Мундариҷа

• Ба қадам
• Усули 1 аз 5: Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо бехатар ҳастед
• Усули 2 аз 5: Аксуламалҳои худро назорат кунед
• Усули 3 аз 5: Бо касе, ки хашмгин аст, муносибат кунед
• Усули 4 аз 5: Ба ғазаб хотима диҳед
• Усули 5 аз 5: Узр пурсамар
• Маслиҳатҳо
• Огоҳӣ

Муомила бо шахсе, ки ба шумо хашмгин аст, метавонад душвор бошад. Ғазаб тақрибан дар ҳама ҳолатҳо пайдо шуда метавонад: бо дӯст, ношинос, дар хона ё дар роҳ. Муқовимате, ки касе аз он ба хашм омадааст, инчунин метавонад дар ҷои кор, бо ҳамкорон, раҳбари шумо ё муштариён рух диҳад. Ин махсусан маъмул аст, агар шумо дар коратон бо одамон робитаи мустақим дошта бошед, масалан, дар касби хидматрасонӣ ё коре, ки мубодилаи пул вуҷуд дорад. Чунин таҷриба метавонад маъмул бошад, аммо ин далелро тағир намедиҳад, ки он метавонад ногувор ва печида бошад. Шумо наметавонед аз болои он, ки шахси дигар чӣ гуна посух медиҳад, назорат кунед, аммо як қатор стратегияҳо мавҷуданд, ки ба шумо кӯмак мерасонанд, ки худро бехатар ҳис кунед ва чӣ гуна ҷавоб диҳед.

Ба қадам

Усули 1 аз 5: Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо бехатар ҳастед

1. Агар шумо худро дар ҳолате қарор диҳед, ки худро хатарнок ҳис мекунад. Шояд на ҳама вақт фавран рафтан имконпазир бошад, агар касе аз шумо хашмгин бошад, масалан вақте ки муштарӣ ҳангоми кор ба шумо фарёд занад. Аммо, агар шумо фикр кунед, ки вазъият хатарнок аст, дур шавед ё ба тариқи дигар кӯшиш кунед, ки байни шумо ва шахсе, ки ба шумо таҳдид эҳсос мекунад, ба қадри имкон масофа созед.
   • Агар шумо дар ҷои кор ё дар хона бо шахси хашмгин муносибат кунед, ба ҷои бехатар, беҳтараш ҷамъиятӣ равед. Аз ҷойҳое, ки баромад надоранд, ба монанди ҳоҷатхона канорагирӣ кунед. Ва аз ҷойҳое канорагирӣ кунед, ки дорои ашёе бошанд, ки метавонанд ҳамчун силоҳ истифода шаванд, ба монанди ошхона.
   • Агар шумо дар ҷои кор бо як муштарии хашмгин муносибат кунед, кӯшиш кунед, ки байни муштарӣ ва худ масофаи ҷисмониро нигоҳ доред. Дар паси пештахта бимонед ё ҳадди аққал як даст аз онҳо дуртар бошед.
2. Барои кӯмак даъват кунед. Шумо ҳақ доред, ки бехатар бошед. Вобаста аз намуд ва шиддати таҳдид, шумо метавонед аз дӯстатон кӯмак пурсед. Агар шумо фикр кунед, ки шумо дар хатар ҳастед, фавран ба 911 занг занед.
   • Вақте ки шумо дар ҷои кор ҳастед, ба кӯмаки шахси масъул, ба монанди мудир ё посбон муроҷиат кунед.
3. Андешидани вақт. Агар вазъ шиддатнок бошад, аммо чандон хатарнок набошад, вақт талаб кунед. Гуфтугӯ дар шакли I, ба монанди "Ба ман 15 дақиқа лозим аст, то ором шавам, то сӯҳбатро идома диҳем." Дар ин 15 дақиқа, кӯшиш кунед, ки кореро ором кунед, то эҳсосоти худро ба даст гиред ва ба шахси дигар фурсат диҳед, ки худро сард кунад. Боз дар ҷои ва вақти мувофиқашуда мулоқот кунед, то ки мавзӯъро минбаъд муҳокима кунед.
   • Ҳангоми талаб кардани танаффус ҳамеша ҳамеша дар шакли "Ман" ҳарф занед, ҳатто агар шумо фикр кунед, ки дар ин вазъият шахси дигар комилан гунаҳгор аст. Агар шумо гӯед: "Ба ман каме вақт лозим аст, то фикр кунам", шахси дигар метавонад хашми худро раҳо кунад, ба ҷои он ки ба ӯ ҳамла кунад ва ӯро муҳофиз кунад.
   • Шарҳҳоеро надиҳед, ки шахси дигарро айбдор мекунанд, ба монанди "Шумо дар ҳақиқат бояд вақт ҷудо кунед" ё "Осон кунед". Ҳатто агар шумо ҳис кунед, ки шумо ҳангоми гуфтани ин суханон фақат рост мегӯед, шахси дигар метавонад мавриди ҳамлаи ин шарҳҳо қарор гирад ва хашмгинтар шавад.
   • Агар шахси дигар то ҳол душманӣ ё хашмгин бошад, аз гирифтани вақти дигар шарм надоред. Идеалӣ, дар вақти тамомшавӣ, ҳардуи шумо коре мекунед, ки ором шавед ва ором шавед.
   • Агар шахси дигар пас аз чанд дафъа ором нагирифта бошад, тавсия диҳед, ки сӯҳбатро давом диҳед, то шахси сеюми бетараф бо шумо бошад. Ин метавонад терапевт, мутахассиси HR, мураббӣ ва ғайра бошад.

