Мундариҷа

• Қадамҳо
• Усули 1 аз 3: Чӣ тавр NVC -ро татбиқ кардан мумкин аст
• Усули 2 аз 3: Муносибат бо масъалаи сарҳадӣ
• Усули 3 аз 3: Чӣ тавр хуб муошират кардан
• Шаблонҳоро пешниҳод кунед
• Маслиҳатҳо
• Огоҳӣ

Муоширати зӯроварӣ (СҒД) як усули оддии муоширати ошкоро ва эмпатикӣ мебошад, ки чаҳор ҷанбаи асосӣ дорад:

• мушоҳида;
• эҳсосот;
• эҳтиёҷот;
• дархостҳо.

Ҳадафи NVC дарёфти роҳест, ки ба ҳамаи иштирокчиёни амали коммуникатсионӣ имкон медиҳад чизеро, ки воқеан ниёз доранд, бидуни истифода аз ҳисси гунаҳкорӣ, шарм, таҳқир, айбдоркунӣ, маҷбуркунӣ ё таҳдид ба даст оранд. Ин усул дар ҳалли ихтилофҳо, кӯшиши дарёфти забони муштарак бо шахс, инчунин барои зиндагии бошууронаи ҳозира ва қобилияти мутобиқ шудан ба ниёзҳои воқеии худ ва дигарон хеле муфид аст.

