шунавандаҳо баромад карданӣ бошед, барои посух додан ба саволҳои душвор омода бошед, то наафтонед ва ошуфта нашавед. Барои нигоҳ доштани муоширати муассир, Майкл Браун ҳангоми муносибат бо саволҳои душвор дар назди гурӯҳ ё бисёр шунавандагон як қоидаи тиллоӣ мекунад. Вай тавсия медиҳад, ки аз номи ҳозирон гӯш кунад, аз ҷумла саволҳо ва такрори мушкилот. Мубодилаи ҷавобҳо бо ҳама маънояш ин маънои гузаштани диққат аз шахси саволдиҳанда ба одамони ҳозирбударо ба "ҷавоб додани тамоми гурӯҳ" мебошад. Барои гузаштан ба мавзӯи дигар аз ин ҷавоби умумӣ истифода баред.