Мундариҷа

• Қадамҳо
• Усули 1 аз 3: Чӣ тавр муассир муошират кардан
• Усули 2 аз 3: Мубориза бо ҳолатҳои душвор
• Усули 3 аз 3: Чӣ тавр бо дигарон муносибат кардан мумкин аст
• Маслиҳатҳо
• Огоҳӣ

Фарз мекунем, ки шумо мехоҳед барои зердастонатон фазои мусбии кор фароҳам оред ё беҳтар идора кардани ҳолатҳои низоъиро омӯзед. Шахси дипломатӣ аввал вазъиятро арзёбӣ мекунад ва танҳо баъд роҳи беҳтарини амалро интихоб мекунад. На ҳама вазъиятҳоро тавассути дипломатия ҳал кардан мумкин аст, аммо чунин малакаҳо ба шумо кӯмак мекунанд, ки боадаб бошед ва худро идора кунед, кунҷҳои тезро ҳамвор кунед ва муносибатҳоро бо одамони дигар барқарор кунед.

Қадамҳо

Усули 1 аз 3: Чӣ тавр муассир муошират кардан

1. 1 Калимаҳои худро бодиққат интихоб кунед. Ҳатто бо ниятҳои беҳтарин, суханони шумо метавонанд одамонро хафа кунанд. Пеш аз он ки дар бораи як мавзӯи ҳассос сӯҳбат кунед, андеша кунед, ки калимаҳое, ки шумо гуфтан мехоҳед, то чӣ андоза ростқавл, муфид ва меҳрубон аст. Дар шахсе, ки муносибати шахсии худро баён мекунад, ба ҷои он ки фикру ҳиссиёти дигаронро гумон накунед, сӯҳбат кунед.
   • Масалан, шумо метавонед бигӯед, ки "ман аз қарори дар маҷлис қабулшуда хушҳол нестам", ба ҷои он ки "шумо бояд аз ин қарор хафа шавед".
   • Ҳама изҳорот бояд нуқтаи назари худро ва вазъиятро ифода кунанд.
   • Ба шумо лозим нест, ки худро дифоъ кунед ва дигаронро айбдор кунед.
   • Агар ба шумо лозим аст, ки масъалаи ҷиддиро муҳокима кунед, пас пешакӣ дар бораи калимаҳои мувофиқ фикр кунед.
2. 2 Услуби сухан бояд ба вазъ мувофиқ бошад. Баҳо диҳед, ки шумо бо кӣ бояд мубориза баред, то одамон суханони шуморо дуруст фаҳманд. Усули мувофиқро интихоб кунед, ба монанди почтаи электронӣ ва гуфтугӯи рӯ ба рӯ. Баъзе хабарҳо беҳтарин ба тамоми даста ва баъзеи онҳо рӯ ба рӯ ҳастанд.
   • Масалан, шумо бояд ба кормандон дар бораи ихтисори буҷет хабар диҳед. Пештар шумо маълумоти муҳимро тавассути почтаи электронӣ ирсол мекардед, аммо ин усул печида буд. Дар ин сурат беҳтар аст, ки маҷлис даъват карда, хабарро эълон кунед ва сипас ба саволҳо посух диҳед.
   • Агар лозим бошад, вохӯриҳои як ба якро ба нақша гиред.
3. 3 Дар бораи ғояҳои нав ошкоро фикр кунед. Шумо набояд ҳамеша танҳо қарор қабул кунед. Ҳамчунин кӯшиш кунед, ки нуқтаи назари каси дигарро фаҳмед. Ҳамеша ба шахс барои самимияташ миннатдорӣ баён кунед, то онҳо эҳсосоти худро дареғ надошта бошанд. Назари дигаронро таҳлил кунед, аммо қатъӣ ва қатъӣ бошед, агар шумо фикр кунед, ки қарори шумо интихоби беҳтарин аст.