Қадамҳо

Усули 1 аз 3: Чӣ тавр NVC -ро татбиқ кардан мумкин аст

1. 1 Мушоҳидаҳоро бо овози баланд, ки шуморо ба зарурати суханронӣ водор мекунад. Инҳо бояд танҳо мушоҳидаҳои воқеӣ бидуни ҷузъи ҳукм ва арзёбӣ бошанд. Одамон аксар вақт бо арзёбӣ розӣ нестанд, зеро ҳама ба чизҳо ба таври гуногун менигаранд, аммо далелҳои бевосита мушоҳидашаванда асоси умумии муошират мебошанд. Барои намуна:
   • Ибораи: "Соати дуи шаб аст ва ман дар утоқи шумо мусиқӣ мешунавам" як далели мушоҳидашаванда аст, дар ҳоле ки изҳороти "ин қадар баланд кардани мусиқӣ хеле дер шудааст" арзёбӣ аст.
   • Ибора: “Ба яхдон нигоҳ кардам ва дидам, ки холӣ аст. Ба назари ман чунин менамояд, ки шумо ба мағоза нарафтаед », далели мушоҳидашаванда (бо хулосаи возеҳ нишон дода шудааст), дар ҳоле ки изҳороти" Шумо тамоми рӯзро бефоида гузарондед "арзёбӣ аст.
2. 2 Эҳсосоте, ки аз сабаби чунин мушоҳидаҳо ба вуҷуд омадаанд, овоз диҳед ё эҳсосоти дигаронро қабул кунед ва саволҳо диҳед. Танҳо эҳсосотро бидуни ҳукмҳои ахлоқӣ номбар кунед, то муошират дар асоси эҳтироми тарафайн ва ҳамкорӣ сурат гирад. Ин қадамро иҷро кунед, то эҳсосоте, ки шумо ё шахси дигар ҳоло эҳсос мекунед, шарм накунед, то ин эҳсосотро шарманда накунед ё ба ин эҳсосот таъсир расонед. Баъзан эҳсосотро бо сухан ифода кардан душвор аст.
   • Масалан: "То оғози консерт 30 дақиқа мондааст ва шумо пайваста ҳуҷраи либоспӯширо бо қадам чен мекунед (мушоҳида)... Шумо нигарон ҳастед? "
   • «Ман мебинам, ки саги шумо бе ҳавлӣ ва аккоси гирду атроф давида истодааст (мушоҳида)... Ман метарсам".
3. 3 Эҳтиёҷоте, ки ин эҳсосотро ба вуҷуд овардаанд, овоз диҳед ё ниёзҳои дигаронро пешбинӣ кунед ва саволҳо диҳед. Вақте ки ниёзҳои мо қонеъ карда мешаванд, мо таҷрибаи шодӣ ва гуворо эҳсос мекунем. Дар акси ҳол, эҳсосот хеле ногувор хоҳанд буд. Эҳсосотро таҳлил кунед, то ниёзҳои аслиро фаҳмед. Эҳтиёҷеро бидуни баррасии ахлоқӣ номбар кунед, то ҳолати дохилии худ ё каси дигарро дақиқ муайян кунед.
   • Масалан: "Ман пайхас кардам, ки ҳангоми сӯҳбат бо шумо рӯй мегардонед, аммо шумо он қадар оромона ҷавоб медиҳед, ки ман чизе намешунавам (мушоҳида)... Ман аз шумо хоҳиш мекунам, ки баландтар сухан гӯед, то ман бифаҳмам. "
   • "Ман худро нороҳат ҳис мекунам (эҳсос)зеро ман бояд бо касе сӯҳбат кунам. Ҳоло вақти мувофиқ барои вохӯрӣ аст? "
   • "Ман пайхас кардам, ки номи шумо дар саҳифаи ташаккур нест. Оё шумо эҳсоси норозигӣ мекунед, ки баҳои лозимиро нагирифтаед? "
   • Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки дар созмонҳои ғайридавлатӣ «эҳтиёҷот» маънои махсус доранд: онҳо барои ҳама одамон маъмуланд ва бо шароит ё стратегияҳои мушаххаси қаноатмандӣ алоқаманд нестанд. Аз ин рӯ, хоҳиши ба кино рафтан бо як шахс эҳтиёҷ нест, ҳамон тавре ки худи хоҳиши гузаронидани вақт бо шахси мушаххас ниёз нест. Дар ин маврид шояд муошират ниёз бошад. Шумо метавонед ин эҳтиёҷро бо роҳҳои гуногун қонеъ кунед, на танҳо бо як шахси мушаххас ва на танҳо ба кино рафтан.
4. 4 Барои қонеъ кардани ниёзҳои муайян дархостҳои мушаххас гузоред. Барои қонеъ кардани ниёзҳои кунунии худ ба таври возеҳ ва мушаххас пурсед ва маслиҳатҳоро истифода набаред ва танҳо он чизеро, ки намехоҳед садо надиҳед. Барои он ки дархост дархост бошад, на талабот, шахс бояд тавонад шуморо рад кунад ё алтернатива пешниҳод кунад. Танҳо шумо бояд барои қонеъ кардани ниёзҳои худ масъул бошед ва ба шахс барои ниёзҳои онҳо масъул бошед.
   • "Ман пайхас кардам, ки дар даҳ дақиқаи охир шумо ҳарфе нагуфтаед (мушоҳида)... Оё шумо дилгир ҳастед? (эҳсос)"Агар ҷавоб ҳа бошад, шумо метавонед эҳсосоти худро баён кунед ва амалеро пешниҳод кунед:" Ман ҳам дилгирам. Мехоҳед ба пиццерия равед? " - ё: «Ман ба муошират бо ин одамон хеле манфиатдорам. Оё зид нестед, ки агар мо дар як соат, вақте ки ман гапро тамом мекунам, вохӯрем? "

Усули 2 аз 3: Муносибат бо масъалаи сарҳадӣ

Муоширати зӯроварӣ як услуби муоширати идеалӣ мебошад, ки дар ҳама ҳолат кор намекунад. Биёед бифаҳмем, ки чӣ тавр ин муоширатро дуруст истифода бурдан ва инчунин байни вазъиятҳое, ки услуби муоширати мустақим ва қатъӣ лозим аст, фарқ кунед.

