Мундариҷа

• Ба қадам
• Қисми 1 аз 2: Тартиб додани мактуби тиҷорӣ
• Қисми 2 аз 2: Навиштани мактуби корӣ
• Маслиҳатҳо

Вақте ки шумо тиҷоратро пеш мебаред, эҳтимолан ба муштариён нома нависед. Шояд ба шумо дар бораи рӯйдодҳои нав ё пешниҳодҳои махсус нақл кардан лозим ояд, ё шояд ба муштариёне, ки аз номи тиҷорати шумо шикоят дорад, посух диҳед. Сабаби номаи шумо новобаста аз он ки оҳанги касбиро истифода баред.

Ба қадам

Қисми 1 аз 2: Тартиб додани мактуби тиҷорӣ

1. Бланкаи касбиро истифода баред. Номаи корӣ ширкати шуморо муаррифӣ мекунад. Пас, он бояд фарқкунанда бошад ва сифати баланд дошта бошад. Логотип ё бренди ширкат низ бояд дар он бошад.
   • Шумо метавонед бланкро бо макетҳо дар Microsoft Word тартиб диҳед. Боварӣ ҳосил кунед, ки дар бланкҳо логотип ё бренди мавҷудаи худро истифода баред.
2. Барномаи коркарди калимаро кушоед. Шумо ҳамеша бояд дар компютер мактуби корӣ созед.
   • Ҳуҷҷати нав эҷод кунед ва ҳошияи ҳуҷҷатро ба 1 дюйм таъин кунед.
   • Шрифти serif, ба монанди Times New Roman, Georgia ё Ariel -ро истифода баред. Боварӣ ҳосил кунед, ки андозаи ҳуруфро на зиёдтар аз 12, вале на камтар аз 10 -ро истифода баред. Азбаски ҳуруф ё андозаи нодуруст хондани ин ҳарф набояд душвор бошад.
   • Боварӣ ҳосил кунед, ки фосилаи ягонаро истифода баред.
3. Шакли блокро истифода баред. Шакли блок маъмултарин формати ҳарфҳои тиҷорӣ мебошад. Ин ҳам осонтарин кор бо он аст. Ҳар як сарлавҳа бояд дар ҳошияи чап бошад ва пас аз ҳар як сарлавҳа фосила хоҳад буд. Аз боло то поён сар карда, мактуби тиҷоратии шумо бояд сарлавҳаҳои зерин дошта бошад:
   • Санаи ҷорӣ ё санае, ки шумо мактубро мефиристед. Сана муҳим аст, зеро он метавонад барои сабтҳои шумо ва адресатсия истифода шавад. Он гоҳ он метавонад инчунин қонунӣ истифода шавад. Пас, боварӣ ҳосил кунед, ки сана дуруст аст.
   • Суроғаи фиристанда. Ин суроғаи шумост, ки дар формати суроғаи стандартӣ формат шудааст. Агар суроғаи шумо аллакай дар бланк бошад, шумо метавонед ин қадамро гузаред.
   • Суроғаи мухотаб. Ин аз ном ва суроғаи шахсе иборат аст, ки шумо мактуб менависед. Истифодаи ҷаноби / хонум ихтиёрӣ аст. Пас, агар шумо, масалан, ба Нина де Врис нома нависед, шумо метавонед қисми Mevrouw –ро тарк кунед.
   • Дебоча Ин метавонад "Хонуми азиз де Вриз" ё "Мӯҳтарам Нина де Вриз" бошад. Агар шумо мутмаин набошед, ки ин номаро кӣ мехонад, бо истифода аз "Ҷаноби азиз ё хонум". Шумо инчунин метавонед "L.S." -ро истифода баред, аммо танҳо ҳамчун чораи охирин, агар шумо намедонед, ки кӣ номаи шуморо мехонад.
   • Ҷасади нома. Баъдтар дар ин мақола мо ба ин диққати бештар медиҳем.
   • Бастани мактуб, бо имзо. Ин метавонад "Бо эҳтиром" ё "Бо эҳтиром" бошад.

Қисми 2 аз 2: Навиштани мактуби корӣ

1. Муайян кунед, ки аудиторияи мақсадноки шумо кист. Оҳанги нома, новобаста аз аудиторияи мақсадноки шумо, бояд ҳамеша ҳирфаӣ бошад. Аммо ба шумо лозим меояд, ки вобаста ба қабулкунанда забон ё интихоби калимаҳоятонро тағир диҳед. Агар шумо ба шӯъбаи кадрҳои як ширкати дигар мактуб нависед, шумо бояд ба забони шумо расмӣ бошед. Аммо агар шумо ба муштарии мушаххас нома нависед, шумо метавонед каме бештар аз забони тасодуфӣ ё тасодуфӣ истифода баред.
   • Муайян кардани гурӯҳи мақсадноки шумо инчунин маънои онро дорад, ки шумо нисбати гурӯҳи мақсадноки худ равшан буда метавонед. Аз истифодаи истилоҳоте, ки хонандаи шумо намефаҳмад, худдорӣ кунед. Масалан, муштарӣ эҳтимол ихтисороти барои барномаи кайҳонии ширкати шумо истифодашударо намедонад, аз ин рӯ онҳоеро, ки дар нома навишта шудаанд, истифода набаред.
   • Қоидаи тиллоии навиштани мактуби хуби тиҷорӣ равшан, дақиқ ва хушмуомила будан аст.
2. Ҳадафи ҳарфро дар ҷумлаи аввал нишон диҳед. Ҳадафи номаро дида мебароем. Оё ин огоҳ кардани муштариён дар бораи макони нави шумост? Оё ин ба мизоҷ хотиррасон кардани векселҳои пардохтнашуда ё бақияи пардохтнашуда аст? Ё барои посух додан ба шикояти муштарӣ? Бо дарназардошти ин ҳадаф, барои ҷумлаи аввал лоиҳае тартиб диҳед, ки фавран ба хонандаи шумо хабар диҳад, ки ин мактуб чист. Дар бораи ҳадафи номаи худ норавшан набошед. Ростқавл бошед.
   • Агар шумо хоҳед, ки фикри худро ҳамчун соҳиби корхона баён кунед, бо "Ман" оғоз кунед. Ҳангоми навиштан аз номи ширкат ё ташкилот "Мо" -ро истифода баред.
   • Таваҷҷӯҳи худро ба изҳороти мустақим, ба монанди: "Бо ин нома мо мехоҳем ба шумо хабар диҳем" ё "Бо ин нома мо мехоҳем, ки шуморо талаб кунем". Шумо инчунин метавонед изҳороти "Ман" -ро истифода баред, агар шумо ин номаро ҳамчун соҳиби корхона нависед. Ба монанди: "Ман бо шумо тамос мегирам" ё "Ман ба наздикӣ инро шунидам ... ва мехостам дар бораи он маълумоти бештар дошта бошам ..."
   • Масалан, агар шумо (ҳамчун соҳиби тиҷорат) ба Нина де Фриз дар бораи суратҳисоби бемузди моҳи гузашта мактуб нависед, шумо метавонед аз ин оғоз кунед: "Ман ба шумо тавассути ин мактуб муроҷиат мекунам, зеро бақияи бақияи суратҳисоби шумо аз моҳи марти соли 2015 . "
   • Ё худ, ҳамчун корманди як ширкат, агар шумо ба шикояти муштариён оид ба барномаи кайҳонии ширкат посух диҳед, шумо метавонед мактубро бо чунин оғоз кунед: "Мо шикояти шуморо оид ба барномаи кайҳонии худ ба Миррих гирифтем."
   • Шояд шумо ин мактубро нависед, то ба муштарӣ хабар диҳед, ки онҳо дар озмун ғолиб омадаанд ё дар курси омӯзишӣ ҷой гирифтаанд. Бо ҷумлае оғоз кунед, ба монанди: "Ман шодам, ки ба шумо хабар медиҳам ..." ё "Мо мехоҳем ба шумо иттилоъ диҳем, ки ..."
   • Агар ба шумо хабари бад расонидан лозим ояд, бо ҷумлае оғоз кунед, ба монанди "Мо маъзурем, ки ба шумо хабар диҳем ..." ё "Пас аз баррасии ҷиддӣ, ман қарор додам, ки ..."
3. Ба ҷои овози ғайрифаъол, овози фаъолро истифода баред. Дар забони умумӣ мо аксар вақт шакли ғайрифаъолро истифода мебарем. Аммо шакли ғайрифаъол он чизе ки менависед, дилгиркунанда ва печида мекунад. Шакли фаъол дар номаи тиҷорӣ хеле самараноктар аст, зеро он тобиши бештареро муқаррар мекунад.
   • Намунаи шакли ғайрифаъол аст, масалан: "Кадом шикоятҳои мушаххасро барои шумо ҳал карда метавонам?" Мавзӯи ҳукм, фармоишгар ('шумо') ба ҷои аввал, дар охири ҳукм аст ҳукм.
   • Намунаи шакли фаъол, масалан, "Барои ҳалли шикоятҳои шумо чӣ кор кунам?" Ин версияи ҷумла, дар шакли фаъол, барои хонанда фаҳмотар ва равшантар аст.
   • Истифодаи шакли ғайрифаъол метавонад як роҳи хуби паҳн кардани паёми худ бидуни таваҷҷӯҳ ба хато ё нуқтаи шубҳанок бошад. Аммо инро танҳо он вақт истифода баред. Умуман, шакли фаъол дар мактубҳои тиҷорӣ хеле самараноктар аст.
4. Ҳодиса ё сӯҳбати қаблиро бо хонанда нишон диҳед, агар мумкин бошад. Шояд шумо бо Нина де Врис дар оғози моҳи ҷорӣ бо як огоҳӣ дар бораи ҳисоби бемузд тамос гирифтед. Ё шояд як муштарӣ дар конфронси моҳи гузашта аз барномаи кайҳонӣ ноумедӣ баён карда буд. Агар шумо аллакай бо хонанда ҳамкорӣ карда бошед, инро эътироф кунед. Он хонандаи алоқаи қаблии шуморо ба хотир меорад ва номаи кориро фаврӣ ва муҳимтар менамояд.
   • Ибораеро истифода кунед, ба монанди: "Идома аз номаи ман дар бораи ҳисоби пардохтнашудаи шумо" ё "Ташаккур барои пардохти шумо дар моҳи март". Ё "Дар конфронси моҳи май дар бораи мавқеи шумо дар бораи барномаи кайҳонӣ шунидан хеле муфид буд."
5. Дархост кунед ё кӯмак пешниҳод кунед. Бо дархости хушмуомила ё пешниҳоди кӯмак ба онҳо дар шакли муносибатҳои муштарак бо хонанда як оҳанги мусбӣ барқарор кунед.
   • Бигӯед, ки шумо соҳиби тиҷорат ҳастед, ки аз муштарӣ барои пардохти ҳисоб пардохт мекунед. Ибораеро истифода кунед, ба монанди "Ман қадр мекунам, ки шумо ҳисоботи пардохтнашударо ҳарчи зудтар ҳисоб кунед."
   • Бигӯед, ки шумо аз номи ширкати худ менависед. Чунин ҷумлаеро истифода баред: "Мо хушнуд хоҳем буд, ки мулоқоти рӯ ба рӯ байни шумо ва корманди бахши кадрҳои худро ташкил кунем."
   • Шумо инчунин метавонед пешниҳод намоед, ки ба саволҳо ва нигарониҳои хонандагони шумо ҷавоб диҳед. Чунин ибораро истифода баред: "Ман бо хурсандӣ ба ҳама саволҳо ё нигарониҳое, ки шумо дар бораи ҳисоби худ доред, посух хоҳам дод." Ё "Мехоҳед, ки дар бораи барнома ба шумо маълумоти бештар диҳем?"
6. Мактубро пӯшед. Барои худ ва барои хонанда ба амал даъват илова кунед. Ин метавонад дархости пардохт барои санаи мушаххас ё ёддошт дар бораи таъиноти расмӣ бо хонанда бошад.
   • Ҷумлаеро илова кунед, ки дар он шумо дар оянда ба адресат муроҷиат кунед. "Ман бесаброна интизори дидори шумо дар ҷаласаи буҷа дар ҳафтаи оянда хоҳам буд." Ё "Ман бесаброна интизор ҳастам, ки ин масъаларо бо шумо ҳангоми сафари худ ба қароргоҳ боз ҳам бештар муҳокима кунам."
   • Ба ҳама ҳуҷҷатҳое, ки мехоҳед ба номаи худ илова кунед, диққат диҳед. Чунин ҷумлаеро илова кунед, ки "Дар замимаҳо шумо фактураи барҷастаро пайдо мекунед" ё "Замима карда шумо нусхаи барномаи кайҳонии моро пайдо мекунед."
   • Ҳарфро бо ҷумлаи хотимавӣ ба охир расонед. Барои муштариён ё муштариён "Бо эҳтиром" истифода баред.
   • Дар номаҳои расмӣ ба одамони ношинос "Бо эҳтиром" истифода баред.
   • Танҳо ҳангоми навиштан ба шахсе, ки шумо хуб мешиносед ё бо ӯ кор мекунед, аз "Эҳтиромҳои беҳтарин" ё "Беҳтарин эҳтиром" истифода баред.
7. Мактубро бори дигар хонед. Ҳама формат ва калимаҳои дақиқи шумо бефоида хоҳанд буд, агар ҳарф пур аз хатогиҳои имлоӣ бошад!
   • Ба ҳама гуна истифодаи шакли ғайрифаъол аҳамият диҳед ва кӯшиш кунед, ки ҳукмро ба шакли фаъол иваз кунед.
   • Ба ҳама ҷумлаҳои дароз, норавшан ва мураккаб диққат диҳед. Дар номаи тиҷорӣ, кам одатан зиёдтар аст, бинобар ин, агар имкон бошад, мӯҳлати ҷазоҳои худро кӯтоҳ кунед.

Маслиҳатҳо

• Вақте ки шумо мактубро чоп мекунед, A4 холиро истифода баред. Вақте ки шумо мактубро мефиристед, онро аз се ду ҳисса печонед ва дар лифофаи маъмулӣ фиристед.