Усули 2 аз 5: Аксуламалҳои худро назорат кунед

1. Онро як бор гиред нафаси чуқур кашед. Ҳолатҳои стресс, ба монанди вақте ки касе аз мо ба ғазаб меояд, метавонад дар мо аксуламали "гурезед ё ҷанг кунед" -ро ба вуҷуд оред, ки ин боиси суръат бахшидани набзи шумо, нафаскашии кӯтоҳ ва суст ва гормонҳои стресс дар бадани шумо мегардад. Ин аксуламалро бо нафасҳои амиқ безарар гардонед, то шумо ором бошед. Дар хотир доред, вақте ки ду нафар хашмгин мешаванд, вазъияти бе ин ҳам шадид дучанд бадтар мешавад.
   • Барои 4 ҳисоб нафас кашед. Ҳангоми нафаскашӣ шумо бояд ҳис кунед, ки шуш ва шикам васеъ мешавад.
   • Нафаси худро 2 сония нигоҳ доред, пас барои 4 ҳисоб оҳиста нафас кашед.
   • Ҳангоми нафаскашӣ ба истироҳати мушакҳои рӯй, гардан ва китфи худ диққат диҳед.
2. Эҳсосоти худро назорат кунед. Агар шумо ба шахси хашмгин оромона муносибат кунед, он ба вазъ сулҳ меорад. Агар шумо худатон ба ғазаб оед, эҳтимолан вазъ шиддат мегирад ва ин одатан вазъро бадтар мекунад. Сайругашт, мулоҳиза ва аз 50 баргаштан ҳамаи ин роҳҳои истироҳати шумост.
3. Агар касе ба шумо хашмгин шавад, инро шахсан қабул накунед. Аз эҳтиром бо шахси хашмгин ҷудо кардани эҳсосоти худ хеле душвор буда метавонад. Огоҳ бошед, ки ғазаби шахси дигар аксар вақт нишон медиҳад, ки касе посухи солим ва қатъиро ба ҳолатҳое, ки ӯ таҳдидомез мешуморад, ёд нагирифтааст. Тадқиқотҳо нишон медиҳанд, ки шахсоне, ки ба худ хотиррасон мекунанд, ки барои хашми каси дигар масъул нестанд, камтар нороҳат мешаванд.
   • Якчанд сабабҳое мавҷуданд, ки дар ғазаб меистанд: ноамнӣ, набудани интихоби возеҳ, рафтори беэҳтиромӣ ё вокунишҳои хашмгин / ғайрифаъол ба мушкилот.
   • Вақте ки вазъ пешгӯинашаванда аст, одатан одамон худро ноамн ҳис мекунанд. Вақте ки ба тартибот ва амният таҳдидҳои ҷиддӣ таҳдид мекунанд, бисёриҳо бо хашм муносибат мекунанд.
   • Агар одамон фикр кунанд, ки имконоти онҳо маҳдуд карда мешавад, одамон метавонанд бо хусумат муносибат кунанд. Ин аз эҳсоси нотавонӣ сарчашма мегирад, зеро дар вазъият вариантҳо кам ё тамоман мавҷуданд.
   • Вақте ки одамон эҳтироми худро эҳтиром намекунанд, аксар вақт бо ғазаб муносибат мекунанд. Масалан, агар шумо бо касе бо лаҳни ғазаб сӯҳбат кунед ё вақти касеро эҳтиром накунед, эҳтимол дорад касе аз шумо хашмгин шавад.
   • Одамон баъзан ба ғазаб меоянд, зеро баъд аз он худро сабуктар ва беҳтар ҳис мекунанд. Агар касе аз шумо хашмгин бошад, дар хотир доред, ки ин метавонад вокуниш ба чизе дар ҳаёти онҳо рӯй диҳад, на ҳатман аксуламал ба чизе, ки шумо кардед.
   • Агар шумо ба касе зарар расондед, барои хатои худ масъулиятро ба гардан гиред ва барои он узр пурсед. Шумо ҳеҷ гоҳ барои аксуламали ягон кас масъул нестед; ҳеҷ кас каси дигарро "ба хашм намеорад". Аммо, ин ба шумо кӯмак мекунад, агар шумо хатогии худро эътироф кунед, зеро дар он сурат шахси дигар метавонад ҳисси хашм ва ғуссаи худро беҳтар кор кунад.
4. Ором бошед. Бо овози оромона сухан гӯед. Овозатонро баланд накунед ва ба касе, ки ба шумо хашмгин аст, назанед. Забони ором, вале серталабро истифода баред.
   • Кӯшиш кунед, ки сустӣ нанишинед ва дастонатонро дар назди синаатон убур накунед. Зеро бо ин муносибат шумо нишон медиҳед, ки шумо дилгир ҳастед ё худро аз муошират бо дигар маҳкам мекунед.
   • Тамоми баданатонро ором кунед. Қатъӣ бошед: Пойҳоятонро ба замин сахт гузошта, бо китфҳоятон қафо ва синаатонро бароварда истед. Бо шахси дигар алоқаи хуб нигоҳ доред. Бо ин забони бадан шумо равшан нишон медиҳед, ки шумо ором ҳастед ва худатон худро идора мекунед, аммо шумо намегузоред, ки худро аз роҳ гузаранд.
   • Аҳамият диҳед, ки агар шумо ба вазъ, бо мушт мушт занед ё ҷоғатонро фишоред, масалан. Агар шумо дидед, ки шумо "фазои шахсӣ" -и худро (одатан дар атрофи як метр) истифода мебаред, ин низ нишонаи он аст, ки шумо аз ҳад зиёд хашмгин мешавед.
   • Ба ҷои мустақиман дар назди онҳо, бо касе, ки хашмгин аст, дар кунҷ биистед. Ин мавқеъ камтар муқовимат мекунад.
5. Бубинед, ки оё муошират ҳанӯз созанда аст. Вақте ки касе ба шумо хашмгин аст, оромиро нигоҳ доштан хеле душвор аст, аммо бо вуҷуди ин ором ва пурмазмуни муошират муҳим аст. Агар шумо дар робита яке аз хусусиятҳои зеринро мушоҳида кунед, пас муоширати шумо аз ҷиҳати сифат бад шуда истодааст ва бояд эътироф кунед, ки:
   • Фарёд
   • Таҳдид
   • Савганд
   • Изҳороти шадид ё муболиғаомез
   • Саволҳои душманона