1. 1 Боварӣ ҳосил кунед, ки шахс барои муоширати зӯроварӣ кушода аст. NVC як намуди махсуси наздикии эҳсосиро истифода мебарад, ки на ҳамеша барои инсон бароҳат аст, аз ин рӯ ҳар кас ҳуқуқ дорад ҳудуди худро муқаррар кунад. Агар шахс омода нест, ки эҳсосоти худро мустақиман баён кунад, кӯшиш накунед, ки онҳоро маҷбур созед ё таҳрир кунед.
   • Психоанализро бе розигии шахс истифода набаред.
   • Агар касе дар ягон лаҳза дигар намехоҳад эҳсосоти худро муҳокима кунад, пас ӯ ҳақ дорад чунин тасмиме бигирад ва сӯҳбатро хотима диҳад.
   • Одамони дорои нуқсони инкишофи рӯҳӣ ва ҷисмонӣ (хусусан дар лаҳзаҳои стресс) на ҳама вақт наметавонанд NVC -ро истифода ва дуруст шарҳ диҳанд. Дар ин ҳолат, як услуби муоширати мустақим ва возеҳро истифода баред.
2. 2 Дарк кунед, ки одамони дигар барои эҳсосоти дигарон масъул нестанд. Ба шумо лозим нест, ки ба таври дигар амал кунед, зеро ин амали шумо ба шахси дигар писанд нест. Агар касе аз шумо хоҳиш кунад, ки хоҳишҳо ва ниёзҳои худро рад кунед ё нодида гиред, пас шумо ҳақ доред, ки чунин дархостро рад кунед.
   • Агар шахс рафтори хашмгинона дошта бошад, пас шумо метавонед дар бораи он чизе ки ба ӯ лозим аст, фикр кунед. Гуфта мешавад, ки ин вазифа метавонад аз ҷиҳати эмотсионалӣ хаста шавад, бинобарин бо суханони "рӯҳияи бади ӯ мушкили ман нест" -ро тарк кардан ҷоиз аст.
   • Одамон набояд дар бораи эҳсосоти шумо ғамхорӣ кунанд. Агар ба шумо дархост рад карда шавад, хашмгин нашавед ва кӯшиш накунед, ки шахс худро гунаҳкор ҳис кунад.
3. 3 Огоҳ бошед, ки муоширати зӯроварона метавонад нодуруст истифода шавад. Одамон метавонанд NVC -ро барои осеб расонидани шахс истифода баранд, аз ин рӯ муҳим аст, ки фарқ кардани ин ҳолатҳоро омӯзем. Баъзан барои қонеъ кардани «эҳтиёҷот» -и дигарон шарт нест. Дар хотир доштан муҳим аст, ки оҳанги нутқ мисли мундариҷаи семантикӣ муҳим нест ва беҳтар аст, ки баъзе эҳсосотро бо дигарон мубодила накунем.
   • Ҳамлагарон метавонанд NVC -ро барои назорат бар одамони дигар истифода баранд. Пас, як мисолро баррасӣ кунед: "Ман ҳис мекунам, ки вақте ки шумо ҳар 15 дақиқа ба ман занг намезанед, ба ман ғамхорӣ намекунед."
   • Танқиди оҳанг метавонад барои халалдор кардани сӯҳбат дар бораи эҳтиёҷоти шахс истифода шавад (масалан, "Вақте ки шумо мегӯед, ки аз ман розӣ нестед, дард мекунад" ё "Вақте ки шумо ин оҳангро мегӯед, ман худро қурбонӣ ҳис мекунам"). Одамон ҳақ доранд, ки ақидаи худро баён кунанд, ҳатто агар суханони онҳо ба дигарон писанд наояд.
   • Шумо наметавонед шахсро маҷбур кунед, ки ба эҳсосоти амиқи манфӣ нисбати худ гӯш диҳад. Масалан, волидайн набояд ба кӯдаки гирифтори аутизм бигӯянд, ки барояшон чӣ қадар душвор аст ё шахс набояд ба мусулмоне бигӯяд, ки бояд ҳамаи мусалмононро депортатсия кунанд. Баъзе роҳҳои ифодаи эҳсосот метавонанд таҳқиромез бошанд.
4. 4 Бифаҳмед, ки баъзе одамон ба эҳсосоти шумо аҳамият намедиҳанд. Суханони шумо: "Вақте ки шумо дар назди ҳамсинфонам ба ман механдед, хафа мешавам", агар шахс ба эҳсосоти шумо аҳамият надиҳад, ҳеҷ таъсире нахоҳад дошт. Муоширати бидуни зӯроварӣ метавонад ҳайратоварона кор кунад, ки агар одамон тасодуфан ба якдигар осеб расонанд, на қасдан, ё вақте ки яке аз тарафҳо нисбати эҳсоси шахси дигар бепарво аст. Дар чунин ҳолатҳо, беҳтар аст, ки бевосита бигӯям: "Ист", "Аз ман халос шав" - ё: "Аз шунидани ин ман хеле ногувор ҳастам."
   • Баъзан одамон аз мо хафа намешаванд, зеро мо кори бад мекунем. Агар шахс ба дигаре ҳамла кунад, пас ҳар ду ҷониб наметавонанд баробар одилона бошанд.
   • Ҳукмҳо ба монанди "вай бад аст" ё "ин одилона нест, ман гунаҳкор нестам" баъзан лозим аст, хусусан барои қурбониёни хушунат, таъқиб, таъқиб ва дигарон, ки бояд худро муҳофизат кунанд.

