Мундариҷа

• Ба қадам
• Усули 1 аз 3: Бо Microsoft тавассути телефон тамос гиред
• Усули 2 аз 3: Бо почтаи электронӣ бо Microsoft тамос гиред
• Усули 3 аз 3: Бо Microsoft тавассути тамоси онлайн тамос гиред

Баъзан шумо ба дастгирии системаи амалиётӣ, маҳсулот ё хидмати худ аз Microsoft ниёз доред. Microsoft дорои якчанд каналҳои муфид барои дастгирии муштариёне мебошад, ки метавонанд дар ҳалли ҳама мушкилот кӯмак расонанд. Шумо метавонед тавассути телефон, почтаи электронӣ тамос гиред ё онлайн сӯҳбат кунед ва бо кӯмаки коршиноси Microsoft мушкилотро дар муддати кӯтоҳ ҳал кунед.

Ба қадам

Усули 1 аз 3: Бо Microsoft тавассути телефон тамос гиред

1. Калиди маҳсулоти худро ёбед. Калиди маҳсулоти шумо хоси маҳсулот ё дастгоҳи шумост ва метавонад маълумоти иловагӣ дар бораи ашёи шумо пешниҳод кунад. Калид аз 25 аломатҳои рақамӣ иборат аст, ки ҳамчун 5 гурӯҳи иборат аз 5 аломат бо аломатҳои алоҳида ҷудо карда шудаанд. Он одатан дар тамғаи картонии аслии маҳсулот ҷойгир аст.
   • Агар шумо калиди маҳсулотро пайдо карда натавонед, хавотир нашавед. Намояндаи Microsoft вобаста ба намуди маҳсулот ё дастгоҳи шумо, метавонад ба шумо дар ёфтани он кӯмак кунад.
   • Агар шумо дар бораи маҳсулоти пардохткардаатон, ба монанди Windows ё Office занг назанед, шумо метавонед ин қадамро гузаред.
2. Агар шумо кафолат дошта бошед, кафолати худро ҷӯед. Агар шумо барои маҳсулот ё хидмати худ кафолат харида бошед, онро ҷустуҷӯ кунед. Ҳама тафсилоти дахлдорро, ба монанди мӯҳлати кафолат ва дараҷаи фарогириро нависед, то шумо инро ба намояндаи Microsoft ирсол намоед.
   • Агар шумо кафолат нахарида бошед, ин қадамро гузаред.
3. Барои гирифтани намоянда ба +3225033113 (Белгия) ё +31205001500 (Нидерланд) занг занед. Бо ин рақамҳо ба Microsoft дар байни соати 9-15 саҳарӣ дастрас шудан мумкин аст.
4. Проблемаро ба намоянда фаҳмонед. Ҳангоми робита бо намоянда, шумо бояд моҳияти масъаларо шарҳ диҳед. Боварӣ ҳосил намоед, ки чӣ қадар ин мушкилотро аз сар гузаронидаед ва агар имконпазир бошад, кадом версияи маҳсулотро истифода мебаред. Инчунин дар ҳолати ногаҳонӣ коҳиш ёфтани пайвастшавӣ, дар оғози занг пешниҳоди рақами телефони шумо муфид буда метавонад.

Усули 2 аз 3: Бо почтаи электронӣ бо Microsoft тамос гиред

1. Ба почтаи электронӣ [email protected] нависед ва мушкилотро шарҳ диҳед. Тасвир диҳед, ки мушкилот то кай идома дорад ва он пайваста ё фосилавӣ аст. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамаи ҳолатҳои дахлдорро дар бораи кай бори аввал пайдо шудани мушкилот тасвир кунед, масалан, агар мушкилот пас аз насби нав ё пас аз гузаштан ба маҳсулоти нав сар зада бошад.
2. Рамзи маҳсулоти худро ва ҳама гуна иттилооти дахлдори кафолатро дохил кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамаи тафсилоти марбут ба дастгоҳи Microsoft ё маҳсулоти худро ба почтаи электронии шумо, аз ҷумла калиди маҳсулот, агар шумо дошта бошед. Он бояд дар бастаи аслӣ бошад. Агар маълумоти зарурӣ дошта бошед, ҳар гуна маълумоти кафолатро, аз ҷумла версияи маҳсулот ё барномаи истифодашударо дохил кунед.
3. Маълумоти тамосии худро пешниҳод кунед, то он шахсе, ки ба шумо кӯмак мерасонад, тавонад пайгирӣ кунад. Доштани маълумоти тамосии шумо хеле муҳим аст, то ки мутахассиси Microsoft ба шумо барои муҳокимаи ин масъала муроҷиат кунад. Дар паёми худ нишон диҳед, ки оё мехоҳед бо шумо тавассути почтаи электронӣ ё телефон тамос гиред ва вақти муносиб барои тамос бо телефон чӣ вақт аст.

Усули 3 аз 3: Бо Microsoft тавассути тамоси онлайн тамос гиред

1. Бирав ба Портали сӯҳбати онлайнии Microsoft. Барои ба миён овардани қуттии муколама тугмаи кабуди "Оғоз" -ро дар маркази саҳифа пахш кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки поп-апҳоро дар вебсайт фаъол кунед, то ки шумо аз сӯҳбат истифода баред.
2. Моҳияти мушкилоти худро тасвир кунед. Чат аввал як ёрдамчии виртуалӣ хоҳад гузошт, ки кӯшиш мекунад, ки шуморо бо мундариҷаи мавҷудаи онлайн пайваст кунад, то мушкилотро бартараф созад. Агар шумо мутмаин бошед, ки шумо метавонед мушкилотро бо дастури мувофиқи онлайн худ ҳал кунед, лутфан мушкилотро то қадри имкон муфассалтар тавсиф кунед. Ин ба ёрдамчии виртуалӣ кӯмак мекунад, ки шуморо ба мундариҷаи беҳтарин барои масъалаҳои умумӣ равона кунад.
   • Шумо метавонед бигӯед, ки "Windows бор намекунад" ё "Ман наметавонам дар Microsoft Word ҳуҷҷати нав эҷод кунам."
3. Бигӯ: "Ман мехоҳам бо намояндаи воқеӣ сӯҳбат кунам.Ёрдамчии виртуалӣ фавран шуморо ба намояндаи Microsoft месупорад, агар шумо танҳо хоҳиш кунед. Пас аз пайвастшавӣ, шумо бояд калиди маҳсулот, ҳама маълумоти кафолатии дахлдор ва тафсилоти мушкилоти худро пешниҳод кунед.