Мундариҷа

• Қадамҳо
• Қисми 1 аз 3: Узрро чӣ гуна бояд арзёбӣ кард
• Қисми 2 аз 3: Чӣ гуна узрхоҳиро қабул кардан мумкин аст
• Қисми 3 аз 3: Нишон диҳед, ки шумо узр мепазиред

Баъзан қабул кардани узрхоҳӣ аз шахсе, ки ба шумо ягон кори бад гуфтааст ё кардааст, душвор буда метавонад. Шумо метавонед самимияти бахшишро зери шубҳа гузоред ё ба шумо барои фикр кардан ва қадр кардани суханони ӯ вақт лозим шавад. Агар шумо қарор қабул кунед, ки узрхоҳии шахсро қабул кунед, пас шумо бояд сухан гӯед ё амал кунед. Агар узрхоҳӣ барои шумо самимӣ ва самимӣ ба назар расад, пас кӯшиш кунед онро қабул кунед ва сипас он шахсро барои рафтори нодурусти онҳо бахшед.

Қадамҳо

Қисми 1 аз 3: Узрро чӣ гуна бояд арзёбӣ кард

1. 1 Ба ибора диққат диҳед. Ибораи шунидаатонро таҳлил кунед. Ба изҳороти шахси аввал таваҷҷӯҳ кунед, ба монанди "Ман фаҳмидам, ки кори нодуруст кардам ва аз он пушаймонам." Ҳамчунин оҳанги овоз ва имову ишораи худро тамошо кунед. Агар шахс ба чашми шумо нигоҳ кунад ва овози онҳо самимона садо диҳад, пас чунин узрхоҳӣ метавонад самимӣ бошад. Агар шахс чашмонашро пинҳон кунад, бо киноя ё эҳсосот сухан гӯяд, пас чунин узрхоҳӣ метавонад самимӣ набошад.
   • Узрхоҳии самимӣ ҳамеша рӯирост ва самимона аст. Масалан: «Ман фаҳмидам, ки кори нодурусте кардаам ва ҳоло пушаймонам. Ман барои амалҳои худ бахшиш мепурсам ва умедворам, ки шумо маро мебахшед ».
   • Шахси шармгин ва тарсончак ё шахси гирифтори аутизм метавонад аз тамос бо чашм худдорӣ кунад, аммо ба ҳар ҳол самимона сухан мегӯяд.
2. 2 Дар ибораҳо ба хусусиятҳои пассив-хашмгин диққат диҳед. Онҳо аз самимӣ набудани бахшиш шаҳодат медиҳанд. Масалан, изҳороти шахси аввалро метавон бо калимаҳое илова кард, ки шумо хато кардаед ё шахсро ба кори бад маҷбур кардаед. Ин ибора метавонад нишонаи узрхоҳии самимона ва кӯшиши ба гардани шумо бор кардани гуноҳ ё рад кардани оқибатҳои амали шумо бошад.
   • Инак як мисоли узрхоҳии ғайрифаъол: "Ман аз шумо хоҳиш кардам, ки бо ман вохӯред, аммо шумо рад кардед, аз ин рӯ ман худам рафта, дар ин бора ба шумо дурӯғ гуфтам. Аммо агар шумо розӣ бошед, пас ман набояд дурӯғ гӯям. Умуман, мебахшед. " Чунин шахс гумон аст, ки аз кори кардааш самимона тавба кунад ва бо узрхоҳӣ аз вазъияти нозук раҳо шавад.
3. 3 Ба ҳисси худ такя кунед. Илова бар таҳлили он чизе, ки шумо шунидед ва ниятҳои шахсро ҳис мекунед, интуиция ва ғаризаҳои шумо аксар вақт меъёри дарки шумо мебошанд. Ба узрхоҳӣ таваҷҷӯҳ кунед ва ба эҳсосоти худ гӯш диҳед. Ба фикри шумо, ин шахс бо шумо самимӣ ва ростқавл аст? Оё шумо дар бораи калимаҳои шунидаатон шубҳа доред ё номуайян ҳастед?
4. 4 Биёед бубинем, ки оё шумо омодаед узрхоҳиро қабул кунед. Пеш аз қабули узр, шумо бояд контексти он чизеро, ки шунидаед, омӯзед ва андеша кунед, ки ин шахсро чӣ қадар мешиносед. Агар ин як дӯсти наздик бошад, ки бори аввал барои кори бад бахшиш пурсида намешавад, пас эҳтимол дорад, ки ӯ узрхоҳиро баҳонаи амалҳои худ медонад.Агар хешу табор ё шарик барои амале, ки барои ӯ хос нест, узр пурсад, ба эҳтимоли зиёд узрхоҳии ӯ самимона аст.
   • Одамон бо сабабҳои гуногун хато мекунанд ва дурӯғ мегӯянд ё озор медиҳанд. Муҳим аст, ки шумо донед, ки чӣ гуна хатогиҳои дигаронро дар гузашта тарк кунед, хусусан пас аз узрхоҳии самимӣ. Агар шумо то ҳол боварӣ надоред, ки ба он чизе ки мешунавед, бовар карда метавонед, пас ба шахс дар бораи эҳсосоти худ нақл кунед. Беҳтар аст ин корро анҷом диҳед, на аз қабули узрхоҳӣ, ки ба он бовар намекунед, кина дошта бошед ва вонамуд кунед, ки ҳамааш хуб аст.

Қисми 2 аз 3: Чӣ гуна узрхоҳиро қабул кардан мумкин аст

1. 1 Ташаккур барои бахшиш. Ба шахс бигӯед, ки шумо барои узрхоҳӣ ва хоҳиши ислоҳи онҳо миннатдоред. Танҳо бигӯед "Ташаккур барои тавонистани бахшиш" ё "Ман суханони шуморо қадр мекунам."
   • Узрро бо "Ҳама чиз хуб аст" ё "бемаънӣ" хомӯш накунед. Ҷавоби сабук метавонад эҳсосоти узрхоҳро озор диҳад ва вазъро ҳалношуда гузорад. Метавонед миннатдории худро барои он нишон диҳед, ки шахс далерии худро барои эътироф кардани хатои худ ҷамъ кардааст.
2. 2 Фаҳмонед, ки чаро шумо дард мекардед. Вақте ки шумо ба шахс барои узрхоҳӣ ташаккур мегӯед, дар бораи он ки чаро ин амал ба шумо зарар расонд, сӯҳбат кунед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки эҳсосоти худро софдилона баён кунед ва нишон диҳед, ки шумо ба вазъият сабукфикрона муносибат намекунед. Бигӯ: «Ман шодам, ки шумо узр пурсидед. Дурӯғ гуфтан аз шумо хеле дардовар буд "ё" Ташаккур барои узрхоҳии шумо. Вақте ки шумо дар назди волидонам ба ман фарёд задед, ин бароям ногувор буд. "
   • Дар бораи эҳсосоти худ бидуни хашмгинона мустақиман сӯҳбат кунед. Узрхоҳии самимӣ ва ростқавл сазовори мутақобила аст.
3. 3 Ба ҷои "Ҳеҷ гап не" бигӯед "ман мефаҳмам" гӯед. Барои ҳалли вазъият, шумо гуфта метавонед, ки шумо сабабҳои ин амалро мефаҳмед ва мехоҳед вазъиятро дар гузашта тарк кунед. Шумо метавонед бигӯед: "Ман мефаҳмам, ки чаро маро он вақт фиреб додед ва ман омодаам шуморо бубахшам."
   • Калимаҳое ба мисли "Ҳама чиз хуб аст" ё "Биёед инро фаромӯш кунем" ба шумо намегӯяд, ки то чӣ андоза узрхоҳиро қабул кардед. Ин ҳам зуҳури беҳурматӣ ба шахсе аст, ки самимона бахшиш мепурсад.

Қисми 3 аз 3: Нишон диҳед, ки шумо узр мепазиред

1. 1 Мактуб нависед, ки дар он узр мепазиред ва шахсро мебахшед. Пас аз он ки шумо узрхоҳии худро қабул кардед, бо амалҳо тасдиқ кардани бахшиши шумо чандон осон нест. Эҳсоси хафагӣ, хафагӣ ва дард пас аз гуфтор ё амали шахс метавонад то ҳол шуморо боздорад ва шуморо аз бахшиши воқеӣ боздорад. Яке аз роҳҳои зери назорат гирифтани эҳсосоти худ ин навиштани нома дар бораи он ки чаро шумо дард мекардед ва барои бахшидани он шахс чӣ кор хоҳед кард.
   • Натарсед, ки бевосита ва ростқавлона сухан гӯед. Шумо метавонед муҳокима кунед, ки чаро шумо то ҳол хашмгин мешавед ва инчунин маслиҳат медиҳед, ки ба шумо вақт лозим аст. Масалан, чунин нависед: "Ман то ҳол аз амали шумо дур нашудаам, аммо ман хеле кӯшиш мекунам, ки шуморо бубахшам. Ман бовар дорам, ки дӯстии мо барои аз ин вазъият баромадан қавӣ аст. Ман бешубҳа бо эҳсосоти худ ва қодир ба рафъи эҳсосоти озурда бошед. "
   • Ин мактубро ба шахс додан шарт нест, зеро он метавонад чизе гӯяд, ки шумо намехостед муошират кунед. Аммо, худи он далел, ки шумо таҷрибаҳои худро аз ҷониби шахси мушаххас сабт кардаед, ба шумо кӯмак мекунад, ки онҳоро таҷриба кунед ва пеш равед.
2. 2 Пешниҳод кунед, ки якҷоя вақт гузаронед. Роҳи дигари табдил бахшидан ба амал ин нишон додани он аст, ки шумо узрхоҳии шахсро қабул мекунед. Дӯстатонро даъват кунед, ки якҷоя вақт гузаронанд, то ӯ фаҳмад, ки шумо то ҳол аз ширкати ӯ хушҳолед ва мехоҳед боқӣ монед.
   • Саёҳат ё машқро ба нақша гиред, то шумо ҳангоми дастгирии якдигар якҷоя кор кунед (фаъолияти муштарак ё фаъолияти варзишӣ). Ин нишон медиҳад, ки шумо мехоҳед эътимоди худро барқарор кунед ва муносибатҳои худро барқарор кунед. Шумо метавонед дар бораи фаъолиятҳое фикр кунед, ки шумо якҷоя иҷро карданро дӯст медоштед. Ин нишон медиҳад, ки шумо муноқишаҳои худро дар гузашта тарк кардаед ва омодаед, ки муносибатҳои гуворо идома диҳед.
3. 3 Ба муқобили мушкилоти такрорӣ омода бошед. На танҳо ба шумо лозим аст, ки дубора бовар карданро ба шахс омӯзед (хусусан пас аз узрхоҳии самимона), балки шумо инчунин бояд нишонаҳои мушкилоти навро сари вақт муайян кунед. Далелҳои ночиз метавонанд нишон диҳанд, ки шахс қодир аст ҳамон хато кунад ё ба одатҳои кӯҳна баргардад, ки боиси мушкилоти нав ва узрхоҳӣ мешаванд. Нагузоред, ки одамон хато кунанд ё шуморо азият диҳанд.
   • Масалан, духтар барои вохӯриҳо ё вохӯриҳои таъиншуда дер меояд ва шумо хавотир мешавед, ки вай доимо боз дер мешавад. Шумо метавонед бавосита дар ин бора ишора кунед ва бигӯед, ки шумо аз ин рафтор нигарон ҳастед. Ба шумо хотиррасон мекунам, ки ин шуморо ташвиш медиҳад ва ӯ аллакай як бор маҷбур буд, ки барои дер карданаш узр пурсад. Шояд ин ӯро маҷбур мекунад, ки рафтори худро дубора баррасӣ кунад ва ба шумо барои пешгирӣ кардани мушкилоти оянда кумак кунад.