   • Бигӯ: «Ташаккур барои ростқавлии шумо, Андрей. Ман ҳатман шарҳҳои шуморо ба назар мегирам ва таҳқиқоти навро оид ба ин масъала баррасӣ хоҳам кард. "
4. 4 Калимаҳои боэътимод ва забони баданро истифода баред. Ба шумо лозим нест, ки дар сӯҳбат хашмгин бошед, аммо шумо бояд эътимоди худро нишон диҳед. Оҳиста сухан гӯед ва суханони худро баррасӣ кунед. Бо чашм тамос гиред ва дастҳо ва пойҳои худро убур накунед.
   • Аз иқрор шудан натарсед, ки шумо чизе намедонед. Масалан, бигӯед: "Ман дар ин мавзӯъ чандон хуб нестам ва ҳозир ба ҷавоб додан омода нестам, аммо ҳатман саволи шуморо меомӯзам."
5. 5 Калимаҳои ҷаззобро истифода баред. Каме ба таври худкор сухан гӯед, то аз баён кардани ҳама фикру эҳсосоти худ бевосита худдорӣ намоед. Фарзҳо кунед, на дорухат. Одамони дипломатӣ фармонро баланд намекунанд, балки дигаронро ба амали зарурӣ илҳом мебахшанд. Ҳадафи шумо ҳамкорӣ бо дастаи шумост, то мардумро ба кори самаранок илҳом бахшад.
   • Масалан, агар шумо ду фарзанд дошта бошед, ки оштӣ кунанд, бигӯед: "Ҳардуи шумо бояд андеша кунед, ки чӣ тавр фазоро дар ҳуҷра тақсим кардан беҳтар аст, то шумо камтар ҷанг кунед."
   • Ба корманде, ки аксар вақт дер мешавад, бигӯед: “Оё шумо ягон бор кӯшиш кардаед, ки ба кор дар канори роҳи обгузар равед? Ба туфайли набудани роҳбандӣ ман чанд маротиба зудтар ба он ҷо расидам ». Чунин суханонро бояд танҳо ба он шахсоне гуфт, ки шумо бо онҳо муносибати хуб доред, вагарна маслиҳати шумо метавонад ҳамчун таҷовузи ғайрифаъол қабул карда шавад.
6. 6 Одоби худро тамошо кунед. Одоби хуб ҷанбаи муҳими дипломатия мебошад. Бо навбат сӯҳбат кунед ва ҳеҷ гоҳ ба шахси дигар халал нарасонед. Кӯшиш кунед, ки шахсро рӯҳбаланд кунед ва хафа нашавед.Фарёд назанед, қасам нахӯред ва бо овози муқаррарии худ сухан нагӯед.
7. 7 Эҳсосоти худро идора кунед. Баъзан мо бояд бо одамоне муносибат кунем, ки ба онҳо писанд нест ва амали онҳоро таҳқиромез меҳисобем. Кӯшиш кунед, ки бо ҳама дипломатӣ бошед, на танҳо дӯстони шумо. Чуқур нафас кашед, то худро дар вақти стресс ором кунед. Агар шумо хоҳед гиря кунед ё фарёд занед, пас беҳтар аст барои муддате рафтан ва худро ба ҳам кашед.
   • Барои идора кардани эҳсосоти худ шумо метавонед барномаҳои гуногуни медитатсияро истифода баред.
   • Кӯшиш кунед, ки ба лаҳза диққат диҳед. Ба эҳсоси пойафзоли худ ё бароҳатии курсии худ диққат диҳед.