Усули 3 аз 3: Чӣ тавр хуб муошират кардан

1. 1 Кӯшиш кунед, ки ҳалли муштарак пайдо кунед. Амали муштарак бояд бо розигии ихтиёрии тарафайн сурат гирад ва бояд роҳи қонеъ кардани ниёзҳо ва хоҳишҳои воқеӣ бошад, на бо фишор ва эҳсоси гуноҳ. Баъзан роҳи қонеъ кардани ниёзҳои ҳарду ҷонибро пайдо кардан мумкин аст ва баъзан танҳо бо роҳи осоишта ба самтҳои гуногун рафтан боқӣ мемонад.
   • Агар шумо омода набошед, ки чунин пурсед, ба шумо шояд вақти бештар ё ҳамдардӣ лозим аст. Шояд инстинктҳои шумо ба шумо гӯянд, ки шахс нисбати эҳсосоти шумо ғамхорӣ намекунад. Дар бораи он чизе, ки шуморо бозмедорад, фикр кунед.
2. 2 Бодиққат гӯш кунед шахс. Гумон накунед, ки шумо эҳсосоти ӯро медонед ё натиҷаи беҳтарини ӯ. Бигзор ӯ фикру ҳиссиёти худро баён кунад. Эҳсосоти шахсро эътироф кунед, бигзор онҳо сӯҳбат кунанд ва нишон диҳанд, ки шумо ғамхорӣ мекунед.
   • Агар шумо хоҳед, ки ниёзҳои ӯро муддати тӯлонӣ номбар кунед, пас шахс эҳтимолан эҳсос мекунад, ки шумо терапевт бозӣ мекунед ва гӯш намекунад. Ба суханони шахс диққат диҳед, на фикри шумо дар бораи он ки онҳо "воқеан" чӣ маъно доранд.
3. 3 Танаффус гиред, агар як ё ҳарду ҷониб барои ин сӯҳбат хеле шиддатнок бошанд. Агар шумо хеле ғамгин бошед ва фикрҳои худро ба таври возеҳ ва боандеша баён карда натавонед, ҳамсӯҳбат намехоҳад ошкоро сухан гӯяд, ё ҳарду ҷониб мехоҳанд сӯҳбатро хотима диҳанд, беҳтараш бас кунед. Вақте ки ҳарду ҷониб омодаанд, як лаҳзаи беҳтаре барои сӯҳбат хоҳад омад.
   • Агар яке аз тарафҳо ҳамеша аз натиҷаи сӯҳбат қаноатманд набошад, пас кӯшиш кунед, ки вазъро амиқтар арзёбӣ кунед, зеро мушкил шояд он қадар возеҳ набошад.

Шаблонҳоро пешниҳод кунед

Баъзан як қолаби омодашудаи ҳукмҳо барои дуруст ифода кардани фикр ва эҳсосоти шумо кумак мекунад:

• "Оё шумо худро ____ ҳис мекунед, ки ба шумо лозим аст ____?" Кӯшиш кунед, ки ҳангоми пур кардани холигӣ ​​ҳамдардии амиқ нишон диҳед, то вазъиятро бо чашми шахси дигар бубинед.
• "Оё шумо хашмгин ҳастед, зеро шумо фикр мекунед, ки ____?" Ғазабро фикрҳо ба мисли "фикр мекунам, ки шумо дурӯғ мегӯед" ё "ман фикр мекунам, ки ман бештар аз он корманд пешбарӣ мешунавам." Чунин фикрро фош кунед ва ниёзҳои пинҳонӣ барои шумо возеҳ хоҳанд шуд.
• Ибораи "Ман фикр мекунам, ки шумо худро ____ ҳис мекунед" роҳи дигари ифодаи ҳамдардӣ бидуни пурсидани мустақим хоҳад буд. Ин формула нишон медиҳад, ки шумо фарз мекунед ва кӯшиш намекунед, ки шахсро таҳлил кунед ё фаврӣ ба ӯ он чизеро, ки ӯ воқеан ҳис мекунад. Мӯътадил изҳор кунед шумо дар бораи эҳсосот ё эҳтиёҷот бо суханони оддӣ фикр кунед, ба монанди "Оё шумо, чӣ тавр, шояд ин таассурот мебахшад."
• Калимаҳо: "Ман мебинам, ки ____" - ё: "То ҷое ки ман мефаҳмам, ____" - инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки мушоҳидаҳоро ба таври возеҳ садо диҳед ва ба шахс нишон диҳед, ки ин мушоҳида аст.
• Ибораи: "Ман фикр мекунам ____" -ро метавон ҳамчун як роҳи изҳори андешае баррасӣ кард, ки ҳамчун фикре қабул карда мешавад, ки ҳангоми гирифтани иттилоот ё ғояҳои нав метавонад тағир ёбад.
• Савол: "Оё шумо ба ____ розӣ мешавед?" - ба шумо имкон медиҳад, ки дархости худро аниқ баён кунед.
• Савол: "Оё зид нестед, агар ман ____?" - имкон медиҳад, ки кумак дар кӯшиши қонеъ кардани ниёзҳои муайяншуда пешниҳод карда шавад, аммо ҳамзамон шахс барои эҳтиёҷоти худ масъул аст.
• Шаблоне барои ҳама чаҳор ҷиҳат метавонад чунин бошад: "Ман мебинам, ки ____. Ман худро ____ ҳис мекунам, зеро ба ман ____ лозим аст. Шумо зид мешавед ____? " - ё: "Ман пайхас кардам, ки ____. Оё шумо худро ____ ҳис мекунед, зеро ба шумо ____ лозим аст? ”Ва он гоҳ:" Оё ин ба ман кӯмак мекунад, агар ман ____? " - ё эҳсосот ва ниёзҳои худро бо дархости пайгирӣ изҳор кунед.

Маслиҳатҳо

• Нагӯед, ки "аз сабаби шумо ман худро ____ ҳис мекунам", "ман худро ____ ҳис мекунам, зеро ту ____ ҳастӣ" ва хусусан "ту маро асабонӣ мекунӣ". Ҳамин тариқ, шумо масъулиятро барои эҳсосоти худ ба дӯши одамони дигар мегузоред ва онҳо марҳилаи муайян кардани эҳтиёҷоти шуморо эҳсос мекунанд. Алтернативӣ: "Вақте ки шумо ____ кардед, ман худро ____ ҳис кардам, зеро ба ман ____ лозим буд." Аз тарафи дигар, тавре ки дар боло қайд кардем, агар формулаи камтар возеҳ ниёзҳои шуморо бомуваффақият ба ӯҳда нагирад, то масъулиятро ба шахс барои эҳсосоти дигарон бор кунад, пас ба шумо лозим нест, ки ҳамаи марҳилаҳоро талаффуз кунед.
• Шумо метавонед мустақилона чор қадами асосиро барои фаҳмидани ниёзҳо ва интихоби роҳи дурусти амал истифода баред.Масалан, агар шумо асабонӣ шавед, дар яке аз мавридҳо шумо хоҳед, ки ба худ ё дигарон бадгӯӣ кунед: “Чӣ қадар аҳмақанд! Оё шумо намебинед, ки тафаккури танги онҳо тамоми лоиҳаро зери хатар мегузорад? " Худтанзимкунии бе зӯроварӣ метавонад чунин бошад: “Ин тарроҳони дигарро бовар кунонида натавонист. Ман фикр намекунам, ки онҳо маро мешунаванд. Ман ғамгинам, зеро ба ман лозим омад, ки ба онҳо муроҷиат кунам. Ман мехоҳам, ки онҳо ба кори ман эҳтиром гузоранд, сабабҳои маро бишнаванд ва лоиҳаи маро қабул кунанд. Чӣ тавр ман метавонам ба ин ноил шавам? Шояд бо дастаи дигар. Инчунин мумкин аст, ки ман бояд бо ҳар яки онҳо дар алоҳидагӣ, дар фазои ором сӯҳбат кунам. Биё бубинем, ки чӣ мешавад. "
• Вазъият на ҳама вақт ҷалби ҳамаи чаҳор ҷиҳатро талаб мекунад.
• Усули NVC хеле содда менамояд, аммо дар амал ҳама чиз хеле мураккабтар аст. Китобро хонед, дар семинарҳо иштирок кунед, усулро дар ҳаёти худ санҷед ва бубинед, ки чӣ гуна ва чӣ гуна муваффақ мешавед. Хато кунед, мушкилотро таҳлил кунед ва дафъаи оянда бо дарсҳои омӯхта амал кунед. Бо гузашти вақт, амалҳои шумо табиӣтар мешаванд. Мушоҳида кардани одамоне, ки истифодаи бомуваффақияти ин усулро ёд гирифтаанд, бениҳоят муфид аст. Илова ба чаҳор ҷанбаи асосӣ дар бораи созмонҳои ғайридавлатӣ маълумоти зиёде мавҷуд аст: имконоти ҳалли намудҳои муайяни ҳолатҳои душвор (кӯдакон, ҳамсарон, ҳамкорон, гурӯҳҳои кӯча, кишварҳои ҷанговар, ҷинояткорон, нашъамандон), андешаҳои амиқтар дар бораи эҳтиёҷот ва стратегияҳо, дигар фарқиятҳои калидӣ, алтернативаҳои мухталифи ҳукмронӣ, интихоби байни ҳамдардӣ ба дигарон ва худ, роҳҳои ифодаи худ, фарҳангҳо бо услубҳои муоширати зӯроварӣ ва ғайра.
• Ҳамдардӣ на ҳамеша ба шумо дар фаҳмидани эҳсосот ё эҳтиёҷоти воқеии шахс кӯмак мекунад. Далели он, ки шумо як шахсро бидуни танқид, доварӣ ё кӯшиши таҳлил, маслиҳат ё баҳс гӯш мекунед ва барои фаҳмидани он мекӯшед, аксар вақт ба ӯ кӯмак мекунад, ки ошкоро сухан гӯяд, то шумо вазъияти мушаххасро беҳтар ё гуногунтар фаҳмед. Таваҷҷӯҳи самимӣ ба эҳсосот ва эҳтиёҷоте, ки амалҳои одамонро роҳнамоӣ мекунанд, шуморо ба чизи наве мебарад, ки бидуни фаҳмиши дуруст пешгӯӣ кардан ғайриимкон аст. Аксар вақт мубодилаи эҳсосот ва ниёзҳои шумо барои кӯмак ба шахс барои кушодани шумо кофӣ хоҳад буд.
• Намунаҳо ва шаблонҳои дар боло овардашуда инҳоянд усули расмии NVC: коммуникатсия, ки дар он ҳамаи чор ҷанбаҳо комилан яксон ифода карда мешаванд. Усули расмии NVC барои омӯзиши NVC ва дар ҳолатҳое, ки эҳтимолияти нофаҳмӣ вуҷуд дорад, муфид аст. Дар ҳаёти ҳаррӯза, шумо эҳтимолан бештар муроҷиат мекунед усули гуфтугӯи NVC, ки нутқи ғайрирасмиро истифода мебарад ва тарзи интиқоли ҳамон иттилоот аз бисёр ҷиҳат аз матн вобаста аст. Масалан, агар шумо дар паҳлӯи як дӯсте бошед, ки пас аз омӯзиши самаранокии кори ӯ бо роҳбарони худ сӯҳбате дошта бошед, метавонед бигӯед: “Дима, ту пешу пеш меравӣ. Шумо нигарон ҳастед? " - ба ҷои расмӣ ва камтар табиӣ: "Дима, вақте ки шумо ҳуҷраро суръат медиҳед, ба назарам чунин менамояд, ки шумо нигарон ҳастед, зеро шумо мехоҳед дар ин ҷои кор бимонед, то тавонед ниёзҳои асосии худро дар шакли ғизо ва боми болои саратон ".
• NVC метавонад муфид бошад, ҳатто агар мусоҳиб чунин усулро истифода набарад ё дар бораи он чизе намедонад. Ҳатто истифодаи яктарафа натиҷа хоҳад овард. Барои омӯзиш дар вебсайти расмӣ пулакӣ аст, аммо бисёр маводҳои ройгон барои шурӯъкунандагон, курсҳои аудио ва онлайн бо забони англисӣ мавҷуданд. Истинод ба "Академияи созмонҳои ғайридавлатӣ" дар охири мақола аст.
• Агар онҳо бо шумо бо забони маҳкумкунӣ, таҳқир ё ҳукмронӣ сӯҳбат кунанд, шумо ҳамеша метавонед шунидан чунин калимаҳо, ба монанди ифодаи эҳтиёҷоти қонеънашудаи шахс. «Эй, клуб! Нишастед ва хомӯш бошед! " - ин бешубҳа ифодаи ниёзи қонеънашуда ба мураккабӣ ва зебоӣ дар ҳаракат аст. "Шумо танҳо як ҳавопаймои бесарнишин ва бесарнишин ҳастед. Шумо танҳо маро хашмгин карда метавонед! " - метавонад ифодаи ниёзи қонеънашуда ба самаранокӣ ё хоҳиши кумак бошад. Кӯшиш кунед то ба поёни ҳақиқат бирасед.

Огоҳӣ

• Дар NVC, "эҳтиёҷот" барои мавҷудияти шумо муҳим нестанд: ниёз барои баҳонаи гуфтани "шумо бояд ин корро кунед, зеро ба ман лозим аст" нахоҳад буд.
• Усули асосӣ ин аст, ки аввал як робитаи эҳсосотӣ барқарор карда, ниёзҳои якдигар муайян карда шаванд ва сипас роҳи ҳалли масъала ё садо додани сабабҳои ба таври дигар нигаристанатон баён карда шавад. Агар шумо мустақиман ба ҳалли мушкилот ё баҳс равед, шахс эҳсос мекунад, ки гӯё ӯро гӯш намекунанд ё ӯ ба ақидаи худ боз ҳам қавитар мешавад.
• Бо шахси хашмгин баҳс накунед. Танҳо ӯро гӯш кунед. Вақте ки шумо эҳсосот ва ниёзҳои воқеии ӯро мефаҳмед ва ба ӯ нишон медиҳед, ки шумо бодиққат ҳастед ва доварӣ намекунед, ӯ метавонад омода бошад, ки нуқтаи назари шуморо гӯш кунад. Пас аз он, ба ҷустуҷӯи роҳе шурӯъ кунед, ки ба ҳарду ҷониб мувофиқ бошад.
• Ҳамдардӣ як раванди сирф механикӣ нест. Танҳо гуфтани баъзе калимаҳо кифоя нест. Кӯшиш кунед, ки эҳсосот ва ниёзҳои шахсро бифаҳмед, вазъиятро бо чашмони ӯ бубинед. "Ҳамдардӣ пайвандест дар сатҳи таваҷҷӯҳ ва шуур. Ин бо овози баланд гуфта намешавад. " Баъзан тасаввур кардан муфид аст, ки шумо дар чунин вазъият чӣ ҳис мекунед. Байни сатрҳо бихонед: одамро чӣ бармеангезад, ки боиси амал ё суханони ӯ шудааст?
• Дар вазъияти пуршиддат, зоҳир намудани ҳамдардӣ аксар вақт эҳсосоти навро ба вуҷуд меорад, аксар вақт эҳсосоти манфӣ. Агар ин тавр бошад, танҳо ҳамдардиро бо шахс бас накунед.
  • Масалан, ҳамсояи шумо ба шумо мегӯяд: «Шумо свитерамро ба хушккунак гузоштед ва ҳоло ин даҳшатнок менамояд! Ту чӣ аҳмақӣ! " Дар посух, шумо метавонед ҳамдардӣ зоҳир кунед: "Ман мебинам, ки шумо хафа ҳастед, зеро гумон мекунед, ки ман чизҳои шуморо бепарвоона коркард мекунам." Ба ин шумо метавонед ҷавоб гиред: "Шумо танҳо дар бораи худ фикр мекунед!" Ба ҳамдардӣ идома диҳед: "Оё шумо хашмгин ҳастед, зеро аз ман ғамхорӣ ва таваҷҷӯҳи бештар мехоҳед?"
  • Вобаста аз шиддатнокии ҳавасҳо ва муоширати пешинаи шумо, пеш аз гирифтани посух метавонад якчанд мубодила гузарад: “Бале! Ин аст он чизе ки ман мегӯям! Шумо танҳо парвое надоред! " Дар ин марҳила, шумо метавонед далелҳои навро ирсол кунед ("Дарвоқеъ, ман имрӯз хушккунакро тамоман даргиронда накардаам"), узр пурсед ё роҳи ҳалли навро пешниҳод кунед (масалан, роҳи нишон додани ғамхории худро пайдо кунед).