Усули 3 аз 5: Бо касе, ки хашмгин аст, муносибат кунед

1. Бидонед, ки кай вақти муносиб барои сӯҳбат нарасидааст. Баъзе ҳолатҳои эмотсионалӣ ва ҷисмонӣ нишонаҳои равшани сӯҳбат мебошанд, ки эҳтимолан ноком мешаванд, ба монанди гуруснагӣ, хастагӣ, танҳоӣ ва хашм. Дар Амрико ин шароитро "ХАЛТ" ("Гуруснагӣ, Ғазаб, Танҳоӣ, Хаста") меноманд. Ин шароит метавонад ба вазъе мусоидат кунад, ки аллакай пуршиддат бошад, боз ҳам афзоиш ёбад ва роҳи ҳалли онро пешгирӣ кунад. Албатта, шахси дигар аллакай ба ту девона аст. Аммо, агар хашми шахси дигар кам нашавад (ҳатто пас аз тайм-аут) ё агар яке аз шартҳои дар боло зикршуда низ амал кунад, пас беҳтар аст, ки сӯҳбатро то муддате то ниёзҳои ҷисмонӣ ва рӯҳии ҳамаи иштирокчиён қатъ кунед ғамхорӣ карда мешаванд. Дар зер мо мухтасар шарҳ медиҳем, ки чӣ гуна ин шароит ба ҳалли созандаи мушкилот ва муошират халал мерасонад.
   • Агар шумо ҷисмонӣ бошед гурусна шумо ҳадафмандона ва оқилона фикр карда наметавонед. Он гоҳ ҷисми шумо нерӯи кам дорад ва шумо метавонед танҳо барои барқарор кардани қувват чизе бигӯед ё коре кунед. Тадқиқотҳо нишон медиҳанд, ки одамон ва ҳайвонҳои гурусна нисбат ба одамоне, ки гурусна нестанд, хавфи бештар доранд. Гуруснагӣ ба қарорҳои қабулкардаамон ва рафтори мо таъсир мерасонад - ин ду чизест, ки шумо ҳангоми бархӯрд бо касе назорат кардан мехоҳед.
   • Хашм ин як эҳсосоте мебошад, ки чанд нафар истифодаи конструктивиро омӯхтаанд. Одатан хашм тавассути таҳқир, номгузорӣ, масхара ва ҳатто зӯроварии ҷисмонӣ ифода меёбад. Дар асл, одамон аксар вақт ҳангоми хашмгин шудан, хашмгин шудан, ҳасад бурдан ё раддия хашмгин мешаванд. Агар эҳсосоти заминавӣ дар ғазаби касе нақш дошта бошанд, он гоҳ шахс ба вазъ камтар объективона нигариста, камтар ба ҳалли воқеӣ меояд. Агар ин тавр бошад, беҳтар аст, ки ба шахс вақт ва фазо фароҳам орем, то қабл аз иртиботи созанда.
   • Танҳоӣ маънои онро дорад, ки касе худро аз дигарон ҷудо ҳис мекунад. Агар касе худро узви ҷомеа ҳис накунад, ҳангоми рӯбарӯкунӣ объективӣ кардан барояш душвор аст.
   • Хастагӣ ҳангоми баҳс метавонад як дорухат барои ташаннуҷ шавад. Маҳрумии хоб ба кайфияти бад, фаъолияти бади маърифатӣ ва сустии кор оварда мерасонад. Хастагӣ ба қобилияти қабули қарорҳо низ таъсир мерасонад. Шояд шумо ҳалли пур аз возеҳиятро мебинед, агар шумо истироҳат кунед, аммо хастагии шумо метавонад шуморо соатҳо ҳангоми баҳс, бидуни интиҳо дар атрофи худ чарх занад.
2. Ғазаби дигарро эътироф кунед. Вақте ки касе ба ту дод мезанад, охирин чизе, ки мехоҳӣ бикунӣ, хашми онҳоро эътироф кардан аст. Аммо хашм аксар вақт посух ба эҳсоси нодуруст ё нодида аст. Вақте ки шумо эътироф мекунед, ки дигаре хашмгин аст аст, ин маънои онро надорад, ки шумо рафторро мувофиқ меҳисобед.
   • Кӯшиш кунед, ки чизе бигӯед: «Ман мефаҳмам, ки ту хашмгин ҳастӣ. Ман мехоҳам фаҳмам, ки чӣ гап аст. Чаро ту девонаӣ? " Ин нишон медиҳад, ки шумо мехоҳед ин масъаларо аз нуқтаи назари шахси дигар бубинед, ки ин метавонад онҳоро беҳтар кунад.
   • Кӯшиш кунед, ки ин суханонро ҳукм накунед. Чунин чизе нагӯед, ки "Чаро шумо мисли ҷодугар / дорки бад амал мекунед?"
   • Тафсилотро пурсед. Дар бораи чизҳои мушаххасе, ки шахси дигар ба он ҷавоб медиҳад, оромона пурсед. Масалан, "Ман чӣ гуфтам, ки шумо ба ғазаб омадаед?" Ин метавонад шахси дигарро водор кунад, ки таваққуф кунад ва бифаҳмад, ки маҳз аз чӣ асабонияш дорад - ва шояд ӯ дарк кунад, ки ин ҳама нофаҳмӣ буд.
3. Кӯшиш накунед, ки шахси дигарро хомӯш кунед. Гуфтани "ором шав" ё бо роҳи дигаре барои пешгирии изҳори эҳсосоти шахси дигар вазъро беҳтар нахоҳад кард. Он дарвоқеъ метавонад хашми дигареро афзоиш диҳад.
   • Агар шумо ба шахси дигар барои ифодаи фикр монеъ шавед, шумо мегӯед, ки эҳсосоти ӯро эътироф намекунед. Дар хотир доред, ки таҷрибаи шахси дигар барои ӯ хеле воқеист, ҳатто агар шумо худатон онро пурра нафаҳмед. Агар шумо таҷрибаи шахси дигарро рад кунед, шумо дар ҳалли вазъ аслан кӯмак намекунед.
4. Дигареро гӯш кунед. Фаъолона гӯш кунед. Бо тамос бо чашм, сар ҷунбидан ва гуфтани ибораҳое чун "ухҳу" ё "ммм-ҳм" бо шахси дигар алоқамандии худро нишон диҳед.
   • Ҳангоми сӯҳбат кардани шахси дигар ба васвасаи омода кардани дифои худ муқобилат кунед. Ба суханони ӯ диққати ҷиддӣ диҳед.
   • Сабабҳои ғазаби дигарашро гӯш кунед. Кӯшиш кунед, ки вазъро аз нуқтаи назари ӯ тасаввур кунед. Агар шумо ин ҳолатро ҳис мекардед, оё шумо чунин ҳис мекардед?
5. Суханони дигарро тасдиқ кунед. Алоқаи нодуруст метавонад сабаби шиддат гирифтани вазъият гардад. Агар шахси дигар ба шумо фаҳмонад, ки чаро ӯ хашмгин аст, чизи шунидаатонро тасдиқ кунед.
   • Ҳангоми сӯҳбат шакли I -ро истифода баред. Масалан, «Ман танҳо шунидам, ки шумо мегуфтед, ки шумо хашмгинед, зеро ин саввумин телефони мобилии аз мо харидаатон кор намекунад. Оё ин дуруст аст? "
   • Вақте ки шумо чунин чизҳоро мегӯед, ки "Чунин ба назар мерасад, ки шумо ______ мегӯед" ё "Оё _________ он чӣ дар назар доред?" пас он ба шумо барои дуруст фаҳмидани дигараш кӯмак мекунад. Он инчунин метавонад ба шахси дигар эҳсос кардани шахси дигар кӯмак кунад ва ин метавонад ҳисси хашмро суст кунад.
   • Ҳангоми тасдиқи гуфтаҳои шахси дигар, боварӣ ҳосил кунед, ки онҳоро зеботар накунед ва ё ба тарзи дигар калима кунед. Масалан, агар шахси дигар шикоят карда бошад, ки шумо дар муддати 6 рӯзи охир барои чидани онҳо дер мондед, чизе нагӯед, ки "Ман шунидам, ки шуморо ғусса мезанад, зеро ман ҳамеша дер мекунам". Ба ҷои ин, диққататонро ба он чизе ки ӯ воқеан гуфт, диққат диҳед: "Шунида будам, ки шумо нороҳат шудед, зеро ман ба 6 рӯзи гузашта дер мондам".
6. Барои ифодаи ниёзҳои худ аз формаи I истифода кунед. Агар шахси дигар доду фарёд занад ё ба шумо хашмгинона муроҷиат кунад, аз формаи I барои изҳори ниёзҳои худ истифода баред. Ин ба шумо имкон намедиҳад, ки шумо дигареро айбдор кунед.
   • Масалан, агар шахси дигар ба шумо дод мезанад, шумо метавонед чунин чизе гӯед: «Ман мехоҳам ба шумо кумак кунам, аммо вақте ки шумо ин қадар баланд гап мезанед, ман намефаҳмам. Оё шумо метавонед бо овози мулоим гуфтаҳои худро такрор кунед? ”
7. Ба дигарон ҳамдардӣ зоҳир кунед. Кӯшиш кунед, ки бо паҳлӯи ҳикоя ҳамдардӣ кунед. Ин метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки аксуламали эҳсосии худро дар ҳолати худ нигоҳ доред. Он инчунин метавонад ба шумо дар муоширати самаранок бо шахси дигар кӯмак кунад.
   • Гуфтани чизҳое ба монанди "Ин хеле рӯҳафтода аст" ё "Ман мефаҳмам, ки ин шуморо ба хашм меорад", онҳо метавонанд ба нарм шудани хашми шахси дигар мусоидат кунанд. Баъзан одамон танҳо мехоҳанд, ки эҳсосоти ноумедии онҳо эътироф карда шавад. Пас аз он, ки одамон фаҳмиши худро ҳис мекунанд, аксар вақт ором мешаванд.
   • Шояд ба шумо лозим ояд, ки дар худ ҳиссиёт диҳед, ки шахси дигар хашмгин аст ва барои ифодаи эҳсосоти худ тамоми кӯшишҳоро мекунад. Ин метавонад ба шумо ба вазъият ба тарзи дигар нигоҳ кунад.
   • Мушкилотро майда-чуйда накунед. Ҳатто агар мушкилот барои шумо ночиз ба назар расад ҳам - аз афташ барои шахси дигар муҳим аст.
8. Дар бораи ниятҳои неки худ сухан нагӯед. Ба ҷои ин, дар бораи оқибатҳои он фикр кунед. Агар касе аз шумо ба ғазаб ояд, гумон мекунанд, ки шумо бо онҳо ягон хел муносибати хуб накардаед. Аввалин вокуниши шумо ба ғазаб шояд дифоъ аз худ ва муайян кардани ниятҳои неки шумо бошад. Масалан, нагӯед, ки "ман хостам костюматонро аз химчистка гирам ва фаромӯш кардам, зеро аз кор дер мондам". Гарчанде ки нияти шумо шояд хуб буд, лаҳзае, ки шахси дигар аз шумо ғазаб мекунад, муҳим нест. Дигар шахс аз оқибатҳои амали шумо ба ташвиш омадааст ва аз ин сабаб аз шумо хашмгин аст.
   • Беҳтараш худро ба ҷои касе гузоред ва бубинед, ки оқибатҳои амали шумо ба дигарон чӣ гуна таъсир кардаанд, ба ҷуз аз изҳори ниятҳои неки худ. Чунин суханонро гӯед: "Ман акнун фаҳмидам, ки шумо барои мулоқоти фардо ба мушкил дучор шудед, зеро костюматонро фаромӯш кардам."
   • Чунин усули мубориза бо ғазаб метавонад ҳис кунад, ки шумо ба эътиқоди худ хиёнат мекунед. Шояд шумо воқеан эҳсос кунед, ки шумо дуруст рафтор кардед ва шояд кори хатое бароятон душвор бошад. Агар ин тавр бошад, тасаввур кунед, ки шахси дигар аз шумо не, балки аз каси дигаре ё чизи дигаре ғазаб мекунад. Дар бораи он фикр кунед, ки чӣ гуна шумо вазъро ҳал мекардед, агар шумо шахси нодуруст набудед.

Усули 4 аз 5: Ба ғазаб хотима диҳед

1. Ба вазъият то ҳадди имкон бо муносибати ошкоро муносибат кунед. Вақте ки шумо шахси дигарро бодиққат гӯш кардед, фикр кунед, ки вазъро чӣ тавр беҳтар муҳокима кардан лозим аст.
   • Агар шумо фикр кунед, ки шахси дигар барҳақ аз шумо хашмгин аст, инро қабул кунед. Хатогиҳои худро эътироф кунед ва пурсед, ки барои ислоҳи он чӣ кор карда метавонед.
   • Узр напурсед ё муҳофизат кунед. Ин аксар вақт шахси дигарро бештар ба ғазаб меорад, зеро ин ба онҳо эҳсос мекунад, ки шумо ниёзҳои онҳоро ба канор мегузоред.
2. Кӯшиш кунед, ки роҳи ҳалли худро ёбед. Кӯшиш кунед, ки оқил бошед ва оромона ва возеҳ муошират кунед. Ҳалли худро ба мундариҷаи он чизе, ки дигарон ба шумо гуфтааст, диққат диҳед.
   • Масалан, агар касе аз он, ки фарзанди шумо тӯбро аз равзанаи худ партофтааст, ба ғазаб ояд, фаҳмонед, ки шумо чӣ кор кардан мехоҳед. Масалан, «Духтари ман тӯбро аз тирезаи шумо андохт ва тирезаро шикаст. Ман метавонам зарфи шишагинро дар муддати ду рӯз фиристам ва онро иваз намоям. Ё шумо метавонед онро иваз карда, ба ман ҳисобнома фиристед. ”
3. Барои ҳалли вазъ имконоти бештар талаб кунед. Агар шахси дигар фикр накунад, ки ҳалли шумо мувофиқ аст, аз онҳо хоҳиш кунед, ки ба шумо имконоти бештаре диҳанд, ки онҳо аз он хушнуд хоҳанд буд. Масалан, шумо метавонед чунин як чизро пурсед, ки "Шумо дар ин ҳолат чиро дидан мехоҳед?"
   • Кӯшиш кунед, ки онро ҳамчун як ҳалли муштарак биёред, то шумо ҳамкориро оғоз кунед. Масалан, “Хуб, агар ҳалли ман қобили қабул набошад, ман мехостам бидонам, ки оё мо ягон роҳи ислоҳи онро дорем. Чӣ кор кунем, ки ин ислоҳ шавад? ”
   • Агар шахси дигар чизе биёрад, ки ба назари шумо оқилона аст, қасам нахӯред. Ба ҷои ин, як пешниҳоди дигареро пешниҳод кунед. Масалан, "Ман шунидам, ки шумо мегӯед, ки мехоҳед ман тирезаро иваз кунам ва қолинро дар тамоми хонаи шумо тоза кунам. Ба фикри ман насби шишаи нав ва инчунин тоза кардани қолин дар меҳмонхона оқилона аст. Аз он? "
   • Кӯшиш кунед, ки бо шахси хашмгин забонҳои муштарак эҷод кунед, пас ҳалли онро ба осонӣ ёфтан мумкин аст. Масалан, шумо метавонед чизе бигӯед, ки "Ман мефаҳмам, ки шумо мехоҳед одилона будан мехоҳед. Ин барои ман ҳам муҳим аст ..." Ин метавонад ба шахси дигар кӯмак кунад, ки шумо дар самти ҳамон ҳадаф кор карда истодаед.
4. Нагӯед “аммо.Калимаи "аммо" ҳамчун "хаткӯркунии шифоҳӣ" маъруф аст, зеро он ҳама чизеро, ки шумо пеш аз калимаи "аммо" гуфта будед, беэътибор мекунад. Вақте ки одамон калимаи "аммо" -ро мешунаванд, онҳо майл доранд, ки дигар гӯш намекунанд. Он гоҳ онҳо танҳо он чизеро мешунаванд "Шумо хато мекунед."
   • Масалан, чунин чизе нагӯед, ки "Ман мефаҳмам, ки ту чӣ мегӯӣ, аммо ба ту дарвоқеъ ________ лозим аст"
   • Ба ҷои ин, "ва" бигӯед, ба монанди "Ман он чиро, ки шумо мефаҳмед, мефаҳмам ва ман инро ҳамчун як имконият медонам, ки _______".
5. Ба дигараш ташаккур. Агар шумо тавонистед роҳи ҳалли худро ёбед, ҳамкориатонро бо ташаккур ба шахси дигар ба анҷом расонед. Ин нишон медиҳад, ки шумо шахси дигарро эҳтиром мекунед ва он метавонад ба дигарон кӯмак кунад, ки ниёзҳои онҳо қонеъ карда шудаанд.
   • Масалан, агар шумо бо як муштарии ғазабнок музокиротро бомуваффақият давом дода бошед, шумо метавонед бигӯед: "Ташаккур, ки ба мо имконият диҳед, ки ислоҳ кунем".
6. Он вақт диҳед. Дар баъзе ҳолатҳо, хашми шахси дигар фавран паст намешавад, ҳатто пас аз он ки шумо барои ҳалли вазъ тамоми кори аз дастатон меомадаро кардаед. Ин алалхусус дар ҳолатҳое, ки зарари амиқ доранд, масалан, вақте ки касе худро хиёнаткор ҳис мекунад ё бо ягон роҳе дасткорӣ мекунад. Қабул кунед, ки барои фурӯ рафтани эҳсосоти хашмгин вақт лозим аст ва ба шахси дигар фишор наоред.
7. Агар зарур бошад, кӯшиш кунед, ки шахси сеюми бетарафро пайдо кунед, ки метавонад миёнарав бошад. На ҳама муноқишаҳоро ҳамин тавр ҳал кардан мумкин аст ва на ҳама ғазаби каси дигар рафъ намешавад, ҳатто агар шумо ҳамеша худро ором ва эҳтиром кунед. Агар шумо аллакай найрангҳои дар боло овардашударо санҷида бошед ва шумо ҳанӯз пешрафте надошта бошед, вақти он расидааст, ки шумо як қадами қафо кунед. Шахси сеюм, ба монанди терапевт, миёнарав ё мутахассиси HR, ба монанди мураббӣ, метавонад метавонад ба шумо дар ҳалли бомуваффақияти вазъ кӯмак кунад.
8. Шояд ба шумо муроҷиати мутахассисон лозим шавад. Агар шумо хоҳед, ки аз хидмати миёнарав дида бароед, терапевт ё психологе, ки дар идоракунии муноқишаҳо ё идоракунии хашм омӯзонида шудааст, метавонад роҳи ҳалли шумо бошад. Ин метавонад махсусан муфид бошад, агар шахсе, ки аз шумо ғазаб мекунад, дар ҳаёти шумо шахсе бошад, ки барои шумо муҳим аст, масалан, шарик, волидайн, хоҳар ё бародар ё фарзанд. Агар шумо ҳамеша баҳсу мунозира кунед ё касе аз шумо ҳангоми хурдтарин лаҳза таркишро идома диҳад, шояд тавсия диҳед, ки мутахассисе пайдо шавад, ки на танҳо миёнарав бошад, балки инчунин ба шумо роҳи ҳалли пурсамари мушкилот ва чӣ гуна метавонад беҳтар муошират карданро омӯзед.
   • Терапевт метавонад ба аъзои оила ё дӯсти худ роҳҳои истироҳат, мубориза бо стресс, идоракунии хашм, изҳори эҳсосот ва шинохтани тарзи фикрронии манфиро, ки метавонад сабаби хашм бошад, омӯзонад.

Усули 5 аз 5: Узр пурсамар

1. Фикр кунед, ки чаро тарафи дигар аз шумо ғазаб кардааст. Агар шумо ягон кори хато карда бошед, пас ба шумо лозим меояд, ки вазъро бо бахшиш пурсидан ва кӯшиши ҷойгир кардани шахси дигар ислоҳ кунед.
   • Кӯшиш кунед, ки барои рафтори худ баҳона пеш наоваред. Агар шумо ягон кори нодурусте карда бошед, ки ба тарафи дигар зарар расонида бошад, пас шумо бояд хатои худро эътироф кунед.
   • Дар бораи он фикр кунед, ки оё ҳангоми муомила узр пурсидан беҳтар аст ё пас аз хунук шудани ӯ.
   • Кӯшиш кунед бифаҳмед, ки оё пешниҳоди узрхоҳии шумо дар вазъияти мушаххас хуб ва муфид хоҳад буд. Агар шумо инро дар назар надоред, узр нахоҳед пурсид, зеро ин метавонад вазъияти мушкилро тезу тунд кунад.
2. Эҳсоси ҳамдардӣ ва пушаймонии худро баён кунед. Муҳим он аст, ки вазъиятеро, ки шумо ба дигаре нишон медиҳед, пушаймон мешавед аз суханон ё кирдорҳои барои якдигар зараровар.
   • Шояд шумо ният надоштед, ки ин шахсро хашмгин кунед ё озор диҳед. Аммо, новобаста аз ниятҳои шумо, шумо бояд эътироф кунед, ки рафтори шумо ба шахси дигар таъсири манфӣ расонидааст.
   • Аввалан, тавба кунед, ки тавба карда, бахшиш пурсед.Масалан, шумо метавонед бо "Ман бубахшед. Ман медонам, ки ман шуморо ранҷонидаам" оғоз кунед.
3. Масъулиятро барои амалҳои худ қабул кунед. Узрхоҳии шумо инчунин бояд изҳороте дар бораи масъулияти ба зимма гирифтаатонро дар бар гирад; Танҳо дар он сурат узрхоҳии шумо метавонад дуруст расад ва танҳо дар он сурат вазъ воқеан дуруст ҳал шуда метавонад. Ба ибораи дигар, ба шумо лозим аст, ки ба якдигар фаҳмонед, ки чӣ гуна амалҳои шумо ба ҳисси хафа ё ноумедӣ мусоидат кардаанд.
   • Изҳороте, ки шуморо ба ӯҳда гирифтани масъулият водор мекунад, метавонад чунин садо диҳад: "Узр мехоҳам. Ман мефаҳмам, ки мо намоишро пазмон шудам, зеро дер кардам".
   • Шумо инчунин гуфта метавонед: "Узр мехоҳам. Ман медонам, ки шумо афтодед, зеро ман диққати ҷиддӣ надодам."
4. Ҳалли вазъро пешниҳод кунед. Агар шумо нишон надиҳед, ки дар оянда чӣ гуна вазъро метавон ҳал кард ё пешгирӣ кард, бахшиш маъно надорад.
   • Пешниҳоди ҳалли вазъ метавонад пешниҳодеро дар бар гирад, ки ба шахси дигар кӯмак кунад ё роҳи пешгирӣ кардани чунин хаторо дар оянда дар бар гирад.
   • Масалан, шумо метавонистед бигӯед: "Узр мехоҳам. Ман медонам, ки мо намоишро пазмон шудем, зеро ман дер карда будам. Аз ин ба баъд, як соат қабл аз расидан ба телефонам ҳушдор насб мекунам."
   • Мисоли дигар "мебахшед, ман медонам, ки шумо афтодед, зеро ман диққати ҷиддӣ намедодам. Ман аз ин ба баъд чизҳоямро бештар эҳтиёт мекунам".

Маслиҳатҳо

• Ҳеҷ гоҳ натарсед аз бипурсед, ки оё шумо метавонед якчанд дақиқа пеш аз вуруд ба вазъе, ки касе аз шумо ба хашм меорад, танҳо бошед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки аз вазъ каме истироҳат кунед ва каме шиддатро раҳо кунед ва ин ба шумо кӯмак мекунад, ки эҳсосоти худро идора кунед.
• Ҳангоми бахшиш пурсидан кӯшиш кунед, ки самимона садо диҳад. Одамон одатан хеле хуб медонанд, ки агар шумо ба онҳо бо чашми бад нигоҳ кунед ё самимӣ набошед ва ин аксар вақт моро бештар ба хашм меорад.
• Дар хотир доред, ки шумо ҷавоби шахси дигарро назорат карда наметавонед. Шумо танҳо аз болои рафтори худ назорат доред.
• Кӯшиш кунед, ки ором бошед. Агар шумо ба ғазаб оед, ин эҳтимолан танҳо шахси дигарро месозад ҳанӯз хашмгин.

Огоҳӣ

• Аз суханоне, ки ба монанди «Чаро кунад шумо ҳамеша маро ин қадар хашмгин мекунед? ” Ин аломати он аст, ки онҳо масъулияти онро ба дӯш намегиранд онҳо рафтор.
• Агар шумо худро дар хатар ҳис кунед, кӯмак пурсед ва аз ҷои хатарнок дур шавед.
• Қасам нахӯред ё хашмгин нашавед.
• Дигаронро интихоб накунед.
• Баъзан ин гуна ҳолатҳо метавонанд бо ҷанг анҷом ёбанд. Эҳтиёт шав.