Усули 2 аз 3: Мубориза бо ҳолатҳои душвор

1. 1 Лаҳзаи мувофиқро барои сӯҳбат интихоб кунед. Агар ба шумо лозим аст, ки масъалаи ҷиддиро муҳокима кунед, беҳтар аст, ки лаҳзаеро ба даст оред, ки ҳама кайфияти хуб дошта бошанд, то мантиқ, на эҳсосот дар сӯҳбат бартарӣ дошта бошад.
2. 2 Ҳангоми хабар додан ба хабари бад аз шарҳи мусбӣ оғоз кунед. Аввалан, беҳтар аст, ки саҳнаро бо суханони мусбат гузошт, то ин таъсир каме ҳам нарм шавад. Шахсе, ки бо ӯ сӯҳбат мекунед, бояд ором бошад ва ба шумо эътимод кунад.
   • Фарз мекунем, ки шумо мехоҳед даъвати тӯйро рад кунед. Ба ҷои рад кардани кӯтоҳ, шумо бояд як открытка бо навиштаҷот фиристед: "Табрикот бо тӯйи дарпешистода! Ин як рӯзи олиҷаноб хоҳад буд. Афсус, ки маро як вохӯрии муҳими корӣ дар пеш аст. Ман ба шумо хушбахтӣ мехоҳам ва тӯҳфаи худро тавассути почта мефиристам. "
   • Ҳангоме ки ба шумо интиқоди созанда лозим аст, равиши шабеҳро истифода баред.
3. 3 Ба фактҳо таваҷҷӯҳ кунед. Пеш аз сӯҳбати муҳим, шумо бояд ҳамаи далелҳоро баррасӣ кунед. Шумо наметавонед дар сӯҳбат ба эҳсосот ва эътиқод такя кунед. Бо мантиқ ва ақли солим худро мусаллаҳ кунед. Ба шумо лозим нест, ки худро дифоъ кунед ё дигаронро айбдор кунед. Суханони дигаронро шахсан қабул накунед.
   • Масалан, як идора аз нав ташкил карда мешавад. Ба раҳбари худ гуфтан лозим нест, ки "ин тағирот ба ман писанд нест". Беҳтараш бигӯем: "Шӯъбаи мо фурӯшро дар семоҳаи охир дучанд кард, аммо ин ихтисорот ба қобилияти мо барои ба даст овардани фоида таъсири назаррас хоҳад гузошт."
4. 4 Фурсатро барои дарёфти созиш ҷустуҷӯ кунед. Ҳадафи худ ва ҳадафҳои ҳамсӯҳбатонро муайян кунед. Натиҷаи дилхоҳи вазъиятро барои худ ва дигарон баррасӣ кунед ва пас нуқтаҳои тамос бо манфиатҳои шуморо пайдо кунед.
   • Масалан, ҳамсари шумо мехоҳад кӯчад, ​​то кӯдакон ба мактаби бонуфузтаре раванд. Шумо мехоҳед монед, зеро хона дар паҳлӯи офис аст. Мактабҳои хусусӣ ё хонаҳои ҳамсоягии наздикро баррасӣ кунед.
5. 5 Лайкҳо ва нохушиҳои худро баён кунед, то вазъият барои ҳама мусоид бошад. Аввалан, ҳар як ҳамсӯҳбат ҳадафҳои худро баён мекунад ва сипас вақти оғоз кардани музокирот аст. Одатан, муносибати дипломатӣ зарурати даст кашидани баъзе ҷиҳатҳоро барои ба даст овардани натиҷаи дилхоҳро дар назар дорад. Ин равиш имкон медиҳад, ки ба созиш ва гузаштҳои мутақобила бирасем.
   • Масалан, шумо бо ҳамсояи худ рӯйхати корҳои хонаро муҳокима мекунед. Шояд шумо шустани зарфҳоро парво накунед, аммо чангу хокро дӯст намедоред. Агар ҳамсоя омода бошад, ки хок тоза кунад, пас чунин тақсимоти меҳнатро пешниҳод кардан мумкин аст.
6. 6 Ба хабари бад оромона вокуниш нишон диҳед. Фарз мекунем, ки раҳбари шумо ба шумо мегӯяд, ки шуморо аз кор мегиранд ё ҳамсаратон шуморо тарк мекунад. Ба ҷои доду фарёд, таҳқир ва шикасти асаб, беҳтар аст, ки ором бошед, то камолоти худро нишон диҳед. Якчанд нафаси чуқур кашед. Бе манфӣ вокуниш нишон диҳед ва барои ҷамъ кардани фикрҳои худ вақт ҷудо кунед.
   • Масалан, ба раҳбари худ бигӯед: “Ман хеле ғамгинам. Оё ин қарори ниҳоӣ аст? Оё шумо метавонед фаҳмед, ки сабаби аз кор рафтан чист? ”.
   • Кӯшиш накунед, ки эҳсосоти худро бо машрубот ва маводи мухаддир пахш кунед ё ғарқ кунед. Беҳтар аст, ки бо дӯсти худ сӯҳбат кунед, машқи ҷолибе анҷом диҳед ё машқ кунед. Дар сурати мушкилӣ, беҳтар аст, ки фавран ба психотерапевт ё психолог муроҷиат кунед.
7. 7 Дар бораи одамон хуб сухан гӯед. Агар дигарон ғайбат кунанд, ба оташ сӯзиш илова накунед. Дар муҳити заҳролуд, ки овозаҳо паҳн мекунад, актёр нашавед. Қудрати хислати худро нишон диҳед.
8. 8 Ростқавл ва ростқавл бошед. Самимият ҷузъи муҳими дипломатия аст. Ҳангоми гуфтугӯи сахт худ будан муҳим аст.Дар акси ҳол, шумо он чизеро, ки мехоҳед, ба даст намеоред ва одамон наметавонанд бо шумо муносибати хуб барқарор кунанд.
   • Масалан, фарз кунед, ки шумо хато кардед, ки ба тамоми даста таъсир расонд. Айбро дигар кардан лозим нест. Бигӯед: «Ман дар гузориши худ хато кардам, аз ин рӯ имрӯз зангҳои зиёд меоянд. Ман мехоҳам бахшиш пурсам ва ҳама чизро ислоҳ кунам. Лутфан, агар шумо ягон савол дошта бошед ё ба кумак ниёз доред, тамос гиред. ”
9. 9 Худро аз сӯҳбат муваққатан дур кунед. Ҳангоми ҳаракат қарорҳои сахт қабул накунед. Як муддат парешон шудан ва дар бораи ҳама чиз андеша кардан беҳтар аст аз он ки қароре қабул кунед, ки баъд пушаймон мешавед.
   • Масалан, корманди шумо дар як ҳафта як рӯз мепурсад, ки кори худро дар хона анҷом диҳад. Вақти худро барои муошират бо радди худ бигиред ва ҳама ҷанбаҳоро баркашед. Идеалӣ, шумо бояд як созиш пайдо кунед ва ин имкониятро ба қисми боқимондаи корманд пешниҳод кунед.

Усули 3 аз 3: Чӣ тавр бо дигарон муносибат кардан мумкин аст

1. 1 Бо сӯҳбати хурд оғоз кунед, то шахси дигар истироҳат кунад. Аксарияти ин дипломатия дар қобилияти фароҳам овардани шароити мусоид барои ҳамсӯҳбат аст. Барои сӯҳбати ҷиддӣ вақт ҷудо кунед. Кӯшиш кунед, ки фазои дӯстона эҷод кунед. Ҳамин тавр, шумо метавонед нақшаҳои рӯзҳои истироҳат, ҳаёти оилавӣ, кӯдакон ё маҳфилҳоро муҳокима кунед. Дар бораи рӯйдодҳои охирини ҷаҳон ё сериалҳои дӯстдоштаи худ сӯҳбат кунед. Ба ҳаёти шахс таваҷҷӯҳ зоҳир кунед, то онҳо истироҳат кунанд.
   • Кӯшиш кунед, ки юморро истифода баред.
2. 2 Забони бадани шахси дигарро такрор кунед. Ҳаракатҳо ва ҳаракатҳои одамонро барои ҳамдардӣ ва ҳамдардӣ бо шахси дигар такрор кунед. Агар ӯ манаҳашро ба кафи дасташ такя кунад, ҳамин тавр кунед. Ин нишон медиҳад, ки шумо дар сӯҳбат фаъолона иштирок мекунед.
   • Ҳангоми вохӯрӣ ҳамеша табассум кунед.
3. 3 Дар сӯҳбат, шахсро бо ном даъват кунед. Вақте ки ҳамсӯҳбат онҳоро бо номаш мехонад, одамон ҳамеша хушнуд мешаванд. Ин техникаро вақт аз вақт истифода баред.
   • Ҳарду тасодуфӣ бигӯед: "Кирилл, шумо дар куҷо наҳорӣ карданро дӯст медоред?" Ва ҷиддӣтар: "Бубахшед, Арина, ки модаратон бемор шуд".
4. 4 Бодиққат гӯш карданро омӯзед. Ҳангоми занг ба шумо лозим нест, ки телефонро истифода баред ва дар абрҳо саргардонед. Бодиққат гӯш кунед ва кӯшиш кунед, ки нуқтаи назари шахси дигарро бифаҳмед. Барои нишон додани диққат ибораҳоро бо калимаҳои худ такрор кунед.
   • Масалан, бигӯед: "Чунин ба назар мерасад, ки нигоҳубини кӯдаки хурдсол ва модари пиронсол ба саломатии шумо зарар мерасонад."
5. 5 Саволҳо диҳед. Кӯшиш кунед, ки дар бораи мавзӯи сӯҳбат маълумоти бештар гиред. Саволҳои кушод диҳед, ки ҷавоби якхела барои онҳо кофӣ нест.
   • Пурсед: «Вой, шумо дар Юнон будед? Чаро шумо қарор додед, ки ба он ҷо равед ва аз ҳама бештар ба шумо чӣ писанд омад? "

Маслиҳатҳо

• Аз китобҳои муфид маслиҳат пурсед. Масалан, дар китоби Дейл Карнеги, ки чӣ тавр дӯстонро ба даст овардан ва ба одамон таъсир расондан, шумо метавонед бисёр тавсияҳои муассир пайдо кунед.

Огоҳӣ

• Бо калимаи "Не" эҳтиёт бошед. Кӯшиш кунед, ки ба ҳама нуқтаи назар гӯш диҳед ва розӣ шуданки шумо чунин нуқтаи назарро мефаҳмед, ҳатто агар шумо бо он розӣ